Cara Memanfaatkan Pertumbuhan Produk Viral untuk Membangun Bisnis Anda

Bagaimana cara menciptakan produk atau jasa yang begitu sukses, dinikmati dengan sungguh-sungguh oleh pelanggan, sehingga mampu memasarkan dirinya sendiri? Ini adalah formula yang diturunkan dari konsepPertumbuhan Produk Viral,yang mengarahkan kita untuk memeriksa rahasia di balik produk yang mengalami pertumbuhan dalam jumlah eksponensial berdasarkan sifat penggunaannya. Kami mempelajari mekanisme di balik viralitas ini dan apa yang secara intrinsik membuat popularitas suatu produk meledak, berkat penggunanya sendiri.

Apa itu Pertumbuhan Produk Viral?

Viralitas produk yang sebenarnya, menurut Influencer dan Guru Pemasaran Neil Patel , bukanlah sebuah fitur tunggal, melainkan prinsip desain. Patel menyarankan agar perusahaan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) sebaiknya melupakan upaya memaksa pengguna mengklik tombol berbagi secara acak, dan sebaliknya memfokuskan upaya untuk memahami audiens, untuk membantu merancang alur kerja yang secara organik mengarahkan mereka untuk berbagi produk.

Strategi pertumbuhan produk viral membuahkan hasil bagi perusahaan yang telah mengadopsinya. Menurut Openview, bisnis yang dipimpin Produk dinilai 54 persen lebih tinggi dibandingkan indeks SaaS publik yang lebih luas , pada September 2020. Melihat penerapan strategi ini, pendekatan radikal PayPal dalam menggunakan bonus rujukan untuk memulai pertumbuhan yang dihasilkan pengguna memungkinkan mereka tumbuh hingga 5 juta pengguna harian hanya dalam beberapa bulan. Buzzfeed menggunakan Aturan Emas tentang Kemampuan Berbagi untuk memperoleh lebih dari 9miliarpenayangan konten per bulan .

Mekanisme Pertumbuhan Virus

Ada lima cara utama untuk mendorong produk menuju pertumbuhan viral. Beberapa solusi terbaik secara mulus menyatukan mekanisme ini langsung ke dalam sifat dan desain produk.

• Undangan Jaringan: Dengan menciptakan produk yang didasarkan pada undangan dan interaksi dengan peserta lain, Anda telah membangun potensi pertumbuhan.
• Berbagi Sosial: Menggabungkan fitur-fitur mendalam yang mendorong pengguna untuk berbagi interaksi mereka dengan suatu produk atau merek ke jaringan media sosial mereka.
• Promosi dari mulut ke mulut: Bukan merupakan taktik yang paling maju secara teknologi, rujukan dan rekomendasi dari mulut ke mulut masih merupakan sarana viralitas yang sangat kuat. Dengan menciptakan produk yang menyenangkan, mudah digunakan, dan mengatasi masalah yang dihadapi pengguna, kemungkinan besar Anda akan melihat adopsi berkembang dari rekomendasi peer-to-peer.
• Insentif: Menggantungkan fitur yang ditingkatkan, kode diskon, atau barang gratis apa pun dapat menarik pengguna untuk berbagi, mengundang, dan memposting. Menawarkan hadiah kepada pengguna biasanya memerlukan biaya awal yang lebih rendah dan ROI yang lebih baik dibandingkan cara akuisisi tradisional lainnya.
• Integrasi API: Antarmuka Pemrograman Aplikasi adalah perantara perangkat lunak yang memungkinkan dua aplikasi untuk berbicara satu sama lain. Mekanisme ini memerlukan beberapa beban kerja teknik untuk dilakukan, namun pencarian dan pemrograman API Integrasi dengan situs populer dan platform media sosial lainnya memberikan interaksi yang berarti bagi pengguna Anda antara produk Anda dan produk lain yang sudah mereka gunakan sehari-hari.

Bagaimana Mengukur Pertumbuhan Virus

Ada cara untuk mengukur seberapa viral suatu produk, dan itu melalui metrik yang dikenal sebagaikoefisien viralataufaktor k.

Menghitung Koefisien Viral:

• # pengguna saat ini (misalkan 100)
• Kalikan dengan rata-rata. # undangan atau referensi terkirim (100 x 10 = 1000)
• Temukan % rujukan yang mengambil tindakan yang diinginkan (12% dari 1000 = 120 pengguna baru)
• Bagilah pengguna baru / pengguna lama (120/100 = 1,2)

Koefisien viral “1" atau lebih berarti bahwa untuk setiap pengguna yang Anda peroleh, Anda akan mendapatkan setidaknya satu pengguna tambahan melalui proses rujukan. Jika koefisien viral Anda kurang dari “1”, adopsi pengguna akan terus menurun seiring berjalannya waktu.

Kisah Sukses Viral

Perbesar

“Zoom adalah contoh luar biasa dari pertumbuhan produk viral. Pengguna dapat mengundang kolega atau teman ke rapat Zoom. Untuk bergabung, mereka membuat akun sendiri dan mengujinya pada panggilan pertama,” kata Morris.

Dari sana, tamu undangan dapat memutuskan apakah itu sesuatu yang ingin mereka gunakan dengan jaringan mereka, dan apakah mereka akan mendapat manfaat dari peningkatan ke langganan berbayar atau tidak. Lingkaran virus ini mengalami peningkatan dramatis pada awal pandemi, dari rata-rata 10 juta peserta pertemuan harian yang melonjak menjadi lebih dari 200 juta peserta pertemuan harian .

Wix

Wix adalah perusahaan lain yang memasukkan pertumbuhan viral ke dalam konsepnya. Wix memberi pengguna kemampuan untuk membuat situs web mereka sendiri secara gratis. Semua situs web gratis berisi footer tanda tangan perusahaan yang berbunyi:Situs web ini dirancang dengan Wix.Hal ini menarik pengunjung situs web untuk menyelidiki lebih lanjut dan mencoba Wix sendiri. Pengguna Freemium juga memiliki kesempatan untuk menghilangkan branding Wix dan mentransisikan situs mereka ke versi berbayar.

Pinterest

Dengan memanfaatkan pencarian gambar Google, Pinterest juga meraih kesuksesan. Ketika seseorang melakukan pencarian Google untuk suatu gambar, dan sumber gambar tersebut adalah Pinterest, ketika seorang pencari mengklik gambar tersebut, mereka secara otomatis diarahkan untuk mendaftar akun Pinterest mereka sendiri.

Saat pengguna menyematkan konten baru ke papan, hal ini akan membangun pembuatan tautan lebih lanjut dan data untuk diindeks oleh Google, sehingga memberikan platform otoritas mesin pencari yang kuat. Ini adalah model pemenang yang membuat perusahaan tersebut go public dengan valuasi $12,7 miliar pada tahun 2019.

Spotify

Platform streaming musik ini dikenal karena membuat konten yang sangat mudah dibagikan ke dalam produknya, seperti iterasi tahunan dari fiturpeninjauan tahunanmereka .

“Mereka telah membangun fitur sosial yang memungkinkan pengguna untuk berbagi musik dan lagu yang mereka dengarkan selama setahun terakhir,” kata Baker.

Dropbox

Layanan hosting file ini pada dasarnya viral, dengan kebutuhan bawaan bagi pengguna baru untuk membuat akun guna mengakses file yang dikirimkan kepada mereka dari pengguna Dropbox lain. Terlepas dari desain fundamentalnya, kampanye insentif pada tahap awal berdirinya perusahaan juga berkontribusi besar terhadap pertumbuhan viral perusahaan. Dengan mendorong pengguna mengundang teman untuk membuka ruang penyimpanan sebesar 5 gigabyte secara gratis, pengguna dengan cepat mengirimkan undangan untuk mendapatkan hasilnya.

Kendur

Dengan 12 juta pengguna aktif setiap hari , platform komunikasi bisnis peer-to-peer ini memikat pengguna dengan antarmuka yang menyenangkan dan mudah digunakan. Penggunaannya dalam kapasitas profesional meroketkan jumlah pengguna setiap kali bisnis baru bergabung dengan platform.

uber

“Uber adalah contoh bagus lainnya dari jenis pertumbuhan ini, dengan menggunakan strategi yang diberi insentif. Dengan mengundang teman, pengguna menerima tumpangan gratis atau diskon sebagai imbalannya. Insentif dapat menjadi taktik ampuh yang mendorong pertumbuhan virus,” kata Morris.

Secara kalender

Calendly adalah satu lagi contoh bagaimana sebuah produk yang dirancang secara intrinsik dengan mempertimbangkan undangan jaringan telah memanfaatkan pertumbuhan dan viralitas yang didorong oleh produk untuk mendorong penyerapan pengguna secara besar-besaran.

Calendly adalah alat penjadwalan otomatis yang menghemat waktu pengguna dengan menghilangkan kerumitan penjadwalan di mana dan kapan harus bertemu. Memasangkan integrasi kalender dengan halaman pemesanan yang indah dan sejumlah alur kerja opsional, perangkat lunak ini memudahkan pengaturan rapat bagi para profesional, pemilik usaha kecil, wirausahawan, dan siapa saja yang mungkin perlu memesan rapat.

Cara Vendasta melihat Pertumbuhan Produk Viral

“Sebagian besar perusahaan teknologi yang memanfaatkan strategi pertumbuhan virus ini bertujuan untuk memenangkannya sendiri. Yang unik dari cara kami mendekati konsep ini di Vendasta, sebagai platform perdagangan end-to-end berlabel putih, kami mendukung pertumbuhan mitra kami,” kata Morris.

“Solusi yang kami bangun – yang kemudian dikirimkan oleh mitra kami ke jaringan mereka, dan klien – disajikan sepenuhnya di bawah merek mitra.”

Contoh strategi pertumbuhan virus yang telah diterapkan Vendasta dalam beberapa tahun terakhir meliputi:

• Penawaran diskon dan bonus yang langsung menguntungkan mitra yang menggunakan platform
• Perangkat Bisnis Online Lokal -- kumpulan solusi digital freemium untuk UKM (usaha kecil dan menengah) sebagai respons terhadap pandemi
• Penjadwal pertemuan berlabel putih yang terpasang di Pusat Penjualan dan Kesuksesan Vendasta yang memenangkan penghargaan

“Satu-satunya cara agar hal ini berhasil bagi Vendasta adalah jika hal ini berhasil bagi mitra kami terlebih dahulu dan terutama,” kata Baker.

“Kami secara aktif berupaya untuk membangun mekanisme viral ini ke dalam perangkat lunak yang dapat digunakan oleh mitra kami untuk mendorong potensi pertumbuhan mereka dengan pelanggan mereka. Pada akhirnya, kami hanya berhasil jika mitra kami berhasil.”