Untuk Menutup Kesenjangan Keterampilan, Hampir 50% Perusahaan Menghabiskan Lebih Banyak untuk Meningkatkan Keterampilan Karyawan pada tahun 2022

Menghadapi pengurasan pengetahuan bersejarah, transformasi digital yang cepat, dan pergeseran seismik ke pekerjaan jarak jauh, perusahaan menghabiskan banyak uang untuk meningkatkan keterampilan karyawan.

Itu menurut survei Capterra baru terhadap hampir 300 pemimpin SDM, yang menemukan bahwa 49% organisasi meningkatkan pembelanjaan pembelajaran dan pengembangan (L&D) mereka pada tahun 2022—naik dari 41% pada tahun 2021, meningkat 20% dari tahun ke tahun.

Di bawah ini, kami akan mengungkapkan sorotan yang tersisa dari survei L&D kami, dan menjelaskan mengapa—bahkan dengan gangguan rantai pasokan dan kenaikan inflasi yang terus menuntut perhatian dan dolar— 2022 ditetapkan menjadi tahun yang menentukan untuk pelatihan peningkatan keterampilan. Kami juga akan menawarkan saran tentang bagaimana L&D dapat memaksimalkan anggaran peningkatan keterampilan mereka tahun ini.

Pandemi secara signifikan meningkatkan pengeluaran L&D

Sebelum pandemi COVID-19, pelatihan karyawan mewakili sebagian besar pengeluaran SDM. Pada tahun 2019, perusahaan menghabiskan rata-rata $1,286 per pelajar untuk hal-hal seperti instruktur, konferensi, konten pelatihan, dan teknologi untuk mendorong pengalaman L&D yang efektif.

Survei kami menemukan bahwa 57% pemimpin SDM mendedikasikan porsi "sedang" dari anggaran SDM mereka untuk L&D sebelum pandemi, sementara 22% mendedikasikan porsi "signifikan".

Mengingat biayanya yang besar tetapi kurangnya kebutuhan untuk beroperasi, L&D seharusnya menjadi kandidat utama untuk pemotongan anggaran ketika pandemi COVID-19 mengancam laba. Tetapi hasil kami menunjukkan ini tidak sering terjadi. Faktanya, 41% pemimpin SDM benar-benar meningkatkan anggaran L&D mereka pada tahun 2020 ketika bisnis mereka mulai merasakan efek yang disebabkan oleh COVID (vs 23% yang menurunkannya).

Tren ini tidak goyah karena pandemi terus berlanjut: 41% pemimpin SDM meningkatkan anggaran L&D mereka pada tahun 2021, dan bahkan lebih (49%) meningkatkan anggaran mereka untuk tahun 2022.

Mengapa bisnis meningkatkan pembelanjaan L&D mereka selama pandemi? Gartner menyebutnya sebagai "strategi simpan untuk berinvestasi" (penelitian lengkap tersedia untuk klien Gartner). Di satu sisi, penutupan yang disebabkan oleh pandemi telah memungkinkan bisnis menghemat uang untuk hal-hal seperti fasilitas ruang kelas, menghadiri konferensi, dan biaya perjalanan dan akomodasi yang datang dengan program L&D secara langsung.

Di sisi lain, banyak sistem dan konten L&D virtual bisnis—yang menjadi penting karena perusahaan telah beralih ke model kerja hibrida atau jarak jauh—membutuhkan investasi besar untuk memberi karyawan keterampilan baru dalam normal baru. Perusahaan menggunakan penghematan dari inisiatif L&D langsung mereka (dan kemudian beberapa) untuk berinvestasi dalam inisiatif virtual mereka.

Perusahaan dan bisnis jarak jauh memimpin biaya peningkatan keterampilan karyawan

Usaha kecil tertinggal dalam pembelanjaan L&D

Mengelompokkan hasil kami berdasarkan ukuran bisnis, kami menemukan bahwa perusahaan (500+ karyawan) dan bisnis menengah (101.500 karyawan) meningkatkan pengeluaran L&D mereka lebih sering daripada bisnis kecil (6-100 karyawan), yang cenderung mempertahankan L&D mereka menghabiskan sama.

Kita tahu bahwa usaha kecil sangat terpukul oleh COVID-19. Pada awal pandemi pada tahun 2020, 70% usaha kecil memberi tahu kami bahwa mereka memperkirakan penurunan pendapatan untuk tahun ini, dengan 71% mengharapkan untuk bertahan enam bulan atau kurang dalam kondisi saat ini.

Mengingat perjuangan mereka, tidak mengherankan bahwa usaha kecil tidak menghabiskan banyak uang untuk L&D, tetapi ini juga berarti mereka tertinggal dalam meningkatkan keterampilan pekerja mereka. Dalam survei tahun 2021, 49% karyawan usaha kecil memberi tahu kami bahwa mereka belum mengembangkan keterampilan kerja baru sejauh ini selama pandemi COVID-19. Pemimpin SDM bisnis kecil memahami bahwa mereka memiliki pekerjaan yang harus dilakukan: mereka yang meningkatkan anggaran L&D mereka telah melonjak dari satu dari empat pada tahun 2021 (25%) menjadi hampir satu dari tiga pada tahun 2022 (32%).

Efek pembelajaran jarak jauh

Hasil survei kami menunjukkan bahwa tempat kerja karyawan saat ini juga berdampak pada pengeluaran L&D:

• Sebagian besar bisnis jarak jauh meningkatkan anggaran L&D mereka masing-masing selama tiga tahun terakhir.
• Bisnis hibrida sering kali mempertahankan anggaran L&D mereka tetap sama pada tahun 2020 dan 2021, kemudian meningkatkannya pada tahun 2022.
• Bisnis di tempat sering kali menurunkan anggaran L&D mereka pada tahun 2020 dan 2021, kemudian mempertahankannya tetap sama pada tahun 2022.

Sementara bisnis di tempat hanya memiliki alasan untuk mengurangi pengeluaran L&D karena opsi pelatihan langsung telah berkurang, bisnis hibrida dan jarak jauh sebagian besar harus mencari cara baru untuk mengembangkan bakat (72% responden jarak jauh/hibrida di kami survei dialihkan ke pekerjaan jarak jauh/hibrida selama pandemi).

Akibatnya, bisnis jarak jauh menggelontorkan uang ke dalam teknologi L&D dan L&D khususnya—93% pemimpin SDM jarak jauh yang meningkatkan anggaran L&D mereka pada tahun 2022 berencana untuk membelanjakan lebih banyak untuk teknologi pembelajaran dan pelatihan.

Karena bisnis terus bermigrasi ke pekerjaan hibrida dan jarak jauh (82% pemimpin perusahaan berencana untuk membiarkan karyawan mereka bekerja dari rumah setidaknya beberapa waktu pasca-pandemi), berharap investasi L&D terus meningkat untuk memenuhi kebutuhan pelatihan virtual.

Bagaimana dengan Pengunduran Diri Hebat?

Setelah penurunan tajam pada awal pandemi, jumlah pekerja yang berhenti dari pekerjaan mereka telah melonjak ke tingkat bersejarah selama setahun terakhir. Pengunduran Diri yang Hebat—seperti yang kemudian dikenal—telah menyebabkan terkurasnya pengetahuan dan keterampilan penting yang tak terduga dari organisasi.

Data kami menunjukkan bahwa itu juga menggerakkan jarum pada anggaran L&D. Kami menemukan bahwa 25% bisnis yang mengalami omset di atas rata-rata selama 12 bulan terakhir secara signifikan meningkatkan anggaran L&D mereka pada tahun 2022, dibandingkan dengan hanya 13% bisnis yang mengalami omset lebih rendah dari rata-rata.

Selain mengajarkan keterampilan penting kepada lebih banyak karyawan—memberikan ruang bernapas bagi organisasi jika pekerja dengan keterampilan tersebut mengundurkan diri—pemimpin SDM percaya bahwa berinvestasi dalam L&D akan menjadi pendorong retensi karyawan yang signifikan dengan sendirinya. Dalam survei kami, 87% mengatakan bahwa program pembelajaran dan pengembangan karyawan mereka akan sangat penting untuk mempertahankan bakat di tahun 2022.

3 rekomendasi untuk pemimpin L&D pada tahun 2022

Peningkatan keterampilan karyawan akan menjadi prioritas besar tahun ini. Dalam survei Gartner baru-baru ini, 59% pemimpin SDM menyebut pengembangan keterampilan dan kompetensi karyawan yang penting sebagai prioritas utama pada tahun 2022 (penelitian lengkap tersedia untuk klien Gartner).

Jika Anda berada di organisasi yang kekurangan anggaran L&D, apa yang dapat Anda lakukan untuk memaksimalkan pengeluaran peningkatan keterampilan Anda tahun ini? Berikut adalah rekomendasi kami.

Jika salah satu karyawan Anda akan bekerja dari jarak jauh di masa mendatang, sistem manajemen pembelajaran (LMS) akan menjadi alat penting untuk mengelola konten pembelajaran virtual dan memastikan pekerja dapat meningkatkan keterampilan di luar kantor. Alih-alih mengosongkan seluruh anggaran Anda pada salah satu sistem ini, lihat 4 Alat LMS Gratis dan Sumber Terbuka Terbaik kami.

Anda tidak dapat melatih setiap karyawan pada setiap keterampilan penting sekaligus. Sebagai gantinya, Anda harus memprioritaskan konten dan modul pelatihan seputar keterampilan baru yang akan memberi Anda nilai terbaik untuk biayanya. Untuk mempelajari di mana letak kesenjangan keterampilan terbesar Anda, kumpulkan tim manajemen Anda dan minta mereka melakukan analisis kesenjangan keterampilan dari bawahan langsung mereka. Ini gratis, dan yang Anda butuhkan hanyalah spreadsheet.

Program mentorship adalah hadiah yang terus diberikan. Dengan memasangkan pekerja bersama dalam hubungan mentor-mentee, Anda dapat dengan murah mendemokrasikan pengetahuan, melibatkan karyawan Anda dengan lebih baik, dan mendapatkan informasi penting tentang bagaimana orang ingin mendekati kemajuan karir mereka sekaligus. Dan ya, ada perangkat lunak gratis untuk ini juga.

Metodologi

Survei L&D Capterra dilakukan pada Januari 2022 di antara 294 pemimpin SDM di perusahaan AS dengan setidaknya enam karyawan. Seorang pemimpin SDM didefinisikan sebagai setiap karyawan SDM dengan peran manajer SDM atau lebih tinggi di organisasi mereka. Tujuan survei ini adalah untuk mempelajari bagaimana pembelanjaan L&D pemberi kerja telah berubah selama pandemi COVID-19, dan bagaimana pembelanjaan memengaruhi kualitas L&D dan metrik manajemen bakat lainnya.