Apa yang diinginkan pelanggan Anda dari surat Anda?

Menurut ahli email pemasaran yang baik, tingkat buka normal untuk buletin email adalah dari 15 hingga 25%, tergantung pada topik dan audiensnya. Pada artikel ini, kami akan mempertimbangkan 7 cara untuk meningkatkannya dan meningkatkan ROI pemasaran email Anda.

Tujuh cara mudah untuk email pemasaran yang baik

Setiap tahun rata-rata persen dari kontak aktif dapat berubah menjadi "tidur" yang tidak menanggapi surat. Ini mungkin karena pelanggan tidak lagi menggunakan email yang ditentukan, atau email Anda tidak lagi menarik bagi mereka. Pelanggan tidak aktif ini mengurangi Tingkat Terbuka pengiriman surat, sehingga mereka dapat diaktifkan kembali dengan kampanye email baru Anda. Apa yang membuat kampanye pemasaran efektif, dan apa saja yang perlu ditingkatkan di sini?

Bersihkan pangkalan Anda

Mungkin ada bobot mati di basis pelanggan Anda: ditinggalkan, alamat palsu, dll. Hal ini berdampak negatif pada semua indikator. Periksa mereka dengan verifikasi email dan tinggalkan mereka yang sempurna untuk penargetan. Hanya alamat yang dapat diandalkan yang harus tetap ada dalam database. Saat itulah tingkat terbuka akan tumbuh.

Sebagian besar platform email memiliki kemampuan untuk membersihkan basis pelanggan. Berikan perhatian khusus pada fakta bahwa penerima masih memiliki kesempatan untuk berhenti berlangganan.

Untuk meningkatkan open rate, bersihkan basis pelanggan dan berikan kesempatan untuk berhenti berlangganan di surat Anda dengan tepat.

Jangan mencoba menjual buletin dengan biaya berapa pun. Jika seseorang ingin berhenti berlangganan, biarlah, itu jelas bukan lagi target audiens Anda. Sangat penting bagi Anda untuk tetap menjadi teman baik bagi target Anda. Cobalah untuk berkomunikasi dalam email Anda seolah-olah Anda ada di luar sana untuk membantu pelanggan Anda dengan masalah apa pun yang mereka hadapi terkait dengan spesialisasi Anda.

Segmentasikan daftar Anda

Jangan lupa untuk mengelompokkan kontak Anda sesuai kriteria yang ditetapkan. Strategi pemasaran email Anda harus memiliki tujuan dan visi yang jelas tentang apa targetnya. Jadi, akan mudah bagi Anda untuk membuat segmen pengguna yang sesuai dan mengirimi mereka surat yang dipersonalisasi dengan data terbaik dan berguna bagi mereka.

Ini adalah cara yang tepat untuk menyenangkan pelanggan Anda dan cara meningkatkan rasio terbuka pemasaran email , serta meningkatkan klik-tayang Anda. Jika Anda berhasil, Anda memahami apa yang paling diinginkan pelanggan Anda dari email Anda.

Menurut Lyris, 39% pemasar yang mengelompokkan daftar buletin mereka mungkin mengalami OR yang lebih tinggi, sementara 28% dari mereka mungkin mengalami tingkat berhenti berlangganan yang lebih rendah, dan 24% — kemampuan pengiriman yang lebih baik dan, sebagai hasilnya — pendapatan yang lebih besar:

Personalisasi surat Anda

Surat dari siapa? Kirim buletin bukan atas nama perusahaan atau organisasi, tetapi dari orang tertentu. Merek yang sangat besar atau perusahaan multinasional tentu saja lebih suka mengirim surat atas nama seluruh perusahaan. Tetapi mereka juga memiliki target audiens yang lebih besar, dan jangkauannya sama sekali berbeda. Selain itu, ini adalah jangkauan merek yang merupakan cara terbaik untuk melakukan pemasaran email untuk sektor korporasi bisnis.

Misalnya, tidak masuk akal bagi toko online seperti Amazon untuk mengirim surat atas nama karyawan tertentu — lagi pula, audiens bereaksi terhadap nama merek itu sendiri. Itu poin yang baik untuk memasukkan nama perusahaan.

Tetapi jika audiens Anda tidak begitu banyak, dan Anda ingin menjalin kontak dekat dengan setiap klien Anda, akan lebih tepat untuk melakukan dialog tentang kesetaraan antara dua orang nyata, bukan merek:

Surat yang dipersonalisasi dengan baik dari perwakilan merek yang sudah dikenal

Datang dengan judul yang kuat & baris subjek

Teks yang muncul di bidang Subjek mengikuti aturan yang sama seperti judul teks penjualan yang kuat. Itu harus menarik perhatian, minat, atau intrik pengguna sejak awal. Jika gagal bekerja — surat akan masuk ke tempat sampah.

Namun, itu mungkin pergi ke sana karena berbagai alasan. Tetap saja, disarankan untuk menulis baris Anda untuk memicu rasa haus alami akan manfaat. Atau Anda dapat memberikan informasi yang sangat berguna dan diharapkan kepada audiens target, membuktikannya dengan angka, statistik, atau memulai sebuah cerita. Tambahkan penawaran gratis untuk meningkatkan tarif terbuka.

Cara menjalankan kampanye yang sukses dengan judul yang baik:

• Tidak ada kecurangan. Subjek harus berhubungan langsung dengan isi surat. Jika tidak, Anda tidak akan mencapai apa pun selain iritasi;

• Tidak ada topi. Sopan santun: huruf besar dan huruf kecil di tempat yang tepat;

• Gunakan angka: mereka bekerja dengan baik. Angka dalam judul dan topik meningkatkan keterlibatan pengguna;

• Jangan menggunakan kata-kata yang sering ditemukan dalam surat spam dan disaring oleh layanan email. Misalnya: bantuan, bunga, pengingat, bonus, penjualan, promosi, penawaran hebat, dan sejenisnya;

• Panjang teks tidak lebih dari 50 karakter. Ini adalah aturan yang longgar, ingatlah bahwa beberapa mailer memotong header yang panjang. Anda tidak ingin kehilangan beberapa kata dan makna, bukan?

• Kata-kata penting diletakkan di awal. Apalagi jika baris subjeknya relatif panjang;

• Ceritakan cerita. Membangkitkan rasa ingin tahu dan emosi. Bandingkan: "Katalog terbaru kami" atau "Apakah Anda melewatkan berita terbaru kami?"

Uji email Anda

Memiliki judul subjek yang bagus? Bagus sekali! Bagaimana tampilan email profesional? Sekarang pikirkan beberapa baris tambahan untuk pengujian A/B. Dan uji mana yang ternyata paling produktif untuk membuktikan email terbaik dengan saluran menarik yang profesional.

Juga, Anda dapat menguji tema Anda pada sekelompok kecil pengguna acak sebelum memulai pengiriman surat massal. Sebagai contoh penggunaan uji A / B pendahuluan, Anda dapat memilih judul yang paling berhasil dan meningkatkan rasio pembukaan hampir 70% atau bahkan lebih. Jadi, jangan abaikan kesempatan ini.

Aktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif

Identifikasi pelanggan yang tidak aktif. Analisis bukaan email dalam tiga hingga enam bulan terakhir. Jika pelanggan membuka milis atau jarang melakukannya, pindahkan mereka ke daftar tidur.

Pilih strategi pengaktifan kembali. Tujuan dari langkah ini adalah untuk menentukan bagaimana mendapatkan newsletter Anda kembali ke jalurnya. Pelanggan dapat ditawari partisipasi dalam kontes dengan hadiah berharga, survei, diskon eksklusif, atau versi produk gratis. Nyalakan imajinasi Anda.

Buat surat pengaktifan kembali yang menarik. Jadikan email Anda terlihat — tulis topik yang menarik dan buat konten yang berharga bagi pelanggan Anda. Tawarkan hadiah dan diskon ekstra untuk jangka waktu terbatas untuk menciptakan rasa urgensi. Tekankan pentingnya setiap pelanggan, beri tahu mereka bahwa Anda merindukan mereka. Pada dasarnya, variasikan metode pemasaran email Anda.

Variasikan waktu pengiriman

Untuk menguji hari-hari dalam seminggu dan waktu pengiriman surat adalah yang terakhir namun tidak kalah pentingnya, Anda dapat mengatur untuk melihat bagaimana membuat pemasaran email lebih efektif .

Pertanyaan pemasaran email tersulit adalah: Kapan mengirim email? Tes waktu pengiriman untuk meningkatkan tingkat terbuka adalah sesuatu yang harus Anda lakukan.

Berikut hasil studi Mailchimp tentang pengaruh waktu dalam sehari terhadap open rate:

Mailchimp berasumsi bahwa itu semua tergantung pada ruang lingkup perusahaan. Paling sering, surat dibaca antara jam 2 siang dan jam 5 sore. Selama minggu kerja, terutama pada hari Selasa dan Kamis, ada lebih banyak bukaan.

Jadi, Anda dapat bereksperimen dalam jangka waktu yang lama (hingga beberapa bulan). Hanya dengan cara ini Anda akan menemukan formula ideal Anda.

Lebih banyak metode pemasaran email untuk dipertimbangkan

Kalimat pembuka sering kali menjadi kampanye pemasaran email yang bagus . Perhatikan kata-kata yang Anda gunakan dalam paragraf surat utama Anda.

Tidak disarankan memulai surat Anda dari detail teknis atau promosi penjualan yang agresif. Jangan gunakan kalimat pertama seperti “Klik di sini jika email tidak terbuka dengan benar”. Awal seperti itu membuat pengguna menjadi negatif — mungkin sebaiknya Anda tidak membaca lebih lanjut karena dimulai dari masalah. Tugas Anda di sini adalah membangkitkan rasa ingin tahu; intrik, menjanjikan keuntungan, dan menjadi asisten yang andal untuk memecahkan masalah pelanggan Anda, dll.

Pilihan yang baik adalah:

• Bermain di atas keingintahuan pengguna untuk meningkatkan tingkat terbuka;

• Mengirim surat dari merek tertentu untuk meningkatkan tingkat pembukaan;

• Menggunakan praktik komunikasi terbaik dengan klien;

• Menggunakan alat ukur surat profesional;

• Menggunakan prosedur otentikasi email.

Email mudah dipalsukan. Di Internet, umumnya mudah untuk meniru orang lain, dan bahkan mengirim surat atas nama orang lain lebih mudah dari sebelumnya. Beginilah cara scammers bekerja. Kirim surat dengan penyedia dan platform email tepercaya yang dapat membantu memverifikasi pengirim.

Gunakan pengelola daftar email profesional atau alat serupa untuk memastikan kualitas pemasaran email Anda. Ini adalah salah satu produk pemasaran email terkemuka di samping program lain untuk buletin email massal, pencarian alamat email, periksa dan kelola milis.

Faktanya, layanan email massal dapat menjadi solusi ideal bagi mereka yang mencari alat lengkap sederhana untuk menyusun daftar email & mengirim email ke pelanggan nyata.

Fungsionalitas berkualitas tinggi untuk membuat kampanye email profesional yang dipersonalisasi akan menyenangkan pengguna berpengalaman dan pemula dengan kenyamanan dan kemudahan penggunaannya.

Ini mungkin menjadi solusi terbaik untuk memecahkan masalah memilih program untuk membuat dan mengirim kampanye email pada saat yang sama. Alat ini paling berhasil digunakan untuk mengirim surat dari berbagai jenis:

• surat iklan/promosi,

• pemberitahuan layanan / pemicu,

• intisari informasi,

• kampanye email berita.

Juga, untuk menghindari masalah, setiap orang dihimbau untuk hanya menggunakan metode promosi email yang terbukti. Tentu saja, ada banyak program untuk spam. Namun demikian, layanan terlaris selalu memungkinkan Anda untuk memeriksa kebijakan anti-spam kami dan menyelaraskan pekerjaan Anda sesuai dengan itu.

Atau perbaiki email Anda & bersihkan daftar seperti itu

Penyedia swasta memiliki metode mereka sendiri untuk memverifikasi pengirim untuk melindungi pengguna. Sebagian besar platform email seperti itu juga memiliki kemampuan untuk membersihkan basis pelanggan.

Jika Anda mengatur pengiriman otomatis melalui email, akan memakan waktu beberapa menit untuk mengatur distribusi email dalam program seperti ini. Jika Anda memerlukan alat pelacak pembukaan email , pemeriksa atau pengirim email berkualitas; Anda juga dapat menggunakan lini produk Perangkat Lunak Atom.

Dan statistik terperinci tentang pembukaan email dan klik-tayang, dll. akhirnya akan meyakinkan Anda tentang efektivitas strategi pemasaran email Anda. Atau tidak. Setidaknya, Anda akan tahu apa yang harus ditingkatkan. Layanan surat membantu untuk:

• mengatur buletin email;

• buat template Anda sendiri;

• merencanakan kampanye email;

• cari tahu alasan berhenti berlangganan.

Setelah Anda menganalisis kampanye Anda, kemungkinan besar Anda akan dapat memperoleh pengetahuan baru tentang strategi Anda. Anda akan tahu caranya:

• mengirim surat dengan cepat;

• mengirimkan surat ke "kotak masuk";

• melacak hasil;

• blokir berhenti berlangganan, dll.

Berikan perhatian khusus pada fakta bahwa banyak dari mereka menyediakan opsi personalisasi dan memberikan kesempatan untuk berhenti berlangganan, tombol CTA yang kuat, integrasi jejaring sosial, dan banyak lagi.

Karena hanya alamat yang dapat diandalkan yang harus tetap ada di database, Anda dapat mencoba platform surat profesional untuk meningkatkan pertumbuhan tingkat terbuka Anda baik secara permanen atau sementara.

Jadi, pertahankan kontak Anda dengan audiens target dengan menggunakan pesan email & pastikan pengembalian yang tinggi. Anda juga dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cara memaksimalkan pengiriman surat Anda di bagian Pemasaran email.

Kesimpulan

Sekarang setelah Anda mengetahui cara menulis konten pemasaran email yang efektif dengan setidaknya tujuh cara kami untuk meningkatkannya dan meningkatkan ROI pemasaran email Anda, pembaca Anda akan mendapatkan penggunaan buletin Anda secara maksimal, dan Anda – masukan pemasaran yang hebat.

Jangan lupa untuk menggunakan layanan pengiriman surat profesional yang dapat memberikan kecepatan pengiriman yang tinggi, panel kontrol yang nyaman, kerahasiaan informasi, kebijakan antispam. Mereka lebih cenderung memberi Anda kesempatan untuk datang dengan pendekatan individual saat mengirim pesan, dukungan teknis yang luar biasa dan ketersediaan template gratis, dll.

Kami berharap Anda hanya mendapatkan konversi yang tinggi!