11 Pedoman Merancang Survei Web yang Efektif
Diterbitkan: 2020-09-14Survei Web adalah alat yang mahir untuk mengumpulkan data dan informasi yang relevan dari audiens yang ditargetkan, tetapi ini hanyalah satu sisi mata uang. Ingin tahu apa yang membuatnya lebih efektif, aspek internal dari survei ini yang gagal dikenali oleh banyak pemasar.
Banyak pemasar gagal menggunakan alat survei online ini sebaik mungkin karena mereka tidak mengetahui pedoman survei web untuk merancang survei web. Jika Anda menghadapi masalah yang sama, ini adalah peringatan untuk mengetahui cara membuat survei dan mengumpulkan data kualitatif serta kuantitatif.
Baca blog ini untuk mengetahui cara merancang survei web yang efektif.
Isi
Apa yang Membawa Kesuksesan Survei Web?
Anda mungkin menggunakan survei web sebagai alat untuk mengumpulkan data pelanggan dari audiens, tetapi mungkin tidak mendapatkan hasil sesuai harapan Anda. Sekadar informasi, keberhasilan survei bergantung pada cara Anda membuatnya dan teknik apa yang telah Anda gunakan untuk menerapkannya.
Di bawah ini adalah faktor-faktor yang dapat membuat survei Anda lebih berhasil & efektif:
- Jelas dan ringkas dalam tujuan Anda tentang jenis data apa yang ingin Anda kumpulkan.
- Pastikan Anda memiliki semua statistik pengguna yang Anda survei. Ketahui topik survei dan bagaimana Anda akan membuatnya.
Jika persyaratan Anda tidak ditentukan dan terlalu rumit untuk dipahami dan Anda telah menetapkan tujuan tanpa pendekatan khusus, maka akan lebih sulit bagi Anda untuk memanfaatkan survei dengan baik. Juga, data yang tidak mencukupi saat membuat survei online dapat menyebabkan kegagalan mendapatkan hasil yang sukses.
Apa Kelebihan dan Kekurangan Survei Web?
Survei Web adalah salah satu alat tradisional yang digunakan pemasar untuk mengumpulkan informasi. Mereka masih belum kehilangan daya tariknya karena Anda dapat terhubung dengan audiens dan mengetahui apa yang mereka inginkan dan apa pendapat mereka tentang produk dan layanan Anda. Mari kita hitung beberapa keuntungan dari survei:
1. Wajar dan Hemat Waktu
Anda dapat melakukan survei web dengan jumlah minimum sumber daya dan informasi. Responden harus mengisi informasi yang diminta oleh surveyor. Karena ekstraksi informasi secara online, ini menjadi lebih masuk akal dan menghemat waktu bagi kedua belah pihak.
2. Tidak Ada Batasan Khusus
Anda dapat mengumpulkan data atau informasi dalam beberapa menit melalui survei. Tentunya tidak ada batasan waktu khusus untuk mengisi survey. Tetapi Anda masih mendapatkan tanggapan dalam beberapa hari.
3. Mudah Diimplementasikan
Anda tidak perlu memiliki investasi besar dalam mengumpulkan informasi melalui survei karena Anda hanya perlu mengirimkannya secara online melalui tautan di email atau hanya menyematkannya di situs web Anda. Anda tidak perlu khawatir tentang bagian pencetakan.
4. Menggabungkan Berbagai Elemen
Anda dapat membuat perubahan dalam survei untuk audiens target Anda dengan memasukkan berbagai elemen seperti bidang teks, klik tombol, dan kotak radio.
Apa Kerugian dari Survei Web?
Ada dua sisi mata uang, jika Anda mendapatkan sisi positif dari survei, ada kemungkinan Anda juga menghadapi beberapa kendala. Anda juga harus menyadari sisi lain:
1. Masalah Konektivitas
Anda harus memiliki koneksi internet yang baik yang memungkinkan Anda mengirim survei ke orang yang berbeda di belahan dunia mana pun.
2. Komplikasi
Ada kemungkinan memiliki data yang tidak dapat diandalkan karena tidak ada pewawancara yang tersedia untuk memudahkan data yang dimasukkan ke dalam survei web.
3. Notifikasi online
Audiens target Anda mungkin tidak membalas survei karena mereka mungkin mendapatkan pemberitahuan untuk survei sebelumnya.
Untuk menghindari kerumitan dan melanjutkan proses menggunakan survei untuk potensi terbaik Anda. Lihat pedoman survei web di bawah ini untuk merancang survei web yang efektif.
Anda bisa mendapatkan wawasan yang berguna tentang pengalaman pengguna Anda tentang apa yang mereka inginkan, apa yang perlu Anda tingkatkan, dan apa yang tidak berfungsi sama sekali. Juga, itu tergantung pada jenis bisnis Anda.
Apa Pedoman Merancang Survei Web yang Efektif?
1. Dapatkan Wawasan Penting
Lihat dan evaluasi pertanyaan yang Anda ajukan kepada responden Anda mendorong respons instan dan nilai tambah. Juga, mereka membantu Anda untuk mencapai tujuan penelitian. Jangan mengajukan pertanyaan yang tidak perlu. Jika menurut Anda informasi tersebut tidak relevan untuk dikumpulkan maka jangan bertanya untuk menghemat waktu Anda. Pertama-tama, identifikasi data yang ingin Anda kumpulkan dan kemudian ajukan pertanyaan lebih lanjut.
2. Yang Penting Adalah Pendahuluan
Kesan pertama tentu menjadi kesan terakhir. Hal pertama yang dilihat pengguna di layar pembuka survei sangat penting. Pengguna dapat memahami motif dan tujuan utama survei Anda. Ingatlah untuk membuat survei singkat dan singkat sehingga tidak banyak waktu yang terbuang untuk mengumpulkan informasi yang relevan.
3. Ajukan Satu Pertanyaan Sekaligus
Jangan mencoba memasukkan semuanya ke dalam satu pertanyaan karena akan menimbulkan kebingungan di benak pengguna dan menyebabkan ketidaktepatan dalam menjawab. Jangan gunakan kata “dan” dalam pertanyaan Anda, itu bisa melambangkan bahwa pertanyaan Anda mungkin memiliki dua bagian. Pelanggan tidak akan dapat mengetahui bagaimana dan apa yang harus dijawab.
Misalnya – Anda mengajukan pertanyaan kepada mereka tentang “merek kosmetik mana yang masuk akal dan pelanggan yang lebih baik g. Kata "dan" ini dapat menimbulkan kebingungan di benak pengguna tentang apa yang harus mereka jawab dengan tepat.
4. Hindari Mengajukan Pertanyaan Bias
Menahan diri dari kata-kata yang Anda gunakan dalam pertanyaan Anda yang dapat membuat "bias" ke dalam pertanyaan. Jangan mencoba memasukkan kata-kata ke mulut pelanggan karena akan menimbulkan semacam bias. Pastikan Anda mengajukan pertanyaan "to the point" yang memungkinkan pengguna menjawab dengan istilah sederhana. Karena itu waspadai kata sifat dan kata-kata yang Anda gunakan.
5. Gunakan Bahasa atau Kata Sederhana
Manfaatkan istilah & kalimat yang sederhana dan terperinci saat melakukan survei. Gunakan bahasa yang dapat dimengerti oleh responden Anda, jika Anda akan menggunakan bahasa gaul teknis apa pun, itu akan menimbulkan kerepotan dalam tanggapan responden.
6. Penggunaan Gambar dalam survei Web
Anda dapat menggunakan gambar di berbagai bagian survei web Anda, ini tidak hanya memengaruhi tingkat konversi tetapi juga sangat penting dalam menganalisis perilaku survei. Anda dapat membuat dua atau tiga variasi survei dengan desain berbeda dan mengirimkannya ke audiens yang berbeda. Lihat desain mana yang mendapat lebih banyak tanggapan.
7. Pahami Batasan Seluler
Perlu diingat bahwa banyak pengguna saat ini menggunakan ponsel daripada komputer. Oleh karena itu buat survei dengan mempertimbangkan pengguna seluler. Tentu saja ada batasan tertentu bagi pengguna ponsel. Masalahnya bisa menjadi lambatnya server seluler, pengguna mungkin merasa sulit untuk membaca survei dan dapat merasa lebih terganggu dalam menggunakan ponsel untuk mengisi survei.
Catatan: Jangan gunakan pertanyaan pilihan ganda yang dapat mengganggu UI survei.
8. Ulangi Pertanyaan Ya atau Tidak
Hindari mengajukan pertanyaan ya atau tidak yang tidak memberikan informasi yang akurat. Anda dapat menyertakan frasa seperti “Berapa banyak”, “Seberapa sering” atau frasa lainnya. Untuk mendapatkan data yang akurat dan kaya, sebaiknya sertakan skala respons.
9. Teliti Audiens Target Anda
Membuat pertanyaan dan hal-hal lain penting untuk mendapatkan data yang berkelanjutan. Tetapi pedoman survei web penting lainnya saat membuat survei adalah Anda perlu meneliti audiens target Anda dalam konteks kapan Anda dapat menerima tanggapan cepat dari mereka. Contohnya – Pekerja kantoran hanya akan merespon di luar jam kerja atau di akhir pekan, oleh karena itu akan lebih baik jika Anda mendekati mereka selama jam kerja atau Anda dapat meminta mereka meluangkan sebagian waktunya untuk menyelesaikan survei.
10. Hadiah untuk Penyelesaian Survei
Tawarkan mereka hadiah dan insentif untuk menyelesaikan survei. Anda pasti dapat meningkatkan jumlah tanggapan survei melalui pendekatan ini. Anda dapat menawarkan beberapa kode diskon atau kupon untuk menyelesaikan survei. Dengan begitu, audiens akan merasa lebih tertarik untuk mengisi survei.
11. Uji Survei Anda
Setelah Anda membuat sampel survei, ada baiknya Anda menguji survei Anda untuk melihat kemungkinan kesalahan apa yang dimiliki survei Anda. Minta setidaknya lima atau enam orang untuk memperbaiki masalah yang Anda miliki di dalamnya sebelum akhirnya mengirimkannya ke audiens target.
Kesimpulan:
Oleh karena itu, hasil survei secara langsung bergantung pada bagaimana Anda membuatnya. Cobalah untuk berinvestasi sebanyak mungkin dalam mengembangkan dan membuat survei sehingga Anda dapat mencapai tujuan. Ikuti di atas pedoman survei web untuk merancang survei web dan mencapai manfaat tak terbatas untuk mengumpulkan data dan informasi yang akurat.
Baca Juga:
- 7 Praktik Terbaik untuk Mengoptimalkan Survei Seluler Anda 2021