Penempatan Kotak Masuk: Cara Menghindari Folder Spam yang Ditakuti

Dua puluh persen email pemasaran tidak pernah masuk ke kotak masuk. Sampai Anda menggali lebih dalam, angka tersebut mungkin tampak tinggi… namun tidak mengkhawatirkan.

Misalnya, bayangkan Anda mengirim 10.000 email setiap tahun dan 20% (atau 2.000) tidak sampai di kotak masuk penerima yang dituju. Selanjutnya, asumsikan Anda memiliki tingkat konversi 2%. Itu menambah hingga 40 peluang yang hilang. Dan itu hanya menggores permukaannya saja. Apa yang bisa terjadi jika Anda memelihara 2.000 email tersebut?

Penempatan kotak masuk semakin penting seiring upaya Anda agar berhasil menjangkau kotak masuk pelanggan. Dan dengan penyedia layanan internet yang menggunakan teknologi penyaringan spam yang lebih canggih, sangat mudah untuk mengambil kesalahan dan berakhir di folder sampah.

Selain itu, tingkat penempatan kotak masuk yang rendah dapat memiliki efek yang bertahan lama, dengan tingkat buka email yang lebih rendah, klik yang lebih sedikit, dan konversi yang lebih sedikit. Tapi berapa sebenarnya tingkat penempatan kotak masuk?

Memahami tingkat penempatan kotak masuk

Tingkat penempatan kotak masuk menjelaskan berapa banyak email yang Anda kirim benar-benar masuk ke kotak masuk. Ini tidak termasuk email yang tidak benar-benar terkirim, seperti email yang terpental keras. Jadi dihitung berdasarkan jumlah email yang terkirim sebenarnya, bukan total email yang terkirim . Berikut ini contoh singkatnya:

Anda mengirim 100 email dan tujuh di antaranya merupakan email yang terpental keras, menyisakan 93 email yang benar-benar terkirim. Katakanlah 10 dari 93 itu berakhir di folder sampah, jadi hanya 83 yang berakhir di kotak masuk. Anda membagi 83 dengan 93 untuk mendapatkan tingkat penempatan kotak masuk sebesar 89%.

Dan tingkat contoh ini sedikit lebih tinggi dari rata-rata, yang diperkirakan sebesar 80%, menurut MarketingProfs.

Banyak yang bingung antara tarif penempatan kotak masuk dengan tarif pengiriman email , yang berbeda. Dan ini mungkin membuat Anda bertanya: Apa yang dimaksud dengan pengiriman email?

Tingkat pengiriman email (juga disebut “tingkat pengiriman kotak masuk”) adalah persentase email Anda yang terkirim ke pelanggan, termasuk folder spam. Jadi, dalam contoh ini, Anda akan membagi 93 (jumlah total email yang terkirim setelah dikurangi hard bouncing) dengan 100 (jumlah total email yang terkirim) untuk mendapatkan tingkat pengiriman 93%.

Seperti yang Anda lihat, jauh lebih masuk akal untuk fokus pada penempatan kotak masuk daripada fokus pada pengiriman kotak masuk karena penempatan memperhitungkan jumlah email yang berhasil masuk ke kotak masuk.

Namun bagaimana Anda menjaga pesan email Anda keluar dari folder spam dan meningkatkan tingkat penempatan kotak masuk? Semuanya dimulai dengan praktik terbaik keterkiriman email.

Meningkatkan kemampuan pengiriman email: 3 praktik terbaik

ALLDATA menerima hasil yang luar biasa dari kampanye emailnya, namun suatu hari perusahaan tersebut tiba-tiba melihat adanya peningkatan dalam rasio pentalannya. Setelah melakukan penyelidikan, para peneliti mengetahui bahwa Yahoo telah menandai beberapa praktik pengiriman email ALLDATA sebagai berpotensi berbahaya. Setiap ISP mempunyai aturannya sendiri tentang apa yang akan membuat pengirim diblokir, dan sering kali, aturan ini agak rumit.

Perusahaan bermitra dengan tim keterkiriman Act-On untuk menentukan aturan apa yang telah dilanggar; kemudian membuat rencana untuk memperbaiki reputasinya. Salah satu strateginya melibatkan pengiriman hanya ke pengguna yang paling terlibat dalam daftarnya sambil menekan pengiriman ke pengguna yang tidak aktif (lihat tip No. 3 di bawah).

Tentu saja, ini hanyalah salah satu praktik terbaik yang membantu; berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email:

1. Pertama dan terpenting, ramah seluler.

Lihatlah ke sekeliling kedai kopi, bandara, atau tempat umum lainnya dan Anda akan melihat sesuatu dengan cepat. Orang-orang terikat pada perangkat seluler mereka. Turun, gulir, pindai, dan buka email. Faktanya, delapan puluh satu persen dari seluruh email dibuka dan dibaca di perangkat seluler. Meningkatkan keterkiriman dimulai dengan mengedepankan pengalaman mobile-friendly.

Tantangan bagi pemasar adalah AI dan pembelajaran mesin mengawasi dan melacak cara pengguna memperlakukan email Anda. Apakah mereka mengirim Anda ke sampah atau, lebih buruk lagi, menandai Anda sebagai spam? ISP terus mengembangkan cara mereka mendefinisikan spam, jadi cara yang berhasil sebelumnya mungkin tidak akan berhasil di masa mendatang.

Cara sederhana untuk memastikan email Anda ramah seluler adalah dengan menggunakan otomatisasi pemasaran. Misalnya, Act-On memiliki beragam templat email responsif, memungkinkan Anda memanfaatkan templat ramah seluler dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.

2. Optimalkan untuk kotak masuk.

Desain konten email Anda juga berperan dalam kemampuan pengiriman. ISP dapat memindai email untuk memastikan email tersebut memenuhi kriteria tertentu sebelum memberikan akses ke kotak masuk. Anda dapat meningkatkan kemampuan pengiriman kotak masuk dengan berfokus pada elemen desain dan konten, seperti menggunakan CTA yang jelas dan terlihat, teks alternatif untuk gambar, dan konten yang sesuai dengan target audiens Anda. Beberapa tip lagi:

• Buat baris subjek yang jelas. Pastikan baris subjek Anda jelas dan ringkas serta menarik pembaca untuk membuka email Anda.
• Rancang ajakan bertindak yang menarik, menarik pembaca untuk mengklik. Gunakan pengujian A/B untuk menentukan baris subjek mana yang bekerja paling baik. Dan jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, alat otomatisasi pemasaran dapat membantu.
• Periksa tiga kali tautan Anda. Pastikan Anda tidak menyertakan tautan yang rusak atau tidak akurat secara tidak sengaja.
• Sertakan teks alternatif dengan foto email. Teks alternatif bertindak sebagai keterangan gambar, membantu ISP dan pembaca memahami konten gambar Anda.

Fokus pada hal di atas untuk meningkatkan kemungkinan email pemasaran Anda tidak berakhir di folder sampah yang ditakuti. Dan, tentu saja, pantau terus nomor-nomor Anda, termasuk dengan melakukan pemeriksaan keterkiriman email dan tes keterkiriman email, yang pada dasarnya melacak tingkat penempatan kotak masuk Anda.

3. Jaga kebersihan data dengan baik.

Anda mungkin pernah mendengar tentang kebersihan data; heck, Anda bahkan mungkin mempraktikkannya. Namun kami tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya penempatan kotak masuk.

Jaga agar daftar email Anda tetap bersih. Pastikan orang-orang di daftar Anda memilih untuk menerima komunikasi dan Anda mengumpulkan alamat email yang valid. Misalnya, di Act-On, kami melakukan ini dengan membuat aset penghasil prospek laman landas, seperti panduan atau eBuku, dan memungkinkan pengguna mengakses informasi yang diinginkan dengan mudah sambil menyetujui menerima email.

Selain itu, platform kami terintegrasi dengan NeverBounce sehingga Anda dapat dengan mudah meninjau daftar, memastikan bahwa email valid, untuk secara proaktif mengurangi hard bouncing. Anda juga dapat meningkatkan kebersihan data dengan:

• Menghapus pelanggan tidak aktif dari daftar Anda secara berkala (targetkan setiap enam bulan).
• Menyegmentasikan pelanggan sehingga mereka menerima informasi yang lebih relevan.
• Menggunakan personalisasi email agar daftar Anda tetap menarik.
• Bekerja secara proaktif untuk meningkatkan baris subjek Anda.
• Membutuhkan alamat email bisnis untuk pendaftaran email.

Dan ingat, menurunnya rasio buka dan rendahnya rasio klik-tayang biasanya merupakan tanda bahwa Anda telah membangun audiens yang tidak terlibat. Anggap ini sebagai indikasi bahwa sudah waktunya untuk membersihkan dan menggosok daftar email Anda.

Penempatan kotak masuk menjadi semakin penting

Seiring kemajuan teknologi, mendapatkan tempat di kotak masuk akan semakin sulit. Namun kabar baiknya bagi pemasar adalah teknologi dapat membantu. Anda dapat menggunakan alat seperti otomatisasi pemasaran untuk mempersonalisasi email dalam skala besar, mengelompokkan audiens secara lebih efektif, dan memanfaatkan alat baru seperti Act-On AI Create untuk menghasilkan baris subjek yang menarik dengan cepat.

Membuat email yang ingin dibuka oleh pelanggan Anda dan menerapkan praktik terbaik keterkiriman akan membantu meningkatkan penempatan kotak masuk dan hasil kampanye email Anda.