Konten Buatan Pengguna: Senjata Rahasia Anda untuk Pemasaran Media Sosial

Saluran Media Sosial Anda kurang dalam konten asli? Biarkan Pengikut Anda membantu Anda! Bagaimanapun, Konten Buatan Pengguna lebih dari sekadar pengisi yang nyaman dalam jadwal editorial Anda. Ini memperkuat hubungan Pengikut Anda dengan merek Anda, dan secara positif memengaruhi identitas merek Anda dan keputusan pembelian konsumen .

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan untuk memaksimalkan Konten Buatan Pengguna, dan dalam posting blog ini kami akan memberi tahu Anda apa itu sebenarnya.

1. Konten Buatan Pengguna vs. Konten Influencer – perbedaannya

Konten Buatan Pengguna (UGC) adalah semua konten yang tidak dibuat oleh pemilik akun atau halaman, tetapi oleh pengguna . Sekilas, ini mungkin terdengar seperti Pemasaran Influencer bagi Anda – tetapi sebenarnya tidak:

• UGC tidak diproduksi oleh pemimpin opini online, tetapi oleh pengguna "biasa".
• Itu dibuat tanpa kerja sama formal antara perusahaan/merek dan pengguna. Itu tidak berarti bahwa pencipta tidak mencari semacam kompensasi, tetapi biasanya mereka tidak tertarik untuk menerima pembayaran untuk pekerjaan mereka.
• Berbeda dengan konten Media Sosial yang dibuat sebagai bagian dari kerja sama dengan influencer, perusahaan/merek hanya memiliki sedikit atau tidak ada kendali atas UGC. Mereka mungkin menentukan kerangka kerja, dan mendorong hasil tertentu, tetapi tidak ada cara untuk mengontrol apakah foto pengguna tertentu di Instagram sesuai dengan identitas merek mereka.

Konten Buatan Pengguna sama sekali bukan hal baru, dan juga tidak terbatas pada jejaring sosial . Mungkin contoh UGC yang paling umum adalah ulasan produk di situs web e-niaga.

2. Mengapa Konten Buatan Pengguna sangat efektif

Menampilkan Konten Buatan Pengguna memiliki sejumlah keunggulan:

• Lebih banyak jangkauan : Perusahaan mencapai semakin sedikit jangkauan organik melalui Media Sosial. Salah satu dari sedikit hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi proses ini adalah meminta orang pribadi membuat konten untuk merek Anda. Selain meningkatkan jangkauan, tingkat interaksi Anda juga akan dipengaruhi secara positif dengan mengambil langkah ini.

• Lebih percaya : Konsumen lebih percaya pada pendapat teman dan kenalan mereka daripada iklan, sebagaimana dibuktikan oleh studi global Nielsen "Kepercayaan Global dalam Periklanan". Kepercayaan pada iklan menurun dengan kecepatan yang kira-kira sama dengan jangkauan organik.

• Hubungan yang lebih erat dengan Pengikut : Manusia adalah makhluk sosial, paling bahagia ketika berada di perusahaan dan dapat berpartisipasi. UGC memberi Pengikut Anda kesempatan itu.

• Lebih banyak konversi : Bahkan keputusan pembelian dapat dipengaruhi secara positif oleh UGC. Hal ini tentu saja pada gilirannya dapat dikaitkan dengan kepercayaan yang ditumbuhkannya.

• Biaya rendah : Menggunakan UGC tidak sepenuhnya gratis, seperti halnya strategi lainnya. Namun, Anda tidak perlu membayar gaji kepada pengguna yang secara sukarela memberi Anda gambar Instagram. Akibatnya, investasi keuangan akan menjadi agak kecil.

3. Bagaimana memotivasi pengguna untuk memberi Anda konten

Pengikut tidak hanya mulai mengaduk-aduk konten Media Sosial untuk merek Anda karena hari ini hujan dan mereka bosan menonton Netflix. Biasanya, mereka akan membutuhkan faktor motivasi khusus .

melalui GIPHY

Ada dua jenis motivasi terkait penciptaan UGC:

Motivasi ekstrinsik

Di sini, pengguna membuat dan memublikasikan konten karena mereka mengharapkan semacam kompensasi dari Anda . Ini bisa berupa bonus, kesepakatan khusus, atau hadiah dalam sebuah kontes. Potensi mendapatkan lebih banyak jangkauan untuk profil mereka juga dapat memotivasi secara ekstrinsik. Dalam beberapa kasus, bahkan keinginan untuk berperilaku altruistik – kegembiraan membantu orang lain – dapat berperan.

Motivasi intrinsik

Ini adalah motivasi yang datang dari dalam. Paling sering, ada keinginan untuk menampilkan diri atau keinginan untuk menjadi peserta aktif dalam sekelompok orang yang berpikiran sama.

Sebagian besar waktu, Anda akan mencapai hasil terbaik dengan menghubungkan motivasi ekstrinsik dan intrinsik . Pertimbangkan misalnya kontes Instagram, di mana pemenang akan mendapatkan hadiah, tetapi setiap peserta juga memiliki kesempatan unik untuk meningkatkan jangkauan individu mereka.

4. Mengintegrasikan UGC ke dalam strategi Media Sosial Anda: kiat dan praktik terbaik

4.1 Letakkan UGC dalam konteks produk

Kampanye UCG benar-benar cocok untuk berfokus pada produk. Cara paling sederhana untuk menerapkannya adalah dengan meminta Pengikut untuk memposting gambar dengan produk Anda , dan merujuk merek atau kampanye Anda dengan tagar.

Banyak produsen fesyen menjalankan kampanye jenis ini yang sangat sukses, tetapi BMW telah menunjukkan bahwa mereka juga bekerja dengan baik untuk mobil. Yang punya BMW bisa pamer mobilnya dengan hashtag #bmwrepost di Instagram.

4.2 Menyelenggarakan kontes

Kontes mungkin sudah ada selamanya, tetapi masih sangat efektif. Paling tidak, ini berlaku untuk UGC. Lagi pula, tidak ada motivasi yang lebih baik untuk membuat konten untuk merek selain mampu bersaing secara publik dengan pengguna lain dan bahkan mungkin memenangkan hadiah .

Satu kontes Instagram yang dikonsep dengan cerdik dijalankan oleh merek Prosecco Valdo . Mereka mendorong pengguna untuk mempublikasikan kreasi koktail mereka sendiri dengan Valdo Prosecco plus resep dengan tagar #WhatsinYourValdo. Pemenang kontes dihadiahi perjalanan eksklusif ke Italia untuk dua orang. Ekstra cerdas: 25 gambar terbaik dipilih oleh pengguna – cara yang efisien untuk meningkatkan interaksi. Selain itu, merek tersebut diberi banyak resep kreatif sebagai bonus.

4.3 Gunakan UGC untuk Cerita

Cerita populer di seluruh platform dan untuk UGC, format yang beragam ini sangat cocok. Anda dapat menggunakan foto Pengikut dengan produk Anda, gambar yang mendapat nilai tinggi dalam kontes, atau hanya gambar yang sesuai dengan topik . Bagaimanapun, pastikan untuk mendapatkan izin Pengikut Anda sebelum menggunakan konten mereka.

Converse dan tagar #foreverchuck mereka adalah contoh merek yang menggunakan UGC dalam Cerita mereka secara teratur.

4.4 UGC Terintegrasi dalam kampanye Iklan

Konten Buatan Pengguna tidak terbatas pada konten organik, tetapi juga dapat digunakan untuk iklan . Misalnya, Anda dapat menyertakan ulasan positif pelanggan ke dalam teks iklan.

Crown Resorts melangkah lebih jauh dan menggunakan foto tamu mereka untuk Iklan Facebook, secara konsisten menunjukkan bahwa foto tersebut bukan foto promosi, yang diambil oleh mereka sendiri, tetapi foto yang disediakan oleh wisatawan lain. Keaslian maksimum: periksa.

4.5 Hadirkan Dinding Sosial di situs web Anda

Dengan dinding sosial, Anda dapat langsung beralih dari Konten Buatan Pengguna ke penjualan dengan menggunakan foto dan video dari orang-orang nyata untuk menceritakan kisah merek Anda. Berikut caranya:

Dengan memuat video, Anda menyetujui kebijakan privasi YouTube.
Belajarlah lagi

Muat video

Selalu buka blokir YouTube

Sematkan dinding di situs web Anda untuk mengintegrasikan UGC yang diterbitkan di saluran yang berbeda. Selain itu, Tembok Sosial fisik akan membantu Anda meningkatkan kesadaran merek di acara yang mungkin Anda selenggarakan.

5. Undang-undang hak cipta dan cara menghormatinya

Satu hal yang harus selalu Anda ingat saat bekerja dengan UGC: ini adalah konten yang dibuat orang lain . Ini berarti Anda tidak bisa begitu saja menggunakan gambar apa pun yang sesuai dengan merek Anda untuk kampanye pemasaran Anda berikutnya. Kasus terburuk, Anda akan mendapat masalah hukum.

Untuk menghindari komplikasi hak cipta, perhatikan tips berikut:

• Selalu minta izin sebelum menggunakan konten pengguna lain. Secara umum, melakukannya melalui komentar atau pesan langsung seharusnya baik-baik saja.
• Beberapa perusahaan melangkah lebih jauh dan meminta pengguna menandatangani perjanjian sebelum menggunakan konten mereka.
• Saat Anda menyelenggarakan kontes dengan tagar tertentu, hak untuk menggunakan konten apa pun yang disediakan oleh pengguna merupakan prasyarat untuk berpartisipasi dalam kontes. Untuk menghindari kesalahpahaman, Anda mungkin ingin meminta izin eksplisit.
• Jangan lupa untuk memberi kredit kepada pencipta asli saat menerbitkan UGC, baik dalam deskripsi/caption maupun sebagai tautan

UGC adalah alat manifold

Konten Buatan Pengguna dapat terbukti menjadi senjata rahasia nyata untuk Pemasaran Media Sosial Anda. Ini sangat relevan di zaman kita, yang ditandai dengan meningkatnya ketidakpercayaan pada iklan, sementara keaslian dan pertukaran pribadi menjadi semakin penting untuk pemasaran .

Ini adalah kunci untuk benar-benar memikirkan bagaimana Anda dapat menemukan konten Media Sosial yang dibuat oleh pengguna Anda, bagaimana Anda ingin menggunakannya, dan apa tujuan Anda ketika melakukannya. Ini sangat penting karena, dengan menggunakan UGC, Anda memberikan sedikit kendali atas pemasaran Anda. Oleh karena itu, Anda harus lebih didasarkan pada strategi yang solid . Yang perlu Anda lakukan adalah meminta izin – dan pergilah, menjelajah ke dunia Pemasaran Konten Buatan Pengguna.