Tidak Ada Lagi Tingkat Pentalan: Cara Meningkatkan KPI Sesi Terlibat Situs Web Anda

Sekarang karena tidak ada lagi di Google Analytics 4 (GA4), hari-hari rasio pentalan sebagai metrik analitik situs web yang berguna hampir menjadi sejarah.

Tapi apa artinya untuk semua pekerjaan yang telah Anda investasikan dalam mengatasi rasio pentalan di halaman situs web Anda? Dan metrik apa yang harus Anda pantau alih-alih pantulan?

Yah, Google tidak meninggalkan ruang hampa di mana rasio pentalan berada di Universal Analytics (iterasi sebelumnya dari analitik mereka) - dan terus terang, pemasar menggunakan rasio pentalan bersama dengan metrik waktu di halaman untuk membuat kesimpulan berdasarkan informasi tentang apa yang sedang dilakukan pengunjung. .

Kami mengumpulkan wawasan dari data yang tersedia bagi kami. Sekarang kami memiliki data berbeda yang tersedia di alat analisis GA4. KPI sesi engagement hadir untuk Anda dengan wawasan berkualitas lebih tinggi tentang bagaimana pengunjung menghabiskan waktunya di situs Anda.

Dalam artikel ini, kami akan merefleksikan beberapa aspek penting dari perubahan tersebut:

• Apa yang kami pelajari dari rasio pentalan dan waktu di laman
• Apa yang bisa kita pelajari dari sesi yang terlibat
• Bagaimana waktu di halaman berhubungan dengan sesi engagement
• Cara mengoptimalkan halaman web untuk meningkatkan keterlibatan pengguna

Tingkat Pentalan Selamat Tinggal, Halo Sesi Terlibat

Kami memiliki lari yang bagus, bukan? Rasio pentalan, atau rasio sesi satu halaman, memberi tahu kami berapa banyak orang yang membuka halaman dan keluar tanpa mengklik apa pun atau menavigasi ke halaman lain di situs. Pada tahun 2021, rasio pentalan rata-rata di seluruh industri dan perangkat adalah 50%.

Tetapi ada banyak hal yang tidak diberitahukan oleh rasio pentalan kepada Anda. Rasio pantulan yang tinggi tidak selalu berarti pengalaman pengguna yang buruk . Itu sangat tergantung pada konten dan interaksi pengguna yang dimaksud. Laman landas atau laman pilar yang penuh dengan tautan situs web dengan rasio pentalan tinggi kemungkinan merupakan masalah yang lebih besar daripada, misalnya, kiriman blog. Namun rasio pentalan itu sendiri tidak pernah benar-benar merupakan informasi lengkap tentang apa yang terjadi antara laman web dan pengguna .

Bersamaan dengan waktu di halaman, pemasar menggunakan rasio pentalan untuk mencoba lebih memahami pengalaman pengguna dan membantu mengukur kinerja situs web. Kami menggunakan kedua metrik untuk (semacam) membedakan apakah pengguna benar-benar bertahan untuk konten halaman web, atau jika mereka pergi karena konten dan desain tidak melakukan pekerjaan mereka … semua didasarkan pada premis bahwa jika mereka tinggal lebih lama, mereka senang. (Ternyata, ini tidak selalu benar.)

Di seluruh industri, rata-rata waktu browsing di halaman adalah 55 detik, dan pengguna desktop menghabiskan lebih banyak waktu secara signifikan per halaman saat browsing (daripada membeli), apa pun industrinya. Jika, misalnya, blog terbaru Anda dibaca selama tiga menit, pengunjung rata-rata sepuluh detik di halaman berarti mereka tidak banyak membaca.

Sekarang di GA4, waktu di halaman berkontribusi pada tingkat sesi keterlibatan Anda , sebuah metrik yang membantu Anda memahami kemampuan Anda untuk membuat pengguna berinteraksi dengan situs Anda dan kontennya.

Tingkat keterlibatan adalah persentase pengunjung yang terlibat di antara semua sesi Anda. Untuk menghitung tingkat keterlibatan, bagi jumlah sesi keterlibatan dengan jumlah total sesi pengguna di situs Anda:

(Sesi Keterlibatan ÷ Sesi Situs Web) x 100 = Tingkat Keterlibatan

GA4 menghitung tingkat keterlibatan sehingga Anda tidak perlu melakukannya.

Apa itu Sesi Terlibat?

Di GA4, sesi engagement adalah sesi di mana pengunjung melakukan tindakan seperti:

• Konversi pada CTA atau tautan lain
• Menonton video
• Mengklik ke halaman lain
• Tetap di halaman setidaknya selama 10 detik

Berapa waktu minimum di halaman agar kunjungan situs dihitung sebagai sesi engagement?

Mengingat bahwa sepuluh detik di halaman web dianggap sebagai sesi keterlibatan, ada baiknya membuat konten yang menawan dan informatif agar mereka tetap di sana. Apa yang bisa berhasil? Informasi yang lebih mendalam, video, dan visual yang menarik — pastikan semuanya terlihat di paro atas.

Dan perlu diingat bahwa waktu di halaman bukanlah satu-satunya perilaku yang dianggap sebagai keterlibatan.

Berapa tingkat keterlibatan yang baik?

Seperti yang Anda duga, tolok ukur untuk tingkat keterlibatan dapat bervariasi menurut industri, tetapi tingkat keterlibatan yang baik untuk situs web B2B adalah di atas 63%. Untuk IoT manufaktur dan industri, 68% bagus; dalam SaaS B2B, 61% dianggap tingkat yang baik.

Apa yang Dapat Anda Lakukan Tentang Tingkat Keterlibatan yang Rendah?

Tingkat keterlibatan bukanlah metrik sederhana; faktor yang berkontribusi meliputi pengalaman pengguna dengan desain dan navigasi, masalah kecepatan halaman, kualitas grafik dan gambar, strategi kata kunci yang buruk menargetkan audiens yang salah, dan konten yang tidak menarik audiens Anda.

Itu berarti halaman berperforma buruk akan mendapat manfaat dari beberapa TLC holistik. Mulailah dengan dasar-dasar untuk memastikan pengguna Anda benar-benar merasakan situs web Anda seperti yang Anda inginkan:

• Tinjau Data Web Inti dan pastikan Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk memenuhi ambang batas untuk "Baik" di Largest Contentful Pain (LCP), First Input Delay (FID), dan Pergeseran Tata Letak Kumulatif (CLS)
• Pastikan navigasi situs dan tautan halaman mudah digunakan , dengan menu utama di setiap halaman kecuali halaman arahan
• Di setiap halaman, sertakan tautan ke artikel atau konten terkait, sehingga mudah bagi pengguna untuk menemukan informasi yang diinginkan di mana pun mereka masuk ke situs
• Tinjau untuk SEO — pastikan halaman menggunakan kata kunci yang tepat, bahwa semua halaman memiliki deskripsi meta yang unik, dan teks tersebut mengikuti struktur untuk judul H1, dll.

Saya akan mengabaikan dasar utama jika saya tidak merekomendasikan untuk melihat lebih dekat konten Anda dan menanyakan masalah atau tantangan pengunjung mana yang membantu mereka menyelesaikannya. Mengapa? Konten yang bermanfaat telah lama menjadi pilar pemasaran masuk B2B — dan sekarang ini adalah cara Google untuk menghargai situs web yang menunjukkan sinyal pengguna yang puas. Bantu pengunjung situs web memecahkan masalah hanya dengan menggunakan konten Anda, gratis.

Terakhir, gunakan tips ini sebagai daftar periksa praktik terbaik taktis untuk mendukung peningkatan sesi yang terlibat:

• Buka tautan eksternal di tab baru
• Jangan gunakan pop-up; mereka menjengkelkan
• Jika Anda harus menggunakan pop-up, gunakan untuk keluar
• Selalu perbarui semua konten dengan pembaruan situs reguler
• Sempurnakan strategi kata kunci Anda dan gunakan kata kunci berekor panjang untuk meningkatkan kualitas pengunjung
• Buat deskripsi meta dengan hati-hati untuk menampilkan konten dari SERP
• Lihat Panduan Kelangsungan Hidup SEO gratis kami untuk tips pengoptimalan lainnya
• Coba pendekatan CTA baru dan gunakan yang terbaik
• Periksa teks untuk tingkat membaca dan lakukan penyesuaian
• Pertahankan paragraf tetap pendek dan gunakan judul bagian untuk kejelasan

Yang terpenting, jangan terjebak dalam perangkap mengejar metrik. Saat Anda membuat konten untuk memecahkan masalah pelanggan di kehidupan nyata, dan menyajikan konten tersebut dengan cara yang menyambut pengunjung dan memberikan apa yang mereka cari, metrik akan mengikuti.

Dapatkan bantuan menerjemahkan metrik situs web dan program pemasaran menjadi wawasan yang berguna untuk percakapan eksekutif dengan panduan gratis kami, Seven Marketing Metrics B2B Executives Care About. Klik untuk mengklaim salinan Anda hari ini.