Apa Itu Porting Nomor VoIP? Bagaimana cara kerjanya?

Apakah nomor telepon Anda merupakan landasan hubungan pelanggan Anda? Bayangkan kehilangannya saat berpindah atau berpindah penyedia. Porting nomor VoIP menghemat hari.

Porting nomor VoIP menghemat waktu, baik Anda perlu mentransfer nomor ponsel, nomor bebas pulsa, atau nomor telepon biasa ke layanan telepon VoIP baru yang membantu Anda menyimpan nomor bisnis Anda — nomor yang diketahui dan dipercaya oleh klien Anda.

Panduan komprehensif ini membekali Anda untuk kelancaran transisi ke VoIP, yang mencakup:

• Porting nomor VoIP dan manfaatnya.
• Persyaratan untuk port yang berhasil.
• Hambatan yang harus diantisipasi dan dihindari. (dan banyak lagi)

Baik Anda berpindah penyedia VoIP atau pindah lokasi, panduan ini memberdayakan Anda untuk membuat perubahan tersebut lancar bagi bisnis dan pelanggan Anda.

Apa Itu Porting Nomor VoIP?

Porting nomor VoIP memungkinkan Anda mempertahankan nomor telepon yang ada saat beralih ke penyedia layanan VoIP baru. Dengan cara ini, Anda dapat tetap menyimpan nomor telepon yang Anda kenal meskipun beralih ke layanan baru.

Komisi Komunikasi Federal ( FCC ) mewajibkan nomor telepon bersifat portabel antar penyedia layanan, selama Anda tetap berada dalam wilayah geografis yang sama, yang juga dikenal sebagai pusat tarif.

Pusat tarif menentukan nomor telepon dan kode area yang diberikan kepada Anda.

Selama Anda tetap berada dalam batas geografis tersebut, penyedia VoIP baru Anda harus dapat mentransfer nomor Anda yang ada ke layanan mereka. Ini berarti Anda tidak perlu repot memperbarui informasi kontak di kartu nama, situs web, dan pelanggan Anda.

Anda mendapatkan nomor telepon VoIP (nomor virtual) saat Anda mendaftar layanan VoIP dari penyedia telekomunikasi. Penyedia VoIP akan memberi Anda nomor telepon baru yang merutekan panggilan melalui internet, bukan saluran telepon tradisional.

Namun, dengan portabilitas nomor, Anda memiliki opsi untuk mentransfer atau “memindahkan” nomor telepon yang sudah Anda miliki dari penyedia sebelumnya (VoIP atau telepon rumah tradisional) ke layanan VoIP baru Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk tetap menggunakan nomor familiar yang mungkin sudah diketahui pelanggan, teman, keluarga, dll.

Portabilitas nomor merupakan keuntungan signifikan bagi usaha kecil yang ingin menurunkan biaya komunikasi dengan beralih ke penyedia VoIP yang lebih terjangkau . Ini menghilangkan gangguan dan ketidaknyamanan dalam mengubah nomor telepon, memastikan transisi yang mulus.

Proses porting harus mudah, baik Anda berpindah dari layanan telepon lama biasa ( POTS ) atau penyedia VoIP lainnya. Namun, jika penyedia Anda saat ini menolak untuk mentransfer nomor Anda, FCC merekomendasikan untuk menghubungi komisi utilitas umum setempat sebagai upaya terakhir.

Artikel Terkait

Apa Itu Nomor VoIP & Bagaimana Cara Kerjanya?

Mengapa Memindahkan Nomor VoIP Anda

Memindahkan nomor telepon Anda yang ada akan memberikan beberapa manfaat saat berpindah layanan VoIP:

• Kelangsungan bisnis: Simpan nomor Anda saat ini, hindari kerumitan memberi tahu semua orang di kontak Anda tentang perubahan. Ini adalah penyelamat bagi bisnis yang mengandalkan nomor telepon yang sudah ada pada materi pemasaran, situs web, dan banyak lagi. Tidak perlu cetak ulang yang mahal atau pembaruan situs web.
• Lebih sedikit panggilan tidak terjawab: Tanpa porting, Anda berisiko mengalami panggilan tidak terjawab selama beberapa waktu ketika orang-orang mencoba nomor lama Anda. Porting memastikan transisi yang lancar dan layanan tanpa gangguan bagi penelepon Anda.
• Kehadiran online yang lebih baik: Nomor telepon Anda kemungkinan besar tertanam dalam daftar online, informasi kontak situs web, dan tanda tangan email. Porting menjaga identitas online Anda tetap konsisten dan menghindari kebutuhan pembaruan di berbagai platform.
• Penyiapan lebih cepat: Porting memungkinkan penyedia baru Anda mengaktifkan layanan Anda dengan cepat, menggunakan nomor yang Anda kenal. Ini jauh lebih cepat daripada menunggu nomor telepon baru diberikan.
• Peningkatan layanan pelanggan: Pelanggan mengetahui nomor Anda yang ada dan lebih cenderung untuk meneleponnya. Memindahkan nomor Anda memungkinkan transisi yang lancar ke layanan baru tanpa mengganggu komunikasi pelanggan.
• Fleksibilitas yang ditingkatkan: Layanan VoIP menawarkan fitur seperti penerusan panggilan dan pesan suara ke perangkat apa pun, memungkinkan Anda bekerja dari jarak jauh atau mengelola panggilan saat bepergian. Memindahkan nomor Anda menjaga fleksibilitas ini tanpa mengharuskan pelanggan memperbarui informasi kontak mereka.
• Penghematan biaya: Anda menghindari biaya penghentian dari operator Anda saat ini. Selain itu, penghematan biaya pencetakan kartu nama baru, alat tulis, dan materi pemasaran dengan nomor baru dapat bertambah. Memindahkan nomor Anda menjaga branding Anda tetap konsisten dan menghemat uang.

Manfaat mem-porting nomor Anda sangatlah signifikan. Anda akan mengalami transisi yang lancar, sambil melakukan penyiapan dengan cepat dengan penyedia VoIP baru Anda. Baik untuk individu maupun bisnis, mentransfer nomor Anda membuat peralihan penyedia menjadi pengalaman yang tidak merepotkan.

Bagaimana Cara Kerja Porting Nomor VoIP?

Ada beberapa hal yang harus Anda ketahui sebelum memulai proses porting VoIP. Berikut cara kerja porting VoIP:

1) Hubungi penyedia VoIP baru Anda tentang nomor porting

Saat mendaftar dengan penyedia VoIP baru seperti Nextiva, beri tahu mereka bahwa Anda perlu mentransfer nomor telepon Anda yang ada. Hal ini mungkin perlu ditentukan dalam kontrak dan mungkin memerlukan biaya transfer tambahan dari beberapa penyedia.

Untuk lebih jelasnya — tidak ada biaya untuk mentransfer nomor Anda ke Nextiva.

2) Pertahankan layanan telepon Anda saat ini

Jangan batalkan layanan telepon Anda yang ada sampai port selesai. Hal ini untuk menghindari gangguan layanan selama proses porting. Jika transisi cepat diperlukan, mintalah nomor sementara pada penyedia VoIP baru Anda untuk meneruskan panggilan saat port tertunda.

3) Memberikan rincian rekening untuk Letter of Agency (LOA)

Penyedia Anda saat ini/lama memerlukan otorisasi Letter of Agency (LOA) untuk memverifikasi dan menyetujui permintaan port nomor. Anda harus memberikan informasi akun yang akurat seperti nomor rekening, PIN, nomor pajak, dll. Siapkan laporan tagihan terbaru.

4) Mematuhi persyaratan porting

Ada persyaratan porting yang umum seperti nomor yang aktif, tidak ada pesanan tertunda, memperhitungkan saldo terutang, layanan dibekukan untuk beberapa waktu, dll. Penyedia baru dan lama mengoordinasikan aspek teknis.

5) Garis waktu pemrosesan pelabuhan

Garis waktu proses porting dapat bervariasi tetapi umumnya memerlukan waktu 5-7 hari kerja untuk port sederhana setelah semua persyaratan terpenuhi. Port yang lebih kompleks dengan banyak nomor atau nomor bebas pulsa dapat memakan waktu 4-6 minggu.

6) Penyelesaian pelabuhan

Setelah port berhasil diselesaikan, nomor telepon sekarang aktif di layanan VoIP baru. Anda dapat membatalkan layanan lama setelah menguji nomor porting.

Perencanaan yang tepat, mempertahankan layanan Anda yang ada hingga selesai, dan menyediakan data akun yang akurat memastikan proses porting nomor VoIP lancar dengan gangguan minimal.

Persyaratan dan Pertimbangan Porting

Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan sebelum mem-porting nomor VoIP Anda:

• Kelayakan: Tidak semua nomor telepon memenuhi syarat untuk porting. Misalnya, beberapa nomor telepon prabayar mungkin mempunyai batasan. Hubungi penyedia Anda saat ini untuk mengetahui batasan apa pun.
• Status akun: Akun Anda dengan operator saat ini harus bereputasi baik dan tidak memiliki saldo terutang, dan Anda harus memberikan detail seperti alamat penagihan dan nomor akun untuk Surat Otorisasi (LOA).
• Pengumpulan informasi: Kumpulkan semua rincian akun dan laporan tagihan yang diperlukan sebelumnya untuk mempercepat proses.
• Biaya porting: Beberapa penyedia mungkin membebankan biaya porting untuk merilis nomor telepon Anda, sementara penyedia lain seperti Nextiva tidak membebankan biaya tambahan apa pun untuk mentransfer nomor dengan mereka sebagai operator baru Anda. Periksa tentang potensi biaya porting.
• Waktu Henti: Bersiaplah untuk gangguan layanan singkat selama transfer nomor. Beri tahu kontak Anda tentang potensi ketidaktersediaan sementara.

Setelah Anda menandatangani kontrak, Anda harus memberikan daftar informasi kepada vendor baru Anda sehingga mereka dapat memulai proses porting nomor telepon.

• Daftar semua nomor telepon Anda: Ini mencakup semua ekstensi yang mungkin digunakan.
• Surat Otorisasi atau LOA: Memungkinkan vendor baru Anda bertindak atas nama Anda dengan vendor lama. Ini memberikan informasi penting tentang siapa yang dapat membuat keputusan mengenai nomor-nomor yang dimaksud.
• Vendor lama dan nomor rekening: Kedua vendor akan saling berkomunikasi untuk menyelesaikan proses.
• Salinan tagihan telepon saat ini: Miliki informasi yang diperlukan dalam format yang mudah untuk penyedia baru dan berikan bukti tambahan kepemilikan nomor telepon.

Tantangan Dengan Porting Nomor VoIP

Meskipun mentransfer nomor telepon seharusnya merupakan proses yang mudah, terkadang gangguan dapat terjadi. Anda mungkin menghadapi dua jenis masalah utama saat mentransfer nomor.

1) Nomor Anda tidak portabel

Ini adalah masalah besar yang menghambat Anda untuk mentransfer nomor telepon Anda. Meskipun FCC mengharuskan nomor bersifat portabel, ada beberapa pengecualian yang mungkin terjadi:

• Pusat tarif tidak lengkap – Penyedia VoIP baru Anda belum memiliki jangkauan di wilayah Anda dan tidak dapat mentransfer nomor ke sana.
• Nomornya tidak lagi aktif – Jika nomor telepon Anda tidak lagi aktif atau terputus, portabilitas menjadi tidak mungkin.
• Tidak ada perjanjian interkoneksi – Penyedia VoIP harus memiliki perjanjian interkoneksi dengan operator telepon yang saat ini memegang nomor telepon tersebut.
• Batasan geografis – Beberapa wilayah geografis atau paket penomoran mungkin memiliki batasan dalam mentransfer nomor ke pusat tarif atau area layanan yang berbeda.

Sayangnya, jika Anda berada dalam salah satu situasi ini, Anda harus mencari alternatif untuk mentransfer nomor Anda atau memilih yang baru.

2) Kesalahan lain yang mungkin terjadi

Rangkaian masalah kedua yang mungkin timbul umumnya dapat diperbaiki, walaupun terkadang memakan waktu. Masalah-masalah ini meliputi:

• Saluran teleponnya adalah DSL – Jika Anda memiliki saluran DSL, kecuali penyedia DSL mengizinkan “dry loop” (saluran telepon tanpa nada panggil yang terkait), Anda mungkin memerlukan nomor telepon tambahan. Selalu tanyakan kepada penyedia DSL Anda sebelum mencoba mem-porting nomor telepon DSL.
• Informasi kontak salah – Jika nama dan alamat Anda berbeda dengan yang ada pada permintaan perintah transfer, Anda mungkin harus memberikan bukti tambahan untuk menunjukkan kepemilikan nomor telepon. Jika alamat layanan berbeda dengan alamat pada permintaan porting, Anda mungkin dapat meminta koreksi.
• Pengalihan nomor 800 bebas pulsa – Jika nomor yang sedang ditransfer dialihkan ke nomor bebas pulsa, Anda mungkin perlu memberikan waktu tambahan untuk menyelesaikan proses transfer.
• Nomor telepon lama sudah terputus – Anda mungkin harus mengambil beberapa langkah tambahan untuk mem-porting nomor Anda jika sudah diputuskan oleh penyedia sebelumnya.
• Nomor telepon tidak ditemukan – Kesalahan pengguna dapat terjadi saat memasukkan nomor telepon, sehingga nomor tersebut tidak ditemukan di database operator.
• Masalah akun – Saldo terutang, penutupan akun, atau masalah lain dengan penyedia saat ini mungkin perlu diselesaikan sebelum transfer dapat dilanjutkan.

Kabar baiknya adalah meskipun sebagian besar masalah ini tidak nyaman, proses porting secara umum dapat dilakukan dengan beberapa upaya tambahan. Komunikasi yang jelas dengan penyedia layanan baru dan lama dapat membantu menyelesaikan banyak tantangan ini.

*Jalur Pelanggan Digital. “DSL loop kering” adalah saluran telepon tanpa nada panggil terkait.

Memilih Penyedia VoIP Baru

Memindahkan nomor telepon Anda ke sistem baru seharusnya tidak memusingkan. Berikut cara memilih sistem telepon VoIP yang sempurna untuk kelancaran transisi dan kesuksesan komunikasi jangka panjang:

• Fitur: Identifikasi kebutuhan komunikasi Anda. Apakah tim Anda memerlukan rekaman panggilan, konferensi video , atau resepsionis virtual? Pilih penyedia yang menawarkan fitur yang paling sering Anda gunakan.
• Harga: Bandingkan paket harga yang sesuai dengan volume panggilan dan ukuran tim Anda. Carilah harga yang transparan tanpa biaya tersembunyi. Pertimbangkan panggilan tak terbatas atau paket menit, dan jelajahi diskon untuk langganan tahunan atau akun multi-pengguna.
• Layanan pelanggan: Pastikan penyedia menawarkan layanan pelanggan yang andal dan luar biasa 24/7 melalui telepon, email, dan obrolan langsung. Teliti peringkat kepuasan pelanggan mereka untuk mengukur daya tanggap mereka.
• Layanan porting: Pastikan penyedia menawarkan porting nomor VoIP dan pahami proses serta jadwalnya. Tanyakan tentang tingkat keberhasilan, potensi waktu henti, dan opsi penerusan panggilan sementara untuk meminimalkan gangguan.
• Keandalan dan kualitas panggilan: Evaluasi infrastruktur jaringan penyedia, ukuran redundansi, dan kualitas layanan (QoS) untuk panggilan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Pastikan mereka mematuhi standar industri dan mendukung codec yang Anda perlukan.
• Skalabilitas: Pertimbangkan pertumbuhan Anda di masa depan. Pilih penyedia yang dapat berkembang dengan lancar seiring berkembangnya tim Anda, volume panggilan meningkat, atau Anda berintegrasi dengan alat bisnis baru.
• Aplikasi seluler dan desktop: Jika tim Anda bekerja dari jarak jauh, pastikan penyedia VoIP baru Anda menawarkan aplikasi seluler dan desktop untuk komunikasi tanpa gangguan dari perangkat apa pun melalui panggilan suara atau SMS.
• Kemampuan integrasi: Apakah sistem VoIP terintegrasi dengan CRM, meja bantuan, atau alat kolaborasi tim yang ada? Sederhanakan alur kerja dan tingkatkan produktivitas dengan integrasi yang lancar.
• Keamanan dan kepatuhan: Penyedia harus memprioritaskan keamanan data dengan protokol enkripsi yang kuat. Pastikan mereka mematuhi peraturan industri yang relevan dengan bisnis Anda, seperti HIPAA atau GDPR.

Artikel Terkait

Ulasan Nextiva: Apa Kata 17.300+ Ulasan Pelanggan Terverifikasi

Port Nomor Anda Dengan Nextiva

Porting nomor VoIP adalah cara mudah untuk mempertahankan nomor telepon Anda yang ada saat berpindah penyedia VoIP. Anda mendapatkan komunikasi pelanggan yang lancar dan menghindari kerumitan memperbarui informasi kontak.

Pahami manfaat, proses, dan pertimbangan yang terlibat saat mentransfer nomor Anda.

Yang terpenting, pilih penyedia VoIP terbaik untuk kebutuhan Anda. Sistem telepon VoIP Nextiva menawarkan banyak fitur baru, fungsionalitas yang lebih baik, dan layanan pelanggan yang ramah dan membantu.

Bekerja sama dengan penyedia layanan VoIP yang terbukti, seperti Nextiva, untuk memastikan proses porting yang efisien dan sukses.

FAQ Porting Nomor VoIP