Apa Saluran Media Sosial Terbaik untuk Distribusi Konten di 2022?

Mungkin terasa seperti kebanyakan dari kita telah menghabiskan 18 bulan terakhir terpaku pada ponsel dan layar kita, menemukan cara untuk keluar dari pandemi dan melewati hari kerja jarak jauh dengan utuh. Saluran media sosial mengetahui hal ini dan telah memanfaatkannya sebaik mungkin dengan fitur dan cara baru untuk terlibat.

Saat ini, membeli barang melalui perdagangan sosial sama saja dengan mencoba tarian TikTok terbaru. Dan sementara raksasa media sosial naik dan turun, tidak ada bukti bahwa mereka akan benar-benar hilang. Sebagai pemasar, kami perlu memperhatikan dan memastikan saluran media sosial tetap menjadi bagian penting dari strategi distribusi konten kami untuk tahun 2022.

"Kami melihat perubahan yang sangat cepat dalam perilaku pengguna segera setelah munculnya pandemi," kata ahli strategi sosial Fi Shailes dari Digital Drum. "Judul utamanya adalah bahwa orang-orang secara global menghabiskan lebih banyak waktu online, terutama karena keinginan yang meningkat untuk pembaruan berita dan informasi yang sering, lebih banyak keterlibatan dengan konten di media sosial, dan pergeseran luas untuk bekerja dari rumah. Kelanjutan pandemi telah berdampak setiap aspek kehidupan, dan saya percaya bahwa untuk sosial, khususnya, peningkatan ini tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti."

Shailes menunjukkan penelitian baru-baru ini bahwa penggunaan media sosial saja telah meningkat sekitar 10 persen pada tahun ini sejak Oktober 2020: "Saya pikir diperlukan sesuatu yang cukup besar -- seperti berakhirnya pandemi atau bencana keuangan global -- untuk memicu dampak yang cukup besar. pergeseran perilaku digital yang telah menjadi cukup 'sehari-hari' sekarang."

Namun, semua itu tidak membuat hidup para pemasar menjadi lebih mudah. Seperti yang dikatakan oleh guru PR Antonia Taylor kepada kami: "Seperti halnya semua media sosial, itu tergantung pada audiens Anda. TikTok memberikan ROI nyata untuk audiens yang lebih muda, seperti yang diharapkan, sementara Facebook terus memiliki Gen X ke atas," katanya. LinkedIn telah melonjak dalam popularitas dan keterlibatan tahun ini karena ribuan pekerja telah mengundurkan diri atau berganti industri.

Taylor melihat kliennya terus-menerus tersiksa atas pilihan pencarian berbayar versus jangkauan organik, tetapi mengingatkan kita bahwa itu tidak harus sampai pada satu atau yang lain.

"Pada akhirnya, sosial organik Anda adalah dasar untuk strategi berbayar dan membutuhkan kehadiran yang konsisten, kreatif, dan strategis untuk mendorong kesadaran merek, keterlibatan, dan kepercayaan," katanya.

Dengan mengingat hal itu, mari selami dunia saluran media sosial untuk distribusi konten dan lihat apa yang dapat kita harapkan pada tahun 2022 dan seterusnya.

Merek dan Konsumen Membuat Kasus untuk Lebih Banyak Privasi

Raksasa teknologi mendengarkan kekhawatiran pengguna yang berkembang tentang pelacakan online, bahkan jika platform itu sendiri masih mengejar. Pembaruan iOS14 Apple tahun ini mencakup tindakan keras privasi data yang menargetkan penargetan: pengguna sekarang dapat memiliki kontrol lebih besar atas aplikasi yang melacak mereka. Menyisih dari pilihan pelacakan tertentu berarti kumpulan data yang menyusut untuk pengiklan dan kapasitas yang lebih sedikit bagi pemasar untuk memahami efektivitas kampanye dan perilaku audiens.

"Setiap perusahaan yang ingin melacak pengguna dan data mereka di berbagai aplikasi dan situs web sekarang harus meminta izin terlebih dahulu menggunakan perintah standar yang dibuat oleh Apple," tulis Chaim Gartenberg di The Verge. Mengeklik tombol "Izinkan" mengizinkan pelacakan (dan membiarkan semuanya berjalan seperti biasa bagi pengiklan), sementara mengeklik "Minta aplikasi untuk tidak melacak" akan memasang tanda digital "tidak ada yang lulus" untuk pengembang yang ingin menjual data pelanggan ke pihak ketiga Para Pihak.

Tentu saja tidak sesederhana itu: Perusahaan yang memiliki banyak aplikasi dapat melacak pengguna di berbagai aplikasi tersebut, sementara Apple menawarkan alatnya sendiri untuk pengembang. Tetapi kemampuan baru pengguna untuk mengontrol pelacakan memengaruhi cara beberapa merek yang baru diluncurkan berpikir tentang iklan media sosial berbayar. Ini mengarah pada diversifikasi pembelanjaan media sebelumnya, ditambah ketergantungan pada strategi organik.

Sementara itu, banyak pemasar menjadi sangat senang dengan opsi penargetan canggih Snapchat, terutama karena pelacakan menjadi lebih sulit secara umum. DigiDay melaporkan bahwa pembeli media untuk merek langsung-ke-konsumen meningkatkan pengeluaran di Snapchat sebagai bagian dari dorongan berkelanjutan untuk mendiversifikasi anggaran media, dengan pengeluaran di platform mencapai antara 10 hingga 25 persen dari anggaran media sekarang.

Dengan meningkatnya masalah privasi, muncul pergeseran berkelanjutan menuju ruang merek yang lebih intim. Beberapa merek bahkan membangun platform sosial mereka sendiri -- dan bukan hanya hadiah atau aplikasi pemesanan awal. Menulis untuk Forbes, Jason Grunberg mencatat platform sosial AthletaWell baru Athleta dan pembelian MapMyRun oleh Under Armour sebagai contoh merek yang menghindari mengorbankan data dan keterlibatan ke platform media sosial raksasa.

Athleta, Under Amour, dan merek lain jelas sudah berinvestasi dalam iklan media sosial. Tetapi "komunitas milik merek memberi merek akses langsung ke pelanggan dan penggemar" tanpa batasan atau peringatan dari platform berukuran Facebook, tulis Grunberg. "Ini memberikan banyak peluang pengumpulan data, umpan balik, dan pengukuran yang dapat membantu merek membangun strategi berbasis data pihak pertama. Dan, ini dapat meningkatkan loyalitas merek dan afinitas merek jika memberikan pertukaran nilai yang sebenarnya bagi para anggotanya."

Kerajaan Facebook-Meta Terus Berkembang

Tidak banyak yang bisa dikatakan tentang Facebook yang belum diliput panjang lebar dalam berita sekitar setahun terakhir ini. Namun, kerajaan Mark Zuckerberg masih menjadi kekuatan dominan, jadi kami perlu memasukkannya ke dalam strategi saluran media sosial kami.

Tentu saja, perusahaan tersebut tidak lagi bernama Facebook. Sekarang dikenal sebagai Meta, perusahaan Zuckerberg menempatkan taruhannya untuk visi tekno-utopis masa depan. Itu sudah memiliki 10.000 orang yang mengerjakan proyek metaverse-nya dan telah berjanji untuk menghabiskan $ 10 miliar pada tahun 2022.

Apa artinya ini bagi pemasar dalam jangka pendek? Fokus pada riset pasar Anda di mana mereka berada dan buat keputusan dari sana -- dan lebih sering daripada tidak, audiens saat ini berada di platform Meta yang berbeda.

Instagram Pindah ke Video-First

Instagram telah menempatkan semua chipnya di video sejak awal pandemi. Artis, musisi, dan orang biasa di rumah telah menggunakan kemampuan video aplikasi -- dan memanusiakannya dalam prosesnya, kata Gadis PR Telanjang Claire Etchell.

Gulungan telah menjadi insta-reveal besar di era pandemi. Sementara beberapa orang melihatnya sebagai upaya Instagram untuk mengatasi gelombang video pendek TikTok, mereka juga menyediakan cara yang bagus bagi merek untuk mendapatkan bola mata bergulir. Kata Etchell: "Reel bukanlah video konyol di mana Anda menari dan menunjuk. Itu tidak penting."

Menggunakan video Met Gala Vogue sebagai contoh, Etchell menjelaskan bagaimana penawaran ini telah menjadi film mini, masing-masing dengan sutradara, produser, desain set, musik, dan pascaproduksinya sendiri. Video teratas untuk Vogue di gala dilihat oleh 41,6 juta orang.

"Menjual dan terhubung melalui Instagram menjadi lebih mudah dari sebelumnya," katanya. "Kami memiliki tombol tautan baru. Kami telah membayar tag iklan. Kami memiliki alat kolaborator, sehingga kami dapat memposting di lebih dari satu halaman sekaligus. Kami memiliki kemampuan untuk berbelanja di dalam platform. Dan sekarang merek bahkan dapat menambahkan konten yang dibuat pengguna ke halaman belanja mereka."

Tapi, katanya, Instagram bisa menjadi investasi besar baik dari segi waktu maupun uang. Ini bukan sesuatu untuk ditambahkan ke beban kerja pemasar konten Anda yang sudah penuh sesak. Meskipun video organik dan sederhana dapat berfungsi, merek paling sukses berinvestasi dalam seluruh tim untuk pembuatan konten sosial.

Saat ini, video tampaknya menjadi area yang menjanjikan untuk diinvestasikan dalam pembuatan konten. Tapi "investasi penting adalah keterlibatan," kata Etchell. "Instagram adalah tentang komunitas dan membentuk ikatan dengan orang lain."

Foto oleh Prateek Katyal

Pengaruh Perubahan Influencer

Instagram telah berkembang jauh dari akarnya sebagai platform membual yang berpusat pada jaringan dan digerakkan oleh influencer. Influencer masih diperhitungkan, tentu saja, tetapi cara merek menggunakannya berubah.

Masyarakat yang mengkonsumsi sosial lebih pintar dari sebelumnya dan dapat mengetahui kapan pengaruh itu asli, kata pemasar media sosial Georgia LeVagueresse dari Ziggy G Studios.

"Investasikan uang Anda pada influencer yang membangun komunitas daripada influencer yang digerakkan oleh produk," sarannya. "Orang tahu banyak influencer ada di dalamnya untuk uang, dan pengikut mereka sebagian besar adalah influencer lain. Anda tidak akan mendapatkan ROI yang sama dari profil ini."

Salah satu tip yang ditawarkan LeVagueresse untuk menemukan lebih banyak pembuat konten yang berorientasi komunitas adalah dengan membaca komentar. Apakah mereka menunjukkan minat yang tulus atau hanya influencer lain yang mengeluarkan emoji? Seorang influencer yang tidak menjangkau audiens yang Anda tuju "tidak mungkin bernilai investasi jika Anda menginginkan keterlibatan yang tulus dengan audiens target Anda," kata LeVagueresse.

Adapun B2B: Jangan Taruh Semua Telur Anda di Keranjang "Profesional"

Semua ini baik dan bagus untuk B2C, tetapi bagaimana dengan pemasar B2B? LinkedIn masih mendominasi di sini, tetapi ini tentang menggunakannya secara kreatif. Pandemi telah melihat lebih banyak konten yang didorong oleh tujuan seputar masalah seperti Black Lives Matter dan Pride serta lebih banyak pemimpin bisnis yang menjadi pribadi tentang kehidupan pandemi. Semakin banyak pemimpin bisnis yang secara terbuka memeriksa nilai-nilai perusahaan mereka dan menjangkau untuk menunjukkan bagaimana pekerjaan mereka lebih dari sekadar menjalankan perusahaan.

Daripada memposting ulang kutipan motivasi untuk suka atau berbagi jajak pendapat, berusahalah untuk menggunakan LinkedIn secara kreatif. Bagaimana pembaruan perusahaan Anda tentang acara atau kinerja menampilkan merek Anda dengan lebih baik? Dalam hal penjangkauan, sentuhan pribadi sangat penting. Pesan umum berisiko mematikan koneksi potensial yang mungkin merasa Anda mengirim catatan yang sama ke selusin prospek lainnya. Kekuatan saluran ini adalah kemampuannya untuk menampilkan layanan Anda dan fokus pada cara Anda bekerja untuk membantu pelanggan Anda.

Tetapi merek dan perusahaan harus berpikir di luar penjualan LinkedIn ketika berbicara tentang media sosial, kata Antonia Taylor. Salah satu peluang kuncinya adalah keterlibatan karyawan.

"Media sosial menurut definisi dapat digunakan sebagai wadah untuk koneksi. Dua tahun terakhir telah membuat banyak hal tentang pekerjaan dan budaya tidak terlihat," kata Taylor. "Bagaimana organisasi dapat menggunakan sosial untuk membuatnya terlihat lagi? Untuk membawa hubungan, nilai, dan misi ke dalam hari tim Anda?"

Audio Sosial Tiba

Ingat awal dari penguncian pandemi? Rasanya seperti kami semua terjun ke dalam bersosialisasi secara online, dari seperti House Party -- yang dihentikan pada Oktober 2021 -- hingga Clubhouse yang lebih eksklusif. Yang terakhir ini hanya untuk undangan dan hanya didukung di iPhone untuk sebagian besar awal kehidupannya, yang menyebabkan gulungan mata dan rasa ingin tahu di komunitas non-Apple.

Sejak diluncurkan secara resmi pada April 2020, Clubhouse telah memperoleh enam juta pengguna terdaftar dan saat ini bernilai $ 1 miliar, memberinya status unicorn. Namun, popularitasnya sudah berkurang, dengan pertumbuhan pengguna yang menurun (meskipun retensi tampaknya kuat).

Twitter mencatat, meluncurkan Twitter Spaces sebagai kompetisi langsung. Namun, tidak semua orang tahu apa yang harus dilakukan dengannya, kata produser audio dan ahli strategi konten Carlie Bonavia. Karena fungsi ini masih baru, dia menyarankan pemasar menetapkan ekspektasi realistis tentang jumlah pendengar yang dapat mereka tarik.

"Seperti inisiatif pemasaran konten lainnya, konsistensi adalah kuncinya: audiens Anda akan tumbuh seiring waktu," kata Bonavia. Coba jadwalkan percakapan Twitter Spaces terlebih dahulu sebagai acara mingguan atau bulanan di kalender konten Anda, dan lihat apakah pendengar berdatangan setelah beberapa sesi. Beberapa pengguna Twitter juga dapat merekam percakapan Spaces dan menyimpan rekaman tersebut selama 30 hari. Itu membuka pintu untuk mempromosikan sesi sebelumnya untuk pengikut di umpan Anda.

Tetapi apakah audio sosial pada umumnya muncul seperti Clubhouse, atau area baru untuk ditonton?

"Saya pikir juri masih belum mengetahui umur panjang audio sosial, tetapi ini adalah platform yang pasti dapat dimanfaatkan oleh merek, terutama untuk melengkapi acara langsung mereka dan melibatkan audiens media sosial mereka," kata Bonavia. "Ini lebih spontan daripada menerbitkan episode podcast, lebih nyaman daripada video langsung untuk audiens di perjalanan, dan pendengar memiliki kemampuan untuk berkontribusi pada percakapan. Namun, percakapan hanya akan sebagus pembicara yang Anda miliki di ruangan, jadi persiapan masih menjadi kunci."

Untuk saat ini, audio sosial mungkin perlu ditelusuri jika Anda sudah memiliki pengikut di platform yang menawarkannya. Daripada mengandalkan pengguna untuk menavigasi aplikasi baru, undang audiens Anda untuk tetap menggunakan sesuatu yang mereka ketahui.

Foto oleh Ilias Chebbi

...dan Perdagangan Sosial Mengambil Alih

Menjelajahi media sosial merek telah lama digambarkan sebagai window shopping, tetapi ini menjadi lebih dari inti pengalaman pelanggan, kata Antonia Taylor. "Apa yang dianggap sebagai gelombang pandemi dalam perdagangan sosial telah menjadi cara kami berbelanja sekarang - terutama untuk konsumen yang lebih muda."

"Media sosial berperan dalam setiap langkah perjalanan pelanggan saat ini -- mulai dari penemuan hingga layanan pelanggan," tambahnya. "Beberapa penguncian, gangguan rantai pasokan, dan tantangan pengiriman telah menempatkan pemasar sosial di garis depan layanan pelanggan merek mereka."

Pasar perdagangan sosial global diperkirakan akan tumbuh dari $449,36 miliar pada 2020 menjadi $501,04 miliar pada 2021, tingkat pertumbuhan 11,5 persen.

Merek langsung ke konsumen harus memperhatikan. Instagram melaporkan 60 persen orang menemukan produk baru di platform. Perdagangan sosial dapat membantu menjangkau konsumen di mana mereka berada dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar. TikTok bahkan telah terlibat dalam aksi perdagangan sosial, mengakui pentingnya bagi konsumen saat ini.

Tempatkan Pemirsa Sebelum Saluran, Selalu

Seperti biasa, kehati-hatian adalah untuk memahami penonton terlebih dahulu dan terutama dan tidak terganggu oleh perkembangan baru yang mencolok. Dunia teknologi akan memberikan banyak pilihan mewah kepada kita di tahun-tahun mendatang, terutama seiring dengan semakin populernya VR/AR. Pastikan untuk mengingat poin pengeluaran sosial Anda: Anda ingin menjangkau pelanggan Anda. Selalu tanyakan apakah platform baru atau yang sudah teruji akan membuat Anda tampil di depan orang yang tepat.

"Merek perlu mengawasi bagaimana audiens mereka berperilaku di sosial," kata ahli strategi sosial Fi Shailes. Jika target pelanggan Anda menyukai LinkedIn, Instagram, atau platform sosial lokal seperti LINE Jepang, tujukan untuk bertemu mereka di tempat mereka sudah berkumpul. Terkadang, itu mungkin tempat yang paling tidak Anda harapkan.

"Untuk B2B, misalnya, Pinterest mungkin bukan pilihan yang wajar untuk menjalankan iklan tentang hal-hal seperti 'perangkat lunak akuntansi untuk UKM', tetapi untuk beberapa merek dan industri, hanya mengubah cara kita berpikir tentang target pelanggan kita. dapat membuka beberapa strategi baru yang belum pernah Anda lihat sebelumnya," kata Shailes. "Pikirkan lebih kreatif tentang di mana merek Anda hadir."

Atribusi gambar fitur: Foto oleh Carol Magalhaes