Ingin memulai dan mengembangkan agen pemasaran yang sukses? Inilah yang disarankan para ahli kami

Masa-masa sulit sering kali memerlukan perubahan dramatis. Gangguan karir dan bisnis dapat menjadi tantangan tersendiri, namun terdapat peluang unik bagi mereka yang mengetahui apa yang harus dicari dan bagaimana membaca pasar.

Ambil contoh prospek memiliki agen pemasaran Anda sendiri. Ini bisa menjadi pilihan bagus bagi mereka yang bersemangat mendukung usaha kecil melalui masa-masa sulit ini.

Tahap pertumbuhan agensi mana yang Anda ikuti saat ini, dan apakah Anda mencapai tolok ukur yang tepat untuk mencapai tingkat berikutnya? Ikuti kuis singkat untuk mengetahuinya.

Kami berbicara dengan dua pemimpin eksekutif Vendasta yang telah membangun bisnis kami untuk mengetahui apa yang diperlukan untuk memulai dan mempercepat pertumbuhan sebuah agensi.

Mulailah dengan keahlian dan nilai Anda

Menurut Chief Strategy Officer Vendasta Jacqueline Cook, yang membuat agensi pemasaran hebat menonjol adalah keahlian dan saran unik yang mereka berikan.

“Ada banyak informasi yang salah, banyak keributan,” katanya. “Orang-orang mencari nilai di tengah kebisingan tersebut. Mereka mencari nasihat ahli daripada tip dan trik cepat.”

Dia mengatakan ini bukan tentang perbandingan produk dan fitur, dan sekeranjang barang yang Anda miliki untuk klien dan pelanggan mereka. “Anda perlu mendidik, menawarkan nilai, mengenal klien dan pelanggan Anda, dan memetakan solusi atau strategi yang memenuhi kebutuhan mereka.

“Khususnya dengan adanya COVID, tidak semua bisnis diperlakukan atau diciptakan sama, dan cara berbisnis di masa lalu kini dilakukan dengan cara yang berbeda secara mendasar,” kata Cook. Semakin banyak klien memahami pelanggan mereka dan industri tempat mereka berada, serta perubahan yang terjadi, semakin bernilai sebuah agen pemasaran.

Brendan King, Chief Executive Officer Vendasta, dan Cook mendukung gagasan untuk menunjukkan keahlian dan nilai Anda secara eksplisit di awal.

“Anda harus fokus pada hasil dengan memahami masalah yang dapat Anda selesaikan untuk pelanggan, menggunakan keahlian unik Anda. Fokus pada nilai yang Anda berikan,” kata King.

“Misalnya, suatu hari saya sedang melakukan konstruksi dan ingin membeli gergaji lubang. Tapi, kalau dipikir-pikir, saya tidak mencoba membeli gergaji lubang. Yang saya inginkan adalah lubangnya,” katanya, “Itulah cara memikirkan bagaimana memposisikan nilai dan keahlian Anda. Fokus pada pemecahan masalah dan mencapai hasil. Ini bukan soal alatnya, tapi soal hasilnya.”

Cook menggemakan gagasan ini, dengan mengatakan bahwa percakapan perlu fokus pada hasil yang dapat Anda bantu capai untuk klien Anda, bagaimana Anda akan membantu bisnisnya tetap bertahan dan menjadi lebih sukses, dan bagaimana Anda akan membuat hidup mereka lebih mudah dan terkendali.

Temukan ceruk pasar Anda

“Fokusnya di sini adalah bagaimana mengatasi dan memecahkan masalah untuk kelompok pelanggan tertentu,” kata King, “Beberapa orang mungkin menyebutnya 'menyerang ceruk pasar'”

Masak setuju.

“Mulailah dari yang kecil dan mendalami. Jangan terlalu besar dan luas. Pilih klien, kenali bisnisnya, industrinya, apa yang sedang berkembang dan apa yang berdampak pada industrinya, bisnisnya, dan segmen pelanggannya. Kemudian lakukan pekerjaan yang luar biasa dan hancurkan,” katanya, “Jangan hanya menjadi orang yang sukses dalam satu bisnis, lalu coba ulangi hal tersebut di berbagai kategori. Anda akan membuat diri Anda terlalu kurus. Anda tidak akan mendapatkan keahlian apa pun dan akan terlalu sulit untuk mengembangkannya.”

Menemukan ceruk pasar terjadi secara alami untuk beberapa agen pemasaran, seringkali dengan menghasilkan kesuksesan dengan satu atau dua klien kemudian membangunnya dengan klien lain di industri yang sama. Namun, jika Anda baru memulai, menemukan spesialisasi Anda bisa menjadi sebuah tantangan.

“Jika Anda belum memiliki pelanggan saat ini, bicaralah dengan orang yang ingin Anda jadikan pelanggan,” kata King. “Cari tahu apa masalah mereka, cari tahu apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu, dan masalah apa yang bisa Anda selesaikan dengan baik.”

Tutupi semua pangkalan

Menurut King, lembaga-lembaga perlu bertindak hampir seperti kontraktor umum ketika berhadapan dengan mereka yang membutuhkan bantuan dan berjuang untuk bertahan hidup.

“Mereka benar-benar perlu memberikan solusi menyeluruh pada bisnisnya,” katanya. “Temanya adalah menyelesaikan masalah pelanggan - tidak hanya dengan melakukan satu hal, namun dengan menghadirkan solusi holistik yang mencakup keseluruhan perjalanan pelanggan.”

“COVID sebenarnya membuat banyak bisnis menjadi lebih sibuk dari sebelumnya, dengan lebih banyak pertimbangan terhadap klien mereka. Klien membutuhkan lembaga untuk meningkatkan dan menawarkan lebih banyak solusi dan layanan yang membantu mereka menjadi lebih efisien, produktif, memenuhi permintaan dan persyaratan baru, dan meningkatkan skala,” tambahnya.

King mengatakan banyak lembaga yang didiskualifikasi dari pertimbangan jika mereka tidak dapat menawarkan solusi yang lengkap. Misalnya, meluncurkan situs web tanpa e-niaga atau penjadwalan dan pemesanan jarak jauh tidak lagi menarik minat klien bisnis kecil.

Namun, ia mengakui bahwa mungkin sulit bagi agensi baru atau kecil untuk menawarkan layanan lengkap yang dibutuhkan oleh kliennya sendiri, dan ia menyarankan beberapa solusi.

Yang pertama adalah menggunakan solusi digital marketing agency, marketplace, dan agency-in-a-box.

“Saat ini, jika Anda membutuhkan sebuah situs web, Anda ingin situs tersebut aman, dan agar orang-orang dapat membuat janji temu,” kata King. “Anda ingin penjadwalan dilakukan di sana dan agar orang-orang menemukan Anda secara online.

“Anda memerlukan situs web yang dilengkapi dengan SEM, SEO, pemesanan online, dan e-niaga...semuanya,” tambahnya. “Seringkali sebuah lembaga atau konsultan tidak mampu menyediakan semua itu. Di Vendasta - melalui teknologi, solusi, dan layanan kami yang komprehensif - kami ingin memudahkan mereka membuat paket yang lengkap dan disesuaikan, dan yang harus mereka jual hanyalah merek mereka kepada bisnis yang sudah mempercayai mereka. Jadi para pelanggan ini tidak perlu khawatir harus mempercayai tujuh pemasok yang berbeda.”

King juga merekomendasikan untuk mencari agensi yang berpikiran sama di komunitas atau niche Anda untuk mendapatkan peluang berkolaborasi. Dia menjelaskan bagaimana jaringan peer-to-peer Vendasta membantu menghubungkan penyedia yang mencari keterampilan dan penawaran unik yang mungkin tidak mereka miliki.

“Hal ini memungkinkan sebuah lembaga untuk menggunakan keahliannya sendiri dan membangun semua hal lain di sekitarnya,” kata King.

“Jadi ambillah keahlian yang Anda kuasai, apa pun itu, dan carilah lembaga lain yang juga membutuhkan solusi tersebut.”

Bersikaplah mudah beradaptasi

“Penting untuk melakukan pendekatan yang berulang-ulang, kata Cook, “Apa yang berhasil hari ini mungkin tidak akan berhasil besok. Ada banyak perubahan dan perubahan. Manusia berubah, pemerintahan berubah, dunia usaha berubah, dan perekonomian di sekitar kita juga berubah,” ujarnya. “Jika kita tidak terus-menerus mengukur dan menguji apa yang berhasil, kita tidak akan mampu beradaptasi dengan cukup cepat terhadap perubahan tersebut.”

King menekankan dan memperluas pemikiran yang sama.

“Agensi yang ideal adalah selalu belajar dan tidak takut dengan apa yang terjadi di dunia,” katanya. “Mereka menerima perubahan, berupaya menemukan solusi terbaik, dan menghadirkannya kepada pelanggan mereka,” kata King. “Saya pikir kutipan Charles Darwin adalah, 'Yang bertahan bukanlah yang terkuat atau terpintar, melainkan mereka yang paling mampu beradaptasi terhadap perubahan.' Hal ini berlaku pada organisasi apa pun. Perubahan dan pembelajaran bersifat konstan.”