Ulasan Wells Fargo Merchant Services - Apa yang Harus Diketahui Pengguna?

Diterbitkan: 2021-12-24

Wells Fargo dikenal sebagai bank besar yang membawa konsumen dan layanan bisnis ke hampir 70 juta pengguna di seluruh Amerika Serikat.

Namun, satu layanan khusus untuk penjual hampir tidak dikenal, yaitu Layanan Merchant Wells Fargo. Memiliki banyak divisi layanan merchant, Wells Fargo juga memiliki layanan pemrosesan kartu kredit.

Dalam posting ini, kami akan memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang layanan ini, yang mencakup fitur yang disorot dan pro dan kontra menggunakan Layanan Merchant Wells Fargo.

Mari selami!

Apa itu Layanan Pedagang Wells Fargo?

Sebelum menggali apa yang dibawa oleh Wells Fargo Merchant Service, mari kita lihat dulu!

Wells Fargo dikenal sebagai salah satu bank terbesar dan tertua di Amerika Serikat. Wells Fargo Merchant Services (WFMS) adalah layanan yang didukung oleh Wells Fargo yang ditujukan untuk merchant dan tujuan eCommerce. Adalah normal bagi pedagang untuk membuat akun di banknya dalam upaya untuk memenuhi tugas bisnis. Tapi bukankah itu ide yang bagus?

Layanan Pedagang Wells Fargo bukan merupakan divisi utama dari Wells Fargo, dan perusahaan menawarkannya sebagai renungan saja. Mereka memberikan sedikit atau tidak ada motivasi untuk menampilkan persyaratan atau harga yang kompetitif. Selain itu, ketika menggunakan layanan pedagang perusahaan ini, Anda harus siap untuk menyelesaikan masalah Anda sendiri karena layanan pelanggan hampir secara universal di bawah standar. Selain itu, perusahaan tidak akan meningkatkan kecepatan penyetoran seperti yang dijanjikan. Oleh karena itu, sangat disarankan agar pedagang mendekati penyedia layanan pedagang yang lebih bersaing.

Ketika kembali ke 2016, Wells Fargo mendapat penyelesaian $ 190 juta dengan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) . Perusahaan menyatakan bahwa staf telah menyiapkan lebih dari dua juta akun tidak sah secara sistematis dalam upaya untuk mendapatkan target penjualan mereka. Sayangnya, setelah itu banyak pelanggaran yang menimpa Wells Fargo. Jelas, praktik penjualan asuransi tidak tepat, dan penjualan hipotek perumahan mengandung informasi yang salah.

Meskipun Anda hanya dapat menemukan penipuan Wells Fargo melalui divisi konsumen perusahaan, pembukaan rekening palsu tampaknya berdampak pada usaha kecil. Menurut beberapa penelitian dan ulasan konsumen, hampir 10.000 akun bisnis kecil telah diidentifikasi dibuat sementara konsumen tidak mengetahuinya. Dengan cara ini, akun pedagang juga dapat terpengaruh.

Satu lagi masalah terkait Layanan Merchant Wells Fargo adalah kegagalannya untuk mengungkapkan informasi yang dijanjikan. Pada tahun 2017 banyak terjadi class action yang diajukan oleh merchant. Mereka mengatakan bahwa Wells Fargo Merchant Service terlibat dalam praktik penjualan yang menipu dengan tidak mengungkapkan perjanjian jangka waktu tiga tahun, biaya terminasi dini, dan biaya bulanan lainnya.

Terlebih lagi, sebagai perusahaan besar di dunia, Wells Fargo bukanlah prosesor langsung dan harus menggunakan Fiserv sebagai prosesor back-end . Jika Anda pernah menggunakan atau meninjau perusahaan sebelumnya, Anda pasti menemukan bahwa hubungan ini muncul dengan semua pemroses pembayaran yang menawarkan produk Clover. Oleh karena itu, pedagang harus berurusan dengan Wells Fargo dan Fiserv, yang cukup berisiko dengan banyak masalah yang mempengaruhi pedagang Fiserv.

Namun, Layanan Pedagang Wells Fargo telah menghapus masa kontrak tiga tahun dan biaya terminasi dini untuk pedagang dengan harga standar. Selain itu, perusahaan juga mengubah rencana dan praktiknya. Menjadi bank yang handal dan besar, Wells Fargo masih dipercaya dan digunakan oleh banyak pemilik bisnis saat memiliki kebutuhan bisnis perbankan. Meskipun Wells Fargo Merchant Service memiliki produk dan fitur yang kurang memuaskan serta layanan pelanggan yang buruk, bukan berarti Anda tidak boleh mencobanya.

Jika Anda akan menggunakannya, baca ulasan berikut dengan seksama dan dapatkan keputusan terbaik Anda apakah akan melanjutkan atau tidak.

Apa yang ditawarkan Layanan Merchant Wells Fargo kepada Anda?

Seperti yang telah kami sebutkan, Layanan Pedagang Wells Fargo akan memungkinkan Anda untuk menerima transaksi kartu kredit dan kartu debit Anda dari semua penerbit kartu kredit utama di toko Anda, online, dan di perangkat seluler.

Namun, pemrosesan kartu kredit Wells Fargo berarti pemrosesan kartu kredit First Data melalui Layanan Merchant Wells Fargo karena semua proses dilakukan melalui First Data. Selain akun umum dan koneksi ke kartu kredit First Data, apa lagi yang dihadirkan layanan ini untuk bisnis Anda?

  • Memproses melalui seluler : Ponsel apa pun yang Anda gunakan, Anda juga dapat menerima dan memproses pembayaran seluler dengan aplikasi yang ditawarkan ponsel Anda seperti Apple Pay, Android Pay, dan lainnya.

  • Penjualan atau sewa terminal : Saat menggunakan Layanan Merchant Wells Fargo, Anda adalah pemegang akun yang dapat membeli terminal untuk bisnis Anda. Untuk menyewa terminal Anda, cukup mulai sewa dengan First Data Global Leasing.

  • Payment gateway : Anda dapat secara tidak langsung mendukung kehadiran eCommerce Anda dengan bantuan akun Wells Fargo Merchant Services. Untuk menerima pembayaran online, Anda dapat menggunakan gateway pembayaran melalui Payeezy Gateway First Data.

  • POS : Dari segi point of sale, Wells Fargo Merchant Services juga memberi Anda kesempatan untuk bekerja sama dengan Clover Station First Data dan produk Clover lainnya.

  • Enkripsi data : Anda dapat melindungi data kartu pelanggan Anda dengan teknologi enkripsi dari “solusi TransArmor” Wells Fargo Merchant Services.

  • Dukungan EMV : Anda dapat menerima kartu dengan chip EMV saat menggunakan Layanan Pedagang Wells Fargo.

Ulasan Wells Fargo Merchant Services

Biaya & Tarif

Layanan Merchant Wells Fargo digunakan untuk mengungkapkan informasi terkait dengan harganya di situs webnya. Namun, itu tidak mengungkapkan harganya lagi. Sebaliknya, WFMS menyediakan rencana penetapan harga tetap untuk pemrosesan bisnis, yang biayanya tidak lebih dari $100.000 per tahun.

Paket harga Wells Fargo sangat sederhana yang mencakup dua harga yang tersedia:

  • 2,6% + $0,15 per transaksi untuk pembayaran dengan kartu
  • 3,4% + $0,15 per transaksi untuk pembayaran tanpa kartu

Menjadi pesaing besar Square, Wells Fargo Merchant Service juga mencakup penagihan bulanan dan pengguna tidak perlu menandatangani kontrak jangka panjang atau membayar biaya terminasi dini untuk menutup akun mereka.

Berapa biaya perusahaan biaya bisnis Anda akan tergantung pada berbagai faktor . Mereka mungkin termasuk:

  • Jenis bisnis yang Anda kelola
  • Volume pemrosesan bisnis Anda
  • Metode pemrosesan, tatap muka, online, atau melalui metode telepon
  • Jenis kartu yang digunakan pelanggan Anda
  • Metode pengaturan akun pedagang Anda

Dalam hal biaya tambahan , pemrosesan kartu kredit Wells Fargo membawa Anda banyak:

  • Biaya akun bulanan $9,95 yang digunakan hanya untuk pembayaran langsung
  • $24,95 biaya akun bulanan untuk pembayaran online
  • $5,00 per lokasi per bulan Biaya Rekening Deposit Non-Wells Fargo
  • $25,00 biaya chargeback per kejadian

Hanya ketika Anda menelepon langsung nomor telepon Wells Fargo Merchant Services untuk meminta penawaran, Anda akan tahu persis apa yang harus Anda belanjakan. Namun, inilah gambaran umum tentang apa yang mungkin muncul pada pernyataan Anda:

  • Tarif diskon : Tarif di sini mirip dengan biaya layanan. Ini adalah persentase yang diperoleh perusahaan dari suatu transaksi dan merupakan biaya otorisasi, pemrosesan, dan penyelesaian transaksi.

  • Biaya transaksi : Saat melakukan transaksi, Wells Fargo Merchant Services akan membebankan biaya tetap untuk setiap transaksi. Biaya tergantung pada penerbit kartu kredit dari transaksi yang diberikan serta akun Anda sehingga sulit untuk mengetahui secara pasti berapa tarif ini.

  • Biaya pertukaran : Saat menggunakan Layanan Merchant Wells Fargo, Anda harus mengeluarkan sejumlah biaya untuk biaya pertukaran. Sekali lagi, jumlah pasti yang harus Anda bayarkan akan didasarkan pada penerbit kartu. Biaya pertukaran Wells Fargo mengkompensasi penerbit kartu untuk memajukan pembayaran ke pedagang sampai pemegang kartu diselesaikan.

  • Biaya pembatalan : Berbeda dengan yang lain, biaya pembatalan adalah yang dapat Anda ketahui dengan jelas. Ketika Anda memutuskan untuk membatalkan akun Wells Fargo Merchant Services Anda, Anda pasti harus membayar $500 untuk layanan ini. Biaya ini hanya berlaku untuk pedagang yang memproses transaksi kurang dari $1 juta per tahun. Jika tidak, Anda akan dikenakan biaya penghentian awal $500 dan ganti rugi yang dilikuidasi. Sayangnya, biaya ini enam kali lipat jumlah pendapatan tertinggi dalam satu bulan kalender selama masa awal atau masa perpanjangan.

Fitur & Layanan

Seperti yang diklaim oleh platform, Layanan Pedagang Wells Fargo cocok untuk usaha kecil dan kemudian layanan pedagang. Ketika datang ke situs web utama bank, yang untuk layanan pedagang sulit dinavigasi dan kehilangan data pengimporan. Terlebih lagi, tidak ada deskripsi produk dan layanan yang jelas. Situs web ini juga penuh dengan tanda bintang dan catatan kaki, yang membuatnya sulit untuk dilihat.

Faktanya, Wells Fargo Merchant Service bukanlah platform yang memiliki banyak fitur bernilai tambah. Sebaliknya, itu hanya menawarkan beberapa dasar-dasar seperti yang akan kita daftarkan sekarang:

Akun pedagang

Dalam hal akun pedagang, Layanan Pedagang Wells Fargo menggunakan Fiserv untuk melayani sebagai profesor back-end. Anda mungkin menemukan bahwa perjanjian ini tidak akan mempengaruhi Anda secara langsung. Namun, jika Anda akan menahan transaksi atau pembekuan atau penghentian akun, perjanjian ini akan memperlambat segalanya.

Pemrosesan pembayaran seluler

Ada berbagai pembaca kartu seluler yang disediakan oleh Wells Fargo Merchant Service, yang meliputi Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, FitBit Pay, dan Garmin Pay. Semuanya adalah metode pembayaran seluler yang didasarkan pada NFC.

Wells Fargo Merchant Service juga menawarkan aplikasi EMV untuk menggunakan Wells Fargo Mobile Merchant secara gratis. Tersedia untuk ponsel iOS dan Android, aplikasi EMV menggunakan pembaca kartu Clover Go yang sesuai dengan EMV. Di sisi lain, perusahaan tidak memberikan informasi lebih lanjut tentang ini di situs web utamanya.

Penjualan terminal, persewaan, dan persewaan

Jika Anda peduli dengan terminal countertop standar yang mendukung EMV dan metode pembayaran berbasis NFC, jangan khawatir karena Wells Fargo Merchant Service menyediakan banyak dari mereka untuk penggunanya. Anda dapat dengan bebas memilih untuk membeli perangkat keras secara langsung, menghabiskan uang untuk menyewanya untuk jangka waktu yang tidak terbatas, atau mendaftar hanya untuk sewa tiga atau empat tahun. Di antara solusi tersebut, sewa ditangani melalui kemitraan dengan First Data Global Leasing. Sewa terminal agak mahal dan bukan ide yang baik dalam jangka panjang. Oleh karena itu, Anda sangat disarankan untuk membeli peralatan Anda secara langsung.

Sistem titik penjualan (POS)

Wells Fargo Merchant Service adalah jenis reseller Fiserv sehingga Anda akan menerima berbagai produk Clover, antara lain Clover Station dan Clover Station Pro. Meskipun biaya sebenarnya tidak diungkapkan, Anda pasti bisa mendapatkan kesepakatan yang lebih murah saat mendekati reseller Clover yang direkomendasikan. Namun, ingat untuk tidak mengganti prosesor atau sistem Clover Point Of Sale Anda akan menjadi pemberat kertas yang jauh lebih mahal. Hal ini dikarenakan produk Clover tidak dapat diprogram lagi untuk bekerja di luar jaringan pemrosesan Fiserv.

Gerbang pembayaran dan terminal virtual

Saat datang ke Wells Fargo Merchant Service, Anda akan diberikan empat pilihan gateway pembayaran berkat fakta bahwa WFMS mendukung eCommerce dengan menyediakan integrasi. Semuanya adalah gateway terkenal, termasuk Authorize.Net, gateway Payeezy Fiserv, gateway PayPal PayFlow, dan Gateway Pembayaran Wells Fargo milik perusahaan. Karena gateway ini membantu toko online Anda terhubung langsung dengan Wells Fargo Merchant Services, Anda dapat menerima dukungan dari mereka dalam hal pembayaran berulang, manajemen dan pelaporan akun online, dan integrasi QuickBooks.

Pendaftaran dan pengelolaan akun online

Untuk mengajukan dan mendapatkan persetujuan untuk akun Wells Fargo Merchant dengan cara yang lebih cepat dari biasanya, sebagai pemilik usaha kecil, Anda dapat mendaftar secara online.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus memenuhi ketentuan berikut:

  • Anda menggunakan Akun Cek Bisnis Wells Fargo
  • Anda memproses kurang dari $500.000 dalam penjualan tahunan
  • Salah satu pemilik bisnis Anda harus warga negara AS

Jadi bagaimana jika Anda telah memproses lebih dari $500.000 per tahun? Anda pasti ingin menghubungi Layanan Merchant Wells Fargo untuk mendapatkan penawaran harga yang disesuaikan, bukan? Hanya ketika Anda disetujui, perusahaan akan memberi Anda akses online ke akun Anda dan memproses laporan per bulan. Untuk menyediakannya, perusahaan menggunakan layanan pihak ketiga, yaitu Business Track.

Pemrosesan berlangsung satu hingga tiga hari

Sebagian besar akun pedagang populer lainnya menawarkan deposit dalam waktu 24 hingga 48 jam. Namun, mengejutkan bahwa dana Anda akan disetorkan dalam satu hingga tiga hari kerja ketika Anda berencana untuk menyetorkan dana Anda ke akun Wells Fargo dan membuka akun itu baru-baru ini.

Seperti yang Anda lihat, Wells Fargo Merchant Service menawarkan banyak fitur yang membantu Anda memenuhi masalah dasar seperti menerima pembayaran online atau langsung. Tetapi ketika datang ke beberapa tugas yang lebih sulit, Layanan Merchant Wells Fargo menjadi tidak bisa diterapkan karena memiliki banyak kelemahan terkait dengan fleksibilitas. Satu-satunya cara untuk mendapatkan akses ke tarif serendah mungkin adalah dengan tetap menggunakan terminal kartu dan gateway yang ditawarkan WFMS.

Panjang kontrak & biaya Pengakhiran

Bagi mereka yang tidak tahu, ada perjanjian tiga tahun di mana Wells Fargo Merchant Services telah mengikuti standar industri penandatanganan pedagang baru. Perjanjian ini memang termasuk biaya terminasi dini. Anda dapat bertanya kepada mereka yang masih menggunakan Layanan Merchant Wells Fargo; mereka pasti memiliki kontrak dengan persyaratan ini. Meskipun demikian, baru-baru ini, platform tersebut baru saja mengubah syarat dan ketentuannya.

Untuk lebih spesifik, Wells Fargo Merchant Service tidak meminta kontrak tiga tahun untuk biaya terminasi dini lagi. Jika Anda adalah penjual yang mendaftar dengan model penetapan harga standar (juga dikenal sebagai tarif tetap), Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk meninggalkan dan membatalkan layanan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis.

Namun, jika menyangkut model penetapan harga khusus serta pedagang Bisnis-ke-bisnis, kontrak tiga tahun masih diperlukan oleh platform pedagang. Dalam hal ini, penjual yang harus mendaftar untuk kontrak ini hanya akan dikenakan biaya terminasi dini. Syaratnya adalah Anda harus memproses lebih dari $1 juta setiap tahun dan membatalkan perjanjian dalam tiga tahun pertama. Saat menghitung semuanya, biaya terminasi dini bisa memakan waktu hampir $500 untuk setiap pedagang.

Selain itu, terdapat pula dokumen Terms of Service yang berbeda untuk aplikasi EMV Wells Fargo Mobile Merchant. Selama Anda mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang pembatalan Anda 1 bulan sebelumnya, Anda dapat dengan bebas meninggalkan layanan ini kapan pun Anda mau.

Selain itu, Wells Fargo Merchant Service juga menyediakan terminal kartu kredit dan perangkat keras lainnya kepada merchant. Seperti yang Anda ketahui, Anda bebas membeli peralatan ini secara langsung atau mungkin menyewanya jika Anda tidak tepat waktu untuk mengambilnya kembali. Tapi Wells Fargo Merchant Service masih mengiklankan sewa 36 bulan dan 48 bulan.

Sejujurnya, Anda tentu tidak boleh menerima leasing peralatan dalam kondisi apa pun. Itu karena sewa dapat menjadi tantangan dan bahkan tidak mungkin untuk keluar. Lebih penting lagi, Anda harus membayar lebih dari yang diharapkan karena harga peralatan leasing lebih dari tiga atau empat tahun dan mengarah pada fakta bahwa Anda membuang banyak kali nilai sebenarnya dari perangkat keras.

Ingatlah bahwa membeli peralatan Anda langsung atau menyewa hanya cocok ketika Anda membutuhkannya dalam waktu 3 bulan. Jadi, jangan cepat-cepat menghabiskan uang untuk kesepakatan sewa yang mahal.

Pelayanan pelanggan

Dukungan pelanggan tidak pernah menjadi poin plus dari Wells Fargo Merchant Services. Kualitasnya selalu dipertanyakan dan perlu ditingkatkan dalam jangka panjang. Pelanggan sering mengeluh bahwa layanan obrolan langsung Wells Fargo tidak dapat menjawab pertanyaan apa pun atau membantu menyelesaikan masalah apa pun yang terkait dengan layanan pedagang. Terlebih lagi, Layanan Merchant Wells Fargo juga tidak dapat memberikan fitur pengetahuan atau swadaya di situs webnya. FAQ dasar dan beberapa panduan yang ditawarkan oleh Wells Fargo Merchant Service memiliki sumber informasi yang terbatas.

Namun, bukan berarti Anda tidak bisa mengandalkan platform ini saat mendapatkan masalah. Kekurangannya entah bagaimana mirip dengan layanan pedagang lainnya.

Saat menggunakan Layanan Merchant Wells Fargo, satu keuntungan bagi Anda adalah menghubungi dukungan setiap saat. Selain obrolan langsung, ia juga menawarkan layanan dan dukungan pelanggan terutama melalui nomor telepon yang muncul di situs web yang tersedia 24/07. Selain itu, dukungan melalui email yang aman juga tersedia.

Setelah Anda mengatur akun Anda, akan ada manajer hubungan yang disediakan oleh Wells Fargo untuk membantu Anda. Itu berarti Anda memiliki kontak dekat untuk masalah layanan pelanggan dan dapat menghubungi mereka untuk meminta bantuan kapan pun Anda mau.

Terlebih lagi, meskipun Wells Fargo Merchant Service memiliki sumber pengetahuan yang terbatas, panduannya berguna berkat informasi yang bermanfaat, terutama Panduan untuk Memproses Pembayaran Kartu dan Panduan Strategi Manajemen Biaya.

Singkatnya, layanan pelanggan Wells Fargo Merchant Service tidak bagus. Anda sangat disarankan untuk beralih ke layanan lain jika Anda selalu mengalami masalah yang kompleks dan khusus akun. Jika Anda hanya memerlukan layanan pedagang yang dapat menjawab beberapa pertanyaan dasar, cukup gunakan Layanan Pedagang Wells Fargo.

Ulasan Pengguna

Ketika datang ke ulasan pelanggan, kebanyakan dari mereka adalah komentar dan keluhan negatif.

Anda tidak dapat menemukan profil dengan BBB tetapi hanya beberapa informasi tentangnya di bawah profil bank utama Wells Fargo. Faktanya, perusahaan tidak diakreditasi oleh BBB dengan peringkat F yang buruk, sekitar 3.300 ulasan negatif diajukan hanya dalam 3 tahun. Namun, keluhan ini tidak hanya tentang Merchant Services tetapi juga divisi lain dari perusahaan.

Apa yang mungkin diingat pelanggan tentang ulasan negatif Wells Fargo adalah daftar panjang tindakan yang dilakukan pemerintah terhadap perusahaan yang mencakup kontroversi luar biasa atas akun palsu yang tidak sah. Meskipun tindakan ini bertentangan dengan Wells Fargo secara umum, tindakan ini juga memengaruhi keputusan pelanggan saat mempertimbangkan untuk berbisnis dengan Layanan Pedagang Wells Fargo.

Beberapa masalah paling umum yang dikomentari pelanggan secara negatif tentang Wells Fargo Merchant Services menurut situs seperti Trustpilot, BBB, dan situs ulasan pihak ketiga lainnya adalah:

  • Biaya yang tidak diungkapkan sementara pedagang tidak tahu berapa biaya sebenarnya yang harus mereka bayar.
  • Layanan pelanggan Wells Fargo Merchant Service buruk, yang membuat pelanggan menunggu begitu lama untuk dukungan dan bahkan menyelesaikan masalah sendiri karena tidak ada layanan pelanggan.
  • Harga sewa terminal tidak masuk akal. Sebenarnya tidak perlu dan pengguna harus membeli terminal mereka langsung dengan harga yang lebih terjangkau.
  • Pemotongan dana & penghentian Akun terjadi karena berbagai alasan.
  • Penagihan yang ditingkatkan yang merupakan teknik penagihan yang kurang transparan yang digunakan oleh Wells Fargo dan Fiserv

Di sisi lain, Wells Fargo Merchant Services masih menerima komentar dan ulasan positif dari testimonial pelanggannya. Wells Fargo Merchant Services dipuji karena menawarkan peningkatan keamanan kepada pengguna, dukungan pelanggan yang baik, dan pengurangan tagihan balik.

Selain itu, kegunaan sistem Clover POS, fitur manajemen inventaris, dan fitur penerimaan dana hanya dalam satu hari kerja juga merupakan beberapa fungsi yang disukai pelanggan tentang Wells Fargo Merchant Service.

Apa yang baik tentang Wells Fargo Merchant Services?

Kami telah meninjau beberapa fitur yang disorot yang ditawarkan oleh Wells Fargo Merchant Services. Sekarang mari kita lihat keuntungannya untuk dipertimbangkan:

Empat jaringan kartu kredit utama tersedia

Saat menggunakan layanan pedagang Wells Fargo, Anda dapat menerima semua kartu kredit utama untuk bisnis Anda. Berkat poin plus ini, Anda tidak perlu khawatir menghabiskan uang untuk layanan yang salah yang tidak memungkinkan Anda menerima kartu utama yang ditemukan di dompet pelanggan Anda.

Beragam integrasi platform eCommerce

Dalam hal menawarkan pemrosesan pembayaran online untuk bisnis yang memiliki banyak transaksi online, Wells Fargo memungkinkan Anda untuk menggunakan hampir semua gateway pembayaran seperti Authorize.Net, CyberSource, Sistem Pembayaran SecureNet, Gateway PayFlow, dan banyak lagi.

Kemungkinan pendanaan satu hari setelah pembelian

Sementara layanan lain membutuhkan waktu sekitar 2 hari untuk memproses pembayaran kartu kredit, Wells Fargo memungkinkan Anda memproses pembayaran tepat sehari setelah pembelian.

Ini adalah poin yang bagus terutama ketika kecepatan penting untuk bisnis Anda. Namun, Anda hanya dapat mendekati manfaat ini jika Anda memiliki rekening giro bisnis di Wells Fargo.

Apa yang tidak baik tentang Layanan Pedagang Wells Fargo?

Berikut adalah alasan mengapa Anda tidak boleh bekerja dengan Layanan Merchant Wells Fargo:

Tarif dan struktur biaya yang membingungkan

Faktanya, Wells Fargo tidak jelas tentang biaya dan tarif mereka. Anda tidak akan mengetahui dengan benar tentang struktur tarif Anda serta proses penentuan tarif.

Terlebih lagi, biaya Layanan Pedagang Wells Fargo Anda akan didasarkan pada layanan apa yang dipilih untuk bisnis Anda. Menjadi tidak jelas tentang tarif dan struktur biaya berarti akun ini benar-benar dapat bertambah.

Anda harus menggunakan layanan lain yang lebih dapat dipercaya dan jelas tentang apa yang harus Anda bayar.

Bekerja di bawah dua kontrak yang berbeda

Setelah Anda mendaftar ke Wells Fargo Merchant Services, Anda harus bekerja dengan Wells Fargo dan First Data yang merupakan pemroses kartu kredit.

Ingat bahwa First Data benar-benar dapat menembus tarif mereka dan meningkatkan biaya laporan bulanan Anda secara dramatis. Tidak hanya biaya yang lebih mahal, First Data juga mengubah fitur keamanannya ketika layanan merchant untuk Wells Fargo tetap sama.

Biaya pembatalan mahal

Biaya terminasi awal Wells Fargo Merchant Services hingga $500. Anda tidak akan menerima $500 saat Anda beralih ke Wells Fargo Merchant Services seperti yang tertulis tetapi hanya mendapatkan cek yang disetorkan ke rekening bank Anda.

$500 dikatakan sebagai standar industri tetapi saat kami meneliti, banyak penyedia lain tidak menerimanya. Misalnya, Fattmerchant, Dharma Merchant Services, dan Helcim.

Layanan pelanggan yang lemah

Dukungan pelanggan adalah fitur yang paling banyak dikeluhkan dari Wells Fargo Merchant Services. Anda dapat menghubungi mereka melalui saluran telepon, email, dan layanan 24/7 tetapi tidak ada fungsi obrolan di situs web.

Menawarkan dukungan untuk pelanggan melalui telepon tidak senyaman pesan langsung.

Ringkasan

Kapan pun ketika memutuskan untuk menggunakan layanan apa pun, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat kelebihan dan kekurangannya. Terutama ketika Anda menjalankan bisnis kecil, menimbang pro dan kontra dari Wells Fargo Merchant Services sangat diperlukan.

Ada jutaan alasan mengapa Anda harus memilih layanan merchant ini. Jika perusahaan Anda telah memiliki rekening bank yang diatur dengan Wells Fargo maka akun ini sangat cocok. Namun, kami sangat menyarankan agar Anda sering menemukan opsi lain yang tidak menyertakan begitu banyak biaya tambahan seperti ini. Selain itu, kurangnya transparansi opsi ini juga merupakan kelemahan besar yang membuat Anda lebih mempertimbangkan.

Semoga ulasan kami dalam posting ini memberi Anda informasi bermanfaat tentang apakah akan memilih Layanan Merchant Wells Fargo atau tidak. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk meninggalkan kami komentar di bagian di bawah ini. Bagikan artikel ini dengan teman-teman Anda dan kunjungi kami untuk mengetahui lebih banyak lagi jika Anda merasa artikel ini menarik.

Terima kasih!