Apa itu Text Blast dan Cara Mengirimnya

Saat Anda perlu menyampaikan pesan dengan cepat ke sekelompok besar orang, mengirim pesan teks adalah pilihan yang ideal.

Namun, tidak praktis untuk mengirim SMS ke ratusan karyawan atau pelanggan satu per satu. Ledakan teks memecahkan masalah ini, itulah sebabnya banyak bisnis menggunakannya dalam pemasaran, layanan pelanggan, pengumpulan umpan balik, dan komunikasi karyawan.

Ledakan teks adalah metode komunikasi massa

Ledakan teks adalah pesan SMS yang dikirim ke sekelompok besar orang , berpotensi ribuan, secara bersamaan. Anda dapat melampirkan file dan tautan ke ledakan teks untuk berbagi gambar atau informasi lainnya, dan penerima dapat membalas ledakan teks jika Anda mengaktifkannya. Ini berarti mereka dapat memulai percakapan langsung atau membiarkan penerima menggunakan kata kunci untuk meminta tanggapan otomatis.

Apa perbedaan antara teks grup dan ledakan teks?

Ledakan teks lebih cocok untuk penggunaan bisnis daripada SMS grup karena beberapa alasan. Sebagian besar ponsel hanya mengizinkan teks grup menjangkau hingga sekitar 30 orang sekaligus, sebagai permulaan. Sebaliknya, tidak ada batasan praktis untuk berapa banyak orang yang dapat menerima ledakan teks.

Selanjutnya, teks grup memulai percakapan grup di mana setiap penerima menerima setiap balasan. Meskipun berguna untuk mengirim SMS ke teman Anda, ini kurang nyaman saat mengirim SMS ke ratusan pelanggan. Sebaliknya, balasan untuk ledakan teks hanya masuk ke nomor SMS bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan fitur pemasaran SMS seperti kata kunci, survei, dan respons otomatis untuk membuat ledakan teks Anda lebih bermanfaat atau interaktif.

5 Alasan ledakan teks berfungsi

1. Anda dapat mengirim pesan ke ribuan orang sekaligus dan melacak siapa yang telah membuka teks Anda.
2. Anda dapat membuat beberapa milis untuk menyegmentasikan audiens Anda. Ini memungkinkan Anda mengirim ledakan teks ke grup tertentu.
3. Pesan Anda akan dibaca dan ditanggapi dalam hitungan menit. 82% orang tetap mengaktifkan notifikasi SMS mereka setiap saat. Ini menjadikan ledakan teks sebagai metode komunikasi yang ideal ketika waktu menjadi faktor.
4. Ledakan teks mudah dibuat dan dijadwalkan tanpa keterampilan teknis apa pun.
5. Tidak seperti email, tidak perlu membuat gambar, grafik, dan salinan panjang untuk setiap pesan. Ledakan teks memungkinkan Anda langsung ke intinya dengan pesan singkat dan sederhana.

Apa yang bisa Anda gunakan untuk ledakan SMS?

Mempromosikan penjualan

Pastikan pelanggan SMS Anda tidak pernah melewatkan penjualan dengan menjadwalkan ledakan teks untuk mempromosikan diskon yang akan datang. Bisnis dapat menggunakan ini untuk memberi tahu pelanggan tentang penjualan di seluruh toko dengan cepat, atau Anda dapat menggunakan milis tersegmentasi untuk menawarkan promosi yang lebih relevan untuk demografi tertentu.

Selain meningkatkan kesadaran akan penjualan yang sudah ada di toko Anda, SMS memungkinkan Anda memberi penghargaan kepada pelanggan atas kesetiaan mereka dengan penawaran eksklusif. Hal ini memungkinkan Anda untuk memberikan penawaran waktu terbatas yang menciptakan rasa urgensi sekaligus memastikan pelanggan akan menerima pesan Anda sebelum waktu habis.

Meningkatkan kesadaran acara

Tingkatkan kehadiran di acara mendatang dengan memberi tahu pelanggan kapan mereka dapat memesan dan mengirimkan peringatan yang memberi pelanggan kesempatan terakhir untuk membeli sebelum tiket terjual habis.

Ledakan teks untuk acara mendatang juga dapat memudahkan pelanggan untuk memesan tempat mereka. Sertakan tautan ke sistem pemesanan online Anda atau berikan kata kunci untuk mengonfirmasi kehadiran atau meminta informasi lebih lanjut. Ledakan teks terus berguna bahkan setelah peserta mendaftar, memungkinkan Anda mengirimkan pengingat acara, pembaruan, dan perubahan jadwal menit terakhir kepada semua orang yang terlibat.

Survei dan jajak pendapat

Menggunakan ledakan teks untuk mengundang pelanggan mengambil bagian dalam survei dan jajak pendapat adalah salah satu cara terbaik untuk menghasilkan umpan balik pelanggan dengan cepat. Ini juga membantu pelanggan Anda merasa lebih terlibat dalam membentuk bisnis Anda.

Selain mengumpulkan umpan balik, polling SMS dapat menjadi cara yang menyenangkan untuk melibatkan pelanggan Anda dengan memulai diskusi tentang topik terkait.

Peringatan darurat

Dalam krisis, Anda harus bisa menyampaikan pesan kepada semua orang dengan cepat. Dalam situasi ini, pesan teks massal darurat bisa lebih andal dan efektif daripada panggilan telepon atau email.

Jika Anda perlu mengumumkan penutupan situs, misalnya, menelepon setiap karyawan akan memakan waktu lama, dan akan ada yang tidak menjawab tepat waktu. Email keluar lebih cepat, tetapi kebanyakan dari kita hanya memeriksa email beberapa kali sehari.

Di sisi lain, ponsel kita hampir selalu ada di saku kita dan siap menerima SMS, memastikan semua orang mendapat pesan tepat waktu untuk bertindak. Menggunakan layanan SMS dengan pelacakan teks juga memungkinkan Anda mengetahui siapa yang belum membaca pesan dan membutuhkan peringatan melalui cara lain.

Selain itu, ledakan teks dapat menyertakan tautan dan kata kunci, memungkinkan penerima mendapatkan lebih banyak informasi tentang situasi darurat dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi mereka. Ini juga dapat membuat saluran telepon Anda bebas untuk komunikasi yang mendesak alih-alih menjawab pertanyaan yang sama tentang situasi tersebut.

Pemberitahuan

Ledakan teks berguna untuk peringatan non-darurat serta pesan mendesak. Teks untuk memberi tahu pelanggan tentang perubahan yang akan datang pada layanan atau mengingatkan mereka tentang pembayaran rutin atau janji temu memudahkan mereka untuk merencanakan ke depan. Misalnya, perusahaan desain web nForto menggunakan SMS untuk mengirim pemberitahuan ke klien mereka, memberi tahu mereka tentang pekerjaan terbaru dan perubahan pada situs web atau aplikasi mereka. Akibatnya, mereka telah meminimalkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk memperbarui klien mereka.

Menyiapkan kata kunci bagi pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang masalah ini memungkinkan Anda membuat pemberitahuan teks singkat dan sederhana. Orang yang menginginkan penjelasan lebih detail bisa mendapatkan balasan secara instan.

Bagaimana memilih layanan ledakan teks yang hebat

Ada beberapa layanan ledakan teks di luar sana, jadi yang mana yang Anda pilih? Mencari kriteria ini akan membantu Anda menemukan layanan yang mencakup semua yang mungkin dibutuhkan bisnis Anda:

Keterkiriman

Pengiriman yang andal ke operator seluler mana pun sangat penting, terutama saat menggunakan ledakan teks dalam situasi mendesak atau darurat.

Integrasi

Berbagai integrasi memperluas pilihan Anda untuk menghubungkan ledakan teks dengan sistem bisnis Anda yang lain, seperti pemesanan atau toko online.

Fitur pemasaran SMS

Serangkaian fitur lengkap memungkinkan Anda melakukan lebih banyak hal dengan ledakan teks daripada hanya mengirim pesan. Pastikan aplikasi SMS Anda memungkinkan Anda mengatur survei, kata kunci, dan tanggapan otomatis, serta kemampuan untuk melampirkan file dan gambar.

Kepatuhan terhadap peraturan

Fitur kepatuhan otomatis seperti kata kunci opt-in dan opt-out dan penyesuaian zona waktu membantu Anda menghindari kesalahan. Membuat kesalahan dengan aturan SMS dapat menempatkan nomor bisnis Anda di daftar spam, yang memengaruhi kemampuan pengiriman pesan Anda kepada pelanggan.

Pelacakan teks

Pelacakan teks sangat penting untuk mengonfirmasi siapa yang telah membaca teks Anda dalam keadaan darurat. Untuk tujuan pemasaran, mengetahui tingkat buka ledakan teks Anda adalah kunci untuk mengukur dampak pesan Anda dan cara mengoptimalkannya lebih lanjut.

Milis kustom

Bidang milis khusus, tag gabungan surat, dan templat dapat digunakan untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada semua orang bahkan saat mengirim ledakan teks ke ribuan orang. Pesan yang dipersonalisasi dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 51%. Pesan massal yang identik lebih cenderung muncul sebagai spam oleh operator seluler, jadi personalisasi juga meningkatkan kemampuan pengiriman.

Cara mengirim ledakan SMS

Untuk mengirim ledakan teks, pertama-tama Anda memerlukan milis untuk mengirimnya. Milis dapat dibuat dalam aplikasi TextMagic, atau Anda dapat mengimpor milis SMS yang ada:

1. Masuk ke aplikasi TextMagic dan buka tab Kontak .
2. Klik Daftar baru , buat nama, dan tekan Simpan .
3. Klik daftar baru yang Anda buat, lalu pilih Tambah kontak .
4. Dari sini, Anda dapat menambahkan kontak satu per satu, mengimpor dari spreadsheet atau CRM Anda, atau menambahkan kontak dari milis lain yang sudah ada di TextMagic.

5. Untuk mengimpor daftar, Anda dapat menyalin dan menempelkan daftar yang dipisahkan koma atau mengunggah file .xls atau .xlsx.
6. Klik tombol untuk mengecualikan nomor telepon rumah untuk hanya mengirim ledakan teks ke ponsel, lalu klik Lanjutkan.
7. Periksa apakah bidang daftar sudah benar dan tambahkan bidang khusus yang tidak terdeteksi secara otomatis, lalu klik Lanjutkan .
8. Periksa pratinjau untuk memastikan daftar diimpor dengan benar, lalu klik Lanjutkan lagi.

Sekarang setelah Anda membuat milis, Anda dapat mulai menjadwalkan ledakan teks:

1. Buka tab Tulis .

2. Klik Daftar dan pilih milis yang ingin Anda kirimi pesan.
3. Tulis pesan Anda di bidang teks atau klik Sisipkan template.
4. Klik Sisipkan tag untuk mempersonalisasi ledakan teks menggunakan informasi di milis Anda.
5. Klik Jadwalkan pesan dan pilih tanggal dan waktu. Anda juga dapat memilih seberapa sering pesan diulang.

Siap mengirim ledakan teks pertama Anda?

TextMagic menawarkan berbagai fitur untuk menyediakan setiap bisnis dengan alat yang mereka butuhkan untuk mengirim ledakan teks yang efektif. Ini mencakup lebih dari 750 integrasi Zapier untuk membuat ledakan teks bekerja secara mulus dengan semua aplikasi dan sistem bisnis Anda. Dan jika tidak ada yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda, TextMagic juga menyertakan API gateway yang terdokumentasi dengan baik untuk membuat fungsi yang Anda perlukan.

Hanya perlu beberapa menit untuk membuat akun uji coba gratis, sehingga Anda dapat segera mulai menyampaikan pesan.