Panduan cepat dan mudah untuk asisten suara

Pada Oktober 2011, Siri, asisten suara seluler, diperkenalkan sebagai fitur di iPhone S4, memberi pengguna kemungkinan unik untuk mengeluarkan perintah dan pertanyaan lisan ke perangkat mereka. Ini adalah pertama kalinya bantuan suara tersedia untuk audiens yang lebih besar.

Satu dekade kemudian, asisten suara menjadi pembicaraan di bidang teknologi, dengan para peneliti memperkirakan jumlah perangkat yang menggunakan asisten suara akan meningkat tiga kali lipat menjadi 8 miliar pada tahun 2023. Dengan teknologi yang digunakan secara luas, tak perlu dikatakan lagi bahwa bisnis harus mempertahankan tutup mata di atasnya.

Dalam artikel ini, kita akan membahas topik dari dasar-dasarnya: dari apa itu asisten suara, cara kerjanya dan cara menggunakannya, hingga kemungkinan di masa mendatang . Siap untuk melihat peluang apa yang ada di balik teknologi berbasis suara? Mari kita cari tahu!

Apa itu asisten suara?

Untuk memperjelas semuanya, kita sebenarnya harus melalui dua definisi.

Yang pertama, yang lebih luas, adalah asisten digital virtual . Itu adalah aplikasi perangkat lunak yang dapat memahami bahasa manusia dan melakukan tugas berdasarkan masukan tertulis atau lisan .

Sekarang, asisten suara tidak lebih dari jenis asisten digital virtual yang merespons perintah lisan .

Dengan demikian, asisten suara dapat melakukan berbagai tugas termasuk menjawab pertanyaan, melakukan panggilan dan mengirim pesan, memutar musik favorit Anda, mengatur alarm dan membuat daftar tugas, dan masih banyak lagi.

Bagaimana cara kerja asisten suara?

Berkomunikasi dengan asisten suara sangat sederhana sehingga hampir membuat kita lupa betapa mengesankannya teknologi di baliknya.

Jika Anda pernah menggunakan asisten suara di ponsel Anda, maka Anda tahu bahwa itu membutuhkan kata kunci yang mengaktifkannya terlebih dahulu, seperti 'OK, Google'. Saat Anda mengajukan pertanyaan atau memberikan perintah ke asisten suara Anda, itu diubah berkat penggunaan Pengenalan Ucapan Otomatis (ASR) , yang memungkinkan perangkat mengenali dan menerjemahkannya dari ucapan ke teks .

Setelah itu muncul interpretasi teks: berkat Natural Language Processing (NLP) , mesin dapat mengidentifikasi maksud di balik apa yang Anda katakan, arti kata, serta konteksnya .

Sekarang mesin mengetahui apa yang dikatakan dan (mungkin) apa niat Anda, ia dapat mencari jawaban yang valid, dan merespons sesuai dengan itu. Respons diubah dari bentuk tertulis ke lisan menggunakan teknologi text-to-speech (TTS) , dan voila: asisten suara Anda berbicara. Semua selesai dalam hitungan detik!

Buat solusi asisten suara khusus bersama kami

Berhubungan

Asisten suara populer

Ada berbagai asisten suara saat ini di pasaran, tetapi beberapa di antaranya telah menjadi begitu banyak digunakan, cukup banyak yang Anda pernah dengar tentang mereka dalam satu atau lain cara.

Mari kita lihat lebih dekat apa yang mereka tawarkan.

Siri

Seperti yang telah kami sebutkan, Siri Apple adalah asisten suara pertama yang tersedia dalam skala besar. Menjadi asisten suara berbasis seluler, Siri mampu melakukan banyak tugas yang berbeda, seperti melakukan panggilan telepon, mengirim pesan teks, mengambil foto, menjawab pertanyaan, dan menampilkan prakiraan cuaca. Selain itu, Siri juga digunakan untuk perangkat yang kompatibel dengan HomeKit – sistem otomatisasi rumah Apple.

Asisten Google

Google Assistant diperkenalkan ke pasar pada tahun 2016, dan dikerahkan ke perangkat Android setahun kemudian, menjadikannya saingan alami untuk Siri. Tugas yang dapat dilakukan Asisten Google tidak jauh berbeda dari kemampuan Siri, meskipun terkadang disebut sebagai 'yang lebih pintar' dari keduanya. Google Assistant juga dapat digunakan untuk mengontrol perangkat pintar yang kompatibel dengan Google Home.

Amazon Alexa

Berlawanan dengan Google Assistant dan Siri, Alexa berbasis speaker, artinya tidak diinstal langsung di ponsel cerdas Anda, melainkan menerima perintah Anda melalui speaker Amazon Echo. Ini dianggap sebagai asisten suara terbaik untuk otomatisasi rumah, karena terintegrasi dengan berbagai macam perangkat rumah pintar.

Microsoft Cortana

Dikembangkan pada tahun 2014, Cortana adalah asisten yang dibuat terutama untuk tujuan produk Windows 10 dan Microsoft 365, sehingga memungkinkan pengguna untuk mengatur dan mengelola pekerjaan mereka secara lebih efisien. Meskipun mirip dengan Siri dan Asisten Google dalam kemampuannya, Microsoft telah berjuang untuk bersaing dengan para pemain besar, dan pada 2021 Cortana tidak lagi didukung untuk iOS dan Android.

Bagaimana asisten suara dapat membantu bisnis Anda

Kami telah menetapkan bahwa asisten suara dapat sangat membantu meringankan kehidupan kita sehari-hari, tetapi itu bukan akhir dari segalanya. Asisten suara juga terbukti bermanfaat bagi bisnis saat digunakan dengan baik. Mari kita menelusuri beberapa kemungkinan!

Layanan pelanggan yang ditingkatkan

Asisten virtual secara keseluruhan dapat membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih cepat dan lebih personal, dan dengan semakin banyak orang yang menggunakan teknologi suara, perusahaan harus menyadari bagaimana mereka memberikan pengalaman terbaik kepada klien mereka. Asisten suara yang diberdayakan AI adalah cara yang bagus untuk memberikan jawaban yang mereka butuhkan dengan cepat kepada orang-orang , tanpa harus melibatkan karyawan Anda sama sekali.

Penasaran dengan contoh kehidupan nyata? Lihat asisten suara khusus PZU yang kami bantu buat!

Efisiensi kerja yang lebih baik

Yang ini dapat dengan mudah ditelusuri kembali ke layanan pelanggan – ketika asisten suara menangani klien Anda, karyawan Anda dapat fokus pada tugas yang lebih penting. Tapi itu hanya satu contoh. Dengan asisten suara, hal-hal seperti pelaporan waktu, menulis email, mengatur pengingat, mengatur rapat , dan banyak tugas biasa lainnya dilakukan dengan lebih cepat dan efisien.

Komunikasi

Hubungan bisnis internasional adalah kejadian sehari-hari di era globalisasi, tetapi hambatan bahasa masih bisa menjadi masalah yang perlu ditangani. Penerjemahan dengan menggunakan asisten suara menjadi jauh lebih akurat (dengan mode juru bahasa Asisten Google sebagai contoh yang baik, dan dapat membantu membuat komunikasi lebih lancar dan lebih mudah dipahami oleh semua pihak yang terlibat.

Organisasi

Kehidupan di kantor terkadang bisa menjadi sangat kacau, terutama jika menyangkut perusahaan besar. Bantuan yang paling jelas dari asisten suara dalam hal organisasi datang dalam kemampuan untuk dengan cepat mengatur rapat, panggilan, pengingat, dll, tapi itu tidak semua. Mereka juga terbukti sangat membantu dalam hal dukungan SDM, membantu menavigasi dokumen dan kebijakan internal perusahaan dengan cara yang jauh lebih cepat.

Layanan yang dapat diakses

Aksesibilitas telah menjadi topik hangat di dunia teknologi selama bertahun-tahun, dan tren untuk membuat produk digital tersedia untuk setiap jenis pengguna akan terus berlanjut. Dengan mengintegrasikan bantuan suara ke dalam produk Anda, Anda membuatnya dapat diakses oleh orang-orang dengan gangguan penglihatan atau gerakan dan mendapatkan keunggulan kompetitif.

Masa depan bantuan suara

Dengan perkiraan pendapatan global sebesar $19 miliar untuk tahun 2022, tidak diragukan lagi bahwa asisten suara akan tetap ada. Harapan umum untuk masa depan adalah bahwa asisten suara akan menjadi semakin baik dalam mengenali kata, suara, makna, dan konteks di balik perintah , dan akan dapat membantu kita dengan cara yang lebih tepat dan personal.

Asisten suara mungkin dapat melakukan percakapan yang sangat alami seperti manusia, yang merupakan sesuatu yang sudah coba dicari oleh Google. Teknologi juga akan sangat mempengaruhi bagaimana pencarian di internet dilakukan, yang berarti peluang baru untuk promosi dan pemasaran produk. Dan dengan perangkat rumah pintar menjadi lebih umum setiap tahun, dapat dikatakan bahwa asisten suara akan menjadi lebih terjerat dalam kehidupan kita, membuat tugas sehari-hari kita tidak terlalu merepotkan.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang asisten suara? Atau mungkin Anda punya ide untuk solusi digital yang unik? Hubungi kami dan mari kita bangun asisten suara masa depan bersama!