Sumber

Memproses data pribadi seseorang dilarang, kecuali diizinkan oleh hukum, atau subjek data telah memberikan persetujuannya.

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) berlaku untuk aplikasi seluler yang mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi warga negara Eropa.

Tujuan utama GDPR adalah untuk meningkatkan perlindungan privasi, serta untuk mengontrol data, bagi warga negara Uni Eropa (UE). Dengan GDPR, individu mendapatkan kendali atas informasi pribadi mereka dan kebebasan untuk meningkatkan cara bisnis atau aplikasi mengelola data mereka.

Sebagai pengembang aplikasi, Anda selalu diharapkan untuk menjalankan aktivitas bisnis Anda secara etis.

Dalam postingan ini, kami mencoba memberikan semua informasi yang harus diketahui oleh developer aplikasi tentang GDPR untuk memastikan pelanggan mereka mendapatkan pengalaman yang aman di aplikasi mereka.

Sebelum kita masuk ke detailnya, mari kita pahami apa itu GDPR dan signifikansinya dalam memahami data dengan lebih baik dan menggunakannya secara efektif untuk penawaran produk Anda.

Apa itu GDPR dan apa yang harus diketahui oleh pengembang aplikasi

Sumber

Di UE dan Wilayah Ekonomi Eropa, GDPR adalah peraturan tentang perlindungan data dan privasi. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan hak dan kontrol individu atas data pribadi mereka.

GDPR, yang disetujui pada 14 April 2018 oleh Parlemen Eropa, telah membawa perubahan besar di semua bisnis. Tidak masalah di mana Anda berada di dunia; jika Anda menawarkan layanan atau produk kepada konsumen di Eropa, GDPR akan berlaku untuk aplikasi atau bisnis Anda.

GDPR dirangkum dalam 88 halaman dan berlaku sejak 25 Mei 2018. GDPR memberi subjek data kebebasan untuk menarik persetujuan mereka kapan saja. Ingat tiga "hak" ini untuk menjadi pengembang aplikasi yang mematuhi GDPR: hak untuk mengakses; hak untuk dilupakan; dan hak untuk diberitahu.

Sebagai pengembang aplikasi, sangat penting untuk mematuhi peraturan GDPR, panduan GDPR Osano berfungsi sebagai panduan utama untuk itu. Anda dapat memperoleh kesadaran dan meningkatkan pengetahuan regulasi GDPR Anda dengan mempelajarinya.

Selain itu, kami telah mencantumkan semua hal yang perlu Anda pertimbangkan tentang GDPR sebagai pengembang aplikasi.

Pengguna Anda penting

Sebagai pengembang aplikasi, Anda mengandalkan analisis data pelanggan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda. Karenanya, GDPR sangat relevan untuk Anda. Jadi, menjadi pengembang aplikasi keluhan GDPR berarti Anda harus menahan diri untuk tidak mengasumsikan apa yang diinginkan pengguna.

Melindungi data orang dan bertindak atas permintaan pengguna, terutama warga negara UE, adalah salah satu moto terpenting GDPR. Sebagai pengembang aplikasi, Anda dapat mengambil kebebasan untuk tidak mengumpulkan data yang tidak berguna bagi Anda sebagai penyedia layanan. Namun di sisi lain, jika Anda memutuskan untuk mengumpulkan data, Anda harus menyatakan dengan jelas untuk apa data itu akan digunakan.

Misalnya, jika toko online tertentu meminta nomor ponsel pembeli saat check out, pemilik toko wajib memberikan alasannya. Alasan sederhana adalah untuk mencegah pesanan penipuan atau untuk menjalankan kampanye SMS selama musim penjualan.

Transparansi adalah kuncinya

GDPR mengharuskan Anda memberikan detail lengkap kepada semua pengguna tentang bagaimana aplikasi Anda menggunakan data pribadi yang dikumpulkannya. Mempersiapkan kebijakan privasi aplikasi adalah cara sederhana dan signifikan untuk memberi tahu pengguna tentang bagaimana data yang mereka kumpulkan akan digunakan.

Namun, jika aplikasi Anda memiliki cara yang rumit atau tepat dalam memanfaatkan data pribadi, selalu lebih baik untuk berkonsultasi dengan pengacara. Pengacara akan meninjau atau membuat kebijakan privasi yang disesuaikan dengan aplikasi individual Anda.

Mempertahankan transparansi dengan menggunakan langkah-langkah yang disebutkan di atas pasti akan melindungi aplikasi Anda dari meningkatkan masalah ketidakpatuhan dengan GDPR.

Misalnya, pengembang aplikasi dapat menyertakan semua detail terkait bagaimana data pengguna akan digunakan dengan mengklarifikasinya dalam kebijakan privasi.

Kesempatan untuk memenangkan lebih banyak pelanggan

Moto GDPR bukanlah untuk membatasi pengembangan aplikasi, melainkan membuatnya lebih ramah konsumen dan berorientasi pada konsumen. Ini sama sekali tidak akan membunuh upaya Anda yang terlibat dalam pengembangan aplikasi.

Anda tetap dapat menjalankan bisnis aplikasi di UE, dengan syarat Anda mematuhi peraturan GDPR. Mayoritas penutur bahasa Inggris dapat dijangkau melalui iklan. Manfaat tambahan lainnya adalah pengiriman barang dari China, atau pemasok China, ke Eropa lebih ekonomis dan cukup cepat dibandingkan dari negara lain.

GDPR harus dilihat sebagai peluang daripada sebagai sakit kepala. Menjadi penyedia layanan aplikasi keluhan GDPR akan menjadikan Anda favorit di antara pelanggan Eropa Anda. Dibandingkan dengan pelanggan di AS, orang Eropa cenderung sangat memperhatikan privasi data mereka.

Misalnya, dengan pengumpulan data pengguna, pengembang aplikasi dan penyedia layanan dapat mengetahui permintaan pengguna untuk memenuhinya.

Keterlibatan pihak ketiga

Saat meneruskan data dari aplikasi ke pihak ketiga, pihak ketiga harus mengetahui dan terlibat dalam aktivitas keluhan GDPR developer aplikasi. Misalnya, penyedia layanan email dan sistem manajemen hubungan pelanggan adalah contoh penting tentang cara kerja transfer akses data dari aplikasi ke pihak ketiga setiap hari.

Pengembang aplikasi juga harus bertindak sebagai pengontrol data terkait akses data ke pihak ketiga. Penting juga untuk menjaga komunikasi yang baik dan jelas dengan pengguna aplikasi dan pelanggan mengenai data mereka. Dengan demikian, membangun layanan yang berorientasi pelanggan menjadi faktor kunci untuk menjadi penyedia layanan yang sesuai dengan GDPR.

Pengembang aplikasi dapat menyertakan perincian perusahaan, anak perusahaan, atau pengecer dengan siapa data mereka akan dibagikan dengan mengklarifikasinya di bagian kebijakan privasi.

Menggunakan cookie dan kebijakan privasi

Privasi atau perlindungan data adalah alasan di balik penetapan GDPR.

Konsumen Eropa sangat memperhatikan bagaimana informasi mereka digunakan. Informasi ini dapat berupa apa saja mulai dari lokasi pengguna, alamat IP, preferensi produk, dan sebagainya. Perlindungan data dan privasi data digunakan sebagai nilai jual lintas sektor di perusahaan-perusahaan Eropa. Penerbit aplikasi, terlepas dari zona geografisnya, diwajibkan untuk mengikuti peraturan ini.

Misalnya, beranda pengecer multinasional Prancis, Carrefour, menyatakan bahwa situs web mereka menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan mereka. Tautan yang membawa pelanggan ke 'Kebijakan Privasi' mereka juga ditempatkan.

Kata kunci yang menyatakan kepatuhan GDPR ditempatkan di seluruh situs web. Ingat, Carrefour bukan badan pemerintah tapi supermarket. Namun, situs web tersebut memiliki penjelasan tentang privasi data, — mencantumkan alasan pengumpulan data dari konsumen.

Dari contoh ini, terlihat bahwa kepatuhan GDPR tidak hanya dicantumkan tetapi tersebar di mana-mana agar tidak dilewatkan oleh konsumen dan pengguna situs web/aplikasi.

Membuat kebijakan privasi Anda sendiri

Sebagai pengembang aplikasi, Anda perlu memastikan bahwa Anda selalu mengembangkan kebijakan privasi yang sesuai dengan GDPR. Untuk itu, Anda perlu menyertakan detail berikut dalam kebijakan privasi Anda:

1. Apa yang tercakup dalam kebijakan privasi aplikasi — Deskripsi mendetail tentang cara aplikasi mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna dapat disertakan untuk mematuhi peraturan GDPR.
2. Informasi pribadi yang dikumpulkan oleh aplikasi — Pengembang aplikasi dapat menyebutkan detail tentang data yang diperoleh dari pengguna, seperti alamat email, alamat pos atau penagihan, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin.
3. Mengapa dan bagaimana aplikasi menggunakan data — Pengembang aplikasi menyatakan tujuan mereka terkait dengan penggunaan data pengguna untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja atau pengguna, menghubungi mereka dan memperbarui mereka terkait penawaran dan periode penjualan, serta mengelola dan meningkatkan operasi harian.
4. Berbagi data pribadi pengguna — Data yang dibagikan dengan anak perusahaan, pihak ketiga, mitra ritel, atau penyedia layanan harus dibagikan dengan pengguna untuk menjaga transparansi.
5. Berbagi data pribadi dengan organisasi lain — Jika data dibagikan dengan organisasi lain, kebijakan privasi harus mencantumkan nama organisasi, serta kategori data yang dibagikan.
6. Transfer data pribadi pengguna — Jika dalam keadaan apa pun, data pengguna ditransfer ke pihak ketiga mana pun, hal yang sama harus dijelaskan dalam kebijakan privasi aplikasi untuk mematuhi peraturan GDPR.
7. Perlindungan data pribadi — Pengguna aplikasi harus diberi detail tentang bagaimana data mereka disimpan dan dilindungi untuk mematuhi peraturan GDPR.
8. Cookie dan teknologi serupa — Detail terkait cookie dan penggunaan teknologi serupa harus dijelaskan demi kemudahan pengguna.
9. Hak pengguna — Hak pengguna untuk mengoreksi data yang diberikan, menghapus, membatasi, menggunakan objek data, atau menarik persetujuan apa pun yang diberikan oleh pengguna selama penggunaan aplikasi harus dirinci.
10. Pemberitahuan perubahan kebijakan privasi — Tinjauan berkala dari pengguna dapat diminta untuk revisi atau pembaruan apa pun dalam kebijakan privasi aplikasi.

Kesimpulan

Semua detail yang disebutkan di atas pasti akan membantu pengembang aplikasi untuk memahami dan menggunakan kepatuhan GDPR dengan lebih baik untuk menarik konsumen Eropa serta untuk memperluas bisnis Anda secara efektif. Sangat penting bagi pengembang aplikasi untuk selalu mengingat 3R—hak untuk mengakses; hak untuk dilupakan; dan hak untuk diberitahu.

Penting bahwa Anda memiliki kebijakan privasi transparan yang tercantum di aplikasi Anda, untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen.

Ketidakpatuhan terhadap peraturan GDPR dapat mengakibatkan kerugian serius bagi keuangan dan konsumen.

Apakah Anda seorang pengembang aplikasi? Apakah aplikasi Anda mematuhi peraturan GDPR? Komentar di bawah dan bagikan cerita Anda dengan kami.

biodata penulis

Atreyee Chowdhury bekerja penuh waktu sebagai Manajer Konten dengan raksasa ritel Fortune 1. Dia bersemangat menulis dan membantu banyak bisnis skala kecil dan menengah mencapai tujuan pemasaran konten mereka dengan kontennya yang dibuat dengan cermat dan menarik. Dia suka membaca, bepergian, dan bereksperimen dengan berbagai masakan di waktu luangnya. Anda dapat menghubunginya di Linkedin atau menulis surat kepadanya di [dilindungi email] untuk persyaratan penulisan konten/copywriting apa pun.