Apa itu Daftar Hitam Email? Bagaimana Menghindari Email Anda Masuk Daftar Hitam?

Kami tahu betapa sulitnya membuat daftar email Anda.

Anda harus menulis salinan unik, sumber gambar, memformat pesan, memilih segmen Anda, dan akhirnya, mengirim email. Semua tugas ini dapat berarti jam kerja untuk Anda.

Itu sebabnya Anda harus menghindari daftar hitam email jika Anda tidak ingin semua kerja keras Anda sia-sia.

Memiliki daftar hitam email dapat mengakibatkan penurunan dramatis dalam pengiriman email Anda dan akhirnya merusak seluruh kampanye pemasaran email Anda. Untuk menghindarinya, Anda perlu memahami cara kerja daftar hitam email terlebih dahulu.

Apa itu daftar hitam email?

Daftar hitam email sebenarnya adalah daftar alamat IP atau domain real-time yang dicurigai mengirim email yang tidak diinginkan atau spam.

Maksud dari daftar hitam email adalah untuk menghindari konten spam yang tidak diinginkan, dikirim dari sumber yang tidak dapat dipercaya, dari kotak masuk yang berantakan. Untuk membuatnya mudah dipahami, Anda dapat menganggap daftar hitam seperti memblokir seseorang di saluran media sosial: mereka tidak dapat lagi mengirimi Anda pesan pribadi atau mengomentari profil Anda.

Catatan : Perlu diingat bahwa spam dapat memiliki definisi yang berbeda untuk orang yang berbeda . Beberapa spam adalah email yang dimaksudkan untuk berbahaya atau berbahaya, mencoba menambahkan virus ke perangkat Anda atau membuat Anda melakukan sesuatu yang tidak seharusnya. Namun, banyak orang menganggap spam sebagai email apa pun yang tidak mereka inginkan atau daftar, tetapi itu tidak berbahaya bagi mereka di perangkat mereka.

Penyedia kotak surat gratis, vendor anti-spam, penyedia layanan email (ESP), dan penyedia layanan internet (ISP) menggunakan daftar hitam untuk mencegah email spam memasuki sistem mereka.

Sebenarnya, ditandai oleh vendor daftar hitam pada akhirnya akan menambahkan Anda ke daftar dan memblokir konten Anda, kemudian mencegah email Anda mencapai kotak audiens Anda. Jika bisnis Anda masuk daftar hitam, kampanye pemasaran email Anda menderita, berdampak negatif pada ROI pemasaran email Anda.

Bagaimana cara kerja daftar hitam email?

Spamhaus, operator salah satu daftar hitam terbesar, telah menyiapkan grafik untuk membuatnya sedikit lebih mudah untuk memahami dengan baik cara kerja daftar hitam email. Email Anda akan melalui beberapa tes untuk melihat apakah email tersebut harus dikirim ke kotak masuk penerima atau difilter sebagai spam.

Singkatnya, ketika Anda mengirim email, itu diterima oleh ISP (Penyedia Layanan Internet), yang memiliki kendali atas untuk menentukan apakah email Anda tampak sah atau tidak. Jika ISP menggunakan daftar hitam, alamat IP email Anda dicentang dengan daftar. Kemudian, ia melewati filter spam ISP untuk memeriksa apa pun yang tidak mereka izinkan. Jika email Anda lulus tes ini, itu akan dikirim ke kotak masuk.

Penolakan email yang sebenarnya bermuara pada kebijakan ISP, karena daftar hitam email hanyalah salah satu alat utama yang digunakan untuk menentukan apakah email itu sah atau tidak. Seperti yang Anda lihat dengan jelas pada grafik di atas, email dapat dikirim, ditolak, atau ditandai sebagai dipertanyakan terutama berdasarkan informasi dari daftar hitam email dan kebijakan ISP.

Harap perhatikan bahwa riwayat yang baik tidak melindungi Anda dari daftar spam. Pesan apa pun yang berisi perangkap spam sebenarnya akan mendorong Anda ke nomor mana pun untuk mengirim email ke daftar hitam dalam hitungan detik.

Ada 3 jenis umum daftar hitam email yang harus Anda ketahui:

• Daftar hitam publik . Mereka tersedia untuk umum, artinya Anda dapat memeriksa tanpa biaya.
• Daftar hitam pribadi / ISP . Umumnya, ISP besar memiliki daftar hitam internal. Beberapa memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah Anda ada di daftar hitam mereka, sementara yang lain tidak.
• Firewall spam perusahaan . Jenis ini pada dasarnya adalah bagian dari daftar hitam publik, yang biasanya digunakan oleh departemen TI perusahaan.

5 alasan mengapa email Anda masuk daftar hitam

Mari kita hadapi fakta ini: Siapa pun dapat menambahkan email mereka ke daftar hitam. Dunia online dibanjiri spam; sehingga server email harus menemukan cara untuk memeranginya.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya: “Mengapa email saya masuk daftar hitam?” Di bawah ini adalah alasan X yang dapat Anda lihat.

• Keluhan spam . Setiap bisnis akan menerima beberapa keluhan tentang pemasaran email mereka. Sebenarnya, itu belum tentu hal yang buruk. Namun demikian, jika jumlah keluhan melampaui ambang batas yang dapat diterima, ISP mungkin memasukkan Anda ke dalam daftar hitam.

• Konten email buruk . Beberapa ISP menyaring email dengan kata kunci yang ditemukan di badan teks. Kata-kata seperti “jaminan uang kembali”, “gratis”, teks yang ditulis dengan huruf besar semua, font berwarna, dan banyak tanda seru semuanya dapat menjadi konten bendera merah yang dapat mendorong Anda ke daftar spam.

• Peretas . Ketika server Anda dibajak, ada kemungkinan bahwa itu akan digunakan untuk meluncurkan serangan phishing pada pelanggan Anda. Setelah peretas menyerang akun Anda, mereka menggunakannya untuk mengirim email dalam jumlah besar ke pelanggan Anda, yang mengarah ke poin berikutnya.

• Peningkatan tiba-tiba dalam ukuran milis Anda . Jika ISP melihat lonjakan tiba-tiba dalam lalu lintas email yang datang dari alamat IP Anda, itu bisa menjadi sinyal konten spam. Organisasi yang sah sering kali seharusnya membangun daftar email mereka secara perlahan dalam waktu yang lama, sehingga lonjakan tiba-tiba terlihat sangat mencurigakan.

• Manajemen daftar email yang buruk . Daftar email yang dikelola dengan buruk dapat menyebabkan permintaan berhenti berlangganan yang tidak diketahui, yang dapat membuat Anda ditandai dan masuk daftar hitam. Jika Anda tidak secara teratur memeriksa daftar email Anda, Anda mungkin terus mengirim email pelanggan meskipun mereka berhenti berlangganan, yang menyebabkan mereka menandai Anda sebagai spam.

Jika Anda mengirim email melalui Penyedia Layanan Email (ESP), kemungkinan mereka akan menghubungi Anda jika ada masalah dengan email atau alamat Anda. Adalah urusan mereka untuk memastikan mereka dapat mengirim email dalam jumlah besar, jadi mereka biasanya menghapus semua blok pada alamat IP mereka sendiri. Namun, jika email Anda adalah pelakunya, mereka akan memiliki banyak pertanyaan untuk Anda tentang apa yang Anda kirim dan dari mana daftar Anda berasal.

3 indikator bahwa email Anda telah masuk daftar hitam

Anda akan mengetahui bahwa email Anda telah masuk daftar hitam jika Anda menyadari indikator berikut:

• Peningkatan jumlah email yang dijatuhkan . Ini terjadi ketika penerima Anda telah melaporkan email Anda sebagai spam atau telah berhenti berlangganan dari konten Anda.

• Tingkat pengiriman yang memburuk . Apakah email Anda dihapus bahkan sebelum penerima Anda membukanya? Untuk pemasar, penting agar email benar-benar sampai ke kotak masuk audiens target mereka. Jadi, jika tarif pengiriman Anda turun secara signifikan, itu mungkin merupakan sinyal masuk daftar hitam.

• Jumlah rasio pentalan email yang tinggi . Ini terjadi ketika pesan Anda tidak dapat dikirim ke alamat email di daftar Anda dan akhirnya dikembalikan kepada Anda.

Jadi, untuk memeriksa daftar hitam email, Anda dapat menggunakan alat berikut:

• Spamhaus. Platform ini menjalankan banyak daftar yang digunakan oleh perusahaan dan ISP di seluruh dunia, seperti Daftar Blokir Spamhaus SBL, Daftar Blok Eksploitasi XBL, Daftar Blokir Domain DBL, dan Daftar Blokir Kebijakan PBL. SBL adalah salah satu yang kemungkinan besar akan dihadapi kebanyakan orang saat melakukan pemasaran email normal dan mengirim ke ISP. Spamhaus memiliki kebijakan penyaringan spam yang paling ketat di luar sana. Oleh karena itu, jika Anda tidak terdaftar di sini, kemungkinan Anda tidak terdaftar di orang lain juga.

• Spamcop. Dengan menggunakan Spamcop, Anda akan mendapatkan jumlah spam traps dan laporan spam yang telah diterima IP Anda. Jika angka ini tinggi, itu berarti reputasi IP Anda sudah turun. Platform ini juga dapat membantu menghapus domain dan IP Anda dari daftar hitam.

• Invaluasi. Invalument menggunakan kombinasi dari tiga daftar hitam yang mereka kelola, termasuk ivmSIP, ivmURI, dan ivmSIP/24. Sama seperti Spamhaus, setiap daftar melacak informasi yang berbeda tetapi di antara mereka, IP dan domain ada di daftar mereka.

• barakuda. Daftar Barracuda berasal dari perusahaan yang menjual data, perangkat keras keamanan email, dan perangkat lunak online dan terutama terdiri dari alamat email yang mengirim spam ke sistem mereka.

• MXToolbox. Ini adalah salah satu pemeriksa populer di komunitas email karena berfokus pada situs web khusus email. Apa yang mengesankan tentang alat ini adalah ia memeriksa dengan 100 database daftar blokir, yang berarti Anda akan mendapatkan laporan terperinci tentang status Anda.

Apa yang harus Anda lakukan jika Anda telah masuk daftar hitam?

Hal pertama yang harus dilakukan: Jangan panik.

Ingatlah bahwa ada ratusan daftar hitam di seluruh dunia, dan kemungkinan besar alamat IP Anda setidaknya ada di salah satunya. Untuk sebagian besar, ini tidak akan terlalu memengaruhi kemampuan Anda untuk menjangkau audiens Anda. Daftar hitam email yang lebih kecil cenderung tidak digunakan oleh ISP besar, dan alamat Anda mungkin akan terkirim dengan cukup cepat.

Namun demikian, jika Anda berada di daftar hitam, itu bisa menjadi indikator bahwa ada yang tidak beres dalam pemasaran email Anda. Jadi, ada 2 praktik terbaik umum untuk menghapus daftar yang bisa menjadi titik awal yang bagus untuk program email apa pun.

#1. Rehabilitasi spam

Untuk keluar dari sebagian besar daftar blokir, Anda harus bekerja langsung dengan operator daftar blokir dan membuktikan kepada mereka bahwa Anda sebenarnya pengirim yang dapat dipercaya. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti praktik terbaik email secara ketat untuk jangka waktu tertentu, seperti mengikuti program rehabilitasi spam.

#2. Kampanye izin lulus

Cara lain adalah menjalankan kampanye izin lulus. Saat Anda masuk daftar hitam, ESP Anda akan menunjukkan dengan tepat kampanye yang memicunya, memungkinkan Anda mengidentifikasi daftar email yang memiliki perangkap spam. Setelah Anda menemukan daftar ini, Anda dapat menjalankan kampanye izin, di mana Anda mengirim email keterlibatan ulang satu kali ke kontak daftar yang sudah lama tidak berinteraksi dengan email Anda.

Kontak ini kemungkinan besar adalah jebakan spam yang memicu daftar hitam Anda, jadi pastikan Anda menyingkirkan semua akun yang tidak berinteraksi dengan kampanye izin Anda.

7 tips untuk menghindari email Anda masuk daftar hitam

Mendarat di daftar hitam email dapat dicegah dan diobati dengan mengikuti tips ini.

1. Gunakan pilihan ganda untuk pelanggan Anda

Double opt-in memerlukan verifikasi dua langkah di mana pelanggan mendaftar ke milis Anda dan menerima email dengan tautan untuk sekali lagi mengonfirmasi langganan mereka.

Ini dapat membuat langkah keamanan tambahan untuk mencegah email palsu, memastikan bahwa pelanggan Anda adalah orang sungguhan dan bukan bot. Langkah pendaftaran tambahan ini juga memastikan bahwa pelanggan Anda benar-benar ingin menerima email Anda, baik Anda mengirim penawaran promosi, membuat buletin, atau memberi tahu mereka tentang penawaran baru.

Ini juga mengurangi potensi keluhan terhadap merek Anda untuk spam email dan menurunkan kemungkinan orang berhenti berlangganan dari daftar email Anda. Anda dapat menggunakan keikutsertaan ganda untuk mendapatkan prospek yang lebih berkualitas, membangun hubungan yang sehat dengan pelanggan baru, dan kemudian meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda.

2. Sertakan tautan berhenti berlangganan

Melanggar undang-undang anti-spam sebenarnya bisa membuat domain perusahaan Anda masuk daftar hitam, jadi pastikan untuk menyertakan tautan berhenti berlangganan ke pesan email Anda. Ini akan membuat Anda tetap mematuhi peraturan dan undang-undang sambil meningkatkan pengalaman pelanggan Anda juga.

Menambahkan tautan berhenti berlangganan ke email Anda dapat memastikan Anda mengirim konten hanya kepada orang-orang yang tertarik untuk menerimanya.

Berikut adalah beberapa tips untuk menyertakan tautan berhenti berlangganan di email Anda.

• Menerapkan praktik terbaik buletin . Ingatlah untuk menampilkan tautan berhenti berlangganan Anda sehingga audiens Anda dapat menemukannya secara teratur, mengurangi kemungkinan mereka menandai email Anda sebagai spam.

• Pelajari undang-undang anti-spam . Jangan lupa untuk membiasakan diri dengan aturan anti-spam di pasar, negara, dan negara bagian Anda sendiri untuk memastikan Anda mengikuti praktik yang benar dan mencegah masuk daftar hitam.

3. Bersihkan daftar email Anda secara teratur

Membangun daftar email yang besar dan kuat dapat membuat Anda merasa bangga dan berprestasi. Namun, jika diisi dengan beban mati atau kontak yang tidak terikat, lebih baik memangkas lemak daripada bertahan dengan harga diri Anda.

Dalam database Anda, setiap kontak yang tidak terlibat dengan pesan Anda atau membuka salah satu email Anda dalam setahun bisa menjadi jebakan spam daur ulang. Jadi, untuk membersihkan daftar email Anda dan menghindari perangkap spam, Anda harus:

• Perbarui daftar email Anda secara teratur . Kirim email re-engagement kepada mereka yang tidak terlibat dengan Anda selama lebih dari 6 bulan. Kemudian, hapus semua kontak yang tidak responsif untuk menyaring kemungkinan jebakan spam.

• Hindari kontaminasi daftar . Periksa ejaan email pelanggan Anda untuk mencegah alamat email yang tidak valid dan perangkap spam potensial mencemari daftar Anda. Plus, gunakan validasi email dalam formulir pendaftaran Anda untuk mencegah kesalahan ketik, serta gunakan alat pemeriksa email untuk memverifikasi keabsahan alamat email. Ingatlah untuk memelihara daftar kontak yang sehat untuk menghindari jebakan spam dan meningkatkan kemampuan penyampaian kampanye Anda.

Catatan : Terserah Anda untuk menentukan berapa lama pelepasan pelanggan dengan kampanye email Anda menganggap mereka sebagai kontak tidak aktif. Namun, jika mereka tidak membuka email re-engagement Anda, itu mungkin pertanda untuk menghapus mereka dari daftar Anda.

4. Optimalkan konten email Anda

Apa yang Anda kirim ke pelanggan Anda membuat mereka tertarik dan terlibat dalam email Anda. Jika Anda mengirim email menyeluruh ke semua orang di daftar Anda, Anda mungkin mendapatkan banyak keluhan spam.

Jadi, pastikan Anda mengirimkan apa yang pelanggan Anda harapkan dari Anda dan buat konten Anda menarik bagi mereka dengan mempersonalisasi email dan konten Anda. Selain itu, perhatikan seberapa sering Anda mengirim email. Jika Anda tiba-tiba mengirim ke daftar besar atau meningkatkan frekuensi, Anda bisa melihat beberapa masalah.

5. Amankan server Anda sendiri

Tetapkan langkah-langkah keamanan yang tepat dan gunakan alat yang andal untuk memeriksa alamat IP untuk melindungi server email Anda dari bot atau bahkan malware yang dapat membajak alamat IP dan domain email Anda.

Program berbahaya dapat mengirimi Anda email palsu, kemudian membuat Anda masuk daftar hitam meskipun Anda mengikuti praktik pemasaran email yang benar. Gunakan alat pencarian IP untuk mengetahui apakah orang lain menggunakan alamat IP Anda, yang mungkin berarti server jaringan Anda telah diretas.

Cegah infeksi malware serta potensi daftar hitam bisnis Anda dengan menyiapkan dan memperbarui protokol keamanan server email.

6. Hindari memasukkan alamat email ke dalam database Anda secara manual atau mengirim email massal ke jenis kontak ini

Setelah acara industri, beberapa tim penjualan sering mengumpulkan kartu nama dari prospek, secara manual memasukkan setiap alamat email ke database mereka, dan kemudian mengirimi mereka email pemasaran massal.

Ini sebenarnya bisa menjadi tiket sekali jalan untuk masuk daftar hitam.

Orang-orang ini mungkin mengharapkan email dari wiraniaga perusahaan Anda, tetapi mereka tidak pernah memilih untuk menerima konten dari program email Anda, sehingga kemungkinan besar mereka tidak akan pernah membukanya, atau lebih buruk lagi, menandainya sebagai spam.

Ada juga kemungkinan tim penjualan Anda salah ketik saat memasukkan alamat email ini secara manual ke database Anda dan, pada gilirannya, mengirim email ke alamat yang tidak ada. Ini akan secara signifikan meningkatkan rasio pentalan email Anda, yang juga menurunkan kemampuan pengiriman Anda dan meningkatkan risiko Anda masuk daftar hitam.

Jika Anda ingin menambahkan kontak ini ke database Anda, hubungkan dengan mereka melalui kotak masuk pribadi mereka dan arahkan mereka ke penawaran, formulir, atau halaman arahan di mana mereka dapat memilih sendiri ke dalam daftar pemasaran email Anda.

7. Validasi alamat email pelanggan baru Anda

Orang-orang mencoba berlangganan program email Anda tetapi terkadang salah ketik saat memasukkan informasi kontak formulir Anda. Di lain waktu, jika model bisnis Anda mengharuskan mereka memasukkan alamat email ke perangkat secara manual, mereka juga dapat membuat kesalahan ketik.

Sayangnya, penyedia email mungkin memantulkan email apa pun yang dikirim ke alamat yang tidak ada.

Jadi, Anda dapat menghindari situasi ini dengan menggunakan alat verifikasi alamat email untuk memvalidasi setiap alamat email yang Anda kumpulkan dari formulir langganan Anda.

Keputusan akhir

Berakhir di daftar hitam email dapat secara signifikan merusak tingkat pengiriman email Anda, yang menghabiskan waktu dan uang Anda yang berharga, dan berdampak negatif pada hubungan bisnis Anda.

Berita baiknya adalah, ini sepenuhnya dapat dicegah dan dihindari. Tidak masalah jika Anda mencoba untuk menghapus diri Anda dari daftar hitam atau menghindarinya, mengikuti kebiasaan mengirim yang baik dalam aktivitas pemasaran email adalah langkah dasar untuk membuat kampanye yang sukses.

Kami harap artikel ini banyak membantu Anda. Hubungi kami jika Anda memiliki keraguan tentang daftar hitam email! Kami selalu senang mendengar kabar dari Anda!