Fitur Intelijen Bisnis Apa yang Dibutuhkan Bisnis Kecil Anda?

Perangkat lunak intelijen bisnis seputar bahasa pemasaran standar berjalan seperti ini: intelijen bisnis dulu hanya untuk perusahaan besar, tetapi sekarang untuk semua bisnis!

Seperti kebanyakan pemasaran berbicara, itu cukup benar untuk mencicit. Kebenaran penuh lebih menarik, dan sedikit lebih rumit. Ya, perangkat lunak intelijen bisnis dapat menguntungkan bisnis kecil Anda. Tapi, bisnis kecil Anda memiliki prioritas yang berbeda dari perusahaan.

Bagaimana Anda memastikan Anda berbelanja untuk fitur perangkat lunak BI yang sesuai dengan bisnis kecil Anda? Dengan kata lain: bagaimana Anda bisa melampaui intelijen bisnis, dan mendapatkan intelijen bisnis kecil?

Saya telah mencari di web untuk mendapatkan saran dari perusahaan BI dan bisnis kecil untuk mengidentifikasi tiga fitur perangkat lunak intelijen bisnis yang tidak dapat dilakukan oleh bisnis kecil Anda.

Dasbor

Usaha kecil kekurangan waktu. Di mana perusahaan besar mungkin memiliki analis data yang dibayar untuk menghitung jumlah mereka, usaha kecil tidak memiliki kemewahan itu. Analytics kurang dari jabatan daripada salah satu dari banyak topi yang dipakai karyawan bisnis kecil.

Menghabiskan waktu ekstra dan energi mental untuk menganalisis data bukanlah solusi yang baik—atau realistis—. Masuk ke dasbor: mereka memberi Anda tampilan cepat dan mudah dari beberapa metrik.

Dasbor Izenda

Lee Nagel dari vendor BI Izenda menyatakan: “Usaha kecil sering ditantang dengan kendala sumber daya, khususnya kekurangan waktu, uang, dan staf untuk fokus pada analitik.” Dalam pengalaman Nagel, para pebisnis kecil sangat tertarik pada solusi apa pun yang menghemat waktu dan energi mental. Dasbor membantu bisnis kecil menyimpan keduanya.

Namun, dasbor bukan hanya perangkat penghemat uang. Mereka dapat menjadi bagian dari pandangan yang lebih baik bagi karyawan Anda. Salah satu manfaat memiliki metrik penting Anda di satu tempat adalah menghilangkan kebutuhan untuk memeriksa beberapa sumber data. Ini mengalihkan fokus karyawan dari proses menemukan data ke apa yang bisa dilakukan dengannya.

KPI

Dasbor memang bagus, tetapi bukan itu keseluruhan ceritanya. Agar bermanfaat, Anda harus memastikan bahwa indikator tersebut diisi dengan indikator kinerja utama (KPI) yang tepat.

Grzegorz Aksamit dari Binartech merekomendasikan agar Anda paling banyak berpegang pada lima KPI. “Saya sangat percaya bahwa penerapan intelijen bisnis yang terlalu rumit untuk perusahaan kecil hanya membuang-buang waktu dan uang,” kata Aksamit. Itu karena dasbor yang kelebihan beban dengan terlalu banyak KPI akan menjadi terlalu rumit, dan “tidak ada yang bisa memanfaatkannya.”

Dia juga merekomendasikan agar KPI Anda menjadi indikator apakah bisnis Anda berkembang. Sebagai contoh, Aksamit mencontohkan perusahaan pengiriman makanan yang bekerja dengannya. Dia membantu vendor fokus pada berapa lama pelanggan menunggu pengiriman, dan menempatkan dua visualisasi KPI ini di dasbor: satu yang menunjukkan waktu pengiriman selama dua minggu terakhir, dan satu yang menunjukkan tiga bulan terakhir.

Setelah Anda mendapatkan KPI yang tepat, langkah selanjutnya adalah memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan dari mereka. Perangkat lunak BI yang menggunakan AI dapat membantu dengan itu.

Pembelajaran mesin membantu menentukan kapan KPI Anda mati, kata Harry Glaser, CEO Periscope Data (platform analitik data besar). Meskipun memakan waktu dan sulit bagi orang untuk menemukan anomali dalam sejumlah besar data, kecerdasan buatan jauh lebih mudah. Ini semua dapat menghasilkan alur kerja yang lebih efisien.

Melacak KPI dengan Periscope

“Ada nilai besar dalam menggunakan AI untuk deteksi [anomali], kemudian menambahkan manusia untuk langkah terakhir,” kata Glaser. Nilai itu datang dengan mengetahui kapan KPI Anda tampak aneh. Alih-alih menyisir spreadsheet untuk mengidentifikasi pelakunya, program menemukannya untuk Anda dan memungkinkan Anda untuk fokus menemukan solusi.

Permintaan ad hoc

Kueri ad hoc adalah pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada program BI saat Anda membutuhkannya. Jika ini tampak jelas, bersabarlah—hal-hal tidak selalu berjalan seperti ini.

Pada awal 1990-an, sebelum munculnya program intelijen bisnis swalayan, pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang data Anda perlu dikirim ke analis intelijen bisnis yang tahu cara menjalankan program BI.

Perbedaannya dengan program intelijen bisnis swalayan modern adalah bahwa program tersebut cukup mudah digunakan oleh kebanyakan orang. Bila Anda ingin mengetahui sesuatu tentang data Anda, Anda dapat mengajukan pertanyaan ad hoc. Ini sangat penting bagi usaha kecil yang ingin menghemat waktu dan juga uang.

Ada manfaat tambahan yang bahkan lebih penting untuk kueri ad hoc: kueri ini membuat data dapat diakses oleh karyawan Anda. Intelijen bisnis bukan hanya jenis program perangkat lunak.

Idealnya, "kecerdasan bisnis" adalah pola pikir berbasis data yang mencari fakta dan angka untuk mendukung pendapat, atau ide apa pun yang Anda miliki. Program perangkat lunak adalah alat yang memungkinkan pola pikir itu. Jika karyawan Anda dapat mengajukan pertanyaan saat mereka membutuhkannya (daripada saat seseorang dari departemen TI dapat membantu mereka), hal itu membuat data-driven menjadi lebih mudah.

Logo TicketReturn

Vendor tiket online TicketReturn menggunakan vendor BI Izenda untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan jawaban tentang data mereka. Daripada harus mengikat departemen TI setiap kali seorang karyawan menginginkan jawaban atau diperlukan untuk membuat laporan, perangkat lunak BI Izenda cukup mudah digunakan oleh pekerja garis depan. Laporan bersifat fleksibel, dan pekerja di sisi bisnis dapat "menambah dan mengubah filter dan kolom pada laporan" tanpa bantuan TI.

Apa yang kamu butuhkan?

Apakah Anda bisnis kecil yang menggunakan perangkat lunak intelijen bisnis untuk meningkatkan apa yang Anda lakukan? Beri tahu saya bagaimana perangkat lunak telah membantu Anda di komentar di bawah!

Jika Anda tertarik dengan cara lain perangkat lunak intelijen bisnis dapat membantu bisnis kecil Anda, lihat salah satu posting ini:

5 Tren Intelijen Bisnis yang Signifikan untuk 2018

11 Podcast Intelijen Bisnis Teratas

Melampaui Alat Pelaporan Ad Hoc Dengan Penemuan Data yang Ditingkatkan