Aplikasi VoIP Teratas [Gratis & Berbayar] untuk Komunikasi Bisnis (2023)

Kini semakin banyak bisnis yang beralih ke VoIP, menggantikan saluran telepon tradisional dan telepon meja.

VoIP menyediakan panggilan suara dan video berbiaya rendah secara global melalui internet. Seiring dengan peningkatan aplikasi VoIP, mereka dengan cepat mengubah cara bisnis modern berkomunikasi.

Namun dengan banyaknya aplikasi yang membanjiri pasar, menjadi sulit untuk mengetahui aplikasi yang tepat untuk bisnis Anda dan bagaimana Anda memilihnya.

Pada artikel ini, kita akan membahas tentang manfaat aplikasi VoIP, aplikasi VoIP terbaik untuk dipertimbangkan, dan fitur yang harus dicari dalam layanan telepon VoIP — baik beralih ke VoIP atau menggunakan solusi yang sudah ada.

Apa Itu Aplikasi VoIP?

Aplikasi VoIP, juga dikenal sebagai softphone, adalah aplikasi perangkat lunak yang mengirimkan data suara dan video melalui internet, bukan melalui jaringan telepon tradisional.

Aplikasi VoIP berjalan pada teknologi Voice over Internet Protocol , mentransmisikan paket suara melalui Internet untuk panggilan yang jelas. Aplikasi VoIP melayani perusahaan dan usaha kecil untuk komunikasi berbiaya rendah.

Kemungkinan Anda pernah menggunakannya sebelumnya. Aplikasi VoIP pribadi yang populer termasuk Skype, Viber, dan WhatsApp.

Menginstal aplikasi VoIP di komputer atau ponsel cerdas sangatlah mudah dan dapat digunakan dari mana saja di dunia dengan koneksi internet yang stabil.

Bisnis menggunakan aplikasi VoIP untuk mendapatkan layanan telepon dengan biaya lebih rendah, dengan lusinan fitur premium, seperti konferensi video, pesan instan, dan bahkan faks, yang terpasang di dalam platform.

Manfaat Menggunakan Aplikasi VoIP

Aplikasi VoIP menawarkan berbagai manfaat yang menarik banyak perusahaan, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar untuk komunikasi bisnis.

1) Kemudahan penggunaan

Sistem telepon tradisional memerlukan instalasi yang rumit dan keahlian teknis yang ekstensif. Sebaliknya, aplikasi VoIP mudah diatur. Bahkan pengguna non-teknis dapat dengan cepat memulai dan menjalankannya. Mereka berfungsi di perangkat seluler dan desktop (diinstal sebagai aplikasi desktop atau melalui browser web).

Cukup unduh aplikasinya, berikan kredensial SIP Anda, dan Anda siap melakukan panggilan. Tidak ada instalasi perangkat keras, kabel kusut, atau konfigurasi yang panjang. Wi-Fi dan jaringan seluler berkecepatan tinggi semakin memungkinkan Anda terhubung dan melakukan panggilan dengan lancar dari mana saja.

Untuk pengguna tingkat lanjut yang mencari fitur lanjutan atau kompatibilitas dengan aplikasi pihak ketiga, aplikasi VoIP seperti Nextiva memberikan pengalaman ramah pengguna yang menghilangkan kerumitan yang terkait dengan sistem telepon tradisional.

2) Mobilitas dan aksesibilitas

Aplikasi VoIP dapat dibawa ke mana saja bersama Anda. Mereka menjadi lebih populer dengan meningkatnya pekerja jarak jauh.

Dari laptop, tablet, atau ponsel, Anda dapat langsung mengakses lini bisnis Anda dan menggunakannya kapan pun dan di mana pun Anda membutuhkannya. Bahkan fitur sederhana seperti menelepon beberapa perangkat sekaligus memungkinkan karyawan melakukan panggilan bisnis di mana saja.

Daripada mengubah alur kerja Anda untuk aplikasi VoIP, administrator dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Aplikasi VoIP melengkapi layanan telepon virtual Anda. Ini adalah alat yang sempurna untuk mendekatkan tim jarak jauh Anda.

3) Komunikasi terpadu

Aplikasi VoIP mudah diintegrasikan dengan saluran komunikasi lain (SMS, konferensi video, dan berbagi file), menciptakan pusat komunikasi terpadu. Hal ini memungkinkan Anda menskalakan VoIP untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda, mengakomodasi pengguna baru dan fitur tambahan tanpa peningkatan perangkat keras yang mahal.

Kemampuan manajemen terpusat memungkinkan pemilik bisnis dan manajer TI memantau semua saluran komunikasi dan pengaturan melalui satu antarmuka. Hal ini menyederhanakan manajemen, memastikan konfigurasi yang konsisten, dan menyederhanakan pemecahan masalah.

Anda memulai dan mengelola panggilan dari satu antarmuka. Tidak perlu lagi berpindah-pindah saluran komunikasi berarti menyederhanakan alur kerja dan menurunkan biaya untuk mengelola sistem yang berbeda.

7 Aplikasi VoIP Terbaik Untuk Digunakan pada Tahun 2023 (Peringkat)

Sekilas

Berikutnya

Nextiva menyediakan aplikasi VoIP berperingkat tinggi di Android dan iOS. Ini benar-benar berfungsi sebagai pusat panggilan di telapak tangan Anda. Pelanggan Nextiva dapat mengunduh aplikasi seluler dan segera menikmati kemampuannya yang kaya fitur.

Menawarkan lebih dari sekadar layanan telepon VoIP , Aplikasi NextivaONE mendorong kolaborasi tim dengan obrolan grup, panggilan video, dan panggilan konferensi sekali klik. Bersama-sama, fitur-fitur ini memberi pengguna platform komunikasi serbaguna di tangan mereka.

Pengguna juga akan menghargai kemampuan untuk mengelola ketersediaan dan perutean panggilan langsung di dalam aplikasi. Misalnya, Anda dapat menyesuaikan penerusan panggilan, penolakan panggilan, dan mengelola pesan suara dalam sekejap.

Aplikasi Nextiva tersedia gratis di App Store dan Google Play.

Fitur utama

• Panggilan dan pesan teks tanpa batas ke AS dan Kanada
• Konferensi video
• Rekaman panggilan
• Analisis panggilan
• Layar Muncul
• Pesan suara visual
• Integrasi dengan sistem CRM

Terbaik untuk : Usaha kecil yang mencari solusi VoIP tanpa embel-embel. Perusahaan yang mencari fitur VoIP tingkat lanjut, administrasi yang mudah, dan kemampuan komunikasi terpadu tersedia dalam satu aplikasi.

Mitel

Mitel menawarkan sistem VoIP yang dapat disesuaikan untuk kebutuhan unik perusahaan besar. Aplikasi VoIP Mitel digabungkan dalam ekosistem Aplikasi Mitel Connect. Platform ini menawarkan berbagai aplikasi untuk konferensi video dan panggilan VoIP dasar.

Fitur utama:

• Konferensi audio, video, dan web
• Perutean panggilan, penjawab otomatis, dan IVR
• Integrasi CRM dan aplikasi bisnis

Harga: Mulai sekitar $20 per pengguna per bulan untuk paket cloud. Pengguna perlu menghubungi tim penjualan Mitel untuk mendapatkan penawaran.

Cocok untuk: Bisnis besar yang memerlukan fitur suara, video, pusat kontak, dan keandalan tingkat perusahaan.

Zoom Telepon

Zoom Phone adalah sistem telepon cloud bisnis yang terintegrasi secara mulus dengan solusi konferensi video Zoom.

Fitur utama:

• Panggilan tak terbatas di beberapa paket
• Terintegrasi dengan Zoom Meetings untuk konferensi video
• Transkripsi pesan suara dan opsi perekaman
• Platform pengembang dan API untuk aplikasi khusus

Harga: Paket panggilan tak terbatas mulai dari $15/bulan per pengguna.

Terbaik untuk: Usaha kecil dan menengah yang menginginkan sistem telepon terintegrasi berbasis cloud yang berfungsi dengan layanan Zoom lainnya.

panggilan udara

Aircall menyediakan layanan telepon bisnis berbasis cloud yang ramah pengguna yang dirancang untuk startup & tim kecil.

Fitur utama:

• Penjawab otomatis & menu suara interaktif
• Aturan perutean panggilan tingkat lanjut
• Integrasi dengan sistem CRM seperti Salesforce
• Rekaman panggilan, analitik, dan pelaporan

Harga: Mulai dari $30 per pengguna per bulan untuk paket Dasar. Paket harga individual juga tersedia untuk perusahaan besar.

Terbaik untuk: Startup dan usaha kecil yang membutuhkan solusi telepon cloud yang terjangkau dan mudah digunakan.

CloudTalk

CloudTalk adalah sistem telepon bisnis berbasis cloud dengan alat CRM bawaan. Ini menyediakan platform komunikasi dan manajemen kontak lengkap.

Fitur utama:

• CRM, pemasaran email, obrolan langsung
• Panggilan audio/video, berbagi layar
• Analisis panggilan, pelacakan

Harga: dasar $25/bulan + $15 per pengguna per bulan

Terbaik untuk: Usaha kecil yang menginginkan integrasi CRM yang mendalam.

Belalang

Grasshopper menawarkan sistem telepon virtual sederhana untuk pengusaha dan usaha kecil.

Fitur utama:

• Penjawab otomatis, ekstensi, menu IVR
• Penerusan panggilan, perutean, menunggu
• Transkrip pesan suara
• Integrasi aplikasi seluler

Harga: Mulai dari $26/bulan per ekstensi

Terbaik untuk: Solopreneur, usaha mikro, dan pekerja lepas yang membutuhkan sistem telepon virtual tingkat pemula.

Zoiper

Zoiper adalah aplikasi softphone yang memungkinkan Anda melakukan panggilan VoIP langsung dari desktop atau perangkat seluler Anda. Ini dengan mudah terintegrasi dengan penyedia VoIP umum.

Fitur utama:

• Manajemen panggilan dari perangkat apa pun yang tersambung ke internet
• Kemampuan panggilan video
• Opsi enkripsi suara
• Rekaman panggilan

Harga: Zoiper menawarkan versi gratis yang didukung iklan. Opsi premium tanpa iklan mulai dari $2,99 per bulan untuk langganan tahunan atau $4,99 jika membayar bulanan.

Terbaik untuk: Profesional seluler, tim jarak jauh, dan pengguna yang sudah memiliki penyedia VoIP.

Aplikasi VoIP Gratis Untuk Dicoba

Beberapa aplikasi VoIP gratis memungkinkan panggilan video dan suara gratis melalui internet. Mereka menawarkan bisnis dan konsumen cara yang hemat biaya untuk berkomunikasi tanpa biaya telepon tradisional.

Skype

Skype oleh Microsoft adalah salah satu platform VoIP gratis paling populer, terkenal dengan panggilan video dan audio Skype-ke-Skype.

Fitur utama:

• Panggilan Skype-ke-Skype gratis
• Panggilan video & berbagi layar
• Pesan singkat
• Hubungi telepon dengan biaya per menit

Harga: Klien desktop dan seluler gratis

Terbaik untuk: Pengguna yang sadar biaya sudah menggunakan Skype secara rutin untuk panggilan gratis.

Ada apa

WhatsApp Messenger by Meta mendukung panggilan VoIP gratis ke pengguna WhatsApp lainnya.

Fitur utama:

• Pesan terenkripsi, panggilan suara, dan video
• Obrolan grup dengan hingga 256 orang
• Berbagi lokasi dan dokumen
• Bekerja di Android, iOS, Mac, dan Windows

Harga: Gratis

Terbaik untuk: Komunikasi bisnis dasar.

getaran

Viber adalah aplikasi messenger dan VoIP gratis yang populer untuk komunikasi konsumen dan bisnis. Ini tersedia di perangkat seluler dan desktop.

Fitur utama:

• Panggilan video dan suara HD gratis
• Panggilan video grup dengan maksimal 20 orang
• Ngobrol, berbagi foto, pesan video
• Terhubung dengan kontak berdasarkan nomor telepon

Harga: Gratis

Terbaik untuk: Panggilan video individu dan grup.

Google Suara

Google Voice menawarkan rapat video HD untuk maksimal 100 peserta. Ini terintegrasi dengan layanan Google lainnya seperti Kalender dan Gmail. Google Voice juga merupakan pilihan awal yang baik bagi mereka yang membutuhkan fungsi panggilan dasar.

Fitur utama:

• Rapat HD dengan maksimal 100 peserta
• Kemampuan berbagi layar
• Latar belakang virtual, keterangan, pelacakan kehadiran
• Integrasi kalender, opsi panggilan masuk melalui telepon

Harga: Gratis

Terbaik untuk: Rapat konferensi video kecil.

Fitur yang Harus Diperhatikan dalam Aplikasi VoIP

Kualitas panggilan

Saat memilih aplikasi VoIP, kualitas panggilan adalah prioritas utama.

Kualitas suara dan video sangat bervariasi tergantung pada aplikasi itu sendiri dan kecepatan atau stabilitas koneksi internet Anda.

Panggilan terputus, penundaan video, dan kualitas audio yang buruk berdampak negatif pada pengalaman pengguna. Uji kualitas panggilan dalam kondisi jaringan yang berbeda untuk menentukan apakah kinerja aplikasi memenuhi standar Anda. Tes kecepatan VoIP Nextiva adalah tempat yang baik untuk mulai menguji kapasitas koneksi Anda.

Penting untuk menilai apakah masalah kualitas panggilan terkait dengan aplikasi atau hanya lingkungan jaringan sebelum beralih ke opsi lain.

Nextiva, misalnya, memiliki jaringan yang sangat andal dengan 8 titik kehadiran dan pusat data tingkat operator. Kami mengupayakan waktu aktif 99,999% , sehingga Anda tidak akan pernah melewatkan apa pun bersama pelanggan Anda.

Biaya

Biaya VoIP tergantung pada penggunaan Anda. Meskipun versi dasar sebagian besar aplikasi VoIP gratis, beberapa memiliki versi premium berbayar dengan fitur tambahan.

Evaluasi apakah fitur aplikasi gratis memenuhi kebutuhan Anda atau apakah meningkatkan ke versi berbayar layak dilakukan.

Bandingkan model penetapan harga di berbagai aplikasi untuk menentukan opsi yang paling ekonomis. Selain itu, carilah cara untuk mengurangi biaya kelebihan data broadband karena meningkatnya panggilan melalui data internet.

Ketersediaan lintas platform

Ketersediaan lintas platform membuat aplikasi VoIP jauh lebih berguna.

Aplikasi VoIP seperti Nextiva dapat diakses melalui sistem operasi seluler iOS dan Android serta langsung melalui browser desktop. Hal ini memungkinkan panggilan fleksibel dari ponsel cerdas, tablet, laptop, dan komputer menggunakan akun yang sama.

Pertimbangkan persyaratan kompatibilitas sebelum memilih penyedia VoIP.

Enkripsi & keamanan

Enkripsi dan kepatuhan terhadap praktik terbaik keamanan berdampak pada evaluasi aplikasi VoIP. Enkripsi ujung ke ujung mencegah pihak ketiga mengakses aliran panggilan, memastikan privasi maksimum.

Sebelum mengirimkan komunikasi sensitif, periksa spesifikasi enkripsi dan standar keamanan penyedia. Verifikasi bahwa praktik privasi memenuhi harapan.

Fitur & add-on lanjutan

Jelajahi fitur tambahan apa yang ditawarkan setiap aplikasi VoIP.

Kapasitas untuk panggilan video grup, alat obrolan, izin perekaman panggilan, latar belakang virtual, dan integrasi dengan rangkaian produktivitas lainnya sangat bervariasi. Pertimbangkan fitur VoIP mana yang penting dan tidak diperlukan untuk kasus penggunaan Anda.

Bandingkan aplikasi secara holistik untuk memilih penyedia yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Nextiva — Satu Aplikasi untuk Mengelola Semua Komunikasi Anda

Penyiapan tanpa kerumitan yang tidak memerlukan pengetahuan teknis untuk menggunakannya menjadikan Nextiva pilihan utama untuk layanan telepon cloud .

Nextiva memberi pengguna kendali atas pengalaman panggilan mereka dengan kontrol intuitif untuk mengelola transfer panggilan, penerusan panggilan, pesan suara, dan banyak lagi.

NextivaONE tersedia di Windows, Mac, Android, dan iPhone, menjadikannya ideal di tempat kerja modern. Fitur kolaborasi tim bawaan juga merupakan fitur yang berguna dan menghemat waktu.

NextivaONE menyederhanakan komunikasi bisnis untuk suara, video, dan pesan dari ponsel, laptop, atau komputer desktop Anda.

Banyak sekali bisnis yang memercayai Nextiva atas cara-cara baru untuk bekerja dari jarak jauh. Aplikasi VoIP-nya menjadikannya lebih baik.

Siap mencoba Nextiva? Bicaralah dengan pakar Nextiva.