Panduan Definitif Untuk Kegunaan Situs Web

Kegunaan, yang mengacu pada kemudahan penggunaan situs web, merupakan bagian integral dari situs web yang baik. Saat ini, situs web menjadi lebih banyak fitur dan interaktif, sehingga menjadi lebih rumit. Akibatnya, komponen tak terpisahkan dari situs web yang sukses yang sering diabaikan adalah kegunaannya.

Menurut Jakob Nielsen, seorang ahli terkemuka tentang kegunaan web, terdiri dari lima komponen seperti yang ditunjukkan pada diagram berikut:

Menggabungkan hasil lebih dari 500 temuan penelitian, Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan AS (HHS) dan Administrasi Layanan Umum AS mengembangkan pedoman lengkap yang berisi lebih dari dua ratus faktor yang memengaruhi kegunaan situs web.

Berdasarkan pedoman, kami telah mengembangkan daftar periksa singkat untuk kenyamanan Anda, yaitu sebagai berikut.

Struktur

1. Tentukan tujuan

Hal pertama yang harus ditetapkan oleh pemilik situs web adalah tujuan utama situs web atau apa yang ingin dicapai oleh situs web tersebut. Ini akan sangat bergantung pada industri tempat Anda beroperasi dan layanan yang Anda berikan, yang pada gilirannya akan menentukan konten, struktur, dan tampilan situs Anda.

2. Berikan konten yang bermanfaat

Konten adalah elemen terpenting dari sebuah situs web. Jadi sediakan konten yang sesuai yang mudah dibaca, bermanfaat bagi pengguna dan menjawab pertanyaan yang akan dimiliki audiens target Anda.

3. Memahami harapan pengguna

Penelitian menunjukkan bahwa kegunaan situs sangat tergantung pada seberapa terorganisir, mudah digunakan, dan lugasnya untuk menyelesaikan tugas tertentu. Pastikan situs web sangat intuitif dan terstruktur dengan baik sehingga pengguna dapat menyelesaikan tugas yang diinginkan dengan mudah dan efisien.

Situs web Layanan Pendidikan Hendersons memenuhi harapan pengguna dengan menampilkan semua fitur dan informasi penting secara terorganisir.

4. Membuat informasi mudah ditemukan

Jika situs web memiliki semua informasi yang dibutuhkan pengunjung tetapi sulit ditemukan, memiliki informasi tersebut menjadi sia-sia. Penting untuk memastikan bahwa semua informasi yang diperlukan mudah ditemukan. Semakin efektif sebuah situs membantu audiens menemukan informasi yang diperlukan, semakin bermanfaat itu.

Ada banyak cara untuk membuat informasi situs web Anda mudah ditemukan. Misalnya, jika Anda memiliki situs web dengan ribuan produk dan banyak kategori, pertimbangkan untuk memiliki opsi pencarian lanjutan seperti yang dilakukan Amazon.

5. Rancang beranda yang menarik dan interaktif

Beranda Anda adalah salah satu halaman terpenting; itu pada dasarnya adalah sarana Anda untuk menciptakan kesan yang baik dan mendorong pengunjung untuk terlibat lebih jauh dengan situs web Anda. Karena itu, itu harus dengan jelas menguraikan tujuan Anda dan apa yang Anda tawarkan.

Beranda Premier Painting yang ditata dengan indah membantu pengguna memahami dan menemukan informasi yang diinginkan dengan mudah.

Optimasi

6. Pastikan interaksi manusia-komputer yang efektif

Situs web harus memfasilitasi interaksi manusia-komputer yang efisien dengan memanfaatkan kemampuan komputer. Mengingat ID pengguna, menghitung pembayaran yang diperlukan, dan menghitung atau mengubah data yang ditampilkan menjadi unit lain adalah contohnya. Mempertahankan konsistensi di seluruh situs akan mengurangi gesekan dan memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas mereka dengan cara yang mudah.

Sistem perhitungan ongkos kirim dan pengiriman otomatis dari AU Post, misalnya, menyelesaikan pekerjaan dengan kontak manusia yang minimal.

Pesan dan Simpan meminta pengguna mereka untuk mencentang kotak "Ingat Saya" untuk login yang lebih cepat di masa mendatang.

7. Membangun kredibilitas

Beberapa metode untuk meningkatkan kredibilitas adalah: memastikan desainnya mutakhir jika diperlukan, menyediakan serangkaian pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan, kutipan sumber daya, dan menautkan situs ke sumber kredibel lainnya.

(Sumber Gambar)

8. Jangan mengikuti tes memori

Semua halaman harus secara independen berisi informasi yang diperlukan untuk memungkinkan pengguna melakukan tugas yang diperlukan. Penelitian menunjukkan bahwa pengguna dapat mengingat informasi dalam jumlah terbatas, bahkan dalam jangka pendek. Jika melakukan tugas memerlukan perbandingan dua set informasi, misalnya, item harus ditampilkan di samping sehingga pengguna tidak perlu mengingat informasi dari halaman lain.

9. Minimalkan masa tunggu

Situs tidak boleh memakan waktu lebih dari beberapa detik untuk dimuat. Penelitian menunjukkan bahwa 47% pengguna mengharapkan halaman web dimuat dalam waktu kurang dari 2 detik. Jika halaman dirancang untuk time-out, beri tahu pengguna dan peringatkan mereka sebelum sesi berakhir. Jika mereka harus menunggu tugas tertentu diselesaikan, berikan mereka informasi yang cukup.

10. Gunakan format fungsional

Informasi di situs harus ditampilkan dalam format yang berguna dan dapat digunakan, yang dapat dicetak dan dibaca secara online. Berikan tautan untuk mencetak atau menyimpan dokumen yang dapat diunduh yang Anda berikan, jika berlaku.

Situs web Direktori Pemerintah Australia memiliki konten interaktif sehingga pengguna dapat mengakses dan menggunakan informasi dengan lebih nyaman.

11. Mempertimbangkan berbagai sistem operasi, browser, dan ukuran layar

Pastikan situs web dioptimalkan di seluruh browser yang paling umum digunakan, sistem operasi paling populer, dan perangkat berukuran berbeda mulai dari monitor desktop hingga ponsel cerdas.

Organisasi

12. Tempatkan informasi menurut kepentingan relatif

Tata letak informasi yang berguna secara terorganisir, sehingga mudah bagi pengguna untuk mengambil isinya. Idealnya, Anda akan menempatkan informasi terpenting di tempat yang dicari pengguna, yang cenderung di sebelah kiri halaman dan di header. Letakkan tab navigasi secara konsisten di lokasi yang sama di seluruh situs.

Di situs web Pemerintah Australia, tab navigasi utama yang berisi semua informasi penting telah ditempatkan secara konsisten dan nyaman di bagian atas setiap halaman, membuat pengalaman navigasi menjadi lancar dan mudah.

13. Gunakan ruang putih dengan tepat

Ini adalah praktik yang baik untuk menggunakan ruang putih dalam desain, tetapi juga bisa berlebihan. Menggunakan terlalu banyak dapat berarti pengguna perlu menggulir terlalu banyak, sedangkan terlalu sedikit membuat halaman terlihat ramai dan membuat orang tidak nyaman. Menggunakan terlalu banyak ruang kosong sebelum atau sesudah bagian juga dapat membuat pengguna berpikir bahwa mereka telah mencapai bagian bawah halaman, yang berarti mereka berhenti menggulir dan melewatkan informasi penting.

14. Pilih kepadatan tampilan yang tepat

Jangan membanjiri pengunjung dengan terlalu banyak informasi, karena akan membuat halaman terlihat berantakan dan menyulitkan pengunjung untuk menemukan apa yang mereka cari. Penelitian menunjukkan bahwa pengguna lebih suka mengunjungi area halaman yang jarang dibandingkan dengan area padat penduduk.

15. Gunakan tata letak halaman yang sesuai untuk menghilangkan pengguliran horizontal

Anda tidak ingin pengunjung Anda harus menggulir secara horizontal untuk melihat seluruh halaman. Ini tidak nyaman dan dapat mengganggu, artinya Anda cenderung kehilangan sebagian besar pengguna lebih cepat.

Navigasi

16. Jangan mengarahkan pengguna ke halaman buntu

Terkadang situs web mungkin berisi tautan yang membuka jendela browser baru yang tombol kembalinya dinonaktifkan. Ini bisa membuat frustrasi pengguna kecuali jika diminta. Penting untuk memastikan bahwa pengguna diberikan opsi navigasi untuk semua halaman situs web.

17. Kelompokkan elemen navigasi yang serupa bersama-sama

Bedakan elemen navigasi, kelompokkan elemen yang serupa dan tempatkan secara konsisten di seluruh situs. Ini akan memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menemukan elemen navigasi dan mendapatkan gambaran tentang apa yang diharapkan pada halaman tujuan.

18. Berikan daftar isi pada halaman yang panjang

Berikan daftar konten yang dapat diklik untuk halaman panjang yang berisi sejumlah bagian berbeda. Ini akan memungkinkan pengguna untuk dengan cepat menemukan informasi yang diinginkan tanpa harus memindai seluruh halaman.

Berikut adalah contoh halaman panjang dengan daftar konten.

19. Beri tahu pengguna di mana mereka berada

Berikan informasi kepada pengguna tentang di mana mereka berada di situs web sehingga mereka dapat dengan mudah melanjutkan atau kembali. Misalnya, ini dapat berarti memberikan URL yang jelas yang menunjukkan lokasi pengguna, mengubah warna tautan yang telah dikunjungi, atau memberikan indikasi visual pada bagian yang digunakan saat itu.

20. Berikan label tab deskriptif dan menu berurutan

Memberikan label tab deskriptif memberi pengguna pemahaman yang baik tentang tujuan mereka dan memungkinkan mereka menemukan informasi yang diinginkan dengan cepat. Menggunakan menu dan sub-menu berurutan membantu pengguna menjangkau halaman dengan mudah dan menghemat waktu.

Grafik dan Multimedia

21. Gunakan grafik dan gambar dengan tepat

Gunakan grafik/gambar untuk mengkomunikasikan pesan Anda kepada pengguna daripada mempercantik situs. Grafis dekoratif cenderung mengalihkan perhatian pengguna dan menunda proses pencarian informasi. Sebaliknya, bila digunakan dengan tepat, gambar dapat meningkatkan pembelajaran lebih cepat dengan menghilangkan kebutuhan untuk membaca banyak teks.

Di sini kita dapat melihat bagaimana ilustrasi digunakan secara Cerdas di situs web Pemerintah Queensland untuk memfasilitasi pembelajaran yang efektif dan lebih cepat.

22. Grafik dan gambar tidak boleh mempengaruhi waktu buka halaman

Pastikan grafik/gambar tidak memperlambat waktu pengunduhan halaman. Saat melihat gambar ukuran penuh tidak penting, menggunakan versi thumbnail dari gambar besar memungkinkan pengguna untuk melihat gambar pratinjau tanpa harus mengunduhnya. Untuk memastikan penggunaan thumbnail yang efektif, Anda dapat menggunakan metode reduksi gambar yang ditingkatkan relevansinya, seperti yang disarankan oleh Jakob Nielsen.

23. Jangan gunakan gambar yang rumit sebagai latar belakang

Menggunakan gambar sebagai seluruh latar belakang halaman cenderung memperlambat pemuatan halaman dan membuat pengguna tidak nyaman untuk membaca teks. Oleh karena itu, jika halaman memiliki banyak teks, lebih baik tidak menggunakan gambar apa pun sebagai latar belakang.

24. Tempatkan logo organisasi Anda di lokasi yang menonjol

Tempatkan nama dan logo organisasi Anda di bagian halaman yang sangat mencolok. Tempatkan di lokasi yang sama di setiap halaman dan tautkan ke beranda.

Nswranger.org.au menempatkan logo mereka secara mencolok di tempat yang konsisten di setiap halaman.

25. Gunakan multimedia secara bermakna

Gunakan video, audio atau animasi jika diperlukan untuk membantu menyampaikan pesan atau konten website. Penggunaan multimedia yang bijaksana dapat secara efektif mengkomunikasikan informasi yang berguna dari sebuah situs. Di sisi lain, penggunaan yang tidak perlu dapat mengalihkan pengguna dari item yang lebih penting dan dapat memengaruhi waktu buka halaman.

Kegunaan situs web terkait erat dengan keberhasilannya. Di dunia online yang bergerak cepat, jika sebuah situs web tidak segera keluar dan memberikan informasi yang mereka cari kepada pengunjung, mereka akan pindah ke situs web berikutnya.

Di sisi lain, jika situs web Anda memberikan pengalaman langsung dan menyenangkan bagi pengguna, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda dan mengenal bisnis Anda. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa memastikan kegunaan yang baik adalah prasyarat untuk mencapai kesuksesan dan tujuan bisnis online.

Biarkan kami membantu Anda membuat situs web dengan konversi tinggi dengan kinerja luar biasa dan kegunaan yang luar biasa.