Mengapa Video Langsung Mungkin Menjadi Masa Depan Pemasaran Konten

Selama hari-hari awal televisi, pemirsa menunggu berjam-jam, jika tidak berhari-hari, agar kaset dikirimkan bermil-mil jauhnya untuk disiarkan. Namun semua itu berubah pada tahun 1962 ketika puluhan juta orang berkumpul dengan penuh semangat di sekitar televisi mereka untuk menyaksikan sesuatu yang belum pernah dilakukan sebelumnya: siaran langsung. Menurut standar sekarang, gambar itu benar-benar mengerikan — gambar hitam-putih Patung Liberty berkedip-kedip di layar — tetapi itu revolusioner karena disiarkan langsung melalui satelit.

Teknologi telah berkembang bertahun-tahun cahaya sejak saat itu, tetapi ketertarikan orang pada video belum berakhir. Pelanggan menyukai video, tetapi meskipun pelanggan membuat preferensi mereka diketahui, pemasar memperhatikan sesuatu yang baru: video streaming langsung.

Video Langsung: Mempercepat Popularitas

Cisco memperkirakan bahwa video akan mencapai 82 persen dari lalu lintas Internet global pada tahun 2020, naik dari 70 persen pada tahun 2015. Namun video langsung memenuhi permintaan itu dan memperkuatnya.

Dalam survei Livestream, 80 persen responden melaporkan bahwa pelanggan lebih memilih video langsung daripada postingan sosial. Selain itu, majalah CIO melaporkan bahwa video langsung diposisikan untuk meledak di platform media sosial pada tahun 2017. Terlebih lagi, streaming langsung suatu acara meningkatkan kesukaan merek sebesar 63 persen. Tapi mengapa popularitasnya melonjak?

Sebagai permulaan, video langsung lebih bersifat pribadi karena merek menghilangkan profesionalisme yang dipaksakan di masa lalu, membuang skrip formal, dan akhirnya membiarkan pelanggan melihat aspek manusia dari merek mereka. Pemasar berinteraksi dengan audiens dengan cara yang tidak diizinkan oleh media lain, menjawab pertanyaan secara langsung atau dari bagian komentar untuk memulai percakapan dengan target audiens mereka.

Banyak merek sudah mulai memanfaatkan strategi pemasaran ini untuk terhubung dengan audiens mereka dengan keterlibatan yang lebih besar. Tetapi yang lain tidak yakin harus mulai dari mana. Berikut adalah empat cara untuk memulai upaya video langsung Anda sekarang.

1. Buat Q&A dengan Audiens Anda

Menciptakan keterlibatan mendalam dengan audiens target Anda sangat penting untuk memelihara dan membangun bisnis Anda. Pelanggan mungkin memiliki pertanyaan tentang produk dan layanan B2B Anda: Bagaimana cara kerjanya? Bagaimana mereka akan mengatasi poin rasa sakit pelanggan? Saat Anda membuat Tanya Jawab langsung melalui video, Anda dapat menjawab pertanyaan tersebut secara real-time dengan lebih efektif dan membantu pelanggan benar-benar memahami nilai produk dan layanan Anda.

Misalnya, Experian menyelenggarakan obrolan kredit langsung di Periscope setiap hari pada pukul 15.00 Waktu Bagian Timur. Mereka berkata, “Bergabunglah dengan #CreditChat kami di Periscope, YouTube Live, Twitter, dan Snapchat pada hari Rabu, 31 Mei, pukul 3 sore ET. Dalam obrolan ini, kami akan membahas peretasan keuangan untuk membantu Anda menghemat uang dalam perjalanan musim panas ini. Perusahaan memiliki umpan langsung di halaman arahan mereka, di mana audiens dapat melihat berapa jam tersisa hingga umpan langsung dimulai dan menonton video langsung setelah waktunya untuk acara tersebut.

2. Meluncurkan Produk Baru

Apakah perusahaan B2B Anda akan segera meluncurkan produk baru? Jika demikian, bagian dari rencana peluncuran Anda harus menyertakan acara video langsung. Acara ini membantu Anda memamerkan produk Anda, menjawab pertanyaan secara real-time, dan terlibat lebih dalam dengan target pasar sehingga Anda dapat mengumpulkan detail berharga tentang bagaimana calon pelanggan merespons produk baru.

Misalnya, Nissan meluncurkan Maxima barunya pada tahun 2015 menggunakan video langsung dari New York International Auto Show. Terlepas dari lokasi fisik mereka, calon pelanggan dapat melihat model kendaraan baru untuk pertama kalinya. Chevy mengambil pendekatan serupa pada tahun berikutnya saat meluncurkan Bold EV elektrik 2017 secara real-time. Produsen mobil tersebut menyiarkan acara tersebut secara langsung melalui Facebook dan telah ditonton sebanyak 58.220 kali hingga saat ini.

Lain kali Anda meluncurkan produk baru, tanyakan pada diri sendiri, "Bagaimana kami dapat menggunakan video langsung untuk mempromosikan peluncuran ini?" Semakin menarik dan interaktif pendekatan Anda, semakin baik. Pelanggan akan merasa seperti mereka adalah bagian dari peluncuran, bukan sekadar penonton.

3. Menampilkan Acara Langsung

Di luar dampak penggunaan video langsung di acara yang ada (seperti dijelaskan di atas), Anda juga dapat membuat acara khusus untuk video langsung. Misalnya, GE mengunjungi lima fasilitasnya dalam lima hari, menggunakan teknologi inovatif dan drone dengan dudukan kamera cetak 3D, papan logika khusus, dan perlengkapan pendaratan ulang. Mereka memasarkan acara tersebut sebagai #Droneweek dan membagikannya secara langsung di aplikasi streaming video Periscope.

Acara tersebut memposisikan merek sebagai pemimpin dalam inovasi teknologi dengan membuat video langsung yang menarik dan menarik bagi pelanggan GE.

4. Menampilkan Klip Di Balik Layar

Salah satu cara terakhir untuk menggunakan video streaming langsung di B2B adalah dengan menampilkan "sneak peek" ke dalam cara kerja perusahaan. Mengapa? Karena ketika pemasar selalu berusaha menunjukkan sisi perusahaan yang "halus", itu tidak pernah terasa manusiawi. Saat Anda menarik tirai sebagai gantinya - dan mengungkapkan bahwa, tidak hanya merek yang dijalankan oleh manusia, tetapi manusia itu juga menarik - itu langsung membuat merek lebih disukai dan menarik. Misalnya, Ben and Jerry's menggunakan video langsung untuk menyediakan tur "Flavour Lab" mereka dan menunjukkan perhatian yang masuk ke setiap gigitan beku.

Kiat untuk Menerapkan Strategi Video Langsung dengan Sukses

Apakah Anda siap untuk mencoba video langsung tetapi ingin memastikan bahwa upaya Anda memberikan hasil semaksimal mungkin? Jika demikian, berikut adalah beberapa strategi lagi yang akan membantu Anda memulai dengan benar.

Bangun audiens Anda.

Tidak ada yang lebih buruk daripada merencanakan, mempersiapkan, dan mengadakan acara langsung yang tidak menjangkau cukup banyak orang. Jangkrik bukanlah suara yang Anda inginkan. Jadi bangun audiens Anda untuk mendukung acara langsung berikutnya. Di mana audiens Anda menghabiskan waktu? Untuk audiens B2B, mungkin di grup LinkedIn atau Twitter. Setelah Anda mengetahuinya, Anda dapat mulai terlibat dengan audiens tersebut dan membangunnya, dan saat Anda menyebarkan berita tentang acara yang akan datang, Anda akan melihat kesuksesan yang lebih besar.

Pertahankan hal-hal biasa.

Pemirsa memiliki harapan yang berbeda untuk acara langsung. Mereka tidak menginginkannya formal atau tertulis; sebaliknya, mereka lebih suka itu menarik dan nyata. Jadi, jangan takut untuk menjadi tidak sempurna, ajukan pertanyaan, dan buat penonton berbicara balik secara real-time.

Bangun acara yang menarik.

Pelanggan tidak lagi menoleransi komunikasi sepihak; mereka ingin diikutsertakan dalam percakapan. Jadi, maksimalkan hasil dengan memanfaatkan teknologi sosial, obrolan, survei, dan polling selama acara Anda. Ini akan membuat audiens terpikat dan terlibat dari awal hingga akhir.

Mendorong komentar dan umpan balik.

Dengan sebagian besar platform, Anda dapat melihat berapa banyak pemirsa yang Anda miliki pada waktu tertentu. Terus dorong komentar dan umpan balik, dan jawab sebanyak mungkin pertanyaan selama siaran langsung agar orang-orang tetap terlibat dan membuat mereka merasa terlibat dan didengar.

Bereksperimenlah dengan waktu.

Seperti jenis aktivitas pemasaran lainnya, waktu sangat penting — terutama dengan acara langsung. Kapan waktu terbaik untuk audiens target Anda untuk hadir? Untuk audiens B2B, ini mungkin selama tengah minggu di malam hari — atau pagi hari mungkin lebih baik. Cara terbaik untuk mengetahuinya adalah mengadakan acara langsung pada beberapa hari dan waktu yang berbeda, lalu mengukur hasil Anda.

Ingatlah untuk bersenang-senang.

Acara langsung seharusnya spontan, menyenangkan, dan semuanya tentang jenis pertunangan baru. Jadi singkirkan kekakuan dan formalitas, dan pilihlah garis besar yang longgar dan fleksibilitas untuk berimprovisasi dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan secara real-time.

Berkembang Dengan Masa Depan Video

Pelanggan telah memperjelas preferensi mereka: Mereka menyukai video. Tapi pindah ke masa depan tidak hanya tentang video biasa. Alih-alih, ini tentang video dinamis yang terjadi dalam waktu nyata dan membuat pelanggan merasa menjadi bagian dari pengalaman. Pelanggan tidak lagi ingin merasa "dipasarkan ke" atau "dijual ke", melainkan seolah-olah mereka sedang bercakap-cakap.

Mereka ingin berbicara tentang masalah terbesar mereka — apa yang membuat mereka terjaga di malam hari — dan bagaimana penawaran B2B Anda adalah solusi untuk masalah tersebut. Saat Anda mencapai keseimbangan ini dengan video real-time, Anda akan membawa hubungan dan keterlibatan ke tingkat yang sama sekali baru.