VoIP vs. Telepon Rumah: Mana yang Tepat dan Lebih Baik untuk Bisnis Anda?

Meningkatnya penggunaan teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP) telah menandai tren baru dalam komunikasi bisnis.

Meskipun sistem telepon rumah tradisional telah melayani bisnis dengan setia selama beberapa dekade, sistem telepon VoIP mendapatkan daya tarik sebagai alternatif yang lebih serbaguna dan hemat biaya.

Artikel ini membahas perbedaan utama antara VoIP dan telepon rumah dan membantu Anda memahami teknologi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apa Itu Sistem Telepon Rumah?

Telepon rumah tradisional adalah jenis sistem telepon analog yang dipasang oleh perusahaan telepon lokal. Ini juga dikenal sebagai Layanan Telepon Lama Biasa ( POTS ).

Telepon analog berfungsi dengan cara yang sama seperti lebih dari satu abad yang lalu. Suara ditransmisikan menggunakan pulsa listrik pada kabel. Kabel ini terhubung ke penyedia layanan telepon.

Perusahaan akan mengonfigurasi Private Branch Exchange ( PBX ) lokal dengan satu atau lebih saluran telepon. PBX menciptakan jaringan telepon internal, menempatkan karyawan ke dalam sistem telepon bersama.

Dijuluki “kabel tembaga,” layanan suara hanya dapat melakukan perjalanan ke mana pun Anda menggali dan memasang kabel. Layanan telepon tradisional dapat dipengaruhi oleh cuaca buruk, pemasangan, dan biaya sambungan jarak jauh yang mahal.

Apa itu VoIP?

Sistem telepon Voice over Internet Protocol (VoI)P juga dikenal sebagai layanan telepon digital atau layanan telepon yang dihosting. Ia bekerja dengan mengubah suara menjadi paket data dan mengirimkannya ke penyedia VoIP.

Penyedia layanan VoIP kemudian mengarahkan panggilan antara Public Switched Telephone Network (PSTN).

Hal ini terjadi dalam hitungan milidetik berkat koneksi internet broadband kabel atau fiber yang sangat cepat. VoIP memungkinkan usaha kecil mendapatkan semua fitur telekomunikasi terbaik dengan biaya yang lebih murah.

Dari segi fitur, telepon rumah tidak sebanding dengan VoIP. Telepon VoIP adalah pilihan terbaik jika Anda lebih suka memiliki kontrol lebih besar atas pengalaman panggilan Anda.

Dengan VoIP, perusahaan dapat melakukan dan menerima panggilan tanpa perangkat keras tambahan. Yang mereka butuhkan hanyalah komputer, laptop, atau ponsel untuk menggunakan sistem telepon bisnis mereka.

Voice over Internet Protocol menggunakan koneksi internet Anda yang ada untuk panggilan telepon. Ini juga mencakup banyak fitur panggilan lanjutan yang ada di dalam layanan.

Ingatlah bahwa karyawan merasa paling nyaman dengan telepon meja. Telepon IP mengubah suara menjadi sinyal digital dan menjaga konektivitas dengan penyedia VoIP.

VoIP vs. Telepon Rumah: Perbedaan Utama

Biaya

Keuntungan terbesar layanan VoIP adalah biayanya yang lebih rendah dibandingkan sambungan telepon rumah tradisional. Perangkat keras VoIP sendiri cukup terjangkau — seringkali yang diperlukan hanyalah perangkat telepon VoIP dan router.

Biaya berlangganan bulanan untuk VoIP biasanya lebih rendah dan panggilan jarak jauh dan internasional sering kali disertakan atau jauh lebih murah. Selain itu, penyedia VoIP terkadang menawarkan aplikasi softphone gratis yang dapat digunakan di ponsel cerdas, sehingga tidak diperlukan perangkat keras tambahan.

Di sisi lain, sambungan telepon rumah sering kali dikenakan biaya pemasangan yang tinggi, biaya jarak jauh, dan potensi tagihan bulanan yang lebih tinggi.

Sistem telepon rumah dapat dengan mudah menghabiskan biaya beberapa ratus dolar per pengguna setiap tahun. Mereka tidak bijaksana di era kerja jarak jauh dan akses internet broadband yang melimpah.

Layanan telepon virtual seperti Nextiva menyerap biaya ini dengan tarif bulanan per pengguna, mulai dari $18,95.

Fitur

Layanan VoIP menawarkan berbagai fitur panggilan nyaman yang sebanding dengan layanan telepon rumah. Kualitas panggilan sangat jernih, asalkan Anda memiliki koneksi internet yang cepat dan stabil.

• Penjawab otomatis mengarahkan penelepon ke orang atau departemen yang tepat dengan menu telepon yang intuitif.
• Antrean panggilan memungkinkan beberapa pelanggan menunggu hingga tim Anda menerima panggilan mereka.
• Rekaman panggilan menyimpan panggilan telepon di cloud sehingga Anda dapat mendengarkannya.
• Penerusan panggilan merutekan panggilan ke nomor, tim, atau layanan penjawab lain saat Anda tidak ada.

Fitur panggilan tingkat lanjut ini memungkinkan Anda menangani lebih banyak pelanggan dan meningkatkan produktivitas tim Anda.

Mobilitas juga merupakan keuntungan besar, karena perangkat VoIP dapat digunakan di mana saja selama ada akses internet, tidak hanya di stopkontak.

Artikel Terkait

40+ Fitur VoIP Terbaik yang Tidak Dapat Dilakukan Bisnis Kecil Anda

Skalabilitas

Sistem VoIP sangat skalabel, memungkinkan bisnis untuk menambahkan pengguna dan fitur seiring dengan perkembangan kebutuhan mereka dengan mudah.

Sebaliknya, telepon rumah menawarkan fitur terbatas dan memerlukan peningkatan yang mahal untuk perluasannya. Namun mereka tetap lebih dapat diandalkan saat internet padam dan cuaca buruk saat listrik padam.

Penerapan

Memulai VoIP hanya memerlukan pembelian perangkat VoIP dan mengunduh aplikasi, atau membeli telepon desktop VoIP . Pemasangannya cepat dan tidak memerlukan kabel atau teknisi.

Waktu transfer nomor juga cenderung lebih cepat dibandingkan penyedia telepon rumah — biasanya hanya membutuhkan waktu 1-2 hari kerja.

Namun, sambungan telepon rumah umumnya dapat digunakan di mana saja yang memiliki infrastruktur telepon, sedangkan VoIP memerlukan jaringan Wi-Fi yang kuat agar dapat berfungsi secara optimal.

Keamanan & privasi

Data VoIP ditransmisikan melalui internet, sehingga rentan terhadap potensi intersepsi. Namun, penyedia VoIP terkemuka menggunakan metode enkripsi untuk melindungi informasi pengguna.

Sebaliknya, telepon rumah mendapat manfaat dari jaringan tertutup, yang secara inheren menawarkan tingkat keamanan yang lebih tinggi.

Untuk perlindungan tambahan, panggilan VoIP dapat dienkripsi seperti lalu lintas internet lainnya. Penting juga untuk dicatat bahwa layanan VoIP tidak akan berfungsi tanpa listrik, sementara sambungan telepon rumah dapat terus berfungsi selama pemadaman listrik. Keduanya menawarkan akses E911 yang andal.

Namun teknologi VoIP terus berkembang, sehingga perbedaannya menjadi semakin kecil. Mempertimbangkan kebutuhan dan penggunaan spesifik bisnis Anda memungkinkan Anda memilih layanan telepon terbaik.

Artikel Terkait

Apakah VoIP Aman? Panduan Utama untuk Keamanan VoIP & Enkripsi Panggilan

Keuntungan Menggunakan Telepon Rumah

Sistem telepon analog tidak selalu merupakan pilihan yang salah. Dalam beberapa kasus, mereka bisa menjadi pilihan terbaik untuk komunikasi bisnis.

1) Ketersediaan

Telepon rumah punya waktu luang. Jutaan mil kabel tembaga telah dipasang selama 140 tahun terakhir.

Perusahaan telepon membangun infrastruktur telekomunikasi untuk mencapai jangkauan, bukan kecepatan. Untuk panggilan suara saja, ini berfungsi.

2) Tidak ada persyaratan bandwidth

Kelompok 5% yang tidak memiliki akses broadband berdampak pada lebih banyak orang daripada yang mungkin Anda sadari: 16 juta orang. Untuk kantor kecil, layanan telepon digital memerlukan 100 Kbps per saluran, yang mungkin merupakan bandwidth yang lebih besar dari yang tersedia.

3) Peralatan analog

Beberapa kantor memiliki perangkat yang memerlukan sambungan telepon rumah, seperti alarm. Ini bergantung pada saluran telepon kabel untuk mengirimkan informasi. Adaptor Telepon Analog ( ATA ) memecahkan masalah ini dalam banyak keadaan.

Beberapa peralatan bertukar data secara online (mirip dengan hari-hari dial-up), dan codec VoIP dapat mengganggu.

Jika Anda tidak memiliki broadband atau harus menyimpan peralatan lama tertentu, layanan telepon rumah berbasis analog lebih baik untuk Anda.

Jika Anda memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi, sistem telepon virtual adalah yang terbaik.

Keuntungan Menggunakan VoIP

1) Keandalan yang unggul

Voice over Internet Protocol mengandalkan teknologi internet yang tepercaya dan terbukti dengan keandalan yang telah terbukti.

Paket data mencapai tujuannya dengan andal. Jaringan komunikasi bisnis Nextiva menggunakan beberapa pusat data redundan di seluruh Amerika Utara untuk keandalan tingkat perusahaan.

VoIP memungkinkan Anda menangani panggilan tanpa sinyal sibuk atau sambungan statis. Anda dapat menyesuaikan alur panggilan secara instan.

Bahkan jika Anda mengalami internet atau pemadaman listrik, Anda dapat mengarahkan panggilan ke ponsel Anda. Anda mengerti.

2) Fleksibilitas yang lebih besar

Teknologi VoIP memungkinkan Anda bekerja dari rumah tanpa klien atau rekan kerja menyadari perbedaannya. Anda bahkan dapat meningkatkan produktivitas tanpa perjalanan atau gangguan.

Nomor kantor Anda aman dan pribadi serta dapat dibawa ke mana pun Anda pergi — bahkan di ponsel Anda.

Jika Anda memiliki komputer atau perangkat seluler, Anda dapat tetap terhubung ke kantor.

Perlu berlibur?

Anda dapat mengarahkan panggilan ke tim Anda atau mengarahkan mereka langsung ke pesan suara Anda dan menyaringnya melalui email Anda. VoIP memberi tim Anda semua fitur panggilan terbaik tanpa perangkat keras tambahan. Itu berhasil.

3) Kualitas suara yang lebih baik

Bosan berurusan dengan panggilan telepon berkualitas rendah? Pelanggan adalah. Mereka lelah mengulangi hal yang sama. Jika ada listrik statis di saluran, Anda tidak dapat berbuat banyak untuk memperbaikinya selain mengganti kabel.

Suara HD meningkatkan kualitas audio panggilan telepon Anda. Sistem telepon cloud memanfaatkan codec audio pita lebar untuk meningkatkan kualitas suara di setiap panggilan VoIP.

Dibandingkan dengan telepon rumah, Anda akan terdengar jauh lebih baik dan mendengar setiap kata dengan ketelitian yang lebih tinggi.

4) Instalasi cepat

Tidak seperti sistem telepon analog, siapkan dan terapkan sistem telepon VoIP dalam waktu kurang dari satu jam. Dalam hitungan menit, kebanyakan orang dapat mulai menggunakan layanan VoIP baru mereka dengan mengunduh sebuah aplikasi.

Sebagian besar bisnis dapat memigrasikan layanan telepon mereka dari telepon rumah ke digital dalam waktu kurang dari tiga minggu.

Memiliki rencana selalu membantu.

Sistem Telepon Bisnis Mana yang Terbaik?

Sebuah bisnis mengandalkan sistem teleponnya untuk menjaga karyawan tetap terhubung dan melayani pelanggan. Sebagian besar tempat kerja kini mempunyai kebutuhan operasional yang memungkinkan stafnya bekerja dari rumah.

Layanan telepon rumah tidak dapat menandingi fleksibilitas, fitur, dan kemudahan penggunaan VoIP bisnis. Jika sistem telepon Anda saat ini berfungsi dan Anda tidak memiliki rencana untuk mengubah cara Anda menggunakannya, mungkin Anda dapat mempertahankannya.

Layanan telepon VoIP adalah pilihan utama di kalangan perusahaan dan usaha kecil. Ini memberi organisasi cara berkomunikasi yang paling terukur dan aman. Dengan penyedia layanan internet yang andal saat ini, uptime tidak pernah menjadi masalah. Ditambah lagi, hal ini dapat memangkas biaya hingga lebih dari setengahnya.

Sebagai sebuah industri, pertumbuhan pasar Komunikasi Terpadu melonjak sebesar 25% CAGR pada tahun 2022, sementara sambungan telepon rumah menurun sebesar 10%.

Peninjau di US News & World Report menyebut Nextiva sebagai sistem telepon bisnis terbaik dari 20 penyedia. Tidak ada solusi lain yang dapat melampaui nilainya, fitur-fitur canggih, dan dukungan pelanggan yang ramah.

Lihat apa yang hilang dari sistem telepon Anda. Bicaralah dengan pakar Nextiva.