50+ Statistik UX untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna di 2022

Pengalaman pengguna (UX) adalah salah satu hal terpenting yang menentukan masa depan situs web Anda. Semakin baik pengalaman pengguna, hal positifnya adalah kemungkinan mereka mengunjungi kembali situs web Anda, menandai pemesanan, merujuknya ke orang lain, membeli produk darinya, dan banyak lagi.

Banyak faktor yang mengarah pada pengalaman pengguna yang baik, seperti konten berkualitas, desain, struktur situs web, navigasi, dan banyak lagi. Pengalaman pengguna yang positif membuat pelanggan tetap setia pada produk atau perusahaan dan dapat meningkatkan keuntungan. Sesuai UX Planet, $1 yang dihabiskan untuk UX/UI memberikan pengembalian sekitar $10 hingga $100.

Oleh karena itu bekerja pada UX sangat penting. Namun, apa yang harus dikerjakan dan apa yang tidak perlu dilakukan terlalu banyak? Pertanyaan ini biasanya mengejutkan para pembuatnya. Jadi di sini kami menyajikan kepada Anda 50+ statistik UX tahun 2022, yang akan membantu dalam memahami faktor-faktor penting dari pengalaman pengguna.

Statistik UX untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna di 2022

Sesuai Objek Visual, 40% bisnis skala kecil tidak memiliki situs web. Ini sudah membatasi jangkauan mereka di pasar. Namun, dampaknya tidak terbatas hanya pada jangkauan. Teruslah membaca untuk mengetahui lebih banyak.

• $1 terbalik pada UX dapat mengembalikan ROI hingga 100%. (Foto Anda)
  
  
• 94% dari waktu, kesan pertama situs web terkait dengan desain. (Sumber Daya Desain)
  
  
• 88% audiens tidak mengunjungi kembali situs web yang memiliki UX yang buruk. (Titik Hub)
  
  
• 74% pengguna cenderung mengunjungi kembali situs web dengan UX seluler yang bagus. (Pengarahan Kecerdasan Digital)
  
  
• 45% pengguna ingin konten ditampilkan dengan benar dan seragam di semua perangkat. (Adobe)
  
  
• 46,7% pengguna mengatakan mereka berbagi pengalaman buruk UX mereka dengan orang lain. (Grafik Pemasaran)
  
  
• Hanya 44% pelanggan yang mengatakan bahwa mereka berbagi pengalaman yang baik dengan orang lain. (Grafik Pemasaran)
  
  
• 75% pengguna memutuskan kredibilitas situs web berdasarkan penampilan, dan mereka membuat keputusan ini dalam waktu kurang dari 3,42 detik. (Desain Web Pop)
  
  
• Tingkat konversi situs web meningkat 200% karena UI yang bagus. (SmallBizGenius)
  
  
• Desain UX yang baik meningkatkan tingkat konversi situs web sebesar 400%. (SmallBizGenius)
  
  
• 40% pengunjung meninggalkan situs web yang tidak terorganisir. (Magnet4Blogging)
  
  
• Seorang pengguna tinggal selama 2,6 detik di area halaman web yang paling berdampak (CXL)
  
  
• Peningkatan kecepatan 0,1 detik di situs web meningkatkan penjualan, tampilan halaman, nilai pesanan rata-rata, dan tingkat konversi. (Laporan Deloitte Milidetik Menghasilkan Jutaan)
  
  
• Waktu muat rata-rata halaman arahan adalah 7 detik. (Google Survei)
  
  
• Rasio pentalan halaman meningkat 123% ketika waktu muat lebih dari 1 detik. (Laporan survei Google)
  
  
• 86% perusahaan lebih memilih video untuk pemasaran. Angka ini meningkat 1% pada tahun 2021 dibandingkan tahun 2020, dan diperkirakan akan lebih tinggi lagi tahun ini. (Titik Hub)
  
  
• 5 pengguna cukup untuk menemukan 85% masalah di situs web. (Statistik pengalaman pengguna 2022 oleh NNGroup)
  
  
• Setiap tahun, perusahaan kehilangan $2,6 miliar karena lambatnya pemuatan situs web. (Sumber Daya Desain)
  
  
• 5 pengguna cukup untuk menemukan 85% masalah di situs web. (Statistik pengalaman pengguna 2022)
  
  
• Photoshop adalah software yang paling banyak digunakan untuk mendesain website. Setelah Photoshop, ada Illustrator, Sketch, dan InDesign masing-masing sebesar 76,9%, 75%, dan 23,1%. (Perusahaan Baik)
  
  
• Pada akhir 2022, pasar realitas virtual diperkirakan bernilai lebih dari $16 miliar. (Statistik)
  
  
• Jika 79% pengguna tidak dapat menemukan informasi di situs web, mereka dengan cepat meninggalkannya dan mencari hal yang sama di situs web lain. (Dampak)
  
  
• 71% perusahaan mengklaim bahwa konten seluler yang terorganisir dengan baik menghasilkan tanggapan dan umpan balik positif dari pelanggan. (McKinsey)
  
  
• Pada tahun 2023, rata-rata orang Amerika Utara akan memiliki 13+ perangkat yang terhubung di rumah mereka. (Statistik)
  
  
• 70% pengguna meninggalkan keranjang belanja karena pengalaman yang buruk. (Kinsta)
  
  
• 88% pengguna tidak berbelanja di situs web yang sama setelah satu pengalaman buruk. (Sumber Daya Desain)
  
  
• 65% pengguna menolak formulir yang meminta banyak informasi pribadi. (Perbesar pengguna)
  
  
• 46% audiens tidak mempercayai situs/perusahaan jika pernyataan misi tidak jelas. (Perbesar pengguna)
  
  
• Lebih dari 75% pengguna mengistilahkan estetika situs web untuk membentuk opini tentang sebuah situs web. (Kinesis)
  
  
• 1% pengguna mengatakan bahwa toko online secara konsisten memenuhi harapan. (Ruang Biru)
  
  
• 57% manajer berpikir perusahaan mereka menggunakan AI atau uji coba. (Berkabel)
  
  
• Penelusuran berbasis suara pada tahun 2020 mencapai lebih dari 50% di seluruh web. (Mesin Pencari Tanah)
  
  
• Sebuah perusahaan anonim menghasilkan $300 juta dengan menambahkan tombol yang memungkinkan pelanggan membeli produk tanpa membuat akun. (UI)
  
  
• 63% lalu lintas dihasilkan dari ponsel. Dengan status ini, UX versi seluler harus seefisien sistem. (Statistik)
  
  
• 60% pengguna tidak mempercayai perusahaan yang tidak memiliki situs web yang dioptimalkan untuk seluler. (Magnet4Blogging)
  
  
• Peluang pengguna meninggalkan situs web yang tidak mobile-friendly adalah 5 kali lebih besar. (Dampak)
  
  
• 52% pengguna kehilangan kepercayaan pada merek setelah pengalaman seluler yang buruk. (Google)
  
  
• 85% pengguna ingin melihat standar versi seluler situs web sebagai versi desktop. (Visual.ly)
  
  
• 90% pengguna smartphone mengatakan mereka akan terus berbelanja jika pengalamannya bagus. (Atas)
  
  
• 85% pengguna mengharapkan versi seluler situs web beroperasi lebih cepat daripada versi desktop. (Merancang untuk Performa)
  
  
• Kegunaan yang buruk menyebabkan kegagalan 70% perusahaan online. (PembeliSelamat tinggal)
  
  
• 39% pengguna meninggalkan situs web jika gambar tidak dimuat dengan cepat. (Sumpah)
  
  
• $3,4 miliar hilang karena situs web yang lambat. (Perusahaan Teknis)
  
  
• 79% pengguna meninggalkan situs web dan beralih ke pesaing jika mereka tidak menyukai kontennya. (Google)
  
  
• Jika situs web tidak berkembang dengan baik, maka ini menunjukkan bahwa pengembang memperbaiki masalah atau mengerjakan ulang 50% dari waktu. (Google)
  
  
• Pelanggan mengatakan bahwa 72% situs web gagal dengan pengalaman pengguna 59/100. (Google)

Beberapa Statistik CX tahun 2022

Ingat, kami memulai artikel ini dengan memberi tahu Anda bagaimana $1 yang dihabiskan untuk UX dapat menghasilkan keuntungan $10 hingga $100. Itu hanya mungkin jika pengalaman pelanggan sesuai dengan sasaran. Co-CEO UserZoom, Alfonso de la Nuez, menjelaskan hal yang sama dalam artikel Forbes-nya.

Dia menjelaskan bagaimana aplikasi pemesanan makanan dengan pengalaman pengguna yang baik tidak cukup baginya karena pengirimannya tidak tepat sasaran. Sama halnya dengan UX dan CX.

Hanya memiliki pengalaman pengguna yang baik tidak cukup. Pengalaman pelanggan juga harus baik. Hanya dengan begitu pengguna akan setia pada situs web. Statistik CX yang paling penting adalah sebagai berikut:

• 32% pelanggan beralih ke merek baru karena satu pengalaman buruk. (PWC)
  
  
• 45,9% perusahaan mengklaim bahwa dalam 5 tahun ke depan, mereka berencana untuk fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan. (Survei dilakukan oleh Superoffice)
  
  
• Sebuah survei menunjukkan bahwa 20,5% bisnis akan fokus pada penetapan harga, dan 33,6% akan mengerjakan produk. (Kantor Super)
  
  
• Bisnis dapat kehilangan hingga 35% dari penjualan karena pengalaman yang buruk. (Studi Layanan Web Amazon)
  
  
• 86% pengguna siap membayar lebih untuk layanan pelanggan yang lebih baik. (Shyhook)
  
  
• KPI perusahaan dapat meningkat sebesar 83% karena UX yang baik yang meningkatkan pengalaman pelanggan. (Iinteknik)

Kesimpulan

Statistik UX ini menunjukkan bahwa pengalaman pengguna dan pengalaman pelanggan adalah dua sisi mata uang dan sama pentingnya. Kesimpulan utamanya adalah bahwa menghabiskan uang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan atau pengguna bukanlah pengeluaran tetapi investasi yang membayar dalam jangka panjang.

Oleh karena itu, UX dan CX harus menjadi fokus perusahaan sejak awal. Jika Anda juga ingin meningkatkan UX atau CX situs web Anda, kunjungi NotifyVisitors. Solusi all-in-one kami membantu Anda mencapai pengalaman pengguna yang optimal.

FAQ