Ingin Melakukan Otomasi Pemasaran? Lakukan 6 Hal Ini Terlebih Dahulu

Punya rencana untuk 2017? Apakah mereka termasuk meluncurkan program otomasi pemasaran? Jika jawabannya "ya" - selamat. Namun ketahuilah bahwa Anda memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan sebelum membeli perangkat lunak otomasi pemasaran, apalagi menjadwalkan kampanye pertama Anda.

Anda lihat, jika Anda ingin otomatisasi pemasaran berfungsi, Anda harus menyiapkan beberapa hal terlebih dahulu. Anda tidak akan mendapatkan hasil yang baik jika Anda hanya membeli perangkat lunak dan langsung masuk. Berikut adalah daftar periksa yang harus dilengkapi sebelum Anda melakukan lompatan:

1. Bersihkan database itu.

Otomatisasi pemasaran berjalan pada data. Beberapa adalah data perilaku, tentu saja, tetapi titik awalnya adalah data di database Anda yang sudah ada. Jika itu berantakan - atau ketinggalan jaman, atau tidak lengkap, atau tidak akurat - usaha Anda akan lumpuh sejak awal. Tidak ada yang ingin mendapatkan email yang dipersonalisasi untuk orang lain.

Tentu saja, ini bukan berita terbaru. Kualitas data selalu menjadi landasan pemasaran. Inilah beberapa penelitian terbaru dari Experian yang mengukur pentingnya fondasi data yang kuat.

2. Tentukan perjalanan pembeli Anda.

Bagaimana orang beralih dari tidak pernah mendengar tentang perusahaan Anda menjadi pelanggan? Proses itu disebut "perjalanan pembeli". Bergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin memiliki lebih dari satu jenis pelanggan dan lebih dari satu metode untuk memperolehnya.

Semua ini perlu didefinisikan dan dipetakan dengan perjalanan pembeli. Jangan terlalu spesifik dan terperinci di sini (bertujuan untuk menguraikan 2-5 proses, bukan 25), tetapi jika Anda sering perlu menangani subset grup secara berbeda, itu pertanda Anda memerlukan perjalanan pembeli terpisah untuk persona itu.

Jadi berapa lama dan haruskah ini berlangsung? Jika Anda memiliki saluran penjualan sederhana, atau Anda telah melakukan latihan ini dalam setahun terakhir, mungkin hanya perlu satu jam. Jika Anda belum pernah memetakan bagaimana prospek Anda menjadi pembeli, mungkin diperlukan waktu analisis selama 2-3 hari.

Dan jangan lupa: Periksa dengan tim penjualan Anda sebelum Anda meresmikan peta perjalanan pembeli Anda. Mereka tahu banyak tentang bagaimana orang menjadi pelanggan… pendapatan mereka bergantung padanya.

Tidak yakin bagaimana memulai langkah ini? Lihat entri blog kami, “Jangan Biarkan Prospek Tersesat: Buat Peta Perjalanan Pelanggan” untuk informasi lebih lanjut. Atau tonton video kami, “

Saya tahu ini terdengar seperti banyak pekerjaan, tetapi jangan lewatkan ini. “Kurangnya strategi yang efektif” adalah penghalang #1 menuju kesuksesan otomatisasi pemasaran dalam “Survei Tren Otomasi Pemasaran” Ascend2 tahun 2016.

3. Siapkan konten untuk setiap langkah perjalanan setiap pembeli.

Ini bukan tugas kecil. Jika Anda yakin telah menyiapkan konten untuk hal perjalanan pembeli ini, kami berasumsi sebagai berikut:

• Anda mengetahui semua konten yang ada di perusahaan Anda.

Mudah-mudahan Anda memiliki "hub konten" atau brankas konten tempat semuanya diperbaiki, diberi tag, dan dapat dilacak. Jika tidak, tolong buat hidup Anda lebih mudah dan lengkapi semuanya sekarang. Kalau tidak, kemungkinan besar Anda akan membuat ulang konten yang sudah Anda miliki. Dan itu hanya membuang-buang anggaran dan waktu Anda.

Ingin informasi lebih lanjut tentang cara melakukan ini? Baca posting blog kami, "Memulai dengan Perpustakaan Pemasaran Konten."

• Semua konten itu mutakhir.

Ini berarti semuanya telah ditinjau dan direvisi seperlunya dalam setahun terakhir. Konten apa pun yang berusia lebih dari satu tahun membutuhkan pembaruan. Tapi jangan khawatir – proses ini dapat membantu SEO Anda. Lihat postingan blog kami, “Cara Menghirup Kehidupan Baru ke dalam Konten Lama.”

• Semua konten itu sesuai dengan persona pembeli yang Anda tunjukkan.

Misalnya, jika Anda memiliki eBuku berjudul "Periklanan untuk Perusahaan B2B" yang ideal untuk pembeli B2B Anda tetapi akan mematikan pembeli B2C Anda, Anda perlu membuat versi baru dari aset konten tersebut khusus untuk kelompok B2C.

• Branding konten – baik visual maupun editorial – konsisten secara keseluruhan.

Semir gaya ini tidak terlalu kritis terhadap misi, tetapi merupakan salah satu tanda dari program otomasi pemasaran yang terkoordinasi. Misalnya: eBuku Anda harus memiliki tampilan dan struktur yang konsisten. Sama untuk video, lembar data, buku putih Anda … Anda mendapatkan idenya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, lihat buku kerja kami, “4 Langkah Membuat Rencana Pemasaran Konten: Orang yang Tepat, Pesan yang Tepat, Waktu yang Tepat.”

4. Anda tahu KPI (indikator kinerja utama) mana yang harus dilacak.

Jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak dapat memperbaikinya, bukan? Dan Anda ingin menunjukkan kepada C-suite hasil apa yang Anda dapatkan dari semua pekerjaan Anda, bukan? Jadi, tentukan apa yang akan Anda lacak dan pada titik sentuh mana Anda akan melacaknya… Lalu bawalah rencana itu ke tim penjualan, sehingga mereka dapat mengingatkan Anda tentang bagaimana rencana di atas kertas tidak selalu sesuai dengan kenyataan. Bersiaplah untuk beberapa pengeditan saat Anda dan mereka menyelesaikannya.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan langkah proses ini? Saya akan mengatakan sekitar seminggu.

Inilah alasannya: Anda perlu mendapatkan restu dari C-suite Anda tentang KPI mana yang harus dilacak. Anda mungkin dapat menyelesaikannya dalam satu jam, tetapi menghadapi seorang eksekutif – apalagi mendapatkan persetujuan resmi dari eksekutif – dapat memakan waktu lama. Dan kemudian ada diskusi bolak-balik dengan staf penjualan untuk mencari tahu.

Sebenarnya… mungkin lebih realistis menjadwalkan dua minggu untuk langkah ini.

Konsekuensi dari hal ini: Jika Anda melakukan penilaian prospek, Anda juga harus menjelaskannya. Dan jangan pernah berpikir untuk menyelesaikannya sampai Anda membiarkan departemen penjualan Anda berkontribusi.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Perhatikan grafik di bawah ini. Ini menunjukkan metrik yang kemungkinan besar akan dilacak oleh rekan Anda.

5. Tulis CTA Anda (ajakan bertindak).

Dalam arti tertentu, semua pekerjaan Anda bermuara pada membuat orang menanggapi CTA Anda. Jadi pikirkan tentang mereka dengan hati-hati. Pertimbangkan menyiapkan beberapa tes. Kemudian ketika saatnya untuk menghubungkan sistem otomasi pemasaran Anda, Anda akan siap untuk menggunakan CTA yang efektif – dan tidak hanya mengetik sesuatu dengan cepat untuk mengisi ruang.

Ini paling baik dilakukan saat Anda memverifikasi bahwa semua konten Anda mutakhir dan mudah ditemukan. Cukup tambahkan daftar periksa lain untuk pemeriksaan konten Anda. Sesuatu seperti, "Punya CTA?"

6. Kelola ekspektasi.

Otomasi pemasaran efektif, tetapi itu bukan sihir. Berharap untuk bekerja beberapa bulan sebelum Anda melihat hasilnya. Pastikan semua pihak yang berkontribusi di perusahaan Anda juga memahami hal ini.

Jadi, berapa lama sebelum upaya otomasi Anda membuahkan hasil?

Kesimpulan

Otomasi pemasaran, dalam banyak hal, hanyalah pemasaran yang disistematisasikan. Ini meningkatkan efisiensi dan mendapatkan hasil yang lebih baik, tetapi Anda harus memiliki semua bagian untuk membuatnya bekerja.

Cara lain untuk mengatakan ini? Otomasi pemasaran lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya. Tetapi Anda membutuhkan semua bagian untuk membuatnya bekerja.

Kembali kepada Anda

Apakah kita melewatkan sesuatu? Apakah ada hal lain yang diperlukan sebelum Anda memulai program otomasi pemasaran? Jika demikian, silakan tinggalkan komentar dan beri tahu kami apa itu.