Apa itu Survei Web? Bagaimana Cara Menggunakan Survei Situs Web?

Survei Web juga dikenal sebagai ' Survei Intersep Web', yang terdiri dari serangkaian pertanyaan bagi pengguna untuk memberikan perkiraan serta umpan balik yang dapat dinilai. Item tersebut dapat berupa pertanyaan terbuka (misalnya, “apa pendapat Anda tentang produk ini?”) pertanyaan tertutup (misalnya, “Apakah Anda puas dengan produk ini?” Ya/Tidak/Sebagian besar/Tidak cukup.), atau keduanya.

Apa Tujuan Utama Survei Web?

Tujuan dari survei web adalah untuk melihat pendapat masyarakat umum atau pengunjung tentang pengalaman mereka tentang situs web dan membagikan pengetahuan mereka, yang pada akhirnya membantu bisnis untuk meningkatkan kinerja mereka dan, dengan demikian, membantu perusahaan untuk berkembang. Survei Situs Web memungkinkan penyebaran pengumpulan data yang luas dan membantu perusahaan mendapatkan informasi spesifik dari sumber yang dapat dipercaya.

Mengapa Survei Situs Web Sangat Penting Untuk Digunakan?

• Survei situs web meningkatkan produktivitas bisnis dan membantu perusahaan tumbuh karena membantu perusahaan mengetahui kebutuhan umum konsumen.

• Survei adalah kunci untuk memahami apa yang harus ditingkatkan dan apa yang harus diubah di situs web. Ini mudah dikelola dan diatur.

• Survei memudahkan untuk mengumpulkan informasi dari publik.

• Kuesioner dapat menangkap khalayak yang lebih luas. Perusahaan besar tidak dapat mewawancarai setiap pelanggan secara langsung; perusahaan yang sama bisa mendekati semua pelanggannya saat menggunakan kuesioner online. Mereka dapat menjangkau audiens yang luas dan beragam.

• Dengan teknologi canggih, metode penelitian online dan seluler seperti survei situs web telah meningkat selama beberapa dekade terakhir. Berkat kemajuan teknologi, kita sekarang dapat meneliti sebagian kecil dari biaya dan waktu. Dengan demikian, survei situs web membuat pengumpulan data lebih mudah diakses dari sebelumnya, menjadikannya lebih baik untuk semua orang.

• Ulasan situs web atau online bebas stres dan murah. Biaya yang diperlukan untuk ini rendah, dan karena faktor ini, keseluruhan kenyamanan survei online menghasilkan respons yang tinggi.

• Responden dapat menjawab pertanyaan sesuai jadwal mereka di tempat yang mereka sukai.

• Survei situs web adalah akses waktu nyata dan sama sekali tidak memakan waktu. Jawaban responden disimpan secara otomatis, sehingga kami mendapatkan hasil di ujung jari kami dalam waktu singkat. Ini berubah untuk menganalisis hasil kami menjadi tindakan yang mudah, tidak rumit, dan segera.

• Survei situs web sangat nyaman, fleksibel, dan nyaman. Survei dapat diprogram meskipun sangat rumit. Pola dan logika lompatan yang rumit dapat digunakan dengan lancar. Kami dapat membuat tata letak, pertanyaan, dan jawaban tanpa kerumitan.

• Tidak diperlukan pewawancara karena responden tidak mengungkapkan solusi mereka secara langsung kepada orang lain; lebih mudah bagi mereka untuk terbuka dan merasa nyaman dengan pendapat mereka. Terkadang, responden dipengaruhi oleh pewawancara.

Apa yang Membutuhkan Survei Web yang Baik?

• Survei Situs Web yang sukses harus ditargetkan, tepat, jelas, dan terdefinisi dengan baik, termasuk menjaga agar pertanyaan survei tetap jelas dan selaras dengan keseluruhan tujuan survei.

• Organisasi harus mengizinkan tanggapan kuantitatif dan kualitatif. Dengan menggabungkan hasil kualitatif dengan hasil kuantitatif, bisnis akan mendapatkan wawasan yang lebih baik secara keseluruhan. Perusahaan dapat menggunakan data kualitatif untuk mengklarifikasi hasil yang tidak dapat dijelaskan atau mengejutkan dari data kuantitatif. Sebaliknya, data kuantitatif akan memberi mereka gambaran luas dan komprehensif tentang bagaimana perasaan pengunjung tentang situs web atau halaman web individu.

• Ini memungkinkan pemangku kepentingan bertindak atas tanggapan dan berkolaborasi . Anda tidak perlu menunggu hingga akhir periode peninjauan yang ditugaskan untuk menindaklanjuti reaksi yang masuk. Jika Anda menjalankan survei umpan balik situs umum yang dimaksudkan untuk mengumpulkan ide tentang cara meningkatkan situs web secara berkelanjutan, itu penting untuk dapat diakses untuk menangani umpan balik ini secara konsisten.

Apa Pertanyaan Yang Dapat Ditanyakan dalam Survei Web?

Berbagai pertanyaan dapat diajukan. Kami percaya Anda akan mendapatkan wawasan terbaik dengan pertanyaan terbuka dan tidak berprasangka: pertanyaan di mana responden dapat menjawab pertanyaan menggunakan kata-kata mereka sendiri dan membagikan pandangan mereka daripada hanya memilih opsi pilihan ganda.

Nah, berikut beberapa pertanyaan survei open minded yang bisa dijadikan template di website Anda:

1. Apakah Anda menemukan apa yang Anda cari?
2. Apakah situs mudah dinavigasi?
3. Apakah Anda puas dengan produknya?
4. Jika tidak, apa yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan?
5. Di mana Anda pertama kali mendengar tentang kami?
6. Apa saja hal-hal yang hilang dari halaman?
7. Apakah menurut Anda proses pembeliannya mudah?
8. Apa ketakutan utama Anda sebelum membeli?
9. Apakah ada alasan khusus bagi Anda untuk tidak membeli dari situs kami?

Jenis Utama Pertanyaan Survei:

• Pertanyaan tertutup
• Pertanyaan terbuka
• Pertanyaan nominal
• pertanyaan skala Likert
• Ya atau tidak ada pertanyaan
• pertanyaan skala penilaian

Kiat Pro untuk Meningkatkan Pertanyaan Anda dan Menarik Lebih Banyak Responden:

• Gunakan bahasa yang sederhana- Saat Anda membingkai pertanyaan Anda. pastikan bahasa yang lebih mudah digunakan untuk dipahami pengguna.

• Pastikan soal tidak membingungkan. Masalah seperti itu dapat membingungkan orang, dan mereka akan berhenti menanggapi pertanyaan Anda.

• Pastikan itemnya tidak besar, jika tidak responden akan bosan, sehingga tidak menjawab pertanyaan.

• Pertahankan pertanyaan terbuka (misalnya, "apa pendapat Anda tentang produk ini?") serta pertanyaan tertutup (misalnya, "Apakah Anda puas dengan produk ini?" Ya/ Tidak/Sebagian besar/Tidak cukup.)

• Ajukan pertanyaan luas tentang berbagai kualitas dan fitur yang dinikmati pelanggan dengan produk Anda.

Survei Web: Metode dan Jenis

Ada berbagai jenis survei situs web:

Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:

1. Survei Email

Survei email adalah salah satu metode paling efektif untuk mengumpulkan umpan balik dari responden. Email ini bisa keluar sebagai ledakan email ke pelanggan yang sudah ada, serta calon klien. Salah satu metode paling populer untuk mendistribusikan survei adalah dengan mengirimkan survei melalui email.

2. Survei SMS

Survei SMS adalah metode lain yang efektif untuk menyebarkan kuesioner. Metode distribusi ini berguna dalam kasus orang-orang yang memiliki banyak kontak.

Contoh survei SMS adalah ketika sebuah restoran atau kafe ingin mengetahui kepuasan klien secara keseluruhan dan kesukaan dan ketidaksukaan mereka terhadap makanan. Pelanggan dapat mengklik URL dalam pesan teks dan dapat dibawa ke platform respons online.

3. Integrasi kode QR

Survei Situs Web dapat diubah menjadi kode QR, yang kemudian dipublikasikan baik di media online maupun cetak. Dengan menggunakan smartphone yang dilengkapi dengan pembaca kode QR, responden dapat diarahkan ke survei web tempat mereka dapat merekam tanggapan mereka. Anda juga dapat membuat kode QR hasil personalisasi Anda sendiri dengan menggunakan generator kode QR dinamis yang tersedia di pasar.

4. Integrasi Media Sosial

Memposting studi di saluran media sosial seperti Facebook , Instagram , dan Reddit adalah metode penyebaran survei yang paling umum. Ini menjangkau banyak orang dan terutama kaum muda dan mudah dicapai, terutama dengan satu tik.

Lihatlah banyak alat survei, tetapi favorit saya adalah NotifyVisitors.

Mulai Survei Anda dengan Survei Web NotifyVisitors

Ini melibatkan fitur seperti:

1. Galeri Survei

Galeri survei NotifyVisitors menyediakan sampel survei web siap pakai untuk dipilih. Dan yang termasuk di dalamnya hanyalah sekumpulan sampel logika seperti yang diketahui oleh NotifyVisitors “survei bodoh tidak dapat mengumpulkan data cerdas”.

2. Aturan penargetan

Beri tahu Pengunjung untuk menargetkan pemirsa berdasarkan lokasi geografis, pola URL, situs web rujukan, cookie, dan banyak lagi tergantung pada sifat bisnis.

3. In-Depth Analytics dengan modifikasi instan

Itu masuk ke pemeriksaan atas ke bawah dan laporan terperinci untuk gambaran yang jelas. Pekerjaan apa? Semua perubahan dilakukan olehnya setelah analisis mendalam tercermin secara real-time. Tidak diperlukan perubahan kode integrasi.

4. Pengujian A/B

Pengujian A / B membandingkan dua versi survei web, misalkan 'A dan B', untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Yang akan memberi Anda tingkat konversi yang lebih baik, menang.

Pikiran Akhir

Survei situs web adalah cara terbaik untuk mengamankan informasi berharga bagi bisnis. Mudah dikelola dan menjangkau banyak orang dengan pengelolaan minimal.

Survei situs web telah mengubah permainan pengumpulan dan integrasi data menjadi lebih baik, ini membantu bisnis dan perusahaan menjadi lebih baik. Data mempengaruhi proses pengambilan keputusan berskala besar dan, pada gilirannya, secara langsung dipengaruhi oleh publik yang menggunakannya.

Survei situs web juga dapat dengan cepat dan efisien menyortir data yang biasanya membutuhkan banyak upaya untuk mengekstraknya. Dan pertanyaan sederhana yang diajukan di tempat yang tepat, segera memberi Anda pendapat masyarakat umum tentang suatu produk. Sesuatu yang membuat perusahaan harus menunggu reaksi pasar dan ulasan dari pengguna.

Tentu saja, itu tidak sempurna. Data tidak selalu akurat karena pengguna dapat memiringkan data, tetapi margin kesalahan masih lebih baik daripada metode pengumpulan data lainnya.

Survei juga dapat dilihat sebagai invasif oleh sebagian orang dan ulasan paksa di beberapa situs bahkan membuat pengguna potensial berpaling. Terlepas dari semua itu, survei situs web sedang naik daun. Mereka terus menjadi lebih baik dalam apa yang mereka lakukan, yang sudah jauh di depan metode pengumpulan dan integrasi data lainnya.

Baca juga:

• 11 Pedoman Merancang Survei Web yang Efektif
• Maksimalkan Tingkat Respons Survei