45 Contoh Pesan Selamat Datang yang Efektif Dianalisis

Sama halnya dengan bagaimana film menarik pemirsa, jika Anda gagal menarik pelanggan email Anda dalam 10 menit pertama komunikasi email Anda, Anda selesai. Keberhasilan urutan orientasi email Anda sangat bergantung pada email pertama Anda — juga dikenal sebagai pesan selamat datang atau email selamat datang.

Apa (Tepatnya) Apakah Pesan Selamat Datang?

Pesan selamat datang atau email selamat datang adalah email pertama yang Anda kirim ke pelanggan baru atau uji coba saat mereka mendaftar untuk produk, buletin, atau mengunduh magnet utama di situs web Anda.

Mengingat tingginya keterlibatan email itu, Anda mungkin tergoda untuk memasukkan banyak informasi dan beberapa CTA di dalamnya.

Tujuan email selamat datang adalah untuk menetapkan harapan yang tepat dan memperkenalkan perangkat lunak Anda kepada orang-orang. Itu juga hanya perlu memiliki satu CTA:

• Dapatkan kembali orang ke situs Anda.
• Ajak orang untuk masuk ke aplikasi Anda.
• Dorong orang untuk menyelesaikan tindakan selanjutnya dalam alur orientasi Anda.
• Minta orang untuk mengunduh eBuku Anda atau jenis konten lainnya.
• Undang orang untuk menghadiri webinar Anda.
• Selesaikan pendaftaran (terutama dalam proses pendaftaran 2 langkah, email selamat datang dapat digunakan sebagai tindak lanjut).
• Dapatkan orang untuk membeli dari Anda.
• Kumpulkan umpan balik.
• Berikan panduan video tentang produk Anda.
  

Email selamat datang memiliki kinerja yang sangat baik di seluruh papan:

• Tingkat terbuka rata-rata untuk email selamat datang adalah 50% — MarketingSherpa.
• Berdasarkan pengalaman pribadi saya, Anda dapat mengharapkan antara 40% dan 60% tarif terbuka untuk email selamat datang Anda. Bandingkan dengan tingkat buka rata-rata yang sangat kecil dari semua email di semua ceruk yang berkisar hanya sekitar 20%.
• Email selamat datang melihat 3X transaksi dan pendapatan per email dibandingkan surat promosi biasa.— InboxArmy
• Pelanggan yang menerima email Selamat Datang menunjukkan keterlibatan 33% lebih banyak dengan merek — Invesp
• 74% orang mengharapkan untuk menerima email selamat datang segera setelah mereka berlangganan daftar Anda
  

Belum…

Hanya 57,7% merek yang mengirim email Selamat Datang ke pengguna yang baru berlangganan.

Ini hanya menunjukkan bahwa Anda, sebagai perusahaan, memiliki peluang besar untuk meningkatkan keterlibatan dan mengonversi pengguna baru Anda dengan email selamat datang.

Dalam posting ini kita akan membedah 45 email selamat datang — beberapa di antaranya sangat bagus, tetapi yang lain tidak begitu banyak. Di bab pertama kita akan meninjau email selamat datang SaaS dan di bab berikutnya email selamat datang eCommerce.

Dengan itu, mari masuk dan periksa beberapa contoh email.

Pesan Selamat Datang SaaS

1. Kumpulkan Konten

Baris subjek: Selamat datang di akun GatherContent Anda

GatherContent adalah pembuatan konten, alur kerja, dan platform kolaborasi.

Mereka mengambil pendekatan yang agak standar untuk pesan selamat datang mereka dengan pandangan menyeluruh dari proses orientasi.

Selain memberikan 4 langkah orientasi, mereka melengkapi setiap langkah dengan materi yang bermanfaat.

Meskipun pendekatan ini sangat baik sejauh memberikan ikhtisar tingkat atas dan menetapkan harapan untuk apa yang terjadi selanjutnya dalam alur orientasi, ini agak berlebihan.

Tujuan utama email selamat datang adalah untuk mengingatkan orang tentang nilai produk Anda dan mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya. Orang dapat berargumen bahwa menyediakan begitu banyak tautan dapat mengalihkan pengguna dari mengambil langkah berikutnya, atau bahkan membuat mereka lumpuh karena analisis.

Bawa pulang:

Jadi bagaimana Anda menyambut seseorang dalam email?

Dalam pesan selamat datang Anda, pertimbangkan apakah Anda ingin membiasakan pengguna dengan proses orientasi Anda dari awal hingga akhir ATAU memberi mereka satu ajakan bertindak yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan paling relevan berikutnya.

2. Ruang persegi

Baris subjek: Selamat datang di Squarespace

Squarespace, platform pembuat situs web populer, mengambil pendekatan pragmatis dengan pesan selamat datang mereka.

Squarespace memiliki beberapa email yang sangat baik dalam urutan orientasi mereka, tetapi ini bukan yang terbaik.

Sehari kemudian mereka mengirim pesan selamat datang yang berisi lebih banyak informasi bermanfaat:

Menyimpan URL situs web Anda adalah penting, tetapi mereka telah kehilangan peluang yang signifikan dengan menempati harta berharga dengan CTA pra-matang — tombol tingkatkan sekarang. Meminta seseorang untuk meningkatkan akun mereka di email selamat datang seperti meminta seseorang untuk menikahi Anda pada kencan pertama. Bahkan jika mereka mengatakan ya, mereka mungkin tidak cocok untuk Anda.

Saya akan mengirim email daftar periksa segera setelah mendaftar dan memperlambat dengan permintaan agresif.

Bawa pulang:

Jangan mengorbankan pemberian nilai untuk pragmatisme dalam pesan selamat datang Anda. Dalam kasus Squarespace, tidak ada pengguna yang akan menyimpan URL situs web mereka jika mereka tidak menganggap situs web itu berharga.

3. Jira

Baris subjek: Memulai sesuatu yang luar biasa

Jira, alat manajemen proyek untuk pengembangan perangkat lunak, mengandalkan tombol "kembali ke aplikasi" yang ada di mana-mana untuk, membuat pengguna kembali ke alat tersebut.

Meskipun tidak ada yang salah dengan tombol kembali ke aplikasi, Jira agak malas dengan pesan selamat datang mereka.

Seperti yang dikatakan pakar pemasaran email Val Geisler:

“Yang penting untuk diingat adalah bahwa pelanggan baru Anda belum cukup yakin bahwa mereka benar-benar membutuhkan produk Anda. Terus meyakinkan mereka tentang itu adalah proses yang berkelanjutan.”

Mempertimbangkan kesederhanaan email ini, jelas bahwa email ini dibuat untuk melakukan satu hal — kembalikan saya ke Jira. Dengan membuat email yang begitu minimalis, mereka telah ketinggalan untuk mendidik saya tentang masalah atau solusinya.

Pendekatan hiper utilitarian dengan email ini tidak mempertimbangkan kecocokan pengguna/produk

Aksi mengemudi hanyalah salah satu teknik utama yang dibawanya. Yang lain memamerkan produk dan, yang paling penting, mendidik pengguna tentang masalah ini.

Alur orientasi pengguna yang luar biasa mengenali bahwa beberapa pengguna sepenuhnya menyadari masalah yang mereka inginkan untuk dipecahkan oleh produk Anda, dan beberapa pengguna tidak. Dan itu menyeimbangkan pendidikan, pertunjukan, dan tindakan secara berbeda untuk memenuhi setiap kebutuhan.
— Yohann Kunders

Kurangnya email orientasi lain selain dari email kedaluwarsa uji coba yang agresif menjelang akhir uji coba saya tidak mengurangi kebingungan.

Jika ada satu hal cerdas yang dilakukan email "transaksional" ini adalah mengurangi overhead dukungan dengan menyertakan tautan kata sandi yang terlupakan. Saya kira tim Jira telah dipaksa untuk melakukannya setelah mendapatkan banyak permintaan kata sandi ke pesan selamat datang mereka.

Bawa pulang

Jangan bersikap sinis dengan email sambutan Anda yang mengharapkan orang-orang mengetahui apa yang dilakukan produk Anda dan masalah apa yang dipecahkannya. Seorang pengguna tidak dimenangkan sampai mereka mengekstrak nilai dari produk Anda.

4. TunnelBear

Baris subjek: TunnelBear – konfirmasi email

TunnelBear, alat proxy VPN, tidak benar-benar memiliki pesan selamat datang. Sebaliknya, mereka meminta Anda untuk memverifikasi email Anda untuk mulai menggunakan perangkat lunak mereka.

Verifikasi email sebagai bagian dari alur orientasi sering terlihat di perusahaan SaaS, jadi saya harus membahasnya di posting ini.

Saya bukan penggemar berat proses orientasi verifikasi email. Ini menyebabkan penurunan drastis pengguna pada tahap yang sangat rapuh dari saluran penjualan Anda — sebelum orang mencoba alat Anda.

Kita harus memperhatikan ilustrasi brilian yang digunakan TunnelBear dalam email mereka dan di tempat lain, yang membuat identitas merek menjadi mudah diingat.

Bawa pulang

Jika Anda benar-benar perlu memverifikasi email orang sebagai bagian dari alur orientasi Anda, Anda dapat menunda langkah itu hingga orang-orang masuk ke aplikasi Anda. Misalnya, Anda dapat meminta orang untuk memverifikasi email mereka sebelum mereka mengaktifkan layanan, menghubungkan integrasi, mengundang anggota tim, dll.

5. Gambar

Baris subjek: Selamat datang di Figma!

Figma, alat desain antarmuka kolaboratif, bergantung pada pengguna untuk mengenal banyak sumber daya yang mereka cantumkan di email selamat datang mereka.

Untuk membuat segalanya lebih sulit bagi pengguna Figma, tindakan selanjutnya dalam orientasi tidak jelas sama sekali.

Selain itu, saya tidak yakin tentang tujuan gambar masthead ungu — rasanya seperti banyak harta penting yang hilang, terutama di ponsel.

Setidaknya mereka memiliki tombol kembali ke aplikasi yang cukup menonjol dalam desain email.

Bawa pulang

Jenis sumber daya email memiliki tempat dalam urutan orientasi Anda, tetapi pesan selamat datang harus memiliki langkah selanjutnya yang jelas.

6. Kalender

Baris subjek: Selamat datang di Calendly!

Ini adalah email sambutan favorit saya dari daftar yang kami miliki sejauh ini!

Calendly, aplikasi penjadwalan rapat online yang populer, telah melakukan pekerjaan yang baik dengan pesan selamat datang mereka, jadi mari selami dan lihat apa yang mereka lakukan.

Calendly meninggalkan pengguna tanpa ruang untuk interpretasi sejauh apa alat tersebut dan apa manfaat menggunakannya. Email dimulai dengan pengantar berorientasi hasil yang solid:

Apa yang dilakukan alat tersebut?

"...mengakhiri penjadwalan bolak-balik ..."

Apa hasilnya?

“…Hemat 4 jam seminggu, atau lebih dari 45 menit sehari…”

Kemudian, mereka bertanya kepada pengguna, "Anda siap untuk mulai menghemat waktu seperti itu sendiri?"

Pertanyaan ini sangat efektif ketika prospek Anda memiliki keinginan atau tujuan, dan Anda menyebutkannya dengan mudah membangkitkan kesadaran akan hal itu.

Melanjutkan email, Calendly memberi kami panggilan untuk bertindak dengan gesekan rendah untuk menggunakan tautan penjadwalan yang sudah jadi dan siap digunakan. Tidak ada daftar langkah atau sumber daya di sini, hanya cara super sederhana untuk memulai dan menjalankan acara rapat yang telah diisi sebelumnya.

Email selamat datang diakhiri dengan 2 tautan bermanfaat, jika Anda memiliki pertanyaan atau belum siap untuk mulai menjadwalkan rapat.

Bawa pulang

Jangan berasumsi bahwa pengguna mengetahui manfaat produk Anda hanya karena mereka telah mendaftar untuk itu. Gunakan pesan selamat datang sebagai kesempatan untuk mengingatkan uji coba tentang hasil yang bisa mereka dapatkan dengan SaaS Anda.

7. Wakil

Baris subjek: Selamat, akun Wakil Anda sekarang aktif!

Deputi adalah alat yang membantu Anda menjadwalkan staf dan menyederhanakan lembar waktu.

Mereka mengirimi Anda email selamat datang setelah Anda mengaktifkan akun Anda.

Mereka memanfaatkan bagian atas email dengan menonjolkan manfaatnya – tidak ada lagi jadwal kertas dan lembar waktu, sementara juga menggunakan maket telepon untuk menunjukkan bahwa perangkat lunak mereka berfungsi di seluler.

Menggunakan logo mereka dua kali agak berlebihan, dan tentu saja ruang itu bisa digunakan lebih bijaksana untuk membuat judul atau layar lebih menonjol (misalnya).

CTA dalam email itu adalah tautan toko aplikasi di bagian akhir. Akan lebih efektif jika Deputi mengelompokkan audiens mereka dan mempersonalisasi email berdasarkan ponsel yang mereka gunakan, daripada menautkan ke Apple AppStore dan Google Play.

Mereka menyediakan tautan ke "artikel bermanfaat" tetapi jika Anda perhatikan lebih dekat, tautan ini tidak memiliki gaya khas yang membuatnya tidak terlihat.

Bawa pulang

Pastikan tautan Anda diformat dengan benar dan dapat dibedakan dalam salinan email Anda.

8. Gagasan

Baris subjek: Tips dari Notion

Notion, alat ruang kerja all-in-one, mengambil pendekatan yang tidak konvensional untuk email sambutan mereka dengan fitur-fitur yang tidak biasa.

Mereka telah memutuskan untuk fokus pada fitur. Email dengan desain minimalis ini hampir berfungsi sebagai tur orientasi dalam aplikasi.

Saya suka mereka meminta pengguna untuk masuk kembali ke aplikasi di setiap bagian fitur.

Saya tidak akan mencari email selamat datang yang menawarkan fitur alih-alih manfaat atau kasus penggunaan, tetapi saya pikir itu bekerja cukup baik dengan Notion mengingat produk unik mereka dan serangkaian fitur yang fleksibel.

9. Monday.com

Baris subjek: Hai Sarah — buat papan pertama Anda, dan mulai tim Anda!

Alat manajemen proyek Monday.com adalah produk pertama di pos itu yang benar-benar menggunakan personalisasi di baris subjek.

Ini juga yang pertama yang mengandalkan video untuk pengguna onboard. Monday memiliki saluran video produksi tingkat tinggi dan video intro mereka telah mengumpulkan hampir 100 ribu penayangan sejauh ini. Ini tidak mengherankan — video melakukan pekerjaan yang baik untuk menunjukkan kasus penggunaan yang berbeda untuk produk serta demonstrasi produk nyata.

Sangat pintar bagaimana mereka menggunakan pintasan video untuk menyorot fitur:

Bawa pulang

Gunakan video untuk mengarahkan pelanggan Anda.

Saat Anda menempelkan tautan video di editor email Encharge, Enchage akan secara otomatis mengubahnya menjadi gambar placeholder yang terlihat sama dengan yang ada di email selamat datang Monday.com — dengan tombol putar YouTube praktis yang menarik orang untuk mengklik dia.

10. Podia

Baris subjek: Selamat datang di Podia!

Emoji, GIF, bukti sosial, panduan orientasi, demo pribadi — email sambutan oleh platform kursus online Podia memiliki semuanya.

Email dimulai dengan pemicu bukti sosial yang sederhana:

“Jika Anda seperti 14.000+ pelanggan Podia lainnya, Anda adalah kreator yang sibuk..”

…sambil menyebutkan target pasar mereka, pada saat yang sama.

Ini berlanjut dengan menetapkan harapan yang tepat:

“Karena uji coba Anda bersama kami benar-benar gratis hingga 11 Juli 2019, sekaranglah waktunya untuk menyiapkan produk kami…”

“Untuk beberapa hari ke depan, tim saya dan saya akan memandu Anda tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan akun Podia Anda sebaik mungkin…”

Kemudian, ini menyediakan tautan ke panduan memulai yang bermanfaat dan opsi untuk memesan panggilan demo.

Dan semua ini dikirim dari Spencer, yang merupakan sentuhan kecil yang bagus untuk membuat kita merasa seperti sedang berbicara dengan orang sungguhan, dan bukan robot perangkat lunak.

Secara keseluruhan, Podia memiliki email sambutan yang sangat baik.

11. Cerita Lengkap

Garis subjek:

FullStory, alat perekaman sesi langsung, mengambil pendekatan yang lebih intim dengan email sambutan "sentuhan penjualan" mereka.

Email sentuhan penjualan adalah email pribadi yang Anda kirim ke pengguna uji coba untuk melibatkan mereka dalam percakapan dengan Anda. Dan inilah tepatnya yang dilakukan FullStory dengan email sambutan teks biasa yang dikirim oleh Luis, anggota tim akun utama di FullStory.

Saya akan membuat beberapa penyesuaian pada email Louis:

1. Sangat bagus bahwa dia mencantumkan beberapa fitur hebat dari FullStory, tetapi saya juga akan memastikan untuk menyebutkan beberapa kasus penggunaan atau mungkin membagikan kisah sukses pelanggan di email itu.
2. “Apakah Anda punya waktu untuk mengobrol pada hari Rabu atau Kamis sore?” Uhh… maksudmu soremu atau soreku? Saya sedikit terkejut Luis dapat menjadwalkan panggilan apa pun dengan ajakan bertindak itu. Saya yakin dia butuh banyak bolak-balik untuk menyelesaikan rapat. Selamatkan diri Anda dari rasa sakit itu dan gunakan Calendly atau aplikasi penjadwalan lain sebagai gantinya.
   

12. Trello

Baris subjek: Selamat datang di Trello!

Tidak ada yang super mewah dalam email selamat datang dari alat Kanban populer Trello. (Omong-omong, apakah Anda memperhatikan pola berulang dari baris subjek “Selamat datang di [Product] ”?)

Mereka menggunakan tombol kembali ke aplikasi yang sangat menonjol yang dikombinasikan dengan daftar sumber daya yang bermanfaat.

Menjelang akhir email selamat datang, mereka juga mempersiapkan kami untuk email mereka di masa mendatang.

13. Alam Semesta

Baris subjek: Selamat datang di Semesta

Universe, pembuat situs web sederhana, mengirimkan email sambutan pribadi dari Joseph Cohen, sang pendiri.

Joseph berbicara tentang kaizen (?) dan juga meminta pengguna untuk memeriksa komunitas subreddit mereka. Kemudian, dia mengoceh sedikit tentang tujuan mereka untuk "membangun web". Dan diakhiri dengan meminta pengguna untuk meninggalkan ulasan alat (di email selamat datang, benarkah?)

Pendekatan pribadinya bagus, tetapi email selamat datang ini gagal di tempat lain:

1. Ini mengalihkan perhatian saya dari alat dengan berbicara tentang "istilah Jepang untuk perbaikan terus-menerus".
2. Ini meminta saya untuk bergabung dengan komunitas Reddit, dengan asumsi bahwa saya adalah pengguna Reddit dan saya akan peduli untuk menjadi bagian dari komunitas alat yang baru saja saya daftarkan.
3. Ini berbicara tentang tujuan mereka , tetapi bukan tujuan saya. Dan apa sih "membangun web"?
4. Ia meminta saya untuk meninggalkan ulasan. Di email pertama.
5. Itu tidak memberikan informasi pendidikan apa pun.
6. Itu tidak menunjukkan tindakan apa yang perlu saya ambil selanjutnya untuk mendapatkan nilai dari Semesta.
   

Joseph, jika Anda membaca ini, harap hubungi saya — Saya akan dengan senang hati menulis ulang email orientasi Anda, gratis.

14. Lakmus

Baris subjek: Selamat datang di Lakmus! Berikut cara memulainya

Litmus, alat pengujian email populer, mengirimkan email selamat datang yang rapi dengan ajakan bertindak yang jelas.

Saya menghargai bagaimana mereka menyinggung "kesalahan mahal" yang bisa terjadi jika mereka tidak menggunakan Litmus:

Litmus adalah cara termudah untuk membuat dan menguji email sehingga Anda dapat yakin bahwa email tersebut bebas dari kesalahan yang mahal dan siap untuk dikirim ke pelanggan Anda.

Saya juga menyukai CTA mereka untuk "Jelajahi" alat ini, yang merupakan cara baru untuk tombol "Mulai"/"Buka produk".

15. BrowserStack

Baris subjek: Selamat datang di BrowserStack

BrowserStack adalah platform pengujian pengembangan yang memungkinkan pengguna untuk menguji situs web pada sistem operasi yang berbeda tanpa benar-benar menginstalnya.

Dalam email selamat datang, mereka memandu pengguna melalui fitur dasar perangkat lunak.

Email ini berisi teks, dan juga tidak memiliki CTA yang jelas. Tautan "Mulai pengujian sekarang" tidak terlihat, dan tinggi baris teks terlalu kecil.

Ini seharusnya terlihat seperti email pribadi teks biasa tetapi sebenarnya dikirim dari "Tim BrowserStack". Mengecewakan.

Bawa pulang

Email bukanlah media yang paling ramah desain, tetapi pastikan untuk mengikuti aturan dasar tipografi yang dapat dibaca:

Untuk teks isi yang dapat dibaca dan nyaman untuk dibaca, aturan umumnya adalah bahwa nilai utama Anda (catatan penulis: spasi vertikal di antara baris) harus berkisar antara 1,25 dan 1,5 kali lebih besar dari ukuran font.

Jaga agar garis Anda tetap pendek, dengan jarak vertikal yang luas.

16. Asana

Baris subjek: Mulai uji coba Asana Premium Anda

Asana, platform manajemen proyek, memiliki 2 email selamat datang yang berbeda:

• Untuk pengguna percobaan (tangkapan layar di atas)
• Dan untuk pengguna yang diundang (tangkapan layar di bawah)
  

Email selamat datang untuk pengguna percobaan tidak menganggap Anda tahu apa langkah selanjutnya. Sebaliknya, ini membantu Anda membangun momentum dengan CTA tanpa gesekan untuk "Gunakan Template" — tindakan paling penting berikutnya dalam rantai nilai Asana.

Ilustrasi aplikasi yang indah menghadirkan lebih banyak konteks pada fitur: Sasaran Perusahaan, Perencanaan Acara, template Peluncuran Produk. Bandingkan mereka dengan ilustrasi yang tidak berarti di email selamat datang Figma, dan Anda akan tahu mengapa mereka bekerja.

Bawa pulang

Gunakan ilustrasi di email Anda, hanya jika ilustrasi tersebut memberikan nilai kontekstual.

17. Dropbox Business

Baris subjek: Selamat datang, Sarah!

Dropbox Business menggunakan aturan 3 untuk memandu pengguna memulai dengan produk mereka.

"Jika Anda ingin sesuatu tersangkut di kepala seseorang, letakkan dalam urutan tiga." — Brian Clark, Copyblogger

Itulah yang dilakukan Dropbox dengan langkah-langkah mereka — buat bola menggelinding dengan 3 langkah mudah.

CTA yang dinamis memperjelas apa yang diharapkan dari pengguna untuk dilakukan selanjutnya.

18. Kampanye Aktif

Baris subjek: Akun ActiveCampaign Anda – Terima kasih!

Alat otomatisasi pemasaran ActiveCampaign memberi pengguna panduan memulai cepat dalam menyiapkan akun mereka.

Dengan warna tombol yang menonjol dan fokus yang jelas pada fitur pengiriman email mereka, ActiveCampaign melakukan pekerjaan yang baik dalam mendorong orang untuk mulai mengirim email dengan platform mereka.

Saya akan bermain-main dengan tata letak email ini, dan memisahkan langkah-langkahnya menjadi 4 baris, untuk membuat aliran visual lebih mudah diatur oleh mata.

Mereka juga meminta pengguna uji coba untuk mengunduh Daftar Periksa Memulai mereka, cara yang tidak biasa untuk membantu orang-orang di dalamnya, tetapi saya menyukainya.

19. Tata Bahasa

Baris subjek: Anda + Tata Bahasa = Siap Beraksi

Tidak mengherankan jika tim Grammarly memiliki cara dengan kata-kata — “jutaan pengguna mengandalkan Grammarly setiap hari untuk membuat pesan, dokumen, dan posting media sosial mereka jelas, bebas kesalahan, dan berdampak.”

Baik lucu dan pribadi, baris subjek pesan sambutan Grammarly menonjol dari keramaian.

Emailnya cukup panjang, tetapi berfungsi dengan baik untuk Grammarly, karena mereka telah memisahkan badan email menjadi beberapa bagian menggunakan petunjuk visual dan tajuk utama.

Jika kita harus mengambilnya, ajakan bertindak utama "Kunjungi editor Grammarly yang serba baru" cukup pucat dan dapat mengambil manfaat dari perubahan dalam perawatan visual.

Juga, saya dapat berargumen bahwa pesan selamat datang bukanlah tempat terbaik untuk berbicara tentang "Pengaturan Preferensi Email".

Di akhir email, Anda akan melihat bagian Grammarly Premium. Dalam posting ini, saya berpendapat bahwa email selamat datang adalah tempat dan waktu yang buruk untuk meminta pengguna meningkatkan versi, tetapi tidak demikian halnya dengan email selamat datang Grammarly. Karena Grammarly adalah alat Freemium (mereka memiliki versi gratis yang murah hati), tidak masalah untuk mengedukasi pengguna freemium tentang fitur premium sejak awal. Statistik menunjukkan bahwa pengguna freemium biasanya meningkatkan lebih cepat daripada pengguna Uji Coba gratis.

20. Wix

Baris subjek: Selamat datang di Wix

Wix, pembuat situs web populer, memiliki email selamat datang yang selaras dengan merek visual mereka yang dinamis.

CTA utama yang mendorong pengguna untuk "Mulai Membuat" situs web mereka terfokus dan kontras dengan desain email keseluruhan seperti itu

Di akhir email, Wix mendorong pengguna untuk menjelajahi situs web contoh, membantu mereka memvisualisasikan kesuksesan dengan alat tersebut.

21. Bentuk Ketik

Baris subjek: Pilih jalanmu

Dengan baris subjek yang menarik, pesan selamat datang Typeform jelas menonjol dari yang lain.

Saya suka cara Typeform mempertimbangkan perjalanan pembeli, dan mengelompokkan pengguna berdasarkan pilihan mereka:

• Saya punya ini — untuk pengguna yang senang menjelajahi Typeform tanpa bantuan.
• Saya mencari panduan — mengirim pengguna ke urutan email mulai cepat.
  

Saat Anda menggabungkan segmentasi cerdas dengan salinan cerdas mereka “Kepribadian Anda. Antarmuka kami” dan visual indah yang membantu pengenalan merek mereka, sambutan ini sangat tepat.

Bawa pulang

Tingkatkan keterlibatan email Anda dengan menggunakan segmentasi di email sambutan Anda untuk mengarahkan pengguna ke jalur orientasi yang dipersonalisasi. Dengan Encharge, Anda dapat membuat urutan email yang dipersonalisasi berdasarkan tautan yang diklik orang.

22. ClickUp

Baris subjek: Cookie ClickUp cokelat hangat

Platform manajemen proyek ClickUp memiliki email selamat datang dengan baris subjek yang berani dan cerdas, tetapi itu bukan satu-satunya hal khusus tentang email ini.

Ada banyak alat manajemen proyek di luar sana, dan ClickUp jelas telah melakukan pekerjaan yang baik untuk mengatasi keberatan itu dalam email orientasi mereka:

• “ClickUp adalah platform manajemen proyek dengan pertumbuhan tercepat…”
• “Fokus utama kami adalah merilis peningkatan setiap minggu…”
• “Kami sangat berbeda.” — lalu mereka menyorot beberapa fitur unik mereka dan meminta pengguna mengklik untuk “melihat apa yang membuat ClickUp unik”
  

Email tersebut diakhiri dengan uraian singkat yang funky yang mengatakan:

"Merasa lapar? Klik di sini untuk kue kering keping cokelat terbaik” dan tautan ke resep kue keping cokelat. Hal-hal kecil membuat semuanya berbeda.

Bawa pulang

Bagaimana Anda menyambut pelanggan Anda?

Orang yang mencoba produk Anda sedang dalam tahap evaluasi perjalanan pelanggan. Pada tahap ini, tugas Anda adalah membuat keberatan apa pun netral dan tidak berbahaya. Pesan selamat datang adalah kesempatan yang baik untuk menjawab dan menjawab keberatan umum dari calon pelanggan.

23. Interkom

Baris subjek: Selamat datang di Intercom

Interkom mengandalkan email selamat datang yang sangat sederhana dan teks biasa untuk mendorong orang melakukan beberapa hal:

• Siapkan tim mereka. Mereka sastra menggunakan "inilah langkah Anda selanjutnya" CTA.
• Tonton video tur produk mereka — jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Intercom.
  

Di akhir email, ada juga tombol kecil “Log in to Intercom”.

Tidak ada yang super mewah dalam pesan selamat datang ini, tetapi itu berhasil.

24. Meja Air

Baris subjek: Selamat datang di Airtable!

Airtable, platform database baru yang telah meningkatkan pertumbuhan dalam beberapa tahun terakhir, menggunakan video untuk menyambut penggunanya.

Saya suka bahwa mereka menawarkan video yang mendalam dan video singkat 2 menit untuk orang-orang sibuk — bicarakan tentang mempertimbangkan waktu pengguna Anda!

Email ini dapat mengambil manfaat dari sedikit personalisasi. Maksud saya, teman-teman, Anda sudah tahu nama saya, gunakan tag cair itu dengan baik!

Bawa pulang

Encharge mendukung tag cair yang dapat Anda gunakan untuk mempersonalisasi email Anda.

Sebagai contoh:

Hei {{person.firstName | default:"there"}} {{person.firstName | default:"there"}} akan menggunakan nama depan orang tersebut atau menggantinya dengan "there" jika tidak tersedia.

25. Penyangga

Baris subjek: Verifikasi alamat email Buffer Anda

Ini adalah email verifikasi email lainnya, tetapi ada sedikit lebih dari itu.

Pertama, email dikirim dari Joel, salah satu pendiri Buffer, yang secara otomatis mengubah email transaksional yang mengganggu menjadi lebih pribadi.

Kedua, ada Ps singkat yang mengingatkan pengguna tentang komunikasi di masa depan dan menyediakan tautan FAQ yang berguna.

Bawa pulang

Orang cenderung membaca P.s lebih dari yang mereka lakukan pada body copy email. Menyertakan informasi yang relevan dan langkah selanjutnya di Ps adalah cara licik untuk membuat orang membacanya.

26. InVision

Baris subjek: Selamat datang di InVision

Alat kolaborasi desain InVision menyambut kami dengan email bergambar indah yang terasa seperti perpanjangan dari produk mereka.

Masthead email menggunakan personalisasi dan bukti sosial (“komunitas desain 5 juta kuat”) untuk membuat Anda merasa seperti di rumah sendiri.

Email tersebut selanjutnya memperkenalkan produk mereka kepada pengguna:

• Studio InVision
• Awan InVision
• DSM InVision
  

Setiap produk disertai dengan CTA yang menonjol dan video tur singkat yang membantu Anda mengenal perangkat lunak.

27. Wistia

Baris subjek: Hai. Selamat datang di Wistia!

Suara email selamat datang Wistia memancarkan merek mereka yang menghibur dan penuh warna.

Wistia menggunakan pesan seperti puisi untuk memperkenalkan kami pada produk sampingan Soapbox dan perpustakaan sumber daya mereka bagi mereka yang ingin tahu lebih banyak.

Satu-satunya kekesalan hewan peliharaan saya dengan email ini adalah CTA “Pelajari lebih lanjut” hambar yang tidak beresonansi dengan merek lucu atau menyiratkan manfaat tambahan apa pun.

28. YNAB

Baris subjek: Apakah Anda membuat kesalahan penganggaran yang besar ini?

YNAB, perangkat lunak penganggaran pribadi untuk Windows dan Mac, mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda dengan pesan sambutannya yang panjang.

Email hampir berfungsi sebagai artikel.

Yang saya suka dari email ini adalah daripada berteriak, “coba fitur ini, coba fitur ini!” YNAB mendidik penggunanya. Dan salinannya cukup cemerlang — mereka menggunakan sebuah cerita untuk mengilustrasikan kasus penggunaan fitur penyesuaian anggaran mereka.

Yang saya tidak suka adalah emailnya agak sulit dibaca. Memecah paragraf-paragraf panjang itu menjadi bagian-bagian yang lebih kecil, dan menggunakan ukuran font yang lebih besar dan tinggi garis bisa sangat membantu dalam membuat email tidak terlalu menakutkan untuk dibaca.

Bawa pulang

Pesan sambutan terbaik menyeimbangkan pendidikan, pamer, dan tindakan secara berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jangan takut untuk menggunakan salinan yang lebih panjang di salinan email Anda untuk berbagi cerita dan mengajari pengguna Anda cara mendekati masalah yang dipecahkan produk Anda.

29. Menetes

Baris subjek: Selamat datang di Drip!

Drip adalah perusahaan lain yang menggunakan aturan 3 untuk membantu pengguna memulai dengan produk mereka:

1. Instal cuplikan Javascript.
2. Bergabunglah dengan webinar yang akan datang.
3. Undang tim Anda.
   

Email diakhiri dengan menetapkan harapan tentang apa yang diharapkan dari tim Drip dalam beberapa hari ke depan:

“Ini adalah yang pertama dari 6 email sambutan Drip. Dalam angsuran berikutnya, kami akan memasang alur kerja ke akun Anda.”

30. Basecamp

Baris subjek: Selamat datang di Basecamp 3!

Basecamp, alat manajemen proyek utama, mengambil pendekatan aman yang serupa untuk email sambutan mereka.

Mereka menyediakan tautan masuk pengguna untuk referensi cepat, tautan untuk mengunduh aplikasi seluler, dan tautan ke dokumen dukungan. Tidak ada yang mewah, tapi tidak buruk untuk email selamat datang.

Pesan Selamat Datang eCommerce

31. AVI-8

Baris subjek: Selamat datang di AVI-8! Kode DISKON 15% Anda ada di dalam

Sudah umum bagi merek eCommerce untuk menyuap calon pelanggan untuk email mereka dengan menawarkan kode diskon. Saat Anda meninggalkan email, jam tangan merek AVI-8 menyambut kami dengan fotografi produk yang mencolok dan kode diskon 15% — apa lagi yang Anda inginkan?

Di bagian bawah email, kita dapat melihat daftar pemicu penanganan keberatan:

• Pengiriman gratis ke seluruh dunia
• Pengembalian tanpa repot
• Garansi dua tahun
  

Bawa pulang

Gunakan diskon untuk menyuap pengunjung situs web agar meninggalkan email mereka.

32. TOPSHOP

Baris subjek: Kotak masuk Anda menjadi lebih baik! Nikmati diskon 10% untuk pesanan pertama Anda

Toko lain yang mengandalkan kode diskon untuk mengembangkan daftar email mereka adalah merek pakaian terkenal Topshop.

Di email sambutan mereka, kami juga dapat melihat navigasi bawah, yang membantu kami menjelajahi sebagian besar kategori produk mereka: Baru, Sepatu, Pakaian, dll.

Bawa pulang

Gunakan email selamat datang Anda untuk memberi pelanggan cara mudah menjelajahi produk toko Anda.

33. H.Samuel

Baris subjek: Selamat datang di H.Samuel!

Satu lagi toko online yang menawarkan kode diskon saat Anda mendaftar untuk buletin mereka.

Namun, email sambutan H.Samuel tidak berakhir di sana. Jika Anda menggulir ke bawah di klien email Anda, Anda dapat melihat mereka memberi kami:

• Alasan untuk membeli dari mereka.
• Daftar merek teratas mereka.
• Sebuah memo untuk memasukkan alamat email mereka ke daftar putih untuk memastikan kami tidak ketinggalan berita apa pun (saya tidak tahu apakah orang-orang tergoda dengan berita, tetapi mereka pasti tidak ingin melewatkan diskon!)
• Footer besar dengan tautan navigasi yang mengarah ke kategori produk, bantuan, dan informasi lainnya.
  

Bawa pulang

Email selamat datang Anda adalah tempat yang tepat untuk melatih orang membuka email Anda. Sebagai permulaan, cara yang efektif untuk dilakukan adalah meminta orang untuk memasukkan alamat email Anda ke daftar putih dengan menambahkannya ke buku alamat mereka. Dengan begitu, email Anda tidak akan berakhir di folder sampah mereka.

34. MOO

Baris subjek: Fantastis. Anda masuk!

Toko percetakan kustom MOO menyambut kami dengan foto cantik yang memiliki balon, roti, sandal, dan ayam di dalamnya! Yah, saya hanya bisa menebak apa yang sedang dipikirkan fotografer saat mengambil foto ini, tapi itu pasti memanggil "Apa?"

Sisa emailnya cukup standar: sedikit tentang kualitas produk mereka, CTA untuk berbelanja sekarang, uraian tentang dukungan mereka, dan yang tak kalah pentingnya adalah janji MOO.

Bawa pulang

Jangan malu untuk berlebihan dengan email selamat datang Anda. Cobalah untuk membangkitkan emosi pelanggan Anda dengan menggunakan gambar atau kata-kata gila; lihat bagaimana mereka bereaksi.

35. Barnes & Noble

Baris subjek: Selamat datang di B&N – Temukan Apa yang Ada di Toko (dan Online) untuk Anda

Barnes & Noble are trying to achieve a lot of things with their welcome email:

• Get you to visit a store or buy online.
• Get you to download their bookstore app
• Or join the B&N Membership
• Or maybe buy their eReader Nook?
  

Considering the broad audience of B&N, I don't blame them, but if you're a smaller player, you might want to keep things a bit more focused in your welcome email.

36. Ghost Bed

Subject line: GhostBed Luxury Sheet Sets Now Available! Complete your sleep set

Mattress brand Ghost Bed are going hard with their welcome email! There are no pleasant words or discounts here — just a straight-up sales email that pushes you to buy their luxury bed set.

37. eBay

Subject line: Kalo, thank you for joining eBay!

A big company with a big welcome email, eBay is doing a lot in their welcome email.

Once they prompt you to change your username (apparently a big step in the onboarding process for eBay), they seem to handle a few objections and myths related to eBay.

Did you know that 80% of the items listed on eBay are new? Neither did I.

The rest of the emails caters for both shoppers and sellers. As a two-sided marketplace, I'm a bit surprised eBay doesn't have separate welcome emails for the buyers and sellers.

Bawa pulang

The welcome email is a great place to destroy myths and prejudice for your product or service.

38. Fancy

Subject line: Welcome to Fancy! Please confirm your account

In their verification email, global product curation community Fancy does what they do best — help you explore great products.

Instead of keeping their verification email all transactional and boring, Fancy relies on beautiful product photography to entice you to verify your email and dive into the world of quirky products.

39. Teepublic

Subject line: It's Time: The Sale is On

This email is probably the longest welcome email on our list! Teepublic's welcome email is a vibrant, colorful mishmash of funky t-shirts and cups. Beautiful illustrations and low prices entice you to visit the Teepublic website. I bet this email gets a click-through rate!

40. Soylent

Subject line: ⚡TODAY ONLY: 25% off a new Soylent subscription.

Supplement nutrition brand Soylent pushes the envelope a bit further with their discount code for new customers by using urgency in their welcome email.

With the help of dynamic merge tags, they're indicating the expiration date of your discount code:

“Offer expires 11:59 PM PT on 4/12/18”

Pretty clever!

Bonus: Other Welcome Messages

41. Udacity

Subject line: Welcome to Udacity, User! Let's discover what your future holds

For-profit education marketplace Udacity, uses a welcome email to walk new users through the success journey:

1. Perjalanan Anda dimulai!
2. Nikmati keuntungan Udacity.
3. Dapatkan kredensial Anda dan dapatkan wawancara dengan mitra perekrutan kami.
4. Raih impian karir Anda!
   

Udacity adalah sastra yang menggambarkan bagaimana kesuksesan terlihat dengan platform mereka.

Dan untuk mendorong Anda melampaui batas, jika Anda masih ragu, mereka memberi Anda diskon 10% dari program pertama Anda DAN kesaksian dari siswa yang bahagia, dipekerjakan di Google. Nah, jika itu tidak mengubah Anda, saya tidak tahu apa yang bisa…

42. Blinkist

Baris subjek: Hore! Asisten membaca pribadi Anda menunggu

Situs web ringkasan buku Blinkist mengambil pendekatan yang tidak konvensional dengan email selamat datang mereka. Alih-alih mendorong Anda untuk mencoba ringkasan buku, mereka meminta Anda untuk bergabung dengan grup Facebook mereka.

Bawa pulang

Jika komunitas adalah bagian besar dari merek Anda, mengapa tidak mengundang orang untuk bergabung dengan grup Facebook atau saluran Slack Anda di email sambutan Anda?

43. Booking.com

Baris subjek: Perjalanan Anda berikutnya semakin murah!

Situs pemesanan populer Booking.com langsung ke pokok permasalahan dengan baris subjek yang menekankan diskon dan penawaran.

Di masthead, pengguna tertarik untuk "Ungkapkan penawaran!" karena Booking.com menawarkan ribuan properti diskon.

Menggulir ke bawah, Pemesanan mengungkapkan daftar poin-poin alasan untuk menggunakannya, serta galeri tempat untuk diperiksa dan harga awal untuk setiap lokasi.

44. Instacart

Baris subjek: Kalo, bersiaplah untuk takjub + pengiriman gratis!

Platform pengiriman bahan makanan Instacart membuat segalanya tetap sederhana.

Dimulai dengan deskripsi singkat tentang layanan mereka — mereka tidak menganggap orang tahu cara kerja Instacart hanya karena mereka meninggalkan email mereka.

Kemudian, mereka menawarkan pengiriman gratis jika Anda memesan dalam 7 hari ke depan (urgensi).

Di bagian kedua email, mereka memberikan 3 alasan (aturan 3) untuk menarik Anda menggunakan Instacart.

Pemicu manfaat — Hemat waktu (dan uang) dengan berbelanja di Instacart — dan CTA kontras untuk menggunakan pengiriman gratis Anda.

Email selamat datang yang lengkap!

45. Uber

Baris subjek: Selamat datang di Uber, Kalo!

Salinan cerdas (“Anda akan pergi ke berbagai tempat. Kami akan mengantar Anda ke sana.”), layar aplikasi yang indah, dan ajakan bertindak yang menonjol — “Ambil tumpangan” — raksasa logistik Uber memiliki semuanya di email sambutan mereka.

Uber menggunakan email selamat datang untuk menjelaskan cara kerja aplikasi mereka dengan ilustrasi aplikasi sederhana dan salinan yang ringkas dan terfokus:

1. Tetapkan tujuan Anda
2. Masuklah
3. Mulai tersedia
   

Sesederhana itu, Anda dapat pergi ke berbagai tempat hanya dalam hitungan detik!

Membuat Email Selamat Datang yang Luar Biasa — Cheatsheet

Berikut adalah lembar contekan yang akan membantu Anda membuat email selamat datang yang mengubah pelanggan menjadi pelanggan:

1. Ilustrasikan perjalanan sukses dengan produk Anda.
2. Jangan berharap orang tahu apa yang dilakukan produk Anda dan masalah apa yang dipecahkannya — jelaskan di email sambutan Anda.
3. Ingatkan orang tentang manfaat produk Anda.
4. Menangani keberatan umum.
5. Gunakan segmentasi di email sambutan Anda untuk mengirim pengguna pada urutan orientasi yang dipersonalisasi. Dengan Encharge, Anda dapat membuat urutan email yang dipersonalisasi berdasarkan tautan yang diklik orang.
6. Jika Anda benar-benar perlu memverifikasi email orang sebagai bagian dari alur orientasi Anda, Anda dapat menunda langkah itu hingga orang-orang masuk ke aplikasi Anda setidaknya sekali.
7. Gunakan tag gabungan untuk mempersonalisasi email Anda. Encharge mendukung tag penggabungan cair yang dapat Anda gunakan untuk membuat tag dinamis yang kuat.
8. Gunakan ilustrasi di email Anda hanya jika mereka memberikan nilai kontekstual. (Lihat Asana dan Uber di atas.)
9. Ikuti aturan dasar tipografi yang dapat dibaca: font besar, kalimat pendek, paragraf kecil, ruang vertikal besar di antara baris.
10. Pastikan tautan Anda diformat dengan benar dan dapat dibedakan dalam salinan email Anda.
11. Gunakan video untuk mengarahkan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki produk yang kompleks — berikan video selam produk (15-60 menit) dan video tur cepat (2 menit). Saat Anda menempelkan tautan video di editor email Encharge, Enchage akan secara otomatis mengubahnya menjadi gambar placeholder.

Berikutnya: Pelajari cara menyiapkan email selamat datang untuk pengguna uji coba Anda.

Itu saja, teman-teman!

Saya harap posting ini memberi Anda cukup inspirasi untuk membuat email selamat datang yang sempurna dan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan Anda!

Beri tahu saya apa pesan selamat datang favorit Anda di komentar Disqus di bawah?

Template Email Selamat Datang

Untuk melangkah lebih jauh, kami membuat 10 templat email selamat datang yang dapat Anda pinjam agar produk Anda dapat berinteraksi dan menggairahkan pengguna baru. Cara yang sama seperti yang dilakukan perusahaan SaaS teratas. Pergi memeriksa mereka.

Lebih Banyak Sumber Daya

• 10 Template Email Selamat Datang yang Terinspirasi oleh Perusahaan Teratas
• Cara Menulis Seri Email Selamat Datang yang Membunuh (dengan contoh)
• 13 Template Urutan Email untuk Mengonversi Lebih Banyak Prospek, Meningkatkan MRR & Mengurangi Churn
• Panduan Penting untuk Otomasi Pemasaran untuk SaaS
• Panduan Tak Tertandingi untuk Email Orientasi
• 8 Aturan untuk Orientasi Produk yang Mengkonversi