[WEBINAR] Neuromarketing: Kekuatan Bawah Sadar yang Membuat Audiens Anda Berkonversi

Mendapatkan hasil tes A/B hanyalah setengah dari perjuangan. Saatnya untuk mulai membaca pikiran pelanggan Anda.

Wawasan Utama:

1. Kuda tidak bisa menghitung.

Kami akan membiarkan Tim memberi Anda anekdot lengkap. Tapi intinya adalah ini: semua orang mengira seekor kuda bisa menyadap jawaban soal matematika dengan kukunya.

Dia tidak bisa. Dia hanya tahu ketika orang-orang bereaksi terhadap "ketukan"-nya dengan heran—dan dia akan berhenti. Memaku jawaban yang benar, setiap saat.

Moral dari cerita ini adalah, ketika Anda melakukan Pengujian Pengguna, orang-orang bereaksi terhadap bagaimana kita mengajukan pertanyaan, dan bagaimana kita bereaksi terhadap sebuah jawaban. Jadi, Anda tidak bisa selalu memercayai tanggapan orang sebagai autentik.

2. Kita membuat 95% keputusan kita secara tidak sadar.

Psikolog telah memperhatikan ada dua jenis proses pengambilan keputusan. Sistem 1—adalah “bawah sadar, autopilot” bagian dari otak Anda. Dan itu bertanggung jawab atas 95% dari pilihan yang Anda buat. Hanya 5% yang dibuat dalam sistem 2—Anda adalah sistem yang lebih rasional.

Inilah sebabnya, ketika membaca pemindaian otak, kita dapat memprediksi keputusan apa yang akan diambil seseorang, bahkan sebelum mereka mengetahui dirinya sendiri.

3. Ada beberapa masalah dengan cara kami mewawancarai pengguna.

Ternyata, orang akan (secara tidak sadar) mencari jawaban, dan mencari alasan—bahkan ketika mereka tidak benar-benar memilikinya.

Tidak ada yang suka membuat pilihan dan kemudian mengatakan "Saya tidak yakin" ketika Anda bertanya mengapa. Jadi mereka tidak akan melakukannya. Terkadang, pemindaian otak benar-benar menunjukkan respons positif terhadap sebuah gambar—dan orang-orang akan mengatakan "itu tidak beresonansi dengan mereka."

Jadi jangan menganggap "mengapa" seseorang sebagai Injil.

4. Bagaimana Anda menulis harga memengaruhi seberapa mahal orang menganggap produk Anda.

Otak menyukai kelancaran. Ia menyukai hal-hal yang masuk akal.

Jadi angka dalam font besar? Itu harga yang besar. Nomor (diskon) pada font kecil di sebelahnya? Wow—itu jauh lebih kecil.

Juga: tanda mata uang membuat otak kita berteriak “Uang! Menghabiskannya! Rasa sakit!" Konteks di sini penting, tetapi menghapus $ atau € di halaman produk Anda dapat membantu mengantarkan konversi.

5. Ada dua jenis “kelangkaan” yang harus Anda perhatikan.

Kita tahu yang satu ini—prinsip persuasi klasik. Orang menginginkan barang yang tidak banyak.
Tapi renungkan ini: ada perbedaan antara "Hampir terjual habis!" dan “Edisi terbatas!”

Salah satu artinya: “ada banyak hal, dan orang-orang menyukainya. Ini baru saja pergi.” Satu artinya: “ada sedikit sesuatu, ambillah selagi masih ada.”

Orang yang menyukai "keunikan"—merespon lebih baik yang terakhir. Orang-orang yang berjuang untuk keselarasan sosial, beresonansi dengan yang pertama.

6. Ada beberapa hal yang dapat dilakukan EEG, yang tidak dapat dilakukan oleh pengujian A/B Anda.

Salah satunya adalah—memberikan beberapa penjelasan panduan strategi. Anda dapat mengetahui dengan pelacakan mata jika seseorang melihat gambar untuk sementara waktu, tetapi Anda akan kesulitan membaca bagaimana perasaan mereka tentang hal itu.

Dan Anda dapat mengetahui apakah seseorang menggulir halaman Anda jika mereka berhenti: tetapi—mengapa? Karena membingungkan? Karena menyenangkan?

Pemindaian otak membantu Anda memilih "bagaimana". Dan mereka membantu Anda memilih pertanyaan yang tepat—tidak peduli bagaimana Anda memutuskan untuk menguji.

Transkrip Lengkap:

Terima kasih Dennis, dan terima kasih telah mengundang saya di webinar ini. Saya sangat bersemangat untuk memberi tahu Anda beberapa hal tentang apa yang kami lakukan di sini di Belanda dengan neuromarketing. Ini adalah area baru yang menarik yang sedang kami jelajahi saat ini. Jadi ya, awal presentasi saya, saya selalu suka menunjukkan slide ini dengan saya dengan headset EEG menyala. Itu tidak dipasang dengan benar tentu saja karena saya harus menjaga rambut saya tetap lurus. Saya selalu menyukai gambar ini tentu saja, dan itu menunjukkan sedikit klien yang sedang kami kerjakan saat ini.

Jadi ya, jadi gambar pertama yang ingin saya tunjukkan ini adalah gambar saya lagi. Ini akan menjadi yang terakhir saya jamin. Tapi lihatlah gambar ini dan tanpa menoleh, bisakah kamu melihat apa yang salah dalam gambar ini?

Mungkin beberapa orang sudah melihatnya bahwa beberapa hal tidak aktif. Dan tanpa memberikan apa-apa mungkin melihat mulut, apakah itu benar?

Bagaimana dengan matanya, bisakah kamu melihatnya?

Sekarang biarkan saya mengubah gambar untuk Anda. Jadi sekarang Anda melihat mata dan mulutnya terbalik.

Dan saya yakin sangat aneh melihat gambar ini dengan cara terbalik—tetapi sekarang dengan mata di mulut seperti yang biasa Anda lihat. Sangat sulit bagi otak Anda untuk melihat bahwa ini bukan gambar yang benar sebagaimana mestinya.

Karena jika Anda melihat semuanya seperti yang ditampilkan di sini, dengan semuanya benar kecuali mata dan mulut—otak Anda tahu "Hei, ini tidak benar." Tetapi pada titik ini otak Anda segera mengesampingkan bagian rasional Anda, melihat wajah yang baik, dan berkata, "Ayo lanjutkan."

Dan ini adalah dasar dari apa yang dilakukan psikologi dan neuromarketing. Alam bawah sadar yang kita coba bujuk, yang coba kita ukur. Ini adalah sistem yang berjalan secara otomatis. Karena ada banyak hal yang terjadi secara otomatis dan itulah bagian yang ingin kami pengaruhi, kami ingin gunakan.

Mungkin kalian sudah melihat slide berikutnya jadi saya akan mempersingkatnya. Tetapi telah dikatakan - dan ini adalah praktik standar untuk seorang psikolog - bahwa 95% dari keputusan kita dibuat dalam sistem 1 - di autopilot bawah sadar bagian dari otak Anda. Hanya 5% yang dibuat dalam sistem 2—Anda adalah sistem yang lebih rasional. Sistem ini memegang kendali dan lambat—jadi ini mengatur keputusan yang lebih besar, seperti hipotek Anda.

Jadi tanpa basa-basi lagi, mari selami. Dan hal pertama yang ingin saya tunjukkan adalah slide ini.

Karena banyak dari kalian juga melakukan beberapa pengujian pengguna, dan dalam pengujian pengguna, Anda bertanya kepada peserta Anda apa pendapat mereka tentang sesuatu atau lainnya. Mungkin situs web Anda atau mungkin gambar header.

Jadi pertanyaannya tentu saja bagi kita adalah: apakah yang mereka jawab itu benar?

Mungkin tidak selalu. Psikolog ini mengadakan percobaan dan dia meminta para peserta untuk mengatakan yang mana dari dua wanita yang ingin mereka kencani. Jadi yang kiri, atau yang kanan. Dan seperti yang Anda lihat, mereka jelas berbeda. Yang kiri berambut panjang dan yang kanan berambut pendek dan mungkin juga beberapa anting. Jadi seorang peserta dalam kasus ini mengatakan ya saya ingin berkencan dengan wanita di sebelah kiri dengan rambut panjang. Dan seperti seorang ilusionis yang baik, pemimpin penelitian meletakkan kartu-kartu itu, dan mengembalikannya.

Tapi apa yang dia lakukan tanpa disadari adalah dia mengembalikan gambar yang salah, jadi alih-alih gambar yang dia pilih, dia mengembalikan gambar itu dan dia tidak memilih. Dan tentu saja pertanyaan besarnya adalah: berapa banyak orang yang memperhatikan hal ini.

Sebagian besar pertanyaan saya adalah pertanyaan jebakan kecuali yang ini—karena 87% peserta mengatakan, "Hei, bukan itu yang saya pilih."

Tetapi bagian yang menarik adalah tentang 13% orang yang tidak menyadarinya.

Mereka tidak menyadari bahwa gambar itu tertukar dan sekarang mereka ditanya: mengapa mereka memilih gambar ini? Dan bukannya berkata, "Ya, aku suka gadis itu karena rambutnya yang panjang," mereka berkata, "Tidak, aku suka gadis dengan rambut pendek dan aku suka ketika mereka memakai anting-anting," dan sebagainya.

Jadi mereka mulai berbohong tentang mengapa mereka memilih gambar ini karena mereka tidak mengetahuinya lagi.

Ini sangat berguna untuk diingat jika Anda melakukan pengujian pengguna. Bahwa ketika seseorang tidak tahu apa yang mereka pikirkan atau rasakan—mereka akan memberikan alasan, karena hal terakhir yang ingin mereka lakukan adalah mengatakan "Saya tidak tahu mengapa saya memilih ini." Dan ini terjadi secara tidak sadar, ini bukan keputusan sadar bahwa mereka bersedia berbohong. Hanya saja secara tidak sadar mereka mulai mengarang sesuatu. Jadi ingatlah ini saat Anda melakukan pengujian pengguna.

Saat Anda melakukan pengujian pengguna, jika Anda duduk di sebelah peserta, pertanyaannya adalah: bagaimana hal itu memengaruhi peserta Anda?

Untuk memberi Anda lebih banyak wawasan tentang itu, mari kita lihat Clever Hans. Pintar Hans adalah seekor kuda, dan saya pikir itu adalah kuda Belanda karena namanya Hans dan banyak orang Belanda yang bernama Hans saat itu. Tapi Hans bisa melakukan sesuatu yang sangat aneh. Dia bisa menghitung, dia bisa melakukan matematika. Jika Anda bertanya pada kuda, “berapa dua tambah dua?” dia akan mengetuk kukunya empat kali. Ini luar biasa, bukan? Kuda itu benar-benar bisa menghitung, melakukan matematika. Jadi banyak orang berkumpul dan mereka melihat bahwa, memang, Anda bisa menanyakan semua jenis pertanyaan matematika dan dia akan memilih jawaban yang benar. Dan sekarang pertanyaannya tentu saja adalah: apakah Anda percaya bahwa kuda ini benar-benar bisa mengerjakan matematika atau kita atau sesuatu yang lain?

Seorang psikolog melihatnya dan berkata: "Saya tidak yakin apakah kuda itu benar-benar bisa mengerjakan matematika."

Jadi apa yang dilakukan psikolog menutup mata kuda itu. Dan yang kemudian terjadi adalah ketika mereka menanyakan kuda itu berapa satu tambah tiga, kuda itu tidak melakukan apa-apa lagi. Jadi sekarang semua orang luar biasa jadi bagaimana seekor kuda melakukannya? Dan ternyata kuda itu hanya melihat ke arah orang banyak.

Dan jika jawabannya seperti empat, orang banyak bereaksi. Jadi dia mengetuk kukunya: "Satu?" Tidak. Mereka semua dalam ketegangan. "Dua?" Mereka masih dalam ketegangan. "Tiga?" Masih dalam ketegangan, dan kemudian "Empat?" Semua orang seperti, "Ah!" Dia mengetuk empat kali. Dan sekarang kuda yang dia lihat membuat semua orang tercengang sehingga dia tahu dia harus berhenti. Jadi pengaruh bawah sadar dari seluruh penonton membuat kuda melakukan hal-hal yang biasanya tidak akan dia lakukan.

Jadi ini juga sesuatu yang perlu diingat ketika melakukan pengujian pengguna dan Anda duduk di sebelah peserta Anda. Apa pengaruh bawah sadar Anda pada peserta itu? Mungkin Anda memiliki semacam pengaruh dalam apa yang Anda harapkan darinya, dan itu tidak selalu berguna.

Dan ada banyak hal bawah sadar yang terjadi yang paling baik ditunjukkan oleh contoh berikut ini. Ternyata ketika para peneliti meninggalkan aroma cokelat di toko buku, mereka melihat peningkatan penjualan buku memasak, dan juga peningkatan penjualan buku romantis. Peningkatan penjualan buku romantis tidak setinggi buku masak. Buku masak lebih terkait dengan cokelat sedangkan bagian romantis dari cokelat tidak terlalu terkait dengannya. Tetapi masih sangat menarik untuk melihat bahwa ada kekuatan di sekitar kita yang memandu perilaku kita. Dan mari kita selami beberapa contoh kekuatan lain yang dapat Anda gunakan untuk mengarahkan perilaku seseorang dan banyak wawasan konversi yang ingin saya bagikan kepada Anda.

Dan yang pertama adalah contoh Cool Blue. Ini adalah toko online Belanda dan mereka memiliki halaman web ini. Dan sering kali saya bertanya kepada penonton apa yang hilang di sini? Dan ada beberapa informasi penting yang hilang.

Mungkin karena Anda sedang dalam konversi, Anda mungkin pernah mendengar bahwa meninggalkan tanda euro atau simbol mata uang meningkatkan konversi. Itu memang benar. Sering kali itu terjadi karena ketika orang melihat harga di area ini, otaknya menyala.

Dan lucunya adalah: ini adalah area yang sama persis yang menyala ketika Anda memukul ibu jari Anda dengan palu—area di otak Anda yang juga menyala ketika Anda merasa sakit atau Anda benar-benar kesakitan.

Jadi ini sedikit masuk akal. Saat Anda menghabiskan uang, kami mengatakan "sedikit menyakitkan". Dan ini adalah hal yang sama yang kita lihat di otak dengan pemindaian FMRI. Sebenarnya sakit dan membelanjakan uang tidak ada ruginya tetapi ternyata juga melihat harga suatu benda sakit dan yang selalu datang dengan harga adalah simbol mata uang. Jadi salah satu cara untuk mengurangi rasa sakit sebenarnya adalah dengan meninggalkan simbol mata uang.

Sekarang saya akan menyelami sesuatu yang lebih mendalam dalam ilmu saraf. Kami baru saja melihat gambar televisi ini dengan harganya jadi mari selami harganya dan perbesar. Jadi di sini kami memiliki harga Anda sebesar €1.199 dan harga baru sebesar €1.079. Dan untuk hal berikutnya yang akan saya ubah, saya harus menjelaskan sesuatu kepada kalian tentang bagaimana terkadang konsep fisik menerjemahkan dirinya sendiri menjadi konsep mental.

Dan ini terdengar agak palsu tapi bayangkan seorang teman yang tinggal jauh, jadi kami memiliki jarak fisik antara kami yang agak besar dan Anda juga merasa bahwa jarak emosional Anda dengannya juga sedikit lebih besar karena jarak. Ada ungkapan Belanda yang mengatakan “Lebih baik tetangga dekat daripada teman jauh”—dan ini adalah hal yang sama, konsep fisik yang tinggal jauh diterjemahkan menjadi konsep mental. Ada koneksi yang juga terasa agak jauh.

Sekarang mari kita terapkan ini pada harga ini. Mungkin Anda sudah menebaknya. Saya meningkatkan jarak antara harga lama dan baru dan apa yang terjadi—dan ini sebenarnya adalah seorang ilmuwan yang mempelajari ini—bahwa ketika kita meningkatkan ukuran antara harga lama dan harga baru, juga pemikiran kita tentang seberapa besar diskon meningkat. Jadi ini benar-benar menarik. Ini lagi-lagi konsep fisik yang diterjemahkan ke dalam konsep mental.

Dan untuk beberapa slide berikutnya yang akan saya tunjukkan kepada Anda adalah semua penelitian ilmiah ini ditumpuk satu sama lain. Dan kita akan mendapatkan harga yang mungkin sempurna—harga yang ditentukan dengan cara yang paling baik secara psikologis.

Jadi ada juga konsep yang disebut kelancaran pemrosesan, dan pada dasarnya itu berarti bahwa hal-hal yang kita proses lebih mudah, juga lebih lancar diproses. Dan jika diproses lebih lancar, kami lebih menyukainya. Ini hanya sederhana seperti itu.

Dan apa yang membuat harga dalam hal ini lebih mudah diproses?

Kita lihat dulu perubahannya. Jadi, alih-alih membuat harga lama menjadi kecil, saya membuatnya besar. Dan itu masuk akal karena harga lama juga lebih besar; itu €1.199 jadi €120 lebih jadi itu harga yang lebih besar, jadi itu juga harus lebih besar dalam hal font.

Jadi ini lagi-lagi penelitian yang mengatakan bahwa jika harga lama lebih besar dari harga baru, ini secara mental lebih masuk akal. Ini lebih lancar diproses, jadi ini juga terasa seperti diskon yang lebih besar.

Dan kemudian perubahan selanjutnya, pada perubahan ini saya telah membuat harga lama tidak buram dan harga baru lebih buram. Hal yang sama; jika buram terasa lebih ringan dan harga yang lebih ringan terasa lebih kecil.

Dan dalam perubahan ini saya telah meningkatkan berat font sehingga harga lama besar, tebal, berani dan harga baru tidak lagi. Atau Anda bisa melangkah lebih jauh, saya juga bisa kehilangan kegelapan di sini dan kehilangan kegelapan pada dasarnya hanya berarti bahwa harganya semakin kecil dalam seberapa besar itu.

Dan ini adalah yang terakhir yang ingin saya tunjukkan kepada kalian untuk harga. Ini adalah stipe merah, dan tampaknya, ini hanya berfungsi untuk pria. Jadi untuk pria ini terasa seperti diskon yang lebih besar dan untuk wanita ini netral, dan mungkin ada hubungannya dengan bagaimana pria memandang warna merah dan bagaimana hal itu berperan dalam teori evolusi dan apa yang tidak.

Jadi dengan mengingat semua ini, kami sebagai agensi, kami melakukan Tes AB atau Tes ABCD dalam kasus ini.

Jadi di sudut kiri atas kami melihat harga asli di situs web ini. Dalam gambar itu ada di tombol kanan merah, kita melihat: tanda euro, delapan belas koma nol, nol (€18,00). Jadi kami memiliki dua hal yang ingin kami terapkan di sini, dan hal pertama adalah menghilangkan tanda Euro, seperti yang telah saya katakan, dan hal kedua adalah menghilangkan angka nol—karena juga mengabaikan angka nol membuat harga menjadi lebih kecil. Jadi itu harus dirasakan sebagai harga yang lebih kecil bukan? Jadi kami menguji ini, dan tentu saja, saya kira Anda akan setuju dengan saya bahwa yang di kanan bawah harus menjadi pemenang yang jelas karena tidak memiliki tanda euro dan juga tidak memiliki dua nol, tetapi anehnya yang di kiri bawah menang. Dan kami cukup kagum dengan hal ini karena kami berpikir, "Hei, tanda euro, itu menyakitkan jadi meninggalkannya berarti lebih sedikit rasa sakit, berarti lebih banyak konversi."

Tapi apa yang kita lupa adalah bahwa mungkin fakta bahwa tidak jelas bahwa itu adalah harga tanpa tanda euro—dan itu adalah masalah yang lebih besar daripada meninggalkan tanda euro karena itu menyakitkan. Jadi ini juga sesuatu yang perlu diingat ketika Anda mencoba menerapkan wawasan psikologi. Itu pada dasarnya berada di puncak piramida dalam mengubah situs web dan melakukan beberapa tes konversi.

Tentu untuk dasar-dasarnya harus benar dan dalam hal ini adalah dasar untuk mengetahui bahwa itu adalah harga.

Dan untuk memberikan sedikit lebih banyak wawasan tentang itu, lihat gambar berikut. Dan mungkin kalian sudah bisa memberi tahu saya dari pengecer besar apa yang satu ini. Aku tidak bisa mendengar kalian dan kalian tidak diperbolehkan mengangkat tangan kecuali untuk tos.

Ya, jadi ini memang Amazon dan sangat menarik kalian tidak melihat Amazon sebagai logo di sini, satu-satunya yang Anda miliki adalah, kanan bawah, "Tambahkan ke troli." Dan karena ini dicap dengan sangat baik, Amazon dapat mengabaikan tanda dolar dalam kasus ini—karena Anda mengetahui bahwa inilah harganya, $15,71 adalah harganya.

Jadi dalam hal ini lebih masuk akal untuk meninggalkannya. Jadi ketika Anda mencoba menerapkan hal yang sama, pertama-tama lihat apakah Anda mencap harga Anda dengan benar. Jika orang tahu bahwa itu adalah tempat di mana harga seharusnya.

Jadi ini adalah slide berikutnya yang kami dapatkan dari neuromarketing.com. Ini pada dasarnya adalah situs web yang memiliki info terbaru tentang wawasan neuromarketing. Dan yang satu ini menceritakan tentang bagaimana Anda harus memposisikan produk Anda. Jadi ingat juga hal ini saat Anda memposisikan produk Anda—mungkin di situs web e-niaga Anda atau di situs web lain tempat Anda memiliki produk juga. Di sisi kiri Anda melihat iMac menghadap ke teks, sedangkan di sisi kanan laptop Dell menghadap ke luar teks atau spanduk.

Dan Anda dapat melihat ini sebagai garis konvergen pada dasarnya—yang mengarah ke teks di iklan Mac, sementara di iklan Dell itu menghadap jauh dari teks. Jadi kami melihatnya di iklan kanan tidak berfungsi sebaik iklan kiri, dan jika saya juga tentu saja memeriksa iklan kanan dengan laptop sebaliknya.

Jadi perlu diingat bahwa produk Anda juga harus menghadap ke teks Anda. Itu pada dasarnya sama seperti Anda menggunakan manusia dalam teks Anda. Dan pada subjek baris konversi, Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda juga.

Jadi pertama-tama, saya akan meminta kalian untuk melihat di sini dan Anda mungkin sudah melihat bintang hijau di sini karena dua baris diubah menjadi kata-kata bintang itu.

Dan sekarang saya akan bertanya kepada Dennis karena dia adalah penonton yang baik untuk melihat gambar berikutnya dan memberi tahu saya hal pertama yang dia lihat, dan saya ingin kalian juga mencoba melakukan hal yang sama. Lihatlah gambar yang akan saya tunjukkan sekarang dan pikirkan hal pertama yang Anda lihat. Apakah kamu siap? Ini dia.

Ya, itu benar. Dan sementara aku tidak bisa mendengar kalian semua tentu saja. Ketika saya memberikan presentasi ini kepada banyak orang di antara hadirin, semua orang berteriak bahwa saya melihat kincir angin terlebih dahulu, dan itu tidak aneh karena jika Anda melihat air, garis konversi—yang terjadi secara otomatis dengan jalan lurus atau lensa atau air masuk kasus ini—secara otomatis mengarahkan perhatian Anda ke kincir angin. Dan kincir angin pada gilirannya melihat ke arah teks, "Selamat datang di Belanda."

Dan sementara orang mungkin berpendapat bahwa ini adalah iklan yang bagus untuk menyambut orang-orang ke Belanda, tampaknya, juga mencoba menjual produk yang Anda lihat di depan gambar.

Tetapi jika Anda ingat bahwa Anda hanya memiliki beberapa detik perhatian ketika orang-orang lewat, Anda mungkin ingin orang-orang melihat produk terlebih dahulu dan bukan kincir angin. Mungkin Anda mencoba menjual kincir angin dalam kasus itu, ini benar, tetapi dalam kasus lain ingatlah efek garis konvergen dan itu selalu terjadi dengan jalan dan perairan seperti ini.

Jadi ya, Cialdini.

Saya harap kalian tidak takut dan tidak perlu khawatir Saya tidak akan menyelam ke dalam Cialdini 6. Saya bahkan tidak akan menyelami prinsip kelangkaan sebagai satu prinsip. Saya akan menyelami perbedaan yang juga baru-baru ini muncul sebagai wawasan menarik di dunia ilmu neuromarketing.

Dan perbedaan kelangkaan dalam hal ini pada dasarnya ada dua macam kelangkaan yang bisa Anda gunakan.

Yang pertama mungkin yang paling banyak digunakan orang: "Hampir Terjual". Tapi yang kedua juga menarik adalah "Edisi Terbatas".

Dan saya memikirkan perbedaan antara keduanya. Di sebelah kiri, hampir habis terjual, pada dasarnya Anda mengatakan telah diproduksi banyak tetapi juga banyak orang membelinya. Tapi di sisi kanan Anda pada dasarnya mengatakan kami tidak menghasilkan banyak sehingga Anda salah satu dari sedikit yang beruntung yang dapat memilikinya.

Jadi yang kiri lebih merupakan semacam bukti sosial kelangkaan sedangkan yang kanan lebih seperti kelangkaan yang unik. Dan ternyata, berbagai jenis orang bereaksi terhadap berbagai jenis pembingkaian kelangkaan ini.

Dan ternyata ketika Anda menggunakan "Hampir Terjual", orang-orang yang kebutuhan keunikannya rendah akan bereaksi lebih positif terhadap bujukan semacam itu, sementara orang-orang yang kebutuhan keunikannya tinggi bereaksi lebih baik terhadap edisi terbatas. jenis framing, dan juga hilangnya frame game Anda.

Saya tidak tahu apakah kalian semua mengetahuinya tetapi Anda dapat misalnya mengatakan "mendaftar untuk buletin dan selalu menerima"— yang merupakan "bingkai keuntungan." Atau Anda dapat mengatakan mendaftar untuk buletin dan jangan lewatkan informasi terbaru yang lebih merupakan kerangka kerugian.

Dan ternyata orang-orang yang kebutuhan akan keunikannya tinggi bereaksi lebih positif terhadap kerangka kerugian, sementara orang-orang yang kebutuhan keunikannya rendah akan bereaksi lebih baik terhadap kerangka keuntungan. Jadi ingatlah ini saat menggunakan kelangkaan di situs web Anda.

Misalnya, ketika Anda memiliki produk yang lebih menarik bagi orang-orang yang ingin menjadi unik—misalnya gaun yang benar-benar berwarna—Anda mungkin harus menggunakan versi “Limited Edition” dan bukan yang “Hampir Terjual”.

Jadi hal lain tentang bukti sosial yang ingin saya sampaikan kepada kalian adalah kebalikan dari bukti sosial. Dan mengapa saya ingin menunjukkan kepada kalian bahwa kebalikan dari bukti sosial dapat digunakan dengan cara yang salah dan saya melihat saya kehilangan slide di sini jadi saya akan mengayunkannya untuk saat ini.

Kami menguji beberapa proposisi untuk perusahaan asuransi Belanda dan kami menguji tiga yang kami buat sendiri dan yang di sebelah kiri. Ini ketakutan, bukti sosial, dan reframe.

Dan kami juga menggunakan dua proposisi yang sudah ada di pasaran—satu dari ABN, AMRO, dan satu lagi dari Interpolis. Dan yang menarik adalah salah satu dari Interpolis menggunakan bukti sosial yang negatif. Apa yang dikatakannya adalah—ini adalah asuransi untuk keamanan siber—dan apa yang dikatakannya adalah “Insiden siber terjadi setiap saat, tetapi masih banyak pengusaha yang tidak memikirkannya.”

Dan apa yang dikatakan di sini adalah bahwa itu adalah jenis bukti sosial yang salah karena Anda mengatakan seperti banyak orang tidak khawatir tentang hal ini, jadi Anda juga tidak perlu khawatir. Dan kita semua tahu sisi positif dari bukti sosial yang mengatakan seperti, "Hei, banyak orang melakukan ini ..." tetapi tidak banyak orang berpikir sebaliknya dari yang negatif mengatakan bahwa "Banyak orang tidak melakukannya. khawatir tentang ini” benar-benar menyakitkan pertobatan juga.

Dan Anda dapat melihat bagaimana kami menguji. Kami mengujinya di iklan LinkedIn dan juga menarik untuk diingat bahwa pengujian pengguna tidak harus selalu di situs web Anda. Jika Anda ingin menguji proposisi misalnya atau kecepatan pengguna, Anda dapat mencoba mengujinya di Facebook atau di LinkedIn jika Anda mau…Dan kami memang melihat bahwa dibandingkan dengan yang kami buat di sisi kiri, tiga, yang Interpolis bekerja sangat, sangat buruk, jadi tidak bekerja sebaik yang lainnya. Jadi ingatlah bagian negatif dari bukti sosial.

Saya juga ingin memberi tahu Anda sedikit tentang apa yang menurut saya akan terjadi di 2018, jadi sedikit lebih dekat. Dan itu gerakan mikro. Saya tidak sering melihat ini, jadi ini benar-benar sesuatu yang dapat meningkatkan konversi Anda dengan sangat mudah. Mari kita lihat, mungkin, panah yang mungkin digunakan sebagian besar dari kalian. Arahkan perhatian sedikit lebih ke bawah. Tetapi itu juga terjadi dengan tombol, dan Anda dapat mencoba melakukan ini juga. Pada contoh ini Anda melihat tombol sedikit bergetar. Dan kemudian contoh ini saya sangat suka, lihat tombol hijau dan itu bergetar. Saya merasa sedikit senang ketika bergetar seperti itu. Jadi dengan gerakan mikro ini, kami melihat dalam sampel kami bahwa itu menarik banyak perhatian karena ada sesuatu yang bergerak dan itu tidak biasanya terjadi di situs web statis. Jadi ini sangat berguna untuk menarik perhatian.

Dan sekarang untuk bagian yang mungkin sebagian besar dari kalian juga sangat penasaran dan Dennis memperkenalkan saya di awal. Ini adalah alam bawah sadar yang kami coba ukur dengan pengukuran neuromarketing seperti EEG dan pelacakan mata. Jadi bagi kami, neuromarketing dapat dijelaskan dalam dua cara. Jadi cara pertama yang sudah saya tunjukkan kepada kalian, itulah wawasan yang sudah kami dapatkan dari ilmu yang sudah pernah dilakukan atau penelitian yang telah kami lakukan seperti best practice. Namun terkadang Anda sangat ingin mengetahui bagaimana reaksi dan perasaan konsumen Anda saat mereka menonton situs web Anda atau melalui saluran Anda. Karena mungkin ada banyak penghalang jalan bawah sadar yang terjadi di sana yang tidak dapat diberitahukan kepada Anda, tetapi masih benar-benar membuat perbedaan apakah mereka akan bertobat atau tidak.

Dan saya akan memberi Anda contoh kasus di mana orang mungkin tidak akan mengatakan bahwa ini menghentikan mereka untuk berkonversi, tetapi akhirnya mendapatkan keuntungan besar dalam konversi. Tetapi untuk menyelami hal itu, pertama-tama saya harus memberi tahu Anda sesuatu yang luar biasa yang telah ditemukan dalam penelitian dengan EEG dalam kasus ini. Studi dari tahun 2014 ini menunjukkan bahwa kami benar-benar dapat memprediksi apakah seseorang akan membeli suatu produk atau tidak, dengan melihat EEG, dan dalam hal ini asimetri pra-frontal – tentu saja Anda dapat melupakannya. Kami dapat memprediksi lima milidetik sebelum seseorang akan membeli produk bahwa dia akan membelinya dengan kepastian 90%, dan ini benar-benar menakjubkan dan kami melakukan banyak hal dengan metrik ini dan saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana tampilannya sedikit.

Namun perlu diingat bahwa ini benar-benar semacam hal yang Anda cari jika Anda ingin tahu apa yang benar-benar menarik perhatian dan menerangi orang-orang di situs web Anda. Pada dasarnya yang kita ukur adalah pendekatan atau motivasi penghindaran dengan ini jadi ketika kita melihat dalam motivasi pendekatan kita melihat orang-orang sangat menginginkannya, tetapi ketika kita melihat motivasi penghindaran kita melihat bahwa orang-orang sangat tidak menyukainya. Jadi keduanya sangat membantu dalam pengujian online Anda karena untuk beberapa hal yang ingin Anda ketahui, hei, ini menarik banyak perhatian, orang-orang merasa positif tentang ini, mari kita gunakan ini lebih sering.” yang lain menunjukkan kepada Anda bahwa orang-orang sangat tidak menyukai ini. Dan saya akan menunjukkan kepada Anda contoh ketidaksukaan itu sebentar lagi.

Jadi melakukan penelitian media sangat penting untuk memiliki peralatan yang tepat, dan mungkin Anda berkata, “Ya, tentu saja,” tetapi Anda tentu tidak tahu apa itu peralatan yang tepat dan apa yang tidak.

Dan untuk itu kami juga melihat makalah ilmiah dan penelitian, karena beberapa tahun yang lalu mereka melakukan analisis komparatif dari banyak headset di luar sana, dan yang ini yang Anda lihat sekarang ternyata menjadi yang terbaik di komersial. gunakan, sementara tentu saja yang benar-benar terbaik adalah yang mereka gunakan di rumah sakit; tetapi mereka memiliki banyak kabel dan Anda tidak dapat benar-benar bergerak bebas dan mereka juga digunakan karena mereka memiliki lebih banyak kenop untuk mengukur apakah Anda menderita Parkinson atau tidak.

Jadi yang ini pada dasarnya adalah yang terbaik untuk tujuan pemasaran yang kita miliki tentu saja ingin menggunakannya. Yang lain di sekitar ini lebih seperti yang prosumer yang bisa mengukur apakah Anda sedang bermeditasi atau tidak. Ini menyenangkan untuk diketahui tetapi tidak terlalu membantu jika Anda melakukan penelitian neuromarketing untuk situs web Anda misalnya. Tapi itu juga sedikit sakit setelah 10 menit dan yang ini hanya terasa seperti semacam pita penahan keringat yang Anda kenakan saat berolahraga.

Dan sementara kita melihat metrik EEG ini, pada dasarnya ada empat hal yang dapat kita lihat yang sedikit berbulu dalam sains dan itu juga sangat penting bagi kita bahwa ini adalah metrik tervalidasi yang disepakati yang digunakan universitas di seluruh dunia.

Jadi ini bukan sesuatu yang kami buat atau sesuatu yang mungkin kami validasi sendiri. Tidak, ini adalah salah satu yang digunakan di seluruh dunia.

Dan yang pertama adalah metrik keinginan, ini adalah contoh perkiraan prefrontal yang saya gunakan di awal. Bagian lain dari metrik adalah metrik keterlibatan dan Anda dapat melihat bahwa kami memiliki keterlibatan tinggi dan keterlibatan rendah. Ketika Anda memiliki keterlibatan rendah, itu sama seperti ketika Anda membaca halaman di buku dan di akhir halaman Anda berpikir, "Apa yang saya baca lagi?"

Saat itulah Anda membaca keterlibatan rendah dan kebalikannya adalah keterlibatan tinggi bagaimana Anda benar-benar berinvestasi di dalamnya.

Ini adalah metrik yang tidak kami gunakan secara online; kami sering menggunakannya untuk pengujian komersial, dengan hanya pengujian komersial, ini benar-benar berkorelasi dengan seberapa baik Anda akan mengingat iklan atau iklan.

Dan dua terbawah lebih negatif. Jadi yang pertama adalah beban kerja, Anda bisa membayangkan apa ini; ketika Anda mengalami waktu yang sangat sulit untuk memproses sesuatu, beban kerja Anda sangat tinggi. Misalnya, ketika Anda sedang mengerjakan soal matematika yang sulit.

Dan yang lainnya adalah kebingungan, dan kebingungan pada dasarnya berarti terjadi sesuatu yang tidak Anda duga. Jadi ini tidak sama dengan frustrasi yang baik untuk diingat. Ada beberapa orang yang mengatakan kita dapat mengukur frustrasi dengan EEG sementara sensus ilmiah mengatakan bahwa tidak begitu jelas apa yang Anda ukur ketika Anda mencoba mengukur frustrasi.

Jadi kami tidak melakukan itu, kami melihat kebingungan dan dikombinasikan dengan kebalikan dari keinginan ketika Anda memiliki motivasi penghindaran yang dikombinasikan dengan kebingungan, kami berkata seperti, "Hei, ini adalah sesuatu yang benar-benar tidak beres dan tidak boleh terjadi."

Di sebuah situs web, ini adalah salah satu yang juga Anda cari sebagai penghalang jalan karena jika ada kebingungan, jika orang tidak tahu apa yang sedang terjadi, mereka mungkin akan pergi lebih cepat. Jadi, jika Anda menggabungkannya dengan pelacakan mata, Anda dapat melihat di mana orang melihat dalam hitungan milidetik dan apa yang orang rasakan pada saat yang sama—dan ini memberikan wawasan untuk pengoptimalan di situs web. Dan saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana tampilannya untuk sebuah situs web, tetapi pertama-tama saya ingin menunjukkan kepada Anda betapa kuatnya itu sebenarnya, dan dengan menunjukkan bahwa saya perlu menampilkan iklan kepada Anda karena itu membuatnya sejelas mungkin.

Dan dalam iklan ini kami menjalankan tes dengan 12 wanita yang memiliki anak sekitar usia 2 tahun. Dan Anda mungkin bertanya, “Kami melakukan pengujian AB dengan ribuan peserta, mengapa angka itu sangat rendah?” Tapi alasan mengapa begitu rendah adalah karena tidak banyak variasi jika Anda melihat reaksi otak. Jadi penelitian setuju bahwa ketika Anda memiliki 10 peserta, Anda dapat yakin bahwa 95% dari hal-hal yang Anda temukan signifikan bagi audiens yang lebih besar. Jika kita benar-benar ingin memastikan kita menggunakan 30 peserta karena kita mendapatkan pada tingkat signifikansi 99%.

Jadi coba saya tunjukkan dulu adegan pertama dalam iklan ini, dan Anda semua melihat bayi yang ditarik ke bawah air dan berkali-kali. Ketika saya mencoba menjelaskan kepada orang-orang tanpa menunjukkan ini kepada Anda, mereka berkata, "Jadi, bayi ditarik ke bawah air, itu mungkin benar," tetapi jika Anda melihatnya dengan cara ini, mungkin Anda berpikir, ya, itu terlihat lucu. . Jadi saya akan memutar klipnya, hanya beberapa detik. Anda mungkin akan melihatnya. Dia terlihat bahagia. Mari kita lihat klip lain juga. Klip ini, bayi ini terlihat sangat bahagia dan seperti bayi laki-laki poster untuk iklan asing. Dan hal terakhir yang ingin saya tunjukkan adalah hal ini; itu bayi di depan sepeda. Khas ayah rupanya, kita semua naik sepeda. We have more bicycles in the Netherlands then we have inhabitants in Netherlands so we like to drive on the bike. So these were all commercials that on first hand one would say, “Sure thing, they all look good, right, a bit.”

So let me show you how they all look in the brain. And this is the aggregated data of 12 participants, 12 women that have children of around 2 years of age. And you're looking here at the EEG graph of the desire metric. So that's the one that I pulled out because you see a lot of spikes over here that give rise to what was happening. And you have to look at the zero line. So the zero line is over here. I'm pointing at it with my mouse right now. So at the beginning of the commercial it's really low.

Let's take a quick look you'll see a bar going from left to right.

So basically what it means that if it's below zero this means there's an avoidance motivation. While rationally you might say this is cute—this is a baby that's under the water shows that subconsciously something is wrong, it's not going well, we should avoid mission right now. So this is not good, this is not a good start of you're commercial. The next one is supposed to be a baby and he's sitting in the sink, that's stupid. And you saw when he was in the sink it immediately jumped really high so this is really positive, people feel like this is great.

And in the next scene that I want to show you it starts over here so we have a peek over here but then a huge drop over here and that's exactly when the baby sitting in front of the bike with his mom. So this looks really fun but what people really felt is scared or anxiety because a baby sitting in front of the bike and he's probably a bit in danger because he's not wearing a helmet as well, but when they collide he's a first one that hits something and that's not good. And we see immediately that all the moms that saw this, they dropped in a positive emotion, they were immediately, “This is not good, we should abort mission again.” So also not a great scene.

Here in the last scene, and this is I think the best thing to show you guys of how well the symmetry works actually, the desire metric, is in this last scene. First look at it because you can see that there's a huge peak at the end. You can imagine what happened here, right? So you saw the babies coming up and the moms immediately think, “Ah, this is a cute baby. I want to have him.” I want to sniff him probably as well. And they were really happy seeing this. And the reason why I showed you guys this is because of that the metric that we use right prefrontal asymmetry you can see it really works, you can see the distinction of what happens in the brain and we're seeing in the ad. And this is the best example of course have the huge drop in the prefrontal estimates when the positive desire it immediately drops below zero so people are avoidant here.

So we use this metric also online. And now it gets interesting because what happens if you see the same dip in positive emotions when people are visiting your website. And this is exactly where we saw our in a form.

So over here I have an example of a form that has a lot of fields so all these fields are obligatory. And we saw with a lot of participants that forgot to fill out these fields that when they viewed the error message we saw a dip in the positive emotion. So we saw that people are avoiding in this way.

And if we dive into this it may be makes a bit of sense as well because you're seeing that you're missing something here, but if you look further than that we can also see that it's in red. And I think that most of you guys when you looking at a form also use this color, you use a red color because this is basically the standard of using an error message.

So what we thought of that was that red maybe has the wrong association, maybe red is seen as permanently wrong and not adjustable. Well in this case it's just a notification saying that “Hey, you can fill it in and you haven't made a mistake.” So in the following AB test we change the color to orange and the line that was filled we change it from red to black and it's really interesting because a lot of times people say, “Oh, you do Ab testing so you're changing colors and stuff?” You guys all know that it isn't anything always about colors, it's much more about positioning elements and psychology that you can use.

And maybe where you're testing colors it's because of a button that you're trying to change and more contrast in color which makes sense of course, but in this case we only change the color of the text that had an association with it.

And now the question is of course: what did this do in sense of an indication of the conversions? And this really interesting because we saw a huge lift, we saw a lift of 15% with a certainty of 99% just by changing the color.

So this is a huge thing for us as well because as I showed you guys before we can see in EEG that of course there's a dip and there are highest when you also expect it maybe, but we also saw now validated online in a following AB Test on our research.

And that gives way for the research that we do a lot of the times. So how we use EEG and eye tracking to optimize websites, because this is just an example of course. And we do it in this example with a mobile phone.

So you can see over here the press the participant's own phone. We use an eye tracking glass from Toby to look at where people are looking and over here you can see the EEG state, the brain data. So the top one is the engagement, the green one is distraction. So when there's a peak in distraction, something happens that we don't understand; this one, the blue line is workload for how difficult we think this is. Basically the benchmark is if it's above 80 we think it's difficult, if it's below 80 it's okay. And the bottom line is a prefrontal asymmetry, the desire metric.

So when there are dips over here and out here something is happening and we're not going to dive into this right now but you can see over here what is happening. So you can see the participant reading the text and it's really clear what they're reading at the time and they're visiting the website.

And something that we got out of this — it really made us think because we get a lot of insights on how you should or what you should test on your website. We see that basically there are two ways of using EEG and neuromarketing. So the first one is more in an exploratory way so you can use it to see like “What should I test. What are some subconscious roadblocks that are happening right now that I am not aware of.” Like the red text in your form but also of course a lot of other elements. But what's interesting to look at is also more a long term approach of what you're finding.

In this case we saw for the Dutch Road Guard, that the first it's in Dutch so I'll read it for you guys: the first one is the rock art membership and the second one ties when you're in doubt with your car.

When all the participants viewed this they were really excited so by all the other use piece we saw excitement, we saw the people liked it. But with these two we didn't see it. And this gives an interesting insight for the Road Guard for them to look at if this membership is still as relevant as it was when they began with it because back in the days this was really relevant, there's no doubt about it. But nowadays maybe you could say that participants don't want to be part per se of the Road Guard anymore. And I'm not saying that you change your whole business model only because of this but this give rise to a question you should be asking yourself if you have the huge impact.

And that is also what I want to show you guys our model for the Continuous Customer Insights. Because not a lot of times it's only about the short term impact that you guys have, it's also about the long term impact. And you can apply the same model actually for your AB testing as well, because the insights you get are really the insights that are validated. You have a lot of significance while a lot of other tests that people might win or think of are like to to be made up, to be things people just go with.

So what we always start with is the customer. So the customer we take it central in doing our research and ask ourselves how can we improve our website? And we do that a lot of times with neuromarketing insights.

So for instance when we are exploring ways we look at the website and we say “Are there some roadblocks going on in the website right now?” And we measure it with each EGG to measure the subconscious and we see what people are feeling at the time. And by this, as in the example of the Road Guard guard, we can learn that maybe the membership isn't as important as we thought it was.

This gives rise to improve the website on the short term but also give more insights in your customer. And your customer– you have them haven't of course but you also want to have them in the future. So you want to have it more future proof. So really think about this as building database insights about your customer. That not only for your website but will also work for your advertisements and ad copy that you're sending out via email.

So I'm seeing I'm a bit short in time so I'll go through this a bit more quickly.

But this is also interesting if you want to maybe test your hero images. We tested that for Road Guard as well because they couldn't really measure through down the line what the impact of these images were. So we have a header over here and I've now overlaid it with eye tracking data.

But we also combine it with EEG which we're going to look at in a second where you are sitting over here that people a lot of people looked at the text over here which is good. And not a lot of people look at the people on the right-hand side and I think that is good because we know that people can be conversion killers because they attracted a lot of attention and they've diverted away from what we really want them to look at. So in this case this could be a good header, and this is also what we saw in the EEG metrics.

So from a desired point of view from the approach motivation, we saw that that last header you just saw was the clear winner, while cheap tickets was really negative so people didn't feel this as well as the other headers.

You might ask yourself, “Okay, so how does that header look?” Ini terlihat seperti ini. And this is interesting because for cheap tickets they sell this space to like American Airlines and stuff.

So they sell the spot and probably for a lot of money but people view this negatively at this time.

So this interesting to think of, but it also interesting to think of if you really need an image, and this is something that I really like, we have to question our assumptions. Because when you make a website we automatically think, “Yes, the should be an image over there. We need to make people feel some stuff.”

For example Airbnb. At Airbnb they want to inspire people to think about where they can go and they need to have some inspiring images on their website, but if you go through the website right now you'll see this, there's no hero image at all. And I'm sorry guys, this is in Dutch.

I really like this because they question the assumption that you should use an image on your home screen while you might argue that we're more interested in letting people read.

So in this case for Airbnb they say like, “Reserve, unique spaces and feel the city like you are living there yourself. Experience the city like you living there yourself.”

And I also like this part because they're really concrete on what you are getting while they are actually a really known brand.

Also when you're making hero images or just slogans make sure that you're really clear about what you're selling and don't try to be vague—because vagueness doesn't sell. And look at this our approach to how we measure stuff and how we use neuromarketing to gain more insights.

I hope that you guys also feel that with the AB Testing that you're doing right now, you could also set up a database of insights about to customers.

And one classroom that I really like is an effect of experiments where you can store all your tests or the insights about your customer and you should really have that. And you should attract more direct cases in there.

So not only A/B Testing but also maybe the testing that we did—like the proposition test that we ran on LinkedIn which you can also use of course on Facebook. But you can also use the EEG data like we did to measure some insights or to get some insights on your consumer.

So how can you use neuromarketing in EEG?

So on a first hand, you can use it in an exploratory way; if you're thinking “Okay, I'm curious what the unconscious mind is thinking of our website, or funnel” for example.

So in the case of the Dutch Road Guard, we asked participants to buy one of the memberships that they offer, and we can see from the beginning to the end what they're seeing at the moment and how their feel.

And this is really different from other kinds of user testing or just eye tracking because with just eye tracking you can see what people are looking at and what they're missing—but you don't see how they feel when there are seeing something (like for example the USP).

And we also saw some other tests that we did those people were really positive about the USPs in the EEG in the brain data that we saw but they weren't positive in what they said. It's like, “Yeah, the USP doesn't translate as well to me as something else.” So we saw really a difference in what people said and what people did.

And this is also good to keep in mind. It's the same with Clever Hands and the example of the image where they could choose a woman and then the other one.

People don't always know what they feel so it's scary to base your decisions on what people said.

But something that we also see with agencies is that they have a lot of A/B Tests that are stacked up already and they don't need new tests. But what we know is that 2 or 3 out of 10 tests are positively significant and the rest just aren't.

And we see that when we combine neuromarketing insights and research with those A/B Tests we can increase your tests that are positively significant because we can judge which tests you should run, and which aren't as important as you thought they were.

Because we can see in the brain data which test or which part actually really work on your website or are roadblocks. But you can also use it of course when something is below benchmark. So in the case of in the personal details, where people forgot some details, we saw also end up that there was a lot of drop out—more than we expected from our benchmark. And we see that people are dropping out of your funnel, but you get the feeling that this is more than you would expect normally.

Or maybe it's untestable like the header image. It's practically impossible sometimes to look at the header image at the beginning of your funnel—and see what it does in your funnel down the line. And you can really test this with EEG.

So I hope you guys enjoyed my small presentation about neuromarketing insights. And if you enjoyed it, please add me on LinkedIn because I share a lot of knowledge over there and I really like to connect with you on that platform.

But also, if you're really curious on how the neuromarketing and EEG could work for you, you can schedule a demo with me where I can show you a bit more on how this really works.

Dan jangan takut jika Anda bukan dari Belanda karena kami memiliki aliansi agen pemasaran saraf di seluruh dunia jadi jika itu benar-benar spesifik untuk orang Amerika misalnya, kami juga dapat menguji situs web Anda untuk audiens itu karena terkadang itu penting tentu saja jenis audiens yang Anda miliki. Jadi terima kasih atas perhatian Anda, dan saya akan memberikan kabar kembali ke Dennis.