Apakah VoIP Aman? Panduan Utama untuk Keamanan VoIP & Enkripsi Panggilan

Apakah VoIP Aman? — Itu adalah pertanyaan yang ditanyakan beberapa pemimpin TI akhir-akhir ini. Dan kompromi baru-baru ini pada VoIP 3CX melalui serangan rantai pasokan juga tidak membantu [*].

Untuk sebagian besar, sifat VoIP melibatkan transmisi komunikasi suara melalui internet daripada melalui saluran telepon tradisional.

Cara lanjutan untuk melihat hal ini adalah VoIP mengubah sinyal suara analog menjadi paket data digital, yang kemudian ditransmisikan melalui internet atau jaringan packet-switched lainnya. Dan bagian terbaik tentang VoIP adalah efektivitas biaya, fleksibilitas dan kemampuan integrasinya.

Namun, sifat transmisi komunikasi suara melalui internet membuka beberapa kerentanan yang dapat dieksploitasi oleh penjahat dunia maya.

Dengan mengingat hal ini, lebih banyak pertanyaan muncul — bagaimana Anda mengamankan panggilan VoIP Anda? Praktik terbaik? Taktik mitigasi? Semua ini dan lebih banyak lagi akan dijawab dalam panduan ini.

Tapi pertama-tama -

Bagaimana Cara Kerja VoIP?

Berikut ini gambaran singkat cara kerja sistem VoIP:

• Konversi sinyal suara : Saat Anda berbicara ke perangkat berkemampuan VoIP (seperti ponsel cerdas, komputer, atau telepon VoIP), suara Anda akan diubah menjadi data digital. Konversi ini dilakukan oleh mikrofon perangkat Anda dan konverter analog-ke-digital (ADC), mengubah gelombang suara Anda menjadi paket data digital.

• Kompresi data : Selanjutnya, kompres data suara digital Anda menggunakan codec (coder-decoder).

Catatan → Langkah ini penting untuk mengurangi ukuran paket data sehingga dapat dikirim dengan lebih efisien melalui Internet. Codec yang berbeda menawarkan keseimbangan antara kualitas suara dan jumlah bandwidth data yang digunakan.

• Paketisasi : Data digital terkompresi dibagi menjadi paket-paket kecil. Setiap paket dibungkus dengan header yang berisi informasi yang diperlukan untuk merutekan dan menyusun kembali paket-paket dalam urutan yang benar setelah mencapai tujuannya.

• Transmisi : Paket dikirim melalui Internet atau jaringan IP lainnya. Untuk mencapai tujuan, mereka melakukan perjalanan melalui berbagai router dan jaringan, yang ditentukan oleh informasi routing di setiap header paket. Struktur Internet memungkinkan paket-paket ini mengambil jalur paling efisien yang tersedia pada saat transmisi.

• Perakitan Ulang : Setelah paket data tiba di tujuan, paket tersebut disusun kembali ke dalam urutan aslinya untuk mereproduksi kata-kata yang diucapkan secara akurat. Perakitan ulang ini memperhitungkan paket apa pun yang mungkin rusak atau hilang selama transmisi.

• Dekompresi dan Konversi : Data digital kemudian didekompresi (jika perlu) dan diubah kembali menjadi gelombang suara analog menggunakan konverter digital-ke-analog (DAC).

Catatan → Langkah ini adalah kebalikan dari apa yang terjadi di pihak pengirim.

• Pemutaran : Terakhir, sinyal analog dikirim ke speaker perangkat penerima, sehingga penerima dapat mendengar suara pengirim seolah-olah itu adalah panggilan telepon biasa.

Direkomendasikan → Bagaimana Cara Kerja VoIP? Panduan Pemula Untuk Sistem Telepon VoIP

Mengapa keamanan VoIP penting

Keamanan sangat penting untuk setiap bisnis. Tidak masalah jika Anda memiliki organisasi besar atau usaha kecil. Gangguan pada sistem telepon Anda merupakan bencana besar.

Voice over Internet Protocol (VoIP) juga demikian. Biaya VoIP yang lebih rendah menarik pemilik bisnis. Penyerang akan dengan senang hati mengeksploitasi jaringan VoIP Anda saat Anda tidak melihatnya.

Kabar baiknya adalah VoIP cukup aman saat ini. Ini telah bertahan bahkan setelah dua dekade pengujian penetrasi. Secara keseluruhan, penyedia layanan VoIP dapat diandalkan dan aman , meskipun sifat ancaman keamanan terus berkembang.

JP Morgan mensurvei para pemimpin bisnis dan menemukan bahwa 94% perusahaan telah mengambil langkah-langkah untuk memperkuat infrastruktur mereka. Malware, penipuan pembayaran, dan pelanggaran data menjadi kekhawatiran utama mereka.

Tidak seperti ancaman keamanan TI lainnya, Voice over IP menghadirkan peluang baru bagi penyerang. Risiko utama termasuk intersepsi panggilan, spoofing ID penelepon, vishing, dan serangan Denial of Service (DoS). Kami akan membahas lebih spesifiknya nanti.

Keamanan VoIP bukan hanya tentang enkripsi panggilan. Ini tentang tingkat kepercayaan yang disampaikan melalui jaringan suara dan teks. Platform komunikasi bisnis Anda dapat melakukan lebih banyak serangan jika disusupi.
Kerugian akibat pelanggaran terus meningkat setiap tahunnya. Rata-rata, pelanggaran keamanan di Amerika Serikat menelan biaya $9,4 juta, menurut laporan dari Statista.

Penyerang dapat melakukan serangan dengan bantuan VoIP, seperti:

• Rekayasa sosial melalui panggilan telepon.
• Mengungkapkan kata sandi jaringan Wi-Fi internal.
• Memanggil nomor telepon mahal (penipuan tol).
• Mencegat pesan teks autentikasi multifaktor.
• Mendapatkan akses tidak sah dengan dalih palsu ke jaringan data.

Misalnya, Twitter menghadapi beberapa serangan terkoordinasi. Perusahaan ini tidak asing dengan risiko keamanan VoIP, dan mantan CEO Jack Dorsey menjadi sasaran permintaan porting nomor palsu tahun lalu.

Masalah keamanan ini sepertinya tidak ada hubungannya dengan kata sandi yang kuat. Itu lebih buruk.

Rekayasa sosial dapat membantu melakukan serangan terkoordinasi terhadap pengguna VoIP yang dikenal. Staf Network Operations Center (NOC) dan tim layanan pelanggan selalu menjadi target utama. Yang diperlukan hanyalah memberikan akses tidak sah ke perusahaan Anda satu kali, dan sistem deteksi intrusi Anda menjadi tidak berguna.

Terkenal peretas konsultan keamanan Kevin Mitnick mengkompromikan sistem tidak hanya dengan keterampilan teknis. Dia memanfaatkan kesediaan targetnya untuk membantu . Pertahanan terbaik di sini adalah mendidik staf Anda tentang cara mengenali manipulasi psikologis.

Kabar baiknya adalah terdapat tindakan penanggulangan yang efektif untuk mengurangi masalah keamanan VoIP. Jaringan VoIP profesional menjadi kebal terhadap penyalahgunaan dari pihak yang dikenal dan tidak dikenal.

Mari kita lihat lebih dalam ancaman keamanan yang mengganggu sistem telepon bisnis.

Terkait: Bagaimana Cara Kerja VoIP? Panduan Pemula Untuk Sistem Telepon VoIP

Sistem Telepon Tradisional vs. VoIP

Orang-orang melakukan panggilan melalui Public Switched Telephone Network (PSTN) selama lebih dari satu abad. Jaringan suara ini analog. Ini tetap rentan dimanapun akses fisik ke kabel dimungkinkan.
Sistem telepon lama ini juga dikenal sebagai Sistem Telepon Lama Biasa (POTS). Panggilan tersambung menggunakan sinyal audio, yang dapat disadap oleh penyerang dengan mudah.
Pada diagram di bawah, Anda dapat melihat bahwa panggilan melewati terminal analog ke Kantor Pusat. Perusahaan telepon saat ini telah menetapkan langkah-langkah dan protokol keamanan untuk memastikan keamanan antar Kantor Pusat. Namun keamanan itu tidak mencakup sistem telepon internal Anda.

Seluruh subkultur terbentuk di sekitar kerentanan sistem telepon bisnis. Phreaking , gabungan dari telepon + peretasan, adalah praktik menjelajahi sistem telepon yang rentan. Pada tahun 1970-an, panggilan gratis dapat dilakukan melalui PSTN. Pada akhir tahun 90an, phreaker beralih ke peralatan Private Branch Exchange (PBX). Artinya, mereka dapat melancarkan serangan dari sistem telepon perusahaan yang tidak aman. Kunjungi Barnes & Noble setempat untuk mengambil 2600 dan membaca tentang kerentanan sistem telepon Lucent atau Avaya yang lama.

Jaringan telepon saat ini memisahkan lalu lintas suara dari sinyal untuk melakukan panggilan menggunakan protokol SS7 . Meskipun demikian, banyak sistem PBX yang tetap rentan, dan penyerang akan menemukannya.

Protokol Suara melalui Internet berbeda.

Panggilan dilakukan menggunakan protokol SIP. Session Initiation Protocol ( SIP ) bertindak sebagai protokol pemberi sinyal untuk telepon internet yang andal. Server SIP memampatkan lalu lintas suara menjadi aliran media dan mengirimkannya melalui koneksi internet.
Sudah jelas mengapa perusahaan besar dan usaha kecil berbondong-bondong melakukan panggilan melalui internet . Ini menghemat biaya TI dan komunikasi serta memberi pengguna banyak fleksibilitas untuk bekerja dari rumah .
Sistem telepon VoIP menggunakan jaringan data yang sama untuk melakukan panggilan telepon. Penyedia VoIP secara eksklusif menangani semua lalu lintas VoIP. Staf TI hanya perlu menjaga jaringan aman untuk stafnya.
Pada diagram di bawah, koneksi jaringan yang stabil diperlukan untuk layanan telepon VoIP. Anda tidak perlu membangun atau memelihara infrastruktur VoIP.

Perbedaan terbesar di sini adalah ponsel dan identitas ada secara virtual . Ini berarti pengguna dapat membawa telepon VoIP dan bekerja dari mana saja. Selain itu, ini berarti orang dapat menggunakan aplikasi panggilan SIP, yang juga dikenal sebagai softphone , untuk melakukan panggilan.
Layanan telepon VoIP menawarkan banyak keunggulan keamanan dibandingkan sistem telepon tradisional. Manfaat utama meliputi:

• Pemantauan penggunaan paket panggilan secara real-time.
• Penegakan ketat terhadap panggilan bebas pulsa.
• Enkripsi panggilan untuk mencegah penyadapan.
• Fitur pesan suara yang kuat dengan pengiriman email.

Lalu bagaimana jika panggilan VoIP mencapai PSTN?
Penyedia VoIP terkemuka menjaga keamanan tingkat militer. Mereka menggunakan Session Border Controllers (SBCs) untuk keamanan dan kinerja optimal. SBC bertindak sebagai firewall yang menjaga kinerja dan perutean panggilan logis. Operator mempertahankan standar tinggi untuk menambal kerentanan keamanan dan pembaruan firmware pabrikan.
Log panggilan untuk sistem telepon jadul seringkali sangat terbatas. Hal ini membuat pelacakan data bisnis yang dicuri hampir mustahil dilakukan. Risiko PSTN lebih banyak disebabkan oleh kesenjangan kelangsungan usaha.
Misalnya, banyak sistem telepon PBX yang tidak didukung dengan baik, suku cadang mahal, dan sulitnya menemukan teknisi yang berkualifikasi. Pemadaman listrik dapat mengganggu komunikasi bisnis Anda selama berminggu-minggu.
Intinya adalah sistem telepon VoIP menawarkan privasi, keamanan, dan keandalan yang lebih baik untuk bisnis.

Ancaman keamanan VoIP teratas

Anda mungkin penasaran dengan jenis masalah keamanan VoIP yang ada. Berikut ikhtisar hal-hal yang perlu Anda lawan.

• Denial of Service (DoS) – Serangan ini menghabiskan sumber daya jaringan untuk mengganggu layanan telepon dan memutuskan panggilan telepon. Hal ini dapat menurunkan kualitas panggilan, latensi, dan waktu aktif pusat panggilan.
• Panggilan perang – Jenis serangan ini melibatkan pengendalian PBX Anda untuk “memindai” jaringan telepon lainnya. Ia bekerja dengan menghubungi nomor untuk terhubung ke modem atau ekstensi menarik lainnya.
• Penipuan pulsa – Seperti panggilan perang, ini memerlukan akses untuk menelepon saluran luar dari sistem telepon Anda. Penyerang dapat menghubungi nomor internasional yang mahal sehingga menimbulkan biaya tol yang mahal.
• Phishing – Peretasan VoIP ini memangsa pengguna yang tidak curiga dan mempercayai ID penelepon mereka. Korban membocorkan rincian tentang jaringan IP internal, kata sandi, atau data sensitif lainnya.
• Intersepsi panggilan – Penyerang menggunakan jaringan tidak aman untuk mencegat lalu lintas SIP yang tidak terenkripsi. Lebih buruk lagi, hal ini juga dapat mencakup video.
• Spam – Tidak mengherankan jika kotak pesan suara menjadi target umum robocall dan penipuan telepon lainnya. Banyak yang menggunakan ID penelepon yang dibatasi atau “Pribadi”.
• Malware – Penyerang menggunakan perangkat lunak berbahaya yang berbeda untuk kredensial telepon atau email. Hal ini dapat membuka lebih banyak peluang untuk menyusup ke jaringan Anda dan mengambil data bisnis sensitif.

Ancaman ini paling mengkhawatirkan jika Anda menyiapkan sistem telepon DIY. Seiring dengan berkembangnya perusahaan, hal ini tidak lagi sesuai. Misalnya, Asterisk PBX yang dihosting sendiri mungkin cukup untuk sebagian orang, namun ini merupakan target yang menarik bagi peretas. Serangan VoIP mungkin tidak terdeteksi dan tidak terdeteksi selama berbulan-bulan.

Jadi, apa yang harus Anda cari dalam penyedia layanan VoIP? Sangat menggoda untuk hanya melihat biaya sistem telepon , namun ada hal lain yang perlu dipertimbangkan terkait keamanan.

Terkait: Praktik Terbaik Pusat Panggilan Layanan Kesehatan untuk Perawatan Pasien yang Lebih Baik

Memilih penyedia VoIP yang aman

Keamanan sistem telepon Anda bergantung pada penerapan dan kepatuhan terhadap protokol keamanan.
Seperti halnya PBX cloud lainnya, pastikan penyedia memenuhi persyaratan keamanan. Ini bervariasi tergantung pada industri dan kebutuhan spesifik Anda. Cara terbaik untuk memulai penyelidikan ini adalah dengan bertanya kepada penyedia Anda:

• Akreditasi apa yang Anda miliki?
• Apakah Anda menggunakan alat atau perangkat lunak pihak ketiga?
• Bagaimana Anda melatih dan melatih kembali staf?
• Bagaimana Anda menanggapi insiden keamanan?
• Apakah Anda menawarkan enkripsi panggilan TLS dan SRTP?

Akreditasi

Setelah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, selami lebih dalam persyaratan VoIP Anda. Di bawah ini tercantum sertifikasi teratas yang perlu diingat:

• Kepatuhan HIPAA – Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (HIPAA) mengamanatkan bahwa penyedia layanan kesehatan mengamankan data pasien. Aturan ini juga berlaku pada sistem telepon mereka, seperti pesan suara dan rekaman panggilan. Server VoIP perlu dikonfigurasi untuk melindungi privasi pasien.
  
• ISO/IEC 20071 – Standar global ini menetapkan bahwa organisasi menilai dan merespons ancaman keamanan. Ini berarti bahwa organisasi telah menerapkan kontrol keamanan informasi yang ketat.
  
• Kepatuhan PCI – Kepatuhan Industri Kartu Pembayaran (PCI) mengamanatkan bahwa Anda harus mengamankan infrastruktur Anda jika Anda menerima kartu kredit. Ini mengamanatkan pembaruan sistem operasi dan mengamankan VLAN. Ini juga memerlukan pengujian penetrasi terhadap alamat IP organisasi Anda. Mengamankan data pembayaran adalah taruhannya bagi e-commerce. Anda menanggung risiko biaya transaksi dan denda yang lebih tinggi jika solusi VoIP Anda tidak sesuai dengan PCI.
  
• Kepatuhan SOC 2 – Kepatuhan Kontrol Organisasi Layanan (SOC) terdiri dari praktik untuk memastikan kepercayaan konsumen. Berbeda dengan standar lainnya, terdapat fleksibilitas di lima bidang: privasi, keamanan, ketersediaan, dan integritas data. Banyak perusahaan SaaS terkemuka dan layanan berbasis cloud memenuhi kepatuhan SOC 2.

Sangat mudah untuk melihat bagaimana sertifikasi ini dapat memberi Anda ketenangan pikiran. Mensertifikasi PBX lokal atau sistem telepon lokal yang berjalan di Amazon atau Google Cloud mungkin merupakan tantangan tersendiri. Anda tidak ingin mengambil risiko dalam hal keamanan VoIP.
Tanyakan sertifikasi kepada penyedia VoIP Anda dan bandingkan dengan kebutuhan Anda. Jika Anda ingin versi ringkasan dari semua informasi di atas, lihat video singkat tiga menit kami tentang keamanan VoIP di bawah ini:

Terkait: Panduan Implementasi VoIP 5 Langkah (+Cara Melakukannya Sendiri)

Komunikasi pelanggan

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah seberapa baik perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan. Bagaimana Anda bisa mengetahuinya? Cari halaman statusnya, yang juga dikenal sebagai halaman kepercayaan. Contoh yang ditunjukkan di bawah ini adalah halaman Status Nextiva .

Halaman status merinci pembaruan tentang sistem VoIP dan insiden yang mempengaruhi layanan suara. Apakah mereka spesifik? Apakah mereka membantu? Apakah pembaruan diberi stempel waktu?
Konfirmasikan apakah terjadi downtime atau pemadaman listrik yang meluas. Carilah uptime 99,999% , artinya hanya ada enam menit downtime setiap tahunnya. Selain itu, carilah pemeliharaan terencana untuk menerapkan pembaruan pada jaringan VoIP. Ini sering kali mencakup pembaruan sistem operasi yang penting.
Kenyataan dari telepon IP adalah bahwa beberapa gangguan mungkin terjadi, namun yang penting adalah bagaimana vendor VoIP Anda berkomunikasi dengan Anda tentang hal itu.

Enkripsi panggilan

Selain sertifikasi dan komunikasi pelanggan yang mudah, Anda menginginkan enkripsi panggilan pada tahun 2020. Enkripsi panggilan menggunakan Transport Layer Security (TLS) dan Secure Real-time Transport Protocol (SRTP). Protokol VoIP ini bekerja sama untuk membangun keamanan tingkat tinggi di setiap panggilan.
Jaringan yang tidak terenkripsi rentan terhadap pengintaian. Sebaliknya, data yang dienkripsi tidak berguna bagi siapa pun yang berhasil merekam transmisi data tersebut. Enkripsi yang berjalan dari telepon ke penyedia layanan adalah penting. Data harus dienkripsi pada setiap lapisan yang memungkinkan.
Untuk interoperabilitas terbaik, SIP tidak dienkripsi. Karena telepon IP menggunakan tumpukan IP, enkripsi dikelola oleh lapisan transport. Jika diaktifkan, sesi panggilan VoIP dan data panggilan yang menyertainya tidak tersedia bagi pencuri data.
Tanyakan kepada penyedia VoIP Anda tentang enkripsi panggilan untuk memastikan perangkat SIP Anda dapat menggunakan TLS dan SRTP.

Keamanan VoIP untuk penyedia layanan kesehatan

Jika perusahaan Anda mengelola data pasien atau perlu mengikuti HIPAA, teruslah membaca.
Kantor medis harus melindungi privasi pasien dengan mengkonfigurasi sistem komunikasi mereka. Ini termasuk layanan telepon VoIP Anda. Penyedia layanan kesehatan adalah target utama karena informasi pasien sering digunakan untuk melakukan pencurian identitas .
Jaringan Voice over IP memenuhi persyaratan HIPAA ketika menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat. Pastikan penyedia VoIP Anda memiliki perjanjian dengan rekan bisnis untuk menjaga kepatuhan.

Pertimbangan VoIP untuk memenuhi HIPAA

Beberapa pengguna VoIP tidak menyadari bahwa mereka diharuskan menonaktifkan layanan tertentu agar tetap patuh. Transkripsi pesan suara, lampiran pesan suara ke email, dan pesan suara visual tidak diizinkan.

Dengan Nextiva, Anda dapat yakin bahwa solusi VoIP Anda sesuai dengan HIPAA. Beri tahu kami, dan kami dapat menyediakan akun Anda di server VoIP kami yang aman.

Praktik terbaik keamanan VoIP

Keamanan tidak sejelas yang dibayangkan sebagian orang. Kami telah menyederhanakan praktik terbaik untuk memastikan keamanan optimal bagi organisasi Anda.
Inilah cara Anda melindungi jaringan VoIP Anda dari ancaman.

• Terapkan kebijakan kata sandi yang kuat. Kata sandi yang kuat sangat penting untuk mengamankan sistem telepon Anda. Gunakan kombinasi huruf, angka, dan non-alfanumerik. Pastikan karyawan tidak menyimpan kata sandi dalam file teks atau catatan Post-It di komputer mereka.
• Terapkan pembaruan sistem operasi sesering mungkin. Menerapkan pembaruan sistem operasi adalah hal yang biasa bagi sebagian besar administrator sistem. Dorong pengguna Anda untuk menerima pembaruan OS untuk iPhone atau Android mereka. Pembaruan ini dapat melindungi terhadap perangkat lunak berbahaya dan eksploitasi.
• Siapkan Jaringan Pribadi Virtual (VPN) untuk staf jarak jauh. VPN dapat mengenkripsi semua lalu lintas di mana pun karyawan tersebut bekerja. Ini ideal untuk staf yang bekerja dari rumah. Pertimbangkan VPN kelas bisnis dari Cisco, Sophos, atau Cloudflare. Penelitian akademis terbaru menunjukkan VPN tidak menurunkan kualitas panggilan.
• Memerlukan enkripsi Wi-Fi. Aktifkan WPA2 di jaringan nirkabel perusahaan Anda. Instruksikan karyawan juga menggunakan enkripsi ini untuk jaringan Wi-Fi mereka. Sebagai praktik terbaik, perbarui kata sandi Wi-Fi Anda setiap tahun.
• Tinjau log panggilan Anda. Periksa log panggilan perusahaan Anda untuk mengidentifikasi tren atau perilaku panggilan yang tidak biasa. Siapkan dasbor yang berguna menggunakan fitur analisis panggilan untuk memantau volume panggilan setiap minggu dan bulanan.
• Batasi panggilan Anda dan blokir panggilan pribadi. Kecuali perusahaan Anda menjalankan bisnis di luar negeri, Anda tidak perlu menghubungi nomor internasional. Lebih baik lagi, hanya berikan akses panggilan internasional kepada mereka yang menelepon ke luar negeri. Konfirmasikan layanan VoIP Anda memblokir nomor 1-900 untuk mencegah penipuan pulsa. Aktifkan pemblokiran panggilan untuk menyaring panggilan terbatas/pribadi dengan pesan yang memerintahkan mereka untuk mengaktifkan ID penelepon mereka.
• Nonaktifkan akun yang tidak aktif. Ketika karyawan keluar dari perusahaan, jangan lupa untuk memberi tahu staf IT Anda. Dengan segera menonaktifkan akun karyawan, Anda dapat meminimalkan gangguan di tempat kerja. Dari sudut pandang teknis, Anda tidak ingin akun VoIP tetap berfungsi tanpa pengguna sebenarnya yang ditugaskan padanya.
• Dorong staf Anda untuk melaporkan perilaku aneh. Minta tim Anda untuk melaporkan pesan suara dan panggilan hantu yang hilang. Panggilan hantu adalah ketika telepon Anda berdering tanpa penelepon. Selain itu, rekomendasikan agar mereka tidak menyimpan pesan suara lebih lama dari yang diperlukan.
• Menerapkan manajemen perangkat jarak jauh. Di tingkat perusahaan, kemampuan untuk menghapus perangkat dari jarak jauh sangatlah penting. Keluarkan laptop dengan manajemen jarak jauh sehingga Anda dapat melacak dan menghapus perangkat jika terjadi pencurian atau penyusupan.
• Mendidik pengguna tentang praktik keamanan. Ingatkan pengguna bahwa Anda tidak memerlukan kata sandi mereka. Latih mereka untuk mengenali penipuan phishing dan rekayasa sosial. Lakukan penilaian keamanan secara berkala untuk menemukan kerentanan yang muncul. Yang terakhir, pastikan mereka tahu siapa yang harus dihubungi jika terjadi pelanggaran keamanan.

Meskipun sebagian besar praktik terbaik ini tumpang tindih dengan keamanan jaringan, lihatlah praktik terbaik tersebut dari sudut pandang penyerang.
Para eksekutif bergantung pada Anda untuk menjaga mereka tetap aman dari lanskap keamanan yang terus berubah. Dengan mengikuti hal ini, Anda akan meminimalkan dampak insiden keamanan.

Masa depan pengamanan sistem telepon

VoIP telah berkembang dari layanan pribadi menjadi platform komunikasi bisnis yang penting.
Rerumputan selalu lebih hijau di tempat Anda menyiramnya. VoIP telah terbukti bermanfaat bagi organisasi. Panggilan aman berbasis SIP kini menjadi standar.
Memelihara PBX lokal dan peralatan telepon lainnya merupakan tanggung jawab besar. Sistem telepon tidak berbeda dengan organisasi yang memindahkan sistem email dan hosting web mereka ke cloud.
Sistem telepon cloud seperti Nextiva memungkinkan staf TI menangani proyek yang lebih besar. Daripada mengutak-atik peralatan lama, mereka bisa membekali perusahaan dengan tenaga kerja jarak jauh.

Pemikiran terakhir tentang keamanan VoIP

Organisasi yang mengamankan lalu lintas suara lebih tangguh dibandingkan organisasi yang tidak melakukan apa-apa. Jika ada hal yang diajarkan tahun 2020 kepada kita, hal itu adalah Anda harus siap menghadapi segala kemungkinan.
Berdasarkan temuan survei CEO AS tahun 2020 dari PwC , 53% CEO “sangat khawatir” terhadap keamanan siber. Hal ini sangat mencengangkan, mengingat ancaman dunia maya melebihi ancaman terhadap kebijakan, perdagangan, peraturan pemerintah, dan ketidakpastian geopolitik.

Sebagian besar tanggung jawab keamanan berada pada pemeliharaan keamanan operasional. Anda dapat memitigasi ancaman dengan lebih baik dengan menerima telepon VoIP sebagai peralatan jaringan yang kuat.
Terlepas dari semua ini, penyedia VoIP yang aman hanya dapat melakukan banyak hal. Anda harus memperkuat pertahanan jaringan internal dan mengedukasi pengguna terlebih dahulu.
Layanan telepon bisnis yang memiliki reputasi baik dapat menjadi jaminan yang Anda perlukan untuk menjaga lingkungan panggilan yang aman. Periksa sertifikasi mereka dan teliti keandalan, langkah-langkah keamanan, dan kemampuan enkripsi panggilan mereka.