Pemberitahuan Dorong Selamat Datang: Pentingnya, Contoh, dan Praktik Terbaik

Selamat datang. dua tempat. selamat datang. Bem Vinda.

Tidak peduli bahasa apa yang mereka gunakan, orang-orang di seluruh dunia senang merasa diterima. Baik Anda memasuki kantor klien baru atau rumah anggota keluarga, salam hangat akan sangat membantu.

Prinsip yang sama berlaku ketika seseorang mengunduh aplikasi Anda atau menjelajahi situs web Anda. Memperkenalkan diri Anda sangat penting untuk mengatur nada untuk merek Anda dan membangun hubungan dengan audiens Anda.

Namun, sambutan yang sukses tidak semudah itu.

Pengguna baru tidak dapat diprediksi. Sulit untuk mengetahui kapan mereka akan meninggalkan aplikasi Anda dan mengapa. Anda memiliki jendela sempit untuk memenangkan mereka atau kehilangan mereka selamanya.

Itulah mengapa dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menyambut pengguna melalui pemberitahuan push dengan cara yang benar. Mari kita pergi!

Pentingnya pemberitahuan push selamat datang

Sebelum kami menunjukkan kepada Anda mengapa pemberitahuan push selamat datang itu penting, kami ingin menceritakan sebuah kisah kepada Anda.

Amway, yang dimulai sebagai operasi basement run (yang sekarang mencapai $8,5 miliar pada tahun 2020), menggunakan taktik cerdas beberapa tahun yang lalu. Amway meminta perwakilan penjualannya untuk berkeliling dan memberikan sampel gratis kepada pelanggan dalam perangkat yang disebut BUG. Produk mulai dari kosmetik hingga deterjen diberikan sebagai sampel gratis.

Perwakilan penjualan mengatakan kepada pelanggan untuk mencoba produk saja. Tidak ada yang bisa menolak tawaran menarik itu. Di akhir uji coba, perwakilan kembali, mengambil BUG yang tersisa, dan memberikannya kepada calon pelanggan berikutnya. Pelanggan telah terjebak dalam jaringan timbal balik dan akhirnya membeli produk. Ini menghasilkan rekor pertumbuhan yang signifikan bagi Amway.

Itulah yang dibicarakan Robert Cialdini dalam bukunya “ Influence: The Psychology of Persuasion. Dia mencantumkan 6 prinsip, di antaranya adalah Prinsip Timbal Balik. Hal ini terjadi ketika “ orang berkewajiban untuk memberikan kembali kepada orang lain dalam bentuk perilaku, hadiah, atau layanan yang telah mereka terima terlebih dahulu. ”

Sebagai pelanggan, bukankah menyenangkan ketika Anda diakui, dianggap penting, dan kemudian dihibur dengan penawaran eksklusif?

Untuk pengguna aplikasi atau pengunjung web pertama kali, memberikan sambutan hangat menjadi penting untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka yang berlangganan. Menggunakan pemberitahuan push, Anda dapat mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Saat pengunjung ini berlangganan notifikasi, membalas tindakan mereka dengan notifikasi push selamat datang dengan penawaran unik adalah cara terbaik untuk memulai hubungan.

Pemberitahuan push selamat datang juga meyakinkan pengguna bahwa mereka telah berhasil berlangganan aplikasi/situs web Anda. Berterima kasih kepada orang-orang adalah bagian penting untuk membuat mereka merasa dihargai dan menerima pemberitahuan push memainkan peran penting dalam mewujudkan hal ini.

Konsep mengakui dan menyambut orang sangat kuat, tetapi banyak pemasar tidak mengenalinya. Pemberitahuan push selamat datang persis seperti email selamat datang yang Anda terima setelah berlangganan buletin. Namun, tidak seperti email, pemberitahuan push memiliki dampak yang jauh lebih tinggi dan peluang yang jauh lebih tinggi untuk diperhatikan, karena mereka menikmati visibilitas yang lebih tinggi. Mengejutkan mengetahui bahwa pemberitahuan push dapat menghasilkan tarif terbuka dan klik-tayang dua kali lebih banyak daripada email.

5 contoh pemberitahuan push selamat datang

Lebih dari 74% pengguna yang mengunduh aplikasi langsung meninggalkannya setelah hanya sekali digunakan.

Anda memiliki satu kesempatan untuk mengesankan pengguna baru Anda dan meyakinkan mereka untuk kembali ke aplikasi/situs web Anda

Jadi, jangan biarkan pengguna Anda dalam kegelapan setelah mereka berlangganan. Melanjutkan proses orientasi dengan pesan selamat datang yang memelihara dapat menguntungkan Anda dan pengguna Anda.

Di bagian ini, mari kita lihat bagaimana beberapa merek terkenal menyambut penggunanya, dan bagaimana Anda dapat memasukkan taktik mereka ke dalam strategi pemberitahuan push Anda.

Menarik dengan nilai dimuka

Salah satu blok integral dari praktik terbaik pemberitahuan push adalah penyampaian nilai yang konsisten. Dengan mendedikasikan ke serangkaian standar pemberitahuan push sejak awal hubungan Anda dengan setiap pengguna, Anda dapat memastikan bahwa Anda tidak pernah mendarat di wilayah "spam" yang ditakuti.

Omong-omong, bagaimana seharusnya standar Anda, Anda mungkin bertanya?

Dengan setiap pemberitahuan push yang Anda kirim, bertujuan untuk memberikan pengalaman yang menarik dan berharga yang menambahkan sesuatu yang istimewa ke hari pengguna Anda.

HelloFresh melakukan ini dengan sempurna. Dengan kombinasi citra merek dan diskon sambutan anggota baru, merek menyambut pengguna baru dengan tangan terbuka.

Diskon tanpa syaratnya bertindak sebagai "terima kasih" kepada pengguna, yang memberi pengguna waktu yang dibutuhkan untuk memahami aplikasi. Ini juga aman karena mengetahui bahwa diskon kotak pertama mereka ada di sana menunggu mereka ketika mereka siap untuk berkomitmen.

Dorong penyelesaian pendaftaran

Ketika datang untuk menyambut pengguna baru, banyak aplikasi E-commerce, seperti Shein, menggunakan praktik yang disebut “login malas.” Ini menambahkan status ketiga ke paradigma tradisional "masuk - keluar". Pengguna baru dapat menjelajahi aplikasi, mempelajari manfaatnya, dan merasakan nilainya sebelum sepenuhnya mendaftar untuk sebuah akun.

Secara teori, aplikasi memerlukan pendaftaran akun hanya ketika pengguna memutuskan untuk melakukan pembelian. Tetapi pemasar aplikasi, seperti Shein, mendorong pengguna untuk mendaftar lebih cepat melalui pemberitahuan push selamat datang yang tepat waktu.

Menggunakan penawaran berinsentif dalam pemberitahuan push selamat datang adalah cara cerdas untuk mendorong pengguna yang sebagian terdaftar ke saluran penjualan Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Buat FOMO dengan penawaran waktu terbatas

Menurut penelitian, 68% milenial mengatakan bahwa mereka telah melakukan pembelian sebagai akibat langsung dari FOMO (Fear of Missing out). Kelangkaan dalam pemasaran membuat penawaran tampak lebih eksklusif, berharga, dan diinginkan.

Semua ini memuncak untuk menghasilkan pemberitahuan push selamat datang yang sangat dapat diklik untuk dikirim ke pengguna baru Anda. Penawaran waktu terbatas, seperti penggunaan "hanya 24 jam!" oleh Groupon, secara langsung memengaruhi ketidakmampuan pengguna untuk menolak peluang potensial.

Bagi Groupon, strategi ini bukan hanya teknik pemasaran yang efisien, tetapi juga memperkenalkan perilaku yang membuat pengguna mengklaim nilai paling tinggi di platform mereka: “Bertindak cepat, atau Anda akan ketinggalan!”

Gunakan pemberitahuan push yang ditargetkan secara geografis

Aplikasi Apple Store mengirimkan pesan push "Selamat Datang" kepada pengguna yang menjelaskan manfaat menggunakan aplikasi mereka di dalam toko saat mereka berada di dekat toko fisik.

Dorongan yang ditargetkan secara geografis ini membantu pengguna memahami manfaat aplikasi, serta mendukung kelengketan pengguna jangka panjang daripada penjualan jangka pendek. Sementara itu, ini mempromosikan peningkatan pengalaman berbelanja di dalam toko yang dapat dimiliki pelanggan dengan menggunakan aplikasi untuk melakukan pembelian dan mempelajari produk.

Mendorong rujukan

Tidak hanya penting untuk menyambut pengguna baru dengan insentif, tetapi juga mendorong mereka untuk merujuk orang lain. Anda harus memberi tahu mereka tentang kampanye Anda dan manfaat yang dapat mereka peroleh darinya.

Ini adalah taktik jitu untuk membangun motivasi pelanggan dan mendapatkan pengguna baru. Mari kita lihat bagaimana Peachmode menyambut penggunanya melalui pemberitahuan push! Merek tersebut menawarkan diskon 40% untuk pembelian berikutnya bagi orang yang mereferensikan merek tersebut kepada teman. Cukup menarik, bukan?

7 praktik terbaik pemberitahuan push selamat datang

Jadi, bagaimana Anda bisa yakin bahwa pemberitahuan push selamat datang Anda menyiapkan pelanggan untuk keterlibatan jangka panjang? Kami meminta pakar pemberitahuan push di perusahaan kami untuk membagikan saran terbaik mereka, dan contoh pesan selamat datang dari perusahaan yang menurut mereka sudah benar.

1. Sambut pengguna terbaru Anda secara real-time

Anda harus mengirim pesan push selamat datang ke pelanggan baru tepat setelah mereka mendaftar. Menindaklanjuti saat ini sering kali menghasilkan rasio buka, klik, dan konversi yang lebih tinggi daripada pesan yang dikirim di kemudian hari atau minggu.

Setelah Anda mengunduh, aplikasi perpesanan LINE mengirimkan pemberitahuan push selamat datang yang mengarahkan Anda ke pesan dalam aplikasi (yang merupakan saluran perpesanan yang kurang dimanfaatkan). Ini menampilkan fitur populer bersama dengan kemampuan untuk mengirim stiker dan pesan.

LINE bisa saja memberi tahu penggunanya cara mengirim stiker dan pesan, tetapi memanfaatkan dorongan, itu melakukan pekerjaan yang bagus untuk menunjukkannya.

2. Sertakan penawaran khusus atau pengiriman gratis

Sudah mengirim pemberitahuan push secara real-time? Tingkatkan statistik Anda lebih jauh lagi dengan menyertakan penawaran khusus, seperti yang dilakukan banyak merek dengan pemberitahuan push selamat datang.

Melakukannya telah terbukti menghasilkan dua kali lipat tingkat transaksi pengiriman real-time yang tidak termasuk penawaran. Dan termasuk pengiriman gratis sebenarnya dapat mempermanis kesepakatan dan menghasilkan tingkat transaksi tertinggi.

Banyak merek menggunakan taktik ini, seperti yang dilakukan HelloFresh atau Groupon di atas. Anda juga dapat melihat contoh dari FurnFab tepat di bawah. Merek tidak hanya menyambut pengguna baru, tetapi juga menawarkan kupon sebagai insentif untuk menggunakan aplikasinya dan melakukan pembelian.

Apa lagi yang membantu? Anda harus menggunakan huruf tebal dan warna serta menjaga bahasa Anda tetap positif dan optimis saat Anda menekankan nilai unik produk atau layanan Anda.

3. Personalisasi pesan push selamat datang Anda

Anda dapat memulai personalisasi dengan menyapa pengguna baru dengan nama. Ini adalah cara yang paling umum digunakan oleh merek. Selain itu, Anda harus menyertakan sebanyak mungkin detail terkait yang spesifik untuk pengguna.

4. Buat mereka tetap bertunangan, sementara mereka sudah bertunangan

Pesan dalam aplikasi memungkinkan Anda menjangkau pengguna saat mereka paling terlibat, saat mereka paling siap untuk mendengar dari Anda dan berinteraksi.

QuizUp - aplikasi game - memanfaatkan audiens yang penuh perhatian ini dengan memotivasi pengguna pertama kali untuk mulai menggunakan langsung setelah mengunduh dengan pesan selamat datang push ini (atau tantangan game selamat datang?).

Gim yang disarankan QuizUp juga mudah untuk digunakan dalam aplikasi, ideal untuk mengenal apa itu aplikasi.

Topik terkait : Pemberitahuan Push vs. Pemberitahuan Dalam Aplikasi: Apa Perbedaannya?

5. Gunakan pesan multi-saluran untuk keuntungan Anda

Menggabungkan pemasaran pemberitahuan push dengan saluran lain akan meningkatkan dampak penjangkauan Anda. Alih-alih hanya mengirim satu pesan push selamat datang, Anda dapat membuat rangkaian dengan kombinasi saluran pemasaran yang berbeda.

AVADA Commerce membantu Anda melakukannya dengan mudah. Anda dapat mengatur alur kerja sambutan otomatis, termasuk pemberitahuan push dan pemasaran email.

Seperti yang Anda lihat, AVADA Commerce memungkinkan Anda membangun alur kerja Anda sendiri dengan saluran pesan yang berbeda dan waktu tunggu yang berbeda. Anda hanya perlu menarik dan melepas elemen dari panel kiri ke alur kerja, dan boom, selesai!

Untuk informasi lebih lanjut, Anda harus menuju ke artikel ini!

6. Jangan memaksa dengan dorongan

Jika ada satu hal yang dibenci pengguna, itu adalah pesan spam. Pertimbangkan dengan cermat berapa banyak pemberitahuan push untuk mengirim pengguna baru dan kapan.

Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk irama pemberitahuan push - jumlah yang tepat bervariasi tergantung pada jenis aplikasi dan basis pengguna Anda. Misalnya, aplikasi berita dapat mengirimkan beberapa pesan push per hari dengan berita terkini yang relevan, sementara aplikasi perjalanan mungkin hanya mengirim satu pesan push per minggu yang memberi tahu pengguna tentang penawaran perjalanan terbaru.

Untuk mencapai keseimbangan yang tepat, Anda harus menyimpan pesan yang bermanfaat dan relevan dengan preferensi setiap pengguna.

7. Uji A/B pemberitahuan selamat datang Anda

Pemasaran adalah tentang menyampaikan percakapan yang tepat dengan orang yang tepat. Anda harus mengirim beberapa versi pesan push yang sama untuk melihat mana yang sesuai dengan pengguna baru Anda, dan kemudian terus meningkatkan hasil kampanye sambutan Anda.

Jelajahi : Apa itu Pengujian A/B? Panduan, Manfaat, Contoh, dan Lainnya!

Garis bawah

Itu saja untuk pemberitahuan push selamat datang!

Kami harap Anda menemukan artikel ini informatif dan bermanfaat. Jika Anda membutuhkan saran sambutan yang lebih ahli, jangan ragu untuk menghubungi kami sekarang!

Terima kasih telah membaca, dan selamat mengirim!

Bacaan lebih lanjut

• Pemasaran Pemberitahuan Dorong: Panduan Sederhana untuk Bisnis Anda
• Statistik Pemberitahuan Push yang Menakjubkan untuk Bisnis
• 9 Aturan Desain Pemberitahuan Push Yang Harus Anda Ikuti