10 Alternatif dan Pesaing Bisnis Vonage Teratas di tahun 2023

Menemukan layanan telepon VoIP yang tepat untuk bisnis Anda bisa menjadi tugas yang sulit. Dengan lusinan opsi untuk dipilih, bagaimana Anda mengetahui penyedia mana yang dapat dipercaya dengan komunikasi bisnis Anda?
Salah satu penyedia yang mungkin muncul di daftar Anda adalah Vonage Business. Ini adalah penyedia komunikasi berbasis cloud yang membantu bisnis kecil dan menengah berkomunikasi baik secara internal maupun eksternal. Vonage menawarkan berbagai fitur telepon internet , mulai dari konferensi suara dan video hingga obrolan tim.
Vonage juga bangga dengan layanan pelanggannya. Namun, baru-baru ini diumumkan bahwa tim dukungannya dipindahkan ke hanya obrolan, yang dapat memengaruhi cara pelanggan menerima dukungan dari penyedia.
Jika Anda mencari alternatif Vonage Business yang menawarkan dukungan pelanggan yang hebat dan fitur tambahan, kami membandingkan 10 alternatif Vonage Business teratas, termasuk:

1. Selanjutnya
2. GoToConnect
3. Kantor Om
4. Mitel
5. Papan tombol
6. Phone.com
7. Perbesar
8. Belalang
9. panggil Hippo
10. 8×8

1. Selanjutnya

Nextiva adalah platform komunikasi berbasis cloud yang telah ada sejak 2006. Mereka menyediakan komunikasi bisnis untuk perusahaan dari semua ukuran, baru-baru ini, Konferensi Pac-12 memutuskan untuk merombak total sistem telepon tradisional mereka dengan Nextiva. Di situs ulasan pihak ketiga seperti GetVoIP, G2, dan Gartner, Nextiva mengungguli solusi lain.

Nextiva dinobatkan sebagai sistem telepon bisnis berperingkat #1 tahun 2022, menurut US News. Lebih dari 80.000 perusahaan saat ini menggunakan Nextiva untuk meningkatkan komunikasi bisnis mereka. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Nextiva, Prince Rich of Rich Technology Group memberikan ulasan transparannya dalam video di bawah ini:

Apa saja fitur unggulannya?

Kami telah mencantumkan Nextiva sebagai alternatif #1 untuk Vonage Business karena rangkaian fitur canggih yang disertakan dalam paket mereka. Beberapa yang paling penting termasuk:

1. Panggilan internasional : Anda dapat melakukan panggilan internasional jarak jauh menggunakan sistem telepon VoIP Nextiva. Bagian terbaiknya – jauh lebih murah daripada panggilan darat tradisional, terutama jika orang yang Anda telepon juga menggunakan VoIP.
2. Penjawab otomatis : Sapa penelepon masuk dengan pesan profesional. Penjawab otomatis Nextiva menggunakan papan tombol telepon Anda untuk merutekan penelepon masuk secepat dan seefisien mungkin ke departemen yang tepat.
3. Konferensi suara dan video : Dengan percepatan kerja jarak jauh, Anda memerlukan cara untuk berkolaborasi dengan tim Anda di luar kantor. Alat konferensi suara dan video dalam aplikasi Nextiva memungkinkan komunikasi yang lancar.
4. Aplikasi ponsel dan desktop : Aplikasi Nextiva kompatibel dengan Mac, iOS, Android, dan Windows. Tim Anda akan dapat melakukan panggilan bisnis di mana pun mereka berada, selama mereka memiliki perangkat yang tersambung ke internet.
5. Obrolan tim : Singkirkan kebutuhan akan beberapa alat obrolan dengan Nextiva. Anda akan dapat membuat saluran untuk setiap departemen, menyelenggarakan konferensi video sebagai tim, dan mengirim pesan langsung, semuanya dalam satu platform.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Nextiva memiliki delapan pusat data tingkat militer di berbagai titik di seluruh AS Jika satu jaringan mengalami masalah koneksi, sistem telepon bisnis Anda akan dialihkan secara otomatis melalui pusat yang berfungsi penuh. Itu sebabnya waktu aktifnya adalah 99,999% ; standar emas untuk ketersediaan sistem di industri komunikasi.
Nextiva juga memiliki dukungan pelanggan terbaik di kelasnya. Anda dapat dengan mudah menghubungi agen dukungan manusia jika Anda mengalami masalah. Namun dalam kebanyakan kasus, mereka akan menghubungi Anda dengan ikhtisar masalah apa pun bahkan sebelum Anda menyadarinya.

Pilihan harga berikutnya

Harga paket komunikasi bisnis Nextiva dimulai dari kurang dari $18 per bulan. Namun, mereka memiliki beberapa tingkatan harga tergantung pada fitur yang dibutuhkan bisnis Anda.
Berikut adalah rincian dari apa yang termasuk dalam setiap paket:

• Paket Penting: Pilihan terbaik untuk perusahaan yang menginginkan alat komunikasi penting seperti konferensi video, nomor bebas pulsa, dan panggilan tak terbatas. Untuk paket ini, harga mulai dari $17,95 per pengguna, per bulan.
• Paket Profesional : Pilihan luar biasa untuk tim kecil yang menginginkan beberapa fitur bonus di atas paket dasar, seperti pesan suara hingga SMS dan email. Untuk paket ini, harga mulai dari $21,95 per pengguna, per bulan.
• Paket Perusahaan : Pilihan terbaik untuk perusahaan kecil atau menengah yang melakukan lebih banyak panggilan, konferensi, dan obrolan. Ini mencakup beberapa fitur bonus tambahan seperti perekaman panggilan dan transkripsi pesan suara. Untuk paket ini, harga mulai dari $31,95 per pengguna, per bulan.
• Rencana Utama: Dapatkan setiap alat yang ditawarkan Nextiva dengan tingkat ini, termasuk manajemen saluran penjualan, analitik perjalanan pelanggan, dan manajemen tiket layanan. Untuk paket ini, harga mulai dari $52,95 per pengguna, per bulan.

2. GoToConnect

Sebelumnya dikenal sebagai Jive, GoToConnect memiliki rangkaian produk VoIP yang membantu bisnis berkomunikasi. Mereka terkenal dengan sistem teleponnya yang dapat menyesuaikan cara Anda menerima panggilan masuk.

Apa saja fitur unggulannya?

Semua paket GoToConnect menyertakan 80+ fitur yang ditawarkan platform komunikasi mereka. Di antara fitur terbaik mereka adalah:

1. Alur panggilan yang dapat disesuaikan : GoToConnect memiliki antarmuka seret dan lepas yang membantu Anda menyesuaikan rute yang diambil panggilan saat masuk ke jaringan Anda. Ini berarti Anda dapat mengubah perutean panggilan selama berhari-hari tim Anda (atau anggota tim individu) tidak berada di kantor.
2. Konferensi video : Perlu menyelenggarakan panggilan video dengan tim atau pelanggan Anda? Dengan GoToConnect, Anda dapat menampung hingga 250 orang di setiap panggilan video, dan berbagi layar hanya dengan satu klik.
3. Analitik panggilan : Dapatkan pemahaman yang kuat tentang berapa banyak panggilan yang dilakukan melalui sistem VoIP Anda dengan analitik panggilan. Anda akan melihat metrik utama seperti waktu tunggu rata-rata, waktu panggilan rata-rata, dan histori panggilan.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Keamanan bukanlah masalah dengan GoToConnect. Suite komunikasi mereka berjalan melalui cloud, yang berarti semua panggilan yang dilakukan melalui jaringan Anda dienkripsi. Tidak ada yang dapat menguping panggilan, pesan, atau video yang dihosting melalui jaringan Anda.
Selain itu, GoToConnect berkomitmen untuk selalu mengikuti perkembangan standar keamanan. Mereka mematuhi SOC-2 dan GDPR.

Opsi harga GoToConnect

GoToConnect memiliki sistem penetapan harga yang khas, dibandingkan dengan kebanyakan penyedia VoIP lainnya. Setiap tingkatan menawarkan akses ke setiap fitur. Namun, biaya per pengguna berkurang saat Anda menambahkan lebih banyak kursi ke paket Anda:

• 1-4 pengguna : $29,95 per kursi, per bulan
• 5-9 pengguna : $25,95 per kursi, per bulan
• 10-24 pengguna : $23,95 per kursi, per bulan
• Pengguna 25-49 : $21,95 per kursi, per bulan

3. Kantor Oom

Ooma Office adalah penyedia telepon cloud yang disesuaikan untuk usaha kecil, juga dikenal sebagai Ooma Telo. Mereka bangga memiliki layanan tanpa kontrak dan menawarkan nomor bebas pulsa bagi pelanggan untuk melakukan panggilan jarak jauh.

Apa saja fitur unggulannya?

Ooma Office memiliki 35 fitur dalam repertoarnya. Beberapa fitur mereka yang paling mengesankan adalah:

1. Pemblokiran panggilan yang ditingkatkan : Apakah Anda memiliki panggilan spam yang masuk ke meja resepsionis Anda? Panggilan ini membuat frustrasi, untuk sedikitnya, dan dapat menyebabkan masalah bagi pelanggan nyata untuk melewatinya. Ooma Office memungkinkan Anda untuk memblokir nomor berisi spam tersebut.
2. Aplikasi desktop dan seluler : Bekerja di mana saja (dengan koneksi internet) menggunakan aplikasi seluler dan desktop Ooma Office.
3. Transkripsi pesan suara : Meneruskan pesan suara yang tertinggal di sistem telepon bisnis Anda ke alamat email Anda. Anda dapat dengan mudah menindaklanjuti panggilan tidak terjawab, dan memiliki referensi permanen tentang apa yang ingin didiskusikan orang tersebut.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Semua panggilan yang dilakukan melalui platform Ooma (kecuali yang dilakukan melalui aplikasi panggilan gratis mereka) dienkripsi. Anda juga akan mendapatkan enkripsi end-to-end jika orang di ujung telepon juga menggunakan jaringan Ooma.
Ooma Office juga mengklaim bahwa sistem VoIP bisnis kecilnya dapat diatur dalam waktu kurang dari 20 menit. Namun, jika Anda mengalami masalah apa pun, mereka memiliki perpustakaan online berisi dokumen dukungan yang dirancang untuk memandu Anda melalui penyiapan.

Opsi harga Ooma Office

Ooma Office menawarkan dua paket mandiri untuk layanan telepon bisnis kecil mereka, masing-masing bergantung pada fitur yang ingin Anda akses. Yaitu:

• Kantor Ooma : Dapatkan semua fitur dasar Ooma seperti pesan SMS, penerusan panggilan, dan parkir panggilan. Harga untuk paket ini mulai dari $19,95 per bulan, per pengguna.
• Ooma Office Pro : Menurut Ooma, ini adalah rencana mereka yang paling populer. Ini mencakup akses ke semua fitur dasar, ditambah alat canggih seperti konferensi video, pemblokiran panggilan lanjutan, dan perekaman panggilan. Harga untuk paket ini mulai dari $24,95 per bulan, per pengguna.

4. Mitel

Mitel adalah penyedia telepon bisnis yang menawarkan dua paket, tergantung ukuran perusahaan. Paket andalan mereka dirancang untuk bisnis perusahaan dan dapat menangani gelombang besar panggilan yang dilakukan melalui jaringan VoIP. Mereka juga memiliki paket yang dirancang untuk usaha kecil untuk mendapatkan alat komunikasi dasar yang mereka butuhkan.

Apa saja fitur unggulannya?

Berikut adalah beberapa fitur terbaik yang ditawarkan sistem telepon Mitel:

1. Rekaman panggilan : Mitel dapat merekam semua panggilan yang dilakukan melalui sistem VoIP bisnis Anda. Pustaka rekaman tersebut dapat digunakan untuk merangkum percakapan atau melatih tim penjualan dan dukungan Anda.
2. Manajemen konferensi video : Menjalankan konferensi video besar? Mitel memungkinkan Anda membisukan peserta yang mengganggu, dan meminta peserta mengangkat tangan virtual mereka untuk berbicara, tidak perlu ada gangguan canggung.
3. Aplikasi seluler : Sistem VoIP mereka berarti semua komunikasi bisnis dilakukan melalui koneksi internet. Mitel memiliki aplikasi yang kompatibel dengan PC, Mac, iOS, dan Android sehingga Anda selalu aktif. Terima panggilan bisnis di ponsel pribadi, dan alihkan ke "nonaktif" saat Anda meninggalkan kantor.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Mitel memiliki dua pusat data untuk mengelola jaringan telepon pelanggan mereka, jadi jika salah satu terputus, panggilan Anda akan dialihkan melalui yang lain. Inilah yang berkontribusi pada waktu aktif SLA 99,999% mereka. Mitel juga dibangun di atas Google Cloud, yang berarti mereka dapat menawarkan pemantauan 24/7. Mereka juga sesuai dengan SOC 2 dan HIPAA.
Pelanggan Mitel juga menyukai fakta bahwa mereka dapat menggunakan pusat pelatihan online swalayan untuk menyelesaikan masalah apa pun atau menjawab pertanyaan apa pun.

Opsi harga Mitel

Harga untuk sistem telepon bisnis Mitel bergantung pada fitur yang ingin Anda akses. Namun, perlu dicatat bahwa tidak semua orang di tim Anda membutuhkan rencana yang sama. Anda dapat mencampur dan mencocokkan tingkatan tergantung pada fitur yang harus dimiliki setiap orang:

• Essentials Plan : Dapatkan akses ke PBX yang dihosting cloud Mitel dan alat konferensi audio dan video dasar. Harga untuk tingkat ini mulai dari $20,99 per kursi, per bulan.
• Paket Premier : Ini adalah paket Mitel yang paling populer dan mencakup semua fitur dasar di samping perekaman panggilan dan integrasi lanjutan. Harga untuk tingkat ini mulai dari $26,59 per kursi, per bulan.
• Paket Elite : Ini adalah satu-satunya paket yang memberikan akses ke semua fitur yang ditawarkan Mitel. Harga untuk tingkat ini mulai dari $38,49 per kursi, per bulan.

5. Papan tombol

Dialpad adalah platform komunikasi bisnis yang menawarkan berbagai layanan VoIP. Mereka memiliki produk mandiri yang disebut Dialpad Talk, yang memungkinkan tim Anda terhubung secara virtual ke jaringan Anda dan menerima panggilan dari mana saja.
Platform VoIP mereka menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk melatih tim Anda, sekaligus memberi mereka informasi waktu nyata yang mungkin berguna selama percakapan.

Apa saja fitur unggulannya?

Beberapa fitur unggulan Dialpad antara lain:

1. Saran AI : Alat kecerdasan buatan Dialpad memikirkan sumber daya yang mungkin Anda perlukan di tengah percakapan, dan menyediakannya selama panggilan berlangsung. Itu juga dapat menganalisis sentimen panggilan telepon, yang dapat membantu pelaporan.
2. Portal web : Kelola seluruh jaringan komunikasi bisnis Anda melalui satu portal berbasis web. Anda dapat menambah dan menghapus pengguna dari portal, dan mengonfigurasi jaringan telepon Anda di perangkat apa pun.
3. Nomor transfer : Apakah Anda memiliki pelanggan yang mengenali ID penelepon Anda? Alih-alih beralih ke nomor telepon bisnis baru, Dialpad mengimpor nomor dari penyedia lain sehingga Anda dapat menggunakan nomor yang ada. Pelanggan tidak akan bisa membedakannya.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Panggilan yang dilakukan melalui jaringan VoIP Dialpad sama jelasnya (jika tidak, lebih baik) daripada panggilan darat biasa. Mereka juga memiliki SLA waktu aktif 100% yang dilaporkan.
Namun seperti jaringan VoIP lainnya, waktu henti terkait masalah dengan internet (atau perangkat) Anda terbatas. Anda dapat dengan mudah berpindah perangkat ke satu perangkat menggunakan jaringan lain – seperti Wi-Fi, misalnya – dan menerima panggilan bisnis.

Pilihan harga dialpad

Mirip dengan alternatif Vonage lain yang telah kami bagikan sejauh ini, setiap paket Dialpad menawarkan akses ke berbagai fitur. Di bawah ini adalah ikhtisar dari apa yang mereka termasuk:

• Paket Standar : Dapatkan panggilan tanpa batas, transkripsi pesan suara, dan kontrol panggilan dasar mulai dari $15 per kursi, per bulan.
• Pro Plan : Dapatkan rutinitas di luar jam kerja khusus dan nomor lokal mulai dari $25 per kursi, per bulan. Ingatlah bahwa Anda memerlukan setidaknya tiga lisensi untuk memilih paket ini.
• Paket Perusahaan : Ingin akses ke setiap fitur yang ditawarkan Dialpad? Harga untuk paket Perusahaan mereka tidak tersedia untuk umum. Jika Anda memiliki setidaknya 100 kursi untuk dibeli, hubungi tim mereka untuk mendapatkan penawaran khusus.

6. Telepon. com

Phone.com adalah penyedia layanan telepon bisnis yang menawarkan paket VoIP. Mereka memiliki lebih dari 40.000 pelanggan di buku mereka, termasuk Zoho, Insightly, dan Ameridoc. Bagian dari layanan mereka termasuk akses ke aplikasi seluler sehingga Anda dapat menerima panggilan di mana saja dengan koneksi internet.

Apa saja fitur unggulannya?

Phone.com memiliki lebih dari 50 fitur yang tersedia bagi pelanggannya yang menggunakan layanan VoIP-nya. Di antara beberapa yang terbaik adalah:

1. Kualitas panggilan luar biasa : Panggilan yang dilakukan melalui sistem telepon VoIP Phone.com memiliki kualitas yang jauh lebih tinggi daripada panggilan darat. Itu karena cara Phone.com memproses koneksi telepon digital, bukan kabel tua yang berkarat (dan tidak dapat diandalkan).
2. Olahpesan instan : Phone.com memiliki seluruh rangkaian alat komunikasi bisnis, termasuk obrolan langsung. Anda akan dapat mengirim pesan instan ke tim Anda melalui aplikasi.
3. Resepsionis langsung : Jika Anda tidak mampu menyewa resepsionis manusia, fitur ini memungkinkan Anda untuk menggunakan tim Phone.com. Mereka akan menyapa penelepon yang masuk dan mengarahkan mereka ke orang (atau departemen) yang mereka minta untuk diajak bicara.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Platform Phone.com sesuai dengan HIPAA, dan semua panggilan yang dilakukan melalui jaringan mereka dienkripsi dengan SSL tingkat tinggi saat mendiskusikan informasi pribadi. Mereka juga sesuai dengan PCI DSS, yang penting jika Anda menerima pembayaran melalui telepon.
Jika Anda membutuhkannya, Phone.com memiliki tim agen pendukung yang siap menjawab pertanyaan apa pun. Kami telah mendaftarkan mereka sebagai alternatif Vonage Business karena tim dukungan mereka tersedia 24/7, dan Anda dapat memulai percakapan dengan mereka melalui telepon, teks, atau email.

Pilihan harga Phone.com

Paket Phone.com terbaik untuk bisnis Anda bergantung pada fitur yang perlu Anda akses, dan ukuran tim Anda. Di bawah ini adalah ikhtisar dasar dari tingkatan yang mereka tawarkan, tetapi perlu diperhatikan bahwa ada diskon yang tersedia untuk paket tahunan:

• Paket Dasar: Dapatkan hingga 2.000 pesan teks dan 300 menit setiap bulan dengan paket ini. Harga mulai dari $12,99 per kursi, per bulan, tetapi jika Anda tidak senang, ada jaminan uang kembali 30 hari.
• Paket Plus: Dapatkan musik premium, menit tak terbatas, dan konferensi video untuk 25 peserta pada paket ini. Harga mulai dari $19,99 per kursi, per bulan.
• Paket Tidak Terbatas: Dapatkan rekaman panggilan, integrasi CRM, dan analitik panggilan lanjutan dengan paket ini. Harga mulai dari $29,99 per kursi, per bulan.

7. Perbesar

Zoom menawarkan sistem telepon cloud perusahaan yang dijalankan melalui portal web online. Mereka terkenal karena alat konferensi videonya. Layanan VoIP add-on Zoom memungkinkan perusahaan mengadakan rapat, melakukan dan menerima panggilan, serta mengirim pesan instan ke rekan kerja.

Apa saja fitur unggulannya?

Zoom menawarkan banyak fitur dalam rangkaian komunikasi bisnisnya. Beberapa di antaranya adalah:

1. Ketersediaan tim : Gunakan dasbor Zoom untuk melihat apakah rekan kerja Anda sibuk sebelum mengalihkan panggilan ke arah mereka. Ini menghentikan pelanggan dari menahan antrean selama berjam-jam. Pelanggan Anda dapat berbicara dengan orang yang tersedia berikutnya.
2. Integrasi CRM : Lewati obrolan, video, dan data panggilan ke CRM Anda secara otomatis. Zoom terintegrasi dengan CRM populer seperti Salesforce, GSuite, Office 365, dan Microsoft.
3. Naikkan ke rapat : Ada beberapa orang yang sedang menelepon? Anda mungkin memerlukan seseorang untuk mulai membagikan layarnya. Dengan akses ke telepon Zoom dan platform rapat, Anda dapat dengan mudah meningkatkan panggilan telepon standar menjadi konferensi video, tanpa harus menutup telepon dan memulai lagi.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Bagian dari penawaran layanan Zoom mencakup portal berbasis web yang menunjukkan masalah apa pun dengan jaringan VoIP Anda. Anda dapat melihat masalah apa pun dengan perangkat tertentu dan memecahkan masalah kualitas panggilan.
Plus, semua panggilan yang dilakukan melalui jaringan Zoom dienkripsi TLS 256-bit. Anda juga dapat mengatur kata sandi untuk panggilan dan peserta rapat untuk masuk sebelum mereka melakukan panggilan, sehingga tidak ada pengunjung yang tidak diinginkan yang dapat masuk ke obrolan Anda.

Opsi harga zoom

Zoom terkenal dengan platform konferensi videonya yang meroket digunakan sepanjang tahun lalu, dengan semua orang bekerja dari rumah. Namun untuk menggunakan jaringan telepon VoIP mereka di samping alat konferensi video mereka, Anda harus memilih paket berbayar:

• AS & Kanada : Mulailah melakukan panggilan melalui Zoom dengan paket dasar ini. Ada dua tingkatan di bawah rencana ini. Harga mulai dari $10 per lisensi, per bulan untuk layanan pay-as-you-go mereka. Atau, dapatkan panggilan tak terbatas di AS dan Kanada seharga $15 per lisensi, per bulan.
• Pro Global Select : Dapatkan nomor panggilan langsung, fitur telepon canggih, dan panggilan domestik tak terbatas di 40+ negara pada paket ini. Harga mulai dari $20 per lisensi, per bulan.
• Zoom United Business : Dapatkan semua fitur telepon Zoom bersama dengan fitur pertemuan mereka, yang memungkinkan Anda menampung hingga 300 orang dalam panggilan video. Ada minimum 10 kursi untuk paket ini. Harga mulai dari $30 per lisensi, per bulan.

8. Belalang

Grasshopper adalah sistem telepon cloud bisnis kecil. Ini berfungsi dengan menambahkan lini bisnis ke telepon pribadi Anda. Itu berarti Anda tidak perlu membeli peralatan baru untuk menggunakan jaringan mereka: Anda cukup masuk ke jaringan Grasshopper menggunakan perangkat yang terhubung ke internet, seperti perangkat seluler Anda.

Apa saja fitur unggulannya?

Grasshopper memiliki beberapa fitur yang ditawarkan untuk pelanggan bisnis kecil mereka, seperti:

1. Nomor cantik : Menghentikan pelanggan menghubungi nomor telepon yang rumit dan sulit diingat saat menghubungi bisnis Anda. Grasshopper menawarkan nomor batil, seperti 492-FLOWERS, sehingga orang dapat dengan mudah mengingat informasi kontak Anda.
2. Respon instan : Terlalu sibuk untuk menerima panggilan masuk? Alih-alih mengirimnya ke voicemail, Grasshopper dapat secara otomatis mengirim pesan teks yang mengatakan Anda tidak tersedia tetapi akan menelepon kembali sesegera mungkin.
3. SMS bisnis : Bukan hanya panggilan audio yang dapat Anda host melalui jaringan VoIP Grasshopper. Anda juga dapat mengirim dan menerima pesan SMS melalui nomor bisnis yang sama.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Panggilan yang dilakukan melalui Grasshopper menggunakan jaringan internet yang ada, yang berarti kualitas panggilan Anda sama bagusnya dengan panggilan lain yang dilakukan di perangkat Anda. Mereka menangani 140 juta panggilan setiap tahun, artinya platform mereka cukup kuat untuk menahan volume panggilan yang besar.
Mereka juga memiliki pusat dukungan online yang menjawab FAQ, jadi Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan mereka jika memerlukan bantuan.

Pilihan harga belalang

Semua tingkatan untuk sistem VoIP Grasshopper mencakup fitur-fitur seperti SMS bisnis, transfer panggilan, dan panggilan WiFi. Paket bergantung pada berapa banyak saluran telepon dan ekstensi yang Anda perlukan:

• Paket Solo : Dapatkan satu nomor telepon dan tiga ekstensi mulai dari $26/bulan, ditagih setiap tahun. Grasshopper mengatakan rencana ini sangat ideal untuk pengusaha dengan pekerjaan sampingan kecil.
• Paket Mitra : Dapatkan tiga nomor telepon dan enam ekstensi mulai dari $44/bulan, ditagih setiap tahun. Ini adalah tingkat terbaik untuk mengembangkan bisnis dengan kurang dari 3 karyawan.
• Paket Bisnis Kecil : Dapatkan lima nomor telepon dan perpanjangan saluran tak terbatas mulai dari $80/bulan, ditagih setiap tahun. Tingkatan ini ideal untuk bisnis dengan 3+ karyawan.

9. Panggil Hippo

CallHippo adalah sistem telepon virtual yang digunakan oleh lebih dari 5.000 perusahaan di seluruh dunia, termasuk Amazon, Honeywell, dan Aramex. Mereka memiliki aplikasi seluler dan desktop bagi pelanggan untuk menerima panggilan di mana pun mereka berada.

Apa saja fitur unggulannya?

Ingin tahu fitur apa yang ditawarkan CallHippo dalam paket VoIP bisnis mereka? Berikut beberapa fitur yang dapat Anda harapkan:

1. Koneksi global : Mengadakan panggilan video atau audio dengan orang-orang di negara lain? CallHippo memiliki konverter zona waktu bawaan sehingga Anda dapat dengan cepat menemukan waktu terbaik untuk mengobrol.
2. Interactive Voice Response (IVR) : Hemat biaya resepsionis manusia dengan fitur ini. Itu akan menyapa penelepon yang masuk dan meminta mereka untuk menekan nomor pada keypad mereka untuk mencapai departemen tertentu, seperti "tekan 2 untuk berbicara dengan penjualan." Panggilan akan secara otomatis melewati.
3. Penerusan panggilan pintar : Buat aturan agar panggilan dialihkan dalam keadaan tertentu. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi sistem telepon virtual Anda sehingga panggilan masuk di luar jam kerja normal dialihkan ke telepon pribadi Anda.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Menurut halaman status mereka, server CallHippo memiliki waktu aktif 99,9%+ selama tiga bulan terakhir. Mereka juga menawarkan SDAP, teknologi menunggu paten yang menjanjikan peningkatan kualitas panggilan dan menghadirkan pengalaman panggilan super.

Hubungi opsi harga Hippo

Harga untuk layanan telepon virtual CallHippo bergantung pada fitur yang Anda butuhkan.

• Paket Bronze : Dapatkan satu nomor telepon gratis, kotak masuk tim, dan perpesanan SMS dengan paket ini. Harga mulai dari $14 per pengguna, per bulan.
• Silver Plan : Dapatkan semua fitur Bronze, plus rekaman panggilan, Interactive Voice Response (IVR), dan laporan panggilan cerdas. Harga untuk paket ini mulai dari $24 per pengguna, per bulan.
• Paket Platinum : Dapatkan semua fitur Silver, ditambah panggilan tiga arah, ID penelepon khusus, dan panggilan daya. Harga untuk paket ini mulai dari $35 per pengguna, per bulan. Namun, paket ini hanya tersedia untuk langganan tahunan.

10.8×8

Melengkapi daftar alternatif, 8×8 adalah platform komunikasi yang digunakan oleh perusahaan seperti McDonald's, Regus, dan Remax. Koneksi untuk alat obrolan, panggilan, dan video mereka dilakukan melalui cloud, yang berarti Anda tidak memerlukan tim 8x8 untuk mengunjungi kantor Anda untuk memasang sistem telepon baru. Semuanya dikonfigurasi dari jarak jauh.

Apa saja fitur unggulannya?

8×8 menawarkan beberapa fitur hebat dalam paket telepon VoIP mereka, termasuk:

1. Pesan suara visual : Ingin klarifikasi tentang apa yang dikatakan seseorang dalam pesan suara mereka? 8×8 memungkinkan Anda mengonversi pesan suara menjadi teks, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat (dan merujuk) apa yang dikatakan seseorang.
2. Parkir Panggilan : Jika Anda memiliki tim dukungan yang lebih besar yang menjawab panggilan masuk, gunakan fitur parkir panggilan mereka untuk menahan orang. Anggota tim lain dapat menjawab panggilan saat tersedia.
3. Analitik panggilan mendalam : Buat dasbor khusus di dalam 8×8 untuk menemukan pola di seluruh sistem telepon bisnis Anda. Lihat kualitas panggilan Anda, berapa banyak percakapan yang dilakukan tim Anda, dan jumlah total panggilan yang Anda lewatkan.

Keandalan, dukungan, dan keamanan

Jaringan telepon 8×8 sesuai dengan FCC, yang berarti mereka berkomitmen untuk melindungi data pribadi konsumen. Mereka juga sesuai dengan GDPR; penting jika Anda memiliki pelanggan atau klien yang berbasis di UE. Tidak ada yang bisa menguping panggilan Anda, yang dienkripsi SLA end-to-end.
Plus, karena jaringan 8×8 berjalan melalui cloud, Anda dapat menggunakan jaringan mereka jika Anda mengalami kekurangan internet di satu perangkat. Jika WiFi Anda gagal di kantor, misalnya, Anda dapat menghubungkan perangkat Anda ke jaringan 4G atau 5G untuk menerima panggilan.

Opsi harga 8×8

Untuk memilih paket 8×8 Anda, Anda harus memikirkan fitur yang Anda perlukan. Paket mereka menawarkan akses ke fitur tertentu:

• Paket Bisnis Kecil : Dapatkan penjawab otomatis, panggilan tak terbatas di AS dan Kanada, dan perutean panggilan cerdas. Harga untuk paket ini mulai dari $12 per kursi, per bulan.
• Suara, Video, dan Obrolan : Dapatkan akses ke ketiga alat komunikasi dengan paket ini. Anda akan memiliki panggilan suara tak terbatas ke 14 negara dan obrolan tim. Harga untuk paket ini mulai dari $24 per kursi, per bulan.
• Paket Analytics : Dapatkan setiap fitur yang ditawarkan 8×8, termasuk panggilan suara tak terbatas ke 40+ negara. Anda juga akan mendapatkan pelaporan panggilan mendalam. Harga untuk paket ini mulai dari $44 per kursi, per bulan.

Mengapa Nextiva menjadi alternatif teratas untuk Vonage Business?

Vonage telah berkecimpung dalam industri komunikasi bisnis selama beberapa waktu, dan meskipun mereka memiliki serangkaian fitur yang mengesankan, kami percaya Nextiva mengungguli mereka.
Nextiva memiliki peringkat 4,7 dari 5 bintang di GetVoIP. Pelanggan sering merujuk jaringan VoIP aman Nextiva dan keandalan kelas dunia dalam ulasan mereka. Faktanya, 93% pelanggan Nextiva akan merekomendasikan layanan telepon bisnisnya.
Kami menyebutkan sebelumnya bagaimana US News menamai Nextiva sebagai sistem telepon bisnis terbaik. Ini bukan hanya karena layanan dan keandalan Nextiva tetapi karena dukungan pelanggannya yang luar biasa. Anda dapat menghubungi tim dukungan Nextiva di saluran yang Anda sukai, bukan hanya obrolan langsung.
Nextiva memiliki lebih dari 40 fitur VoIP untuk Anda pilih. Yang disebutkan dalam artikel ini hanyalah cuplikan dari apa yang dapat Anda peroleh dari sistem telepon bisnis.
Lihat harga dan paket Nextiva jika Anda mencari penyedia komunikasi bisnis kelas dunia dengan biaya yang sesuai dengan anggaran Anda.
Vonage, GoToConnect, Ooma, Mitel, Dialpad, Phone.com, Zoom, Grasshopper, CallHippo, dan 8×8 tidak memiliki hubungan dengan Nextiva, Inc. dan merupakan merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing.