Pasar Vertikal: Bagaimana Melayani Kebutuhan Khusus Pelanggan?

Ada banyak jenis pasar dalam bisnis global, salah satunya adalah pasar vertikal. Ketika Anda berniat untuk memasuki pasar baru, maka Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang istilah dan bagaimana menjangkau pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka di jenis pasar ini .

Untuk yang vertikal, Anda telah mendarat di artikel yang sempurna. Dari sini, kami akan mengungkapkan kepada Anda apa sebenarnya pasar vertikal, pasar vertikal populer dan kebutuhannya, manfaat pasar vertikal sebelum masuk ke panduan langkah demi langkah tentang cara memasuki pasar vertikal.

Mari kita mulai sekarang dan temukan jawaban sederhana untuk pertanyaan pasar Vertikal: Bagaimana melayani kebutuhan spesifik pelanggan? .

Pos terkait:

• Strategi pengembangan pasar: Bagaimana memilih strategi yang tepat untuk bisnis Anda?
• Apa itu strategi Go To Market? 7 Langkah untuk membangun strategi Go To Market yang sukses

Apa itu pasar vertikal?

Pasar vertikal, atau "vertikal," adalah ceruk bisnis di mana pengecer menargetkan audiens tertentu dan memenuhi kebutuhan mereka. Berkat biaya dan kekuatannya yang minimal untuk menjangkau audiens global, pasar vertikal dengan cepat didukung melalui bisnis eCommerce. Pasar horizontal, sebaliknya, berkonsentrasi pada penargetan sekelompok besar orang, apa pun industri atau ceruk spesifik mereka. Bisnis online biasanya menggunakan vertikal dalam pemasaran bertarget atau kampanye penjangkauan.

Mari kita ambil contoh Lefty.

Ini adalah toko ritel kidal di San Francisco yang menawarkan perlengkapan sekolah, peralatan dapur, dan alat berkebun, set hadiah khusus, dan banyak lagi untuk orang kidal. Karena hanya sebagian kecil dari total populasi yang kidal, orang kidal menjadi ceruk pasar yang penting.

Biasanya, pasar vertikal memiliki daftar standar bisnis mereka. Ingatlah bahwa jika Anda ingin memasuki pasar, maka Anda harus memikirkan hambatan masuk mereka yang mungkin sangat tinggi.

Pasar bisnis global menawarkan berbagai peluang untuk bisnis dari semua jenis dan ukuran. Penyedia pasar vertikal berfokus pada barang dan jasa tertentu yang memenuhi kebutuhan kelompok pelanggan khusus. Pasar ini adalah kebalikan dari pasar horizontal yang menjual produk dan layanan mereka di berbagai industri dengan asosiasi yang lebih luas di antara berbagai bisnis dan segmen bisnis.

Penyedia pasar vertikal berkonsentrasi pada produk dan layanan tertentu yang memenuhi kebutuhan komunitas pelanggan khusus. Dibandingkan dengan pasar horizontal yang menjual produk dan jasa mereka di berbagai industri dengan keterlibatan bisnis dan segmen bisnis yang lebih besar, pasar vertikal berbeda.

Pasar vertikal populer dan kebutuhannya

Enam pasar vertikal di bawah ini dengan beberapa karakteristik dan proyeksi pertumbuhannya akan memberi Anda petunjuk:

Eceran

Pasar ritel sedang mengalami peningkatan kesadaran pelanggan akan barang dan di mana membelinya. Sebagian besar toko membawa kasir ke lantai dari belakang konter sehingga pelanggan mereka dapat menikmati layanan pelanggan yang lebih baik. Untuk jenis pasar ini, Anda memerlukan sistem POS seluler, tabel, komunikasi yang andal, dan solusi nirkabel.

Kesehatan

Karena orang-orang saat ini cenderung hidup lebih lama dan kurangnya perawat dan praktisi kesehatan, penyedia perlu memiliki teknologi nirkabel untuk bekerja lebih efisien dalam memberikan dukungan medis bagi pasien. Penyimpanan yang aman juga sangat penting dalam memastikan privasi paten mereka. Selain itu, seluler, integrasi sistem, teknologi IoT, dan sistem komunikasi harus diperlukan untuk menjaga komunikasi dan menghindari kematian.

Perbankan

Ini adalah salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat. Oleh karena itu, lembaga keuangan harus meningkatkan bandwidth, keamanan, dan infrastruktur teknologi.

Manufaktur

Di pasar ini, mereka perlu meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses manufaktur dengan menurunkan biaya produksi, alat analisis kinerja, efisiensi, dan pemantauan kualitas. Dan untuk tetap menjadi keunggulan kompetitif, mereka juga mengandalkan sistem keamanan dan aplikasi cloud untuk melindungi kekayaan intelektual dari serangan siber.

Pendidikan

Sayangnya, itu telah mengalami penurunan dana. Untuk mengatasi masalah ini, administrator pendidikan solusi teknologi, pengiriman kursus online, dan teknologi nirkabel untuk menghemat sumber daya dan meningkatkan pendaftaran.

Pemerintah

Seperti halnya industri pendidikan, juga mengalami penurunan pendanaan. Oleh karena itu, dengan jenis pasar vertikal ini, gubernur harus mencari cara untuk mengurangi biaya dan mengamankan komunikasi.

Apa manfaat dari pasar vertikal?

Dari sudut pandang pelanggan, menentukan pasar vertikal membuat proses belanja lebih sederhana dan memberi mereka bisnis yang mengkhususkan diri dalam memenuhi kebutuhan khusus mereka.

Vertikal juga bermanfaat dalam hal perspektif yang berbeda. Dari pasar periklanan, pasar vertikal lebih disukai karena membuka jalan bagi pembentukan satu upaya periklanan terpadu yang dapat dikembangkan secara menyeluruh. Juga, bisnis menyukai vertikal karena kehadiran mereka memungkinkan bisnis untuk mengkhususkan diri pada produk khusus di mana mereka berkinerja terbaik. Dengan demikian, Anda dapat menaklukkan pasar dengan mengembangkan produk atau layanan secara lebih efisien.

Selain itu, dari sudut pandang pemasaran, persaingan yang lebih sedikit akan menghasilkan eksposur yang lebih cepat dan lebih ekonomis dalam hasil pencarian organik (SEO dan kata kunci berbayar. Juga, perhatikan bahwa spesialisasi biasanya berarti persaingan yang lebih rendah. Oleh karena itu, pasar dapat mendukung harga yang lebih tinggi untuk produk tertentu atau layanan Karena ramainya beberapa pasar khusus, bisnis cenderung berfokus pada vertikal yang terbuka untuk inovasi dan keunikan.

Di pasar vertikal, pengusaha dapat mendekati segmen tertentu di mana mereka memiliki keunggulan kompetitif. Ketika perusahaan-perusahaan ini berkembang dalam pengaturan pasar vertikal yang teridentifikasi, mereka juga akan memperoleh pengetahuan dan pengalaman dalam pola, terminologi, peraturan, dan tingkat daya saing pasar mereka.

Penghematan dari biaya pemasaran adalah salah satu keuntungan terpenting bagi perusahaan pasar vertikal.

Perusahaan pasar vertikal memiliki keunggulan kompetitif dalam mendekati basis konsumen yang lebih kecil. Penekanan yang lebih sempit seperti itu akan menghasilkan inisiatif pemasaran yang lebih terorganisir dan terkonsentrasi yang lebih murah daripada yang mencoba menjangkau khalayak yang lebih luas.

Secara garis besar, bisnis yang berspesialisasi dalam pendekatan vertikal akan memberi konsumen pemahaman yang dipersonalisasi dan layanan yang disesuaikan. Ini akan menjadi bagian penting dari bisnis mereka dalam jangka panjang.

Bisnis vertikal dapat membenarkan penetapan harga yang lebih tinggi untuk barang dan jasa khusus. Oleh karena itu, dari fokus pasar yang sempit, ini dapat berkontribusi pada pendapatan yang lebih tinggi.

Cara memasuki pasar vertikal: panduan langkah demi langkah

Beberapa masalah yang harus Anda pertimbangkan:

Basis pelanggan yang lebih kecil dapat membatasi potensi pendapatan

Manfaat utama dari vertikal juga dapat menjadi kelemahannya: basis pelanggan yang lebih sempit yang dapat meminimalkan peluang untuk mendapatkan pendapatan yang tinggi. Lebih khusus lagi, ini akan mengurangi jumlah pembeli potensial yang mau membeli barang atau jasa mereka ketika sebuah perusahaan berspesialisasi. Meskipun pasar yang lebih luas dapat menargetkan proporsi populasi yang signifikan, vertikal yang terfokus akan memiliki lebih sedikit pelanggan yang terlibat. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi vertikal yang menguntungkan, dengan ruang untuk pertumbuhan.

Pasar khusus dapat berkurang ukurannya

Kelemahan lain yang mungkin dari vertikal adalah faktor risiko. Penurunan ukuran sektor niche dapat merugikan perusahaan. Beberapa vertikal khusus tampaknya keluar dari tren atau memiliki produk sampingan yang diganti dari vertikal yang berbeda. Itulah mengapa penting untuk mempelajari seluk-beluk vertikal sebelum perusahaan memutuskan untuk berspesialisasi. Untuk memutuskan apakah bisnis akan beroperasi di ceruk khusus seperti itu, diperlukan evaluasi ceruk yang tepat.

Memperluas ke vertikal baru mungkin lebih sulit daripada memulai bisnis baru

Perusahaan online dapat memasuki — atau memperluas — pasar vertikal dengan rencana bisnis yang terperinci dan pemahaman yang jelas tentang industri dan dapat menghasilkan keuntungan jangka pendek. Tunggu, apa arti sebenarnya dari "memperluas"? Nah, pikirkan untuk memperluas ke vertikal baru sebagai membawa produk atau layanan Anda saat ini ke pasar baru dengan basis konsumen yang belum tereksploitasi. Dengan melakukan ini, Anda dapat meningkatkan penjualan dan mencapai sasaran pertumbuhan top-line.

Mungkin lebih sulit untuk memperluas ke vertikal baru daripada meluncurkan perusahaan baru. Mengapa? Untuk alasan apa? Nah, karena biasanya bisnis yang ingin berkembang dengan cara ini telah membangun diri mereka sendiri, karyawan mereka, produk mereka, model bisnis mereka, operasi mereka dan visi mereka dalam domain tertentu — menyebabkan adaptasi menjadi menantang dan canggih.

Menyadari bahwa hampir tidak mudah untuk mengembangkan perusahaan Anda dalam setiap konteks, Anda harus bertanya-tanya apa yang mengilhami keputusan Anda untuk mengejar vertikal baru. Mengikuti arahan ini dengan wawasan yang jelas tentang "mengapa" akan membantu Anda memutuskan apakah ada pembenaran yang kuat dan dapat diukur untuk uang, waktu, dan usaha di masa depan.

Langkah 1: Pilih target pasar vertikal

Mungkin tidak sulit untuk memilih target pasar vertikal Anda. Simak beberapa tips dari CompTIA seperti di bawah ini:

• Memilih penanda vertikal target Anda tidak harus rumit. CompTIA memiliki beberapa tips yang dapat Anda ikuti:
• Profil basis pelanggan Anda saat ini dan identifikasi polanya.
• Buat spreadsheet sederhana dengan kolom untuk setiap sektor, angka pendapatan, dan tentukan solusi yang sesuai.
• Baca dan dapatkan kesadaran tentang tren industri yang disediakan CompTIA di vertikal baru Anda.
• Pilih pasar yang menguntungkan dengan potensi pertumbuhan dan peluang nyata.

Seperti disebutkan di bagian sebelumnya, ada enam vertikal populer untuk Anda pertimbangkan untuk masuk. Selain itu, ada beberapa aspek lain yang perlu Anda pertimbangkan. Pertama dan terpenting, jika Anda memiliki niat untuk menyesuaikan kembali atau memasukkannya lebih dekat ke dalam satu ceruk, maka Anda harus bertanya pada diri sendiri bagaimana bisnis Anda berjalan (hal yang selalu disarankan CompTIA). Apa Nilai Vertikal Anda? Setelah itu, Anda harus memiliki pandangan menyeluruh tentang bisnis dan mencari tahu keterampilan atau pengalaman khusus apa pun di vertikal untuk menyelesaikannya.

Pikirkan tentang kemampuan karyawan Anda yang ada dan tanyakan apakah mereka memiliki keahlian itu atau tidak. Kemudian, Anda dapat memutuskan apakah akan merekrut lebih banyak atau sekadar menjalankan lebih banyak pelatihan. Perhatikan bahwa jika keputusan Anda menimbulkan beberapa biaya, maka Anda harus memastikan bahwa perkiraan pendapatan akan menutupi biaya ini. Juga, tinjauan yang baik tentang basis pelanggan Anda sangat penting karena pelanggan saat ini biasanya merupakan sumber pertama yang membantu Anda mengidentifikasi pasar vertikal itu. Akhirnya, Anda harus yakin bahwa Anda sedang memeriksa peluang pasar yang lebih signifikan dalam vertikal.

Setelah Anda memutuskan untuk berkonsentrasi pada pasar vertikal, Anda dapat membuat analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats). SWOT akan membantu Anda mengevaluasi faktor internal dan eksternal yang mungkin memiliki kekuatan untuk memengaruhi kemampuan bisnis Anda untuk menargetkan vertikal tersebut. Dengan demikian, Anda dapat mengatur tim Anda, strategi Anda, audiens target Anda dengan lebih mudah dan menentukan proyeksi praktis.

Langkah 2: Tentukan klien ideal Anda

Untuk memasuki vertikal baru, langkah kedua adalah membuat profil pelanggan target Anda. Anda harus mengetahui sifat timbal balik dari klien potensial. Selain itu, Anda harus mengidentifikasi titik nyeri mereka dan menemukan cara untuk mengatasinya. Anda dapat mempertimbangkan klien Anda saat ini di pasar dan menghasilkan "persona" klien yang ideal.

Setelah itu, Anda dapat mendekati pelanggan mana pun yang cocok dengan profil klien ideal Anda dan mengelola survei formal atau informal untuk mengidentifikasi poin dan kekhawatiran spesifik mereka. Hasil survei akan menjadi pembenaran untuk penjualan, pemasaran, pelatihan layanan, dan strategi Anda.

Langkah 3: Teliti potensi pasar lokal Anda

Dengan pasar vertikal tertentu untuk memusatkan bisnis Anda dan profil klien ideal dari pelanggan saat ini dan calon pelanggan, inilah saatnya Anda meneliti potensi pasar lokal Anda. Dengan informasi lokal, Anda dapat memiliki dasar yang tepat untuk memutuskan apakah akan mengikuti arah ini atau tidak. Penelitian tidak serta merta akan mengeluarkan biaya yang besar atau membutuhkan banyak waktu. Anda dapat melakukan pencarian online sederhana dan keterlibatan konferensi/acara yang terkait dengan vertikal Anda.

Jika Anda baru memulai, atau menyadari bahwa sedikit atau tidak ada klien Anda yang cocok dengan vertikal yang ingin Anda targetkan, Anda selalu dapat melakukannya. Publikasi industri dapat menyediakan sumber informasi yang dapat diandalkan.

Atau, Anda dapat pergi ke acara langsung dan mencari informasi berharga dari bisnis yang berspesialisasi dalam ceruk tersebut di pasar non-kompetitif lainnya. Anda juga dapat mengunjungi LinkedIn, terhubung dengan orang-orang di ceruk itu, dan bertanya kepada mereka apa yang Anda ingin tahu. Pola pikir yang jelas tentang pasar vertikal dan klien potensial Anda akan membantu Anda mengetahui prosedur memasuki vertikal yang dipilih.

Dengan melakukan penelitian, Anda dapat memiliki lebih banyak peluang dan klien baru. Ingatlah bahwa berhubungan dengan aktor utama di ruang vertikal Anda sangat penting untuk mengetahui apa yang membuat mereka menaklukkan pasar. Pikirkan setiap kontak sebagai peluang bisnis untuk referensi atau perkenalan di masa mendatang.

Langkah 4: Berkomitmen pada vertikal

Mengejar vertikal lebih dari sekadar membangun rencana bisnis. Anda, staf Anda, dan semua moral perusahaan Anda harus berkonsentrasi untuk menjadi perusahaan terkemuka di pasar vertikal pilihan Anda. Anda harus memeriksa budaya industri yang ditargetkan, menyelidiki peran yang berbeda dalam bisnis biasa, mengidentifikasi pemberi pengaruh potensial. Kemudian, Anda harus mengetahui bagaimana itu akan bekerja di industri itu.

Juga, hal yang paling penting adalah untuk menyelidiki alur kerja dari proses dan prosedur yang digunakan untuk menciptakan pendapatan bagi organisasi. Jika Anda ingin menyediakan layanan teknologi yang akan membantu memastikan efisiensi alur kerja tersebut, maka pemahaman yang baik tentang alur kerja bisnis klien Anda sangat penting. Berusaha keras untuk menjadi ahli dalam hal kepatuhan dan peraturan yang selalu berubah di bidang tempat Anda bekerja. Dengan demikian, bisnis Anda akan tampak lebih dapat dipercaya saat Anda mencoba menjual barang atau jasa yang mungkin terhubung dengan sistem komunikasi Anda.

Langkah 5: Buat pernyataan posisi yang jelas

Setelah itu, Anda harus mengembangkan pernyataan posisi yang jelas untuk mengilustrasikan pesan Anda. Ini akan memotivasi Anda untuk memusatkan upaya pemasaran Anda dan memperjelas upaya penjualan Anda. Saat Anda membuat pernyataan pemosisian, pertimbangkan persyaratan utama klien target Anda, keunikan Anda dibandingkan dengan penyedia TI lainnya, dan apa untungnya bagi mereka dengan menggunakan layanan atau keahlian Anda.

Langkah 6: Identitas kelompok industri kunci

Karena Anda telah melibatkan diri dalam aktivitas bisnis harian pasar vertikal pilihan Anda, sekarang saatnya untuk menikmati asosiasi industri, acara, dan publikasi.

Langkah 7: Kembangkan program pelatihan

Untuk menjadi dominan di pasar vertikal Anda, tim Anda harus mengikuti perkembangan terkini dari industri tersebut. Setiap anggota organisasi Anda harus memperoleh keahlian dalam pasar yang Anda pilih. Anda juga harus memahami bahasa pasar Anda karena setiap vertikal memiliki akronim dan frasa tertentu yang harus Anda pahami untuk diintegrasikan sepenuhnya ke dalam vertikal.

Anda harus menjamin bahwa Anda sedang mengembangkan program pelatihan berkelanjutan untuk semua karyawan Anda untuk membekali mereka dengan pengetahuan tentang jargon, tren, dan tantangan spesifik industri. Anda harus memastikan bahwa staf Anda menghadiri pameran dagang dan pertemuan industri, dan kemudian mereka akan melaporkan kembali dengan temuan dan sudut pandang mereka. Anda dapat mempertimbangkan untuk memiliki tim teknis Anda dalam program pelatihan yang lebih penting terlepas dari seberapa teknis topiknya.

Langkah 8: Identifikasi influencer industri teratas

Untuk tetap berhubungan dan belajar dari konsultan, pengacara, akuntan, dan penyedia layanan terkemuka lainnya dalam vertikal target Anda, Anda dapat menjelajahi informasi tentang orang-orang yang biasanya berbicara di acara industri. Atau, Anda dapat membaca publikasi industri dan mencari tahu pakar yang diwawancarai, mereka yang memiliki blog populer, atau mereka yang memiliki pengikut media sosial yang signifikan.

Setelah Anda membuat daftar influencer, Anda dapat sering mengikuti dan berinteraksi dengan konten mereka, membangun kemitraan yang menguntungkan dengan mereka. Anda juga dapat menghubungi mereka untuk mendapatkan dukungan. Tujuan Anda harus membangun hubungan yang saling menguntungkan. Anda harus menciptakan hubungan timbal balik yang bersahabat.

Langkah 9: Identifikasi target penjualan awal

Sekarang, Anda dapat mulai membuat database terperinci untuk pasar vertikal Anda, yang terdiri dari klien saat ini dan calon klien serta pemimpin industri dan pemberi pengaruh. Ingatlah untuk memasukkan nama semua pembuat keputusan dan pemberi pengaruh potensial. Banyak pialang daftar di luar sana yang dapat memberikan jenis informasi ini, atau Anda dapat membeli daftar kontak potensial.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang setiap peluang bisnis, Anda harus memanfaatkan media sosial dan situs web klien Anda secara maksimal. Tidak hanya menjangkau klien potensial sangat penting, tetapi juga menjaga situs web dan saluran media sosial Anda tetap mengikuti perkembangan.

Langkah 10: Identifikasi calon mitra

Anda dapat mulai melakukan penelitian dan mengidentifikasi kemitraan bisnis potensial setelah Anda mengidentifikasi pelanggan potensial. Anda harus mencari bisnis lain di vertikal Anda yang saat ini menawarkan barang dan jasa yang tidak kompetitif, tetapi terkait. Setelah Anda terlibat dalam pasar vertikal Anda, Anda dapat melihat koneksi tersebut melalui pameran dagang, asosiasi, dan media sosial.

Biasanya, aturan keterlibatan yang ditetapkan bersama, daftar tindakan tertulis kedua belah pihak, dan metode untuk mengukur hasil dapat berkontribusi pada kemakmuran usaha patungan. Untuk menghindari kesalahpahaman atau ketidaksepakatan, tujuan dan harapan yang ditetapkan sangat penting. Pedoman kemitraan juga harus berorientasi pada hasil dan dapat digunakan sebagai metode untuk menilai kinerja usaha patungan secara berkala.

Kesimpulan

Singkatnya, sebelum memasuki pasar apa pun, Anda harus memahami karakteristiknya dan mempertimbangkan pro dan kontra untuk memulainya. Untuk pasar vertikal di mana Anda hanya berkonsentrasi pada produk dan layanan tertentu yang memenuhi kebutuhan komunitas pelanggan khusus, memulainya tidaklah mudah.

Untungnya, dengan panduan langkah demi langkah kami, kami telah mengungkapkan kepada Anda jawaban atas pertanyaan Bagaimana melayani kebutuhan spesifik pelanggan di pasar vertikal? . Dan kami berharap Anda dapat mengambil keputusan yang tepat dan menjadi bisnis yang sukses di pasar tersebut.

Selanjutnya, jika Anda pernah meragukan strategi bisnis Anda, maka Anda harus memeriksa posting kami: Strategi pengembangan pasar: Bagaimana memilih strategi yang tepat untuk bisnis Anda?.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau masalah, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah atau langsung hubungi kami. Kami selalu siap membantu Anda jika Anda membutuhkan sesuatu. Selanjutnya, jika Anda merasa artikel kami bermanfaat, Anda dapat membagikannya dengan komunitas jejaring sosial Anda. Kami akan sangat menghargai jika Anda bisa melakukannya.