Panduan Utama untuk Proses Desain Produk

Bekerja sebagai perancang produk di rumah perangkat lunak dikaitkan dengan banyak tantangan berbeda. Yang pertama adalah menjadi serba guna – bagaimanapun juga, seorang desainer produk tidak hanya advokat pengguna (seperti halnya desainer UX), tetapi juga membantu mencapai tujuan klien. Kreativitas dan pemikiran analitis diperlukan, serta kemampuan untuk bekerja sama dengan banyak pemangku kepentingan sekaligus – klien, manajer proyek, analis, penguji, dan pengembang. Pekerjaan mereka tidak hanya mengarah pada penciptaan antarmuka yang menyenangkan mata tetapi, di atas semua itu, kesuksesan keseluruhan produk. Ini termasuk pekerjaan konseptual, strategi, dan implementasi, yang difokuskan untuk memberikan nilai bisnis nyata, bukan hanya UX positif.

Oleh karena itu, baik Anda ingin membuat situs web, game, atau aplikasi, proses desain produk yang efisien dan dijalankan dengan benar adalah kunci keberhasilan proyek. Metodologi kerja yang sistematis dan berulang memungkinkan tim untuk menghasilkan produk dengan kualitas terbaik, memiliki potensi bisnis, dan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna potensial. Proses desain produk adalah alat yang berguna untuk menciptakan solusi bisnis yang inovatif dan menarik, yang membantu memenuhi harapan pelanggan yang terus meningkat dan berkontribusi pada keberhasilan perusahaan.

Lihat kisah sukses desain kami!

Portofolio kami

Tapi bagaimana sebenarnya proses pembuatan produk dari A sampai Z?

Apa itu Proses Desain Produk?

Proses desain produk didasarkan pada metodologi Design Thinking yang populer. Menurut penciptanya, Tim Brown, ini adalah pendekatan inovasi yang berpusat pada manusia yang mengintegrasikan kebutuhan manusia, kemampuan teknologi, dan persyaratan bisnis yang diperlukan untuk mencapai kesuksesan. Menariknya, metodologi ini digunakan tidak hanya ketika merancang dan membuat produk digital, tetapi juga dalam berbagai layanan dan produk fisik. Salah satu alat efektif yang memungkinkan pengguna untuk menggambarkan Design Thinking sebagai siklus bolak-balik dari pemikiran divergen (memperluas, eksplorasi) dan konvergen (menyempit, analitis) adalah Double Diamond .

Double Diamond adalah alat hebat yang menggambarkan proses desain, tetapi Anda mungkin merasa ada beberapa langkah yang hilang darinya. Bergantung pada bagaimana masing-masing bagian dari Double Diamond ditafsirkan, hasil akhirnya dapat berupa prototipe atau produk yang siap dipasarkan – dua hal yang sama sekali berbeda. Untuk alasan ini, di Miquido kami menggunakan skema Triple Diamond , yang juga mencakup aspek kerjasama dengan tim pengembangan, yang tanpanya sulit untuk membayangkan proses desain produk. Ini terdiri dari beberapa fase yang menyusun pekerjaan pada proyek.

Triple Diamond adalah metode yang fleksibel, yang berarti sulit untuk secara jelas mendefinisikan kerangka tindakan yang tepat berdasarkan konsep ini. Lingkup pekerjaan yang dilakukan selama proses tergantung pada dua faktor utama: kompleksitas masalah yang teridentifikasi dan pekerjaan yang sudah dilakukan di sisi klien. Tapi apa ini benar-benar berarti?

Mari kembangkan strategi produk Anda!

Baca lebih banyak

Bayangkan dua skenario yang berbeda. Yang pertama, ketika klien tidak memiliki apa-apa selain ide umum, dan yang kedua, ketika klien ingin merencanakan fitur baru atau melakukan fase pengembangan berikutnya. Fleksibilitas ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari metode Triple Diamond ! Selain itu, Design Thinking bercirikan pendekatan interaktif dan non-linearitas . Alih-alih melalui setiap tahap proses, beberapa tahap dapat diulang berkali-kali sampai diperoleh hasil yang memuaskan.

Penemuan

Jika Anda tidak memiliki tujuan atau masalah yang jelas untuk dipecahkan, Anda dapat mengharapkan dua hal – waktu yang terbuang dan ketidakefisienan. Hasil dari proses desain Anda mungkin merupakan solusi yang tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna. Mereka juga dapat menyebabkan ruang lingkup proyek yang salah didefinisikan atau masalah tak terduga lainnya. Meskipun klien atau tim mungkin merasa bahwa mereka tahu jawaban atas semua pertanyaan dan ingin langsung ke implementasi, penting untuk terlebih dahulu menyesuaikan dan memverifikasi asumsi yang kita tetapkan untuk diri kita sendiri. Itulah mengapa penting untuk masuk ke dalam sepatu pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka secara mendalam dan untuk mengenali faktor-faktor tersembunyi yang mempengaruhi pilihan dan perilaku manusia. Oleh karena itu, penelitian pengguna yang dilakukan dengan baik harus menjadi dasar dari proses desain produk .

Penemuan Masalah

Dalam proses desain produk, fase penemuan memungkinkan kami untuk memverifikasi asumsi kami, mengumpulkan dan menganalisis data, yang membantu kami menentukan tujuan, potensi, dan ancaman dari proyek tertentu. Berkat penemuan masalah, kita dapat, antara lain, menentukan dan mensistematisasikan kebutuhan pelanggan, menganalisis kebutuhan kelompok sasaran atau menilai potensi pasar dari produk yang dirancang.

Alat-alat yang sering digunakan pada tahap ini (tergantung jenis proyek) adalah:

• Audit UX: untuk meninjau produk digital yang ada untuk memastikannya memenuhi persyaratan bisnis, UX, dan aksesibilitas.
• Wawancara mendalam individu: untuk memahami pengguna secara mendalam dan mencapai kebutuhan, motivasi, dan masalah mereka.
• Riset pasar: untuk mengungkapkan kelompok sasaran dan tren untuk suatu produk atau layanan.
• Protopersonas: memberi organisasi titik awal untuk mengevaluasi produk dan membuat beberapa hipotesis desain awal.
• Analisis data: untuk menjawab semua pertanyaan “berapa banyak” dan “seberapa sering”.
• Cetak biru layanan: untuk melihat proses penyampaian layanan dari perspektif pelanggan, dan memecah proyek menjadi bagian dan tonggak yang dapat dikelola.
• Survei: untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan membantu Anda memahami perilaku pengguna.

Definisi masalah

Pada fase definisi masalah , penting untuk menganalisis semua data yang dikumpulkan dan mengekstrak informasi yang paling penting. Tahap proses desain produk kedua adalah waktu untuk menentukan kebutuhan utama dan masalah pengguna yang akan dipecahkan oleh produk Anda. Mendefinisikannya adalah langkah penting, yang secara langsung mempengaruhi arah yang akan dituju tim saat merancang solusi.

Beberapa alat yang paling penting yang digunakan selama fase definisi masalah adalah:

• Visi produk: untuk menggambarkan misi jangka panjang produk secara menyeluruh.
• Proposisi nilai : untuk memfokuskan perhatian tim pada tujuan pengembangan selama proses (sebagai semacam alat bantu visual).
• Pernyataan masalah: untuk secara akurat mendefinisikan masalah.
• Riset strategis: untuk menjawab pertanyaan masa depan tentang pengguna yang membantu menginformasikan arah dan peta jalan produk jangka panjang.

Validasi Masalah

Setelah masalah didefinisikan, penting untuk memvalidasinya. Kita harus memverifikasi apakah ide itu perlu dimodifikasi dan apakah cocok dengan pasar. Memilih tantangan desain yang salah dapat menyebabkan terciptanya produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna dengan baik. Untuk tujuan ini, melakukan studi lebih lanjut mungkin berguna, termasuk kelompok fokus, wawancara pengguna, survei dan observasi.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan Rencana Penelitian UX atau membujuk klien Anda untuk melakukan penelitian, lihat template kami di Figjam . Ini akan membiarkan Anda merencanakan dan mengatur tahap penelitian langkah demi langkah!

Pra-produksi

Tahap selanjutnya adalah tahap pra produksi . Selama langkah proses desain produk ini, tim menghasilkan ide untuk memecahkan masalah yang telah ditentukan sebelumnya dan menciptakan fondasi untuk mendesain UI aplikasi. Brainstorming adalah ide bagus untuk melepaskan imajinasi Anda dan menghasilkan ide sebanyak mungkin tanpa berfokus pada batasan. Meskipun sifatnya spontan, brainstorming merupakan langkah penting yang memungkinkan kami bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk mengembangkan ide untuk solusi.

Selain brainstorming, beberapa alat yang berbeda sama-sama dan sangat berguna selama fase pra-produksi:

• Peta perjalanan pelanggan: untuk memvisualisasikan semua interaksi pengguna dengan produk kami dan menciptakan kembali proses yang dia alami.
• Persona: untuk memahami siapa pengguna, motivasi apa di balik keputusannya dan jenis komunikasi apa yang dia harapkan. Hal ini memungkinkan desainer untuk fokus pada apa yang penting dari sudut pandang pengguna.
• Skenario pengguna: untuk menentukan dalam situasi apa dan untuk tujuan apa pengguna ingin menggunakan produk.
• Peta pikiran: untuk membantu menghasilkan ide-ide baru dan mengidentifikasi hubungan antara data dan informasi yang berbeda.

Kemudian, tim desain membuat alur pengguna, membuat sketsa solusi potensial dan membangun prototipe berdasarkan ide yang dipilih. Itu tidak harus tepat. Yang paling penting, prototipe harus memungkinkan pengujian konsep dengan pengguna potensial dan membiarkan mereka berinteraksi dengan produk. Prototipe memungkinkan kita untuk menguji validitas ide kita dan menghilangkan kesalahan pada tahap awal pekerjaan. Hasil tes tersebut dapat membantu tim dan pemangku kepentingan memutuskan apakah mereka ingin melanjutkan proyek.

Pengembangan desain

Berdasarkan langkah-langkah sebelumnya dan apa yang disebut “bukti konsep” , kita dapat terus mengerjakan representasi fisik dari solusi kita: alur, layar, dan UI. Pada saat yang sama, kita harus ingat bahwa baik pengguna maupun pemangku kepentingan telah memverifikasi ide-ide kita. Oleh karena itu, kami harus memperbaiki kesalahan yang kami temukan saat menguji prototipe dan belajar darinya.

UI dibuat untuk menangkap pengguna Anda

Belajarlah lagi

Hasil kerja tim desain adalah implementasi solusi dan pengenalannya ke pasar oleh tim pengembangan. Ini melibatkan banyak kolaborasi antara desainer, klien, insinyur, dan anggota tim implementasi lainnya. Di Miquido, kami sering menggunakan metode bermanfaat yang disebut Pemetaan Cerita Pengguna untuk membangun jaminan simpanan produk. Pada tahap ini, kami juga dapat memikirkan tentang merancang pengujian , seperti pengujian A/B, yang memungkinkan kami memeriksa fungsi aspek tertentu dari produk di pasar sebenarnya. Kita harus terus-menerus memantau metrik, membandingkannya dengan KPI yang telah ditetapkan sebelumnya, dan, bergantung pada hasilnya, merencanakan untuk mendesain ulang produk sedemikian rupa agar sesuai dengan kebutuhan pengguna dan memenuhi tujuan bisnis.

Ringkasan

Biarkan saya meringkas hal-hal secara singkat. Pertama, proses desain produk tidak serumit kelihatannya. Melalui setiap tahapan dari metodologi Design Thinking memungkinkan kita untuk:

• memahami keinginan pengguna
• memenuhi kebutuhan pengguna
• menghasilkan ide-ide baru
• merancang solusi yang berguna (dan menguntungkan!) – siap untuk pengujian lebih lanjut atau implementasi pasar.

Kedua, selalu ada baiknya menjelajahi berbagai alat dan memeriksa apa yang kami rasa paling baik dan apa cara termudah dan paling efektif untuk bekerja untuk tim kami. Tidak ada satu solusi yang siap bekerja untuk semua, dan setiap perusahaan dan desainer memiliki pendekatan dan cara kerja favorit mereka.

Last but not least, tidak ada keraguan bahwa kerangka proses desain produk memfasilitasi pekerjaan desainer dan klien. Baik membuat produk baru atau mengembangkan fungsionalitas tambahan, proses desain produk menghemat banyak waktu desainer dan menjamin hasil produk yang lebih baik.