Sebagai pemilik agensi, klien Anda mengharapkan Anda menjadi ahli yang memandu mereka dari awal hingga akhir melalui masa pemasaran yang suram. Saat ini, hal itu termasuk memfasilitasi kemitraan influencer.

Namun, jika Anda baru mengenal dunia influencer, mungkin sulit mengetahui cara membuat kesepakatan. Siapa yang kamu tanyakan? Apa yang kamu tawarkan? Apa yang Anda harapkan dari influencer? Bagaimana Anda tahu jika Anda mendapatkan hasil?

Untuk menjawab semua pertanyaan Anda, kami duduk bersama Erika Wiens (lebih dikenal di Instagram sebagai @erika.aanne). Erika adalah seorang influencer yang telah bekerja dengan perusahaan dari berbagai ukuran dan vertikal, termasuk The Sheraton, Sony Pictures Canada, Canadian Tire, Dufresne Furniture, Aritzia, dan Hillberg and Berk. Dia juga sering berkolaborasi dengan bisnis kecil lokal Kanada seperti Jackson Rowe, Just for You Day Spas, dan Elle's Closet Boutique and Beauty. Mengacu pada pengalamannya yang luas, dia memberi kami gambaran singkat tentang semua logistik di balik layar bekerja dengan seorang influencer.

Mengapa pemasaran influencer masuk akal untuk setiap vertikal

Pertanyaan pertama yang pertama, Anda mungkin bertanya-tanya apakah pemasaran influencer masuk akal bagi klien Anda.

Menurut Erika, jawabannya hampir selalu ya.

“Menurut saya, ada influencer dalam segala hal,” dia mengangguk, “Maksud saya, saya pernah melihat perusahaan mobil menyewakan orang pada akhir pekan hanya untuk memamerkan kendaraan mereka. Saya harus menginap di hotel, makan di restoran...Maksud saya, saya akan melihat melalui ponsel saya, saya akan melihat seseorang di restoran dan berpikir, 'Ooh, itu enak sekali!' Itu pemasaran influencer, bukan?”

Dengan kata lain, jika layanan atau produk dapat dialami dan didokumentasikan, maka akan ada pengaruhnya. Dan hubungan pribadi yang santai dan tidak dikomersialkan dengan orang biasa itulah yang menjadi kekuatan terbesar pemasaran influencer.

“Saya pikir apa yang dibawa oleh pemasaran influencer adalah pesan yang lebih asli dan autentik,” jelas Erika, “Ini adalah kehidupan nyata orang-orang yang menggunakan produk ini! Kita sudah melewati era iklan murahan dan konyol yang biasanya berbunyi, 'Oh, itu terlihat menarik, tapi mari kita kembali ke pertunjukan.' Bahkan tidak ada lagi yang menonton TV. Bahkan di Facebook, begitu iklan video muncul, Anda langsung bertanya, 'Bagaimana cara saya melewatkan ini?'”

“Sekarang saya dapat berbicara [dengan pengikut saya] tentang spa dan berkata, 'Anda harus mencoba yang ini.' Dan mereka berpikir, 'Oh, saya percaya Erika. Saya kenal dia. Mengapa saya tidak pergi ke sana?'”

Pemasaran influencer juga merupakan salah satu cara yang lebih murah untuk menyebarkan berita tentang bisnis klien Anda - dan jika Anda mencapai kesepakatan yang tepat dengan influencer yang tepat dan audiens yang tepat, ROI bisa 11x lebih tinggi daripada iklan banner internet. Faktanya, beberapa influencer (terutama yang berskala kecil, atau mereka yang termotivasi untuk mempromosikan bisnis lokal) akan melakukan kesepakatan yang hanya melibatkan pertukaran produk atau layanan untuk upaya promosi mereka, yang berarti ini adalah pilihan bagus untuk klien dengan anggaran kecil.

Bagaimana memulai pencarian influencer Anda

Meskipun ada sedikit stereotip bahwa influencer adalah perempuan muda dan modis yang memotret rumah dan pakaian mereka yang ditata dengan cermat, hal ini masih jauh dari gambaran lengkap.

Tonton serial YouTube apa pun, baca blog apa pun, atau dengarkan podcast apa pun dan kemungkinan besar suatu saat, Anda akan dihadapkan pada semacam penempatan produk atau sapaan merek. Hal ini memunculkan poin penting: saat mempertimbangkan potensi kemitraan influencer, jangan lupa untuk melihat ke luar kotak Instagram.

Pikirkan tentang konten yang sudah ada yang sudah menjadi target demografis Anda. Mungkin ada saluran YouTube ulasan mobil yang populer. Atau blog memasak yang ditulis oleh chef amatir. Atau serangkaian video reaksi, tutorial tata rias, uji rasa, wawancara, atau pelajaran sejarah. Konten yang ada dan berhubungan dengan vertikal klien Anda, apa pun itu, adalah awal yang baik.

Meski begitu, kontennya tidak harus diselaraskan secara langsung. Mungkin Anda sedang mempromosikan tempat pangkas rambut lokal baru dan Anda tahu bahwa target demografis Anda adalah pria profesional terpelajar berusia 20 hingga 40 tahun. Daripada mencari konten terkait tempat pangkas rambut, pertimbangkan podcast, akun Instagram, blog, atau saluran YouTube yang populer dengan target demografis, apa pun subjeknya.

Seperti yang Erika katakan, memang ada influencer untuk semua orang dan setiap vertikal. Anda mungkin hanya perlu sedikit kreatif untuk menemukan orang yang tepat. Berikut beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mulai mempersempit pencarian Anda:

1. Jadilah aktif di platform media sosial tempat Anda ingin melihat kampanye klien Anda.
2. Saat Anda terhubung dengan orang-orang dalam target demografi mereka, Anda akan mulai mendapatkan rekomendasi untuk saluran yang diikuti oleh demografi tersebut. Mulailah mengikuti saluran-saluran ini juga untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang influencer dan jenis konten yang mereka hasilkan. Seiring waktu, Anda akan mengetahui apakah mereka selaras dengan merek klien Anda atau tidak.
3. Pikirkan tentang wilayah geografis target Anda. Jika Anda memasarkan butik lokal yang hanya dapat dikunjungi secara langsung, tidak masuk akal untuk mendekati bintang YouTube yang diakui secara internasional dari luar negeri (dan kemitraan ini akan memakan biaya yang terlalu besar). Fokus pada influencer yang tinggal/berfokus pada area yang sama dengan yang dilayani klien Anda.

Bagaimana cara mendekati seorang influencer

Mungkin Anda sudah berada pada titik di mana Anda telah mengidentifikasi beberapa calon mitra. Sekarang apa? Bagaimana Anda menghubunginya?

Untuk menghubungi, cara paling mudah adalah dengan mengirimkan pesan langsung kepada influencer melalui Instagram, atau melalui situs web mereka jika mereka memiliki kehadiran multi-platform. Ingat, influencer ingin menjalin kemitraan, sehingga sebagian besar akan membuat proses kontak menjadi jelas dan mudah bagi mereka yang ingin menghubungi.

Beberapa influencer yang lebih mapan, seperti Erika Wiens, akan memiliki agen yang dapat menghubungkan Anda dengan mereka untuk mengetahui detailnya. Namun, meskipun Anda diteruskan ke orang lain, mendekati influencer secara langsung masih merupakan langkah pertama yang dapat diterima.

Seperti dalam kebanyakan kesepakatan bisnis, penting untuk melakukan pendekatan dengan antusias, namun Anda juga tidak ingin terlalu panas. Anda mungkin ingin menyebutkan sesuatu yang spesifik yang Anda hargai tentang influencer atau feed mereka, namun pastikan juga untuk memperjelas bahwa Anda sedang mendekati untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kemungkinan kesepakatan. Menurut Erika Wiens, sering kali ada ruang untuk negosiasi, jadi jangan takut untuk menanyakan apa yang Anda rasa masuk akal selama proses berlangsung.

Sadarilah bahwa influencer mungkin mengatakan tidak, dan itu tidak masalah!

“Meskipun ada pengaruh dalam segala hal, hal ini juga berarti bahwa ada hal-hal yang tidak akan dilakukan orang,” kata Erika.

Secara pribadi, Erika tidak akan membagikan apa pun yang mungkin terasa tidak autentik atau munafik untuk dipromosikan, atau sesuatu yang telah dia uji dan tidak sukai. Hal ini sangat umum terjadi di kalangan influencer, dan menunjukkan betapa seriusnya mereka menanggapi rekomendasi mereka. Ini juga berarti bahwa ketika Anda bermitra dengan salah satu merek tersebut, Anda dapat percaya bahwa mereka telah membangun merek yang diyakini dan setia oleh pengikut mereka.

Bagaimana pada akhirnya memutuskan apakah seorang influencer tepat untuk Anda

Sebelum mengambil risiko dan membuat kontrak, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Apakah target demografis klien saya mengikuti saluran ini? (Ingat lokasi, usia, jenis kelamin, pendidikan, dll. sebagai faktor)
2. Apakah influencer ini memiliki jumlah pengikut yang masuk akal bagi klien bisnis saya? (Minimal 1.000 untuk bisnis lokal yang sangat kecil dengan anggaran rendah, tetapi sebaiknya 10.000 atau lebih).
3. Apa keterlibatan influencer?
4. Apakah feed orang ini sesuai dengan citra merek saya? (Ingatlah untuk memeriksa postingan dengan SEKSAMA. Terkadang influencer mungkin memposting komentar dan opini kontroversial, dan Anda tentu tidak ingin menyinggung pelanggan saat ini atau calon pelanggan secara sia-sia.)

Meskipun beberapa dari pertanyaan ini dapat dijawab hanya dengan melihat profil dan feed influencer, sisanya dapat dijawab dengan sumber daya berikut (yang dapat diminta saat kontak pertama Anda dengan calon mitra influencer):

Paket media

“Media kit itu seperti resume/kartu panggil,” Erika menjelaskan, “Itulah yang saya ajukan ke dunia bisnis. Saya selalu menyertakan sedikit uraian tentang saya. Itu juga akan memiliki beberapa foto di dalamnya. Secara pribadi, saya mungkin akan memiliki foto fashion, karena saya suka melakukan fashion, mungkin anak-anak saya untuk menunjukkan sudut pandang seluruh keluarga, dan kemudian postingan dekorasi rumah atau sesuatu yang saya pastikan adalah kampanye. Jadi misalnya, saya bekerja dengan Dufresne dan dapat menyertakan postingan meja ruang makan saya bersama mereka di sana, dan kemudian mendapatkan statistik yang menyertainya.”

Kit media juga sering kali menyertakan semacam daftar harga dengan semua jenis postingan dan paket yang ditawarkan influencer. Ketahuilah bahwa daftar ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat mengatur sesuatu yang dipersonalisasi atau lebih out-of-the-box dengan influencer, tetapi daftar ini memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang berapa biaya investasi Anda dan mungkin memberi Anda beberapa ide konten yang belum pernah Anda pertimbangkan sebelumnya.

Mengenai harga yang tercantum, silakan bernegosiasi, tetapi bersiaplah karena tidak semua influencer (atau agen mereka) bersedia bersikap fleksibel dalam hal ini. Namun, ada pula yang demikian, jadi tidak ada salahnya untuk mencobanya.

Dalam hal statistik, meskipun influencer sering kali menyertakan jumlah pengikut yang mereka miliki, Anda mungkin perlu bertanya secara spesifik tentang data keterlibatan mereka apakah itu yang Anda minati. Dan mungkin memang seharusnya demikian; hanya karena seseorang memiliki 100.000 pengikut tidak berarti 100.000 orang akan melihat postingan Anda. Faktanya, kadang-kadang, menggunakan influencer dengan jumlah pengikut lebih sedikit sebenarnya dapat memberikan hasil yang lebih baik jika statistik keterlibatan mereka jauh lebih tinggi daripada influencer yang memiliki lebih banyak pengikut.

Dengan mengetahui statistik keterlibatan, Anda mengetahui berapa banyak orang (rata-rata) yang menyukai postingan influencer, atau berapa banyak dari mereka yang melihat Instagram Stories mereka. Di YouTube, ini mungkin jumlah penayangan video mereka. Mengetahui lebih banyak tentang statistik influencer Anda dapat membantu Anda memiliki ekspektasi yang lebih realistis terhadap hasil kampanye; namun, seperti yang dijelaskan Erika, pertunangan bisa menjadi hal yang rumit.

“Beberapa orang memasukkan persentase keterlibatan mereka. Saya tidak melakukannya karena saya merasa ini seperti ketika Anda meletakkan di bagian bawah resume Anda, 'referensi berdasarkan permintaan'. Jika Anda ingin menanyakan persentase saya, saya akan menyerahkannya, tetapi saya tidak akan melemparkannya begitu saja.”

Alasan Erika untuk hal ini sederhana: statistik keterlibatan bisa sangat rendah sehingga mengecewakan calon mitra. Namun, jika Anda mengetahui bahwa 5% atau lebih rendah adalah norma untuk postingan, dan target ideal untuk Instagram Stories adalah 5-10%, Anda dapat melakukan negosiasi dengan lebih siap menghadapi kenyataan situasi.

Banyak perusahaan memiliki ketentuan bahwa mereka tidak akan bekerja dengan influencer kecuali keterlibatan mereka mencapai 5% atau lebih, tetapi angka ini pun cukup sulit untuk dicapai. Hanya karena jumlah influencer lebih rendah dari ini tidak berarti mereka bukan pilihan yang baik untuk Anda; ingat bahwa influencer dengan 50.000 pengikut dan 5% keterlibatan masih akan memberi Anda 2.500 orang yang aktif terlibat dengan kampanye. Anda bahkan bisa mendapatkan eksposur gratis jika beberapa dari 2.500 pengikut tersebut juga membagikan postingan awal dengan pengikut mereka.

Papan suasana hati

Meskipun media kit harus mencakup sebagian besar pertanyaan yang Anda miliki tentang logistik mensponsori sebuah postingan (atau beberapa postingan), mungkin Anda belum punya waktu untuk mengikuti influencer selama berbulan-bulan untuk menentukan apakah mereka memiliki tampilan yang tepat atau tidak. dan branding agar selaras dengan bisnis Anda. Dalam hal ini Anda dapat meminta papan suasana hati untuk mengetahui apa yang mereka pikirkan untuk Anda.

Jika Anda telah mengikuti influencer selama beberapa waktu dan sangat memahami gayanya serta jenis postingan yang mereka buat, meminta papan suasana hati mungkin tidak diperlukan. Terserah Anda apakah Anda menginginkannya atau tidak.

Cara menangani influencer yang mendekati Anda

Kadang-kadang klien bisnis kecil Anda mungkin memiliki influencer atau agensi influencer yang mendekati mereka untuk menanyakan tentang kemitraan. Meskipun beberapa usaha kecil dimatikan oleh seseorang yang mendekati bisnis mereka, sering kali meminta produk dan layanan gratis, sarankan klien Anda untuk berhenti sejenak dan berpikir sejenak sebelum mereka menjawab pertanyaan influencer.

Terkadang yang mendekati Anda adalah agensi influencer, bukan influencer secara langsung. Ini bisa menjadi pertanda baik, karena biasanya Anda bisa lebih yakin bahwa influencer yang bekerja sama dengan Anda adalah seorang profesional yang sudah memiliki kredibilitas di media sosial. Namun, influencer independen tetap bisa menjadi mitra yang berharga, dan mungkin lebih murah dibandingkan seseorang yang didukung oleh agensi.

Perlakukan promosi tersebut seperti wawancara kerja; jika influencer tampaknya telah memikirkannya, menunjukkan bahwa mereka telah meneliti perusahaan Anda, dan tampak memiliki budaya yang cocok, mereka mungkin memberi Anda peluang besar!

Jika influencer telah berhasil membangkitkan minat Anda, cukup gunakan proses dan kriteria yang sama seperti yang Anda gunakan saat mendekati seorang influencer untuk menentukan apakah Anda ingin melanjutkan sponsorship atau tidak.

Membuat kesepakatan

Umumnya akan ada kontrak yang ditandatangani antara kedua pihak, hanya untuk memastikan bahwa semua orang memahami dengan jelas apa yang diharapkan. Jika kesepakatan tersebut hanyalah pertukaran biasa atas produk atau layanan yang dihadiahkan, mungkin tidak akan ada. Jika barang atau jasanya berkualitas tinggi, atau ada acara promosi yang terlibat, kemungkinan besar hal tersebut akan terjadi. Kalau ada uang pasti ada.

Sebagai pihak yang mempekerjakan influencer, biasanya tugas Anda adalah membuat kontrak.

“Terkadang kontraknya sangat sederhana dan secara harafiah seperti, 'Erika akan memposting ini. Ini adalah produknya. Ini adalah berapa banyak dia dibayar. Ini tanggalnya, tandatangani.'” kata Erika, “Kontrak yang saya miliki saat ini dengan sebuah bisnis besar sangat luas dan mencakup apa saja. Misalnya, saya tidak bisa menjual kembali produknya, hal-hal seperti itu.”

Jangan ragu untuk membahas basis sebanyak yang Anda rasa perlu. Jika Anda baru memulai dengan kesepakatan kecil, kemungkinan besar Anda tidak memerlukan sesuatu yang terlalu rumit. Saat Anda tumbuh dan mulai mengembangkan kemitraan yang lebih besar, Anda mungkin ingin berkonsultasi dengan pengacara.

Pastikan Anda menyertakan ketentuan kreatif apa pun yang Anda miliki. Erika mengatakan bahwa hal yang umum adalah “dilarang selfie”, atau permintaan agar foto diambil oleh fotografer profesional, namun jika ada hal lain yang Anda pilih, pastikan hal tersebut telah dibahas dan disertakan di sini. Meskipun demikian, ingatlah bahwa influencer mengenal pengikutnya, telah membangun merek yang autentik dan kohesif untuk dirinya sendiri, dan terlalu banyak campur tangan pihak luar mungkin akan berakhir merugikan daripada membantu postingan Anda bersama mereka.

Berapa yang harus Anda harapkan untuk membayar seorang influencer?

Tidak mengherankan, harga sponsorship akan bervariasi tergantung pada berapa banyak pengikut yang dimiliki seorang influencer. Pikirkan 10.000 kelompok pengikut, lalu hubungi beberapa influencer (baik dalam kelompok yang sama maupun berbeda) untuk membandingkan dan menentukan opsi apa yang terbaik dan paling realistis untuk klien Anda. Ingatlah untuk mempertimbangkan keterlibatan, serta geografi dan demografi saat membuat keputusan ini.

Seperti disebutkan di atas, dengan influencer yang lebih kecil atau mereka yang berdedikasi untuk mendukung bisnis kecil dan/atau lokal, Anda mungkin dapat membuat kesepakatan hanya berdasarkan penyediaan produk atau layanan gratis. Kadang-kadang Anda bahkan tidak perlu membuat kesepakatan; jika Anda mengirim pesan ke influencer menanyakan apakah Anda dapat mengirimi mereka sesuatu, mereka mungkin mempostingnya tanpa diminta lebih lanjut dari Anda.

Namun, pastikan produk atau layanan tersebut merupakan produk atau layanan yang Anda yakini; jika seorang influencer dikirimi sesuatu tanpa kesepakatan promosi, tidak ada yang menghalangi mereka untuk memberikan ulasan buruk jika mereka mencobanya dan tidak menyukainya. Banyak dari mereka mungkin tidak akan memposting apa pun dalam kasus ini, namun ketahuilah bahwa hal itu selalu ada kemungkinan (lihat hampir semua ulasan YouTube dari influencer yang menerima kotak PR. Hampir selalu ada setidaknya satu produk di dalam kotak yang mereka posting. bukan penggemar).

Faktor lain yang akan menentukan harga adalah apa yang Anda minta dari influencer. Jika Anda mempromosikan barang dan jasa yang lebih kecil dan hanya menginginkan postingan satu kali, itu akan menjadi satu harga. Namun jika Anda memasarkan barang yang lebih besar, sering kali perusahaan akan menjalin kesepakatan sponsorship yang lebih lama dan lebih luas.

“Saat saya bekerja dengan Dufresne, mereka memberi saya meja makan, kursi, dan karpet. Jadi itu adalah kolaborasi yang besar,” Erika menceritakan, “Itu berlangsung dari bulan November, Desember, Januari, Februari, Maret, dan saya diharuskan untuk memposting, menurut saya seperti setiap minggu bagi mereka, dan itu mudah. Tapi itu tergantung. Untuk Endy, saya rasa sebagian besar dari kami yang bekerja dengan merek Endy terikat kontrak selama empat bulan. Dan kami memposting sebulan sekali. Ada juga program duta orang, yang biasanya setiap bulan Anda memposting.”

Singkatnya, tidak ada harga atau paket tetap untuk menyewa seorang influencer. Hubungi beberapa orang, lihat perangkat media mereka, lihat sponsorship sebelumnya yang pernah mereka lakukan, dan coba tentukan mana yang terbaik untuk Anda.

Satu catatan terakhir: permintaan agar pembayaran didasarkan pada analisis atau keberhasilan kampanye biasanya dianggap sebagai pelanggaran etiket sponsor-influencer. Influencer akan melakukan jumlah kerja dan upaya yang sama untuk setiap kampanye, dan lebih jauh lagi, Anda tidak hanya membayar mereka atas pekerjaan yang mereka lakukan untuk Anda, tetapi juga untuk semua pekerjaan yang telah mereka lakukan untuk membangun merek mereka. dan berikut. Oleh karena itu, keberhasilan kampanye sangat berkaitan dengan siapa yang Anda pilih, produk dan penawaran yang Anda berikan untuk diiklankan, dan keselarasan influencer dengan audiens target Anda. Ini semua adalah hal yang dapat Anda kendalikan dalam memilih influencer, dan materi yang Anda berikan kepada mereka untuk dipasarkan.

Ingat, jika Anda memiliki anggaran untuk itu, Anda juga dapat mencoba sponsorship yang lebih kecil dengan beberapa influencer sekaligus. Waktu mungkin akan menentukan mana yang memberikan bisnis paling banyak bagi Anda, atau Anda mungkin menemukan manfaat memiliki banyak kemitraan secara bersamaan. Seperti iklan di beberapa saluran, atau papan reklame di beberapa lokasi, ada baiknya untuk menyebarkan jangkauan Anda.

Apa yang harus Anda harapkan dari seorang influencer selama kampanye?

Pertama-tama, Anda akan melihat postingan sponsor Anda! Anda dan influencer Anda kemungkinan besar akan membuat jadwal (bisa kasar atau setepat yang Anda suka), jadi Anda harus tahu kapan Anda harus mengawasi apa yang mereka posting tentang Anda.

Umumnya influencer Anda akan mengetahui apa yang ingin dilihat pengikutnya, dan jika Anda menyukai gaya umum dan estetika mereka di postingan mereka yang lain, Anda bisa cukup yakin bahwa Anda akan menyukai apa yang mereka postingan tentang Anda tanpa pratinjau. Namun, jika terjadi sesuatu dan Anda tidak puas, jangan ragu untuk menghubungi influencer dan meminta penyesuaian. Pastikan Anda melakukannya begitu Anda melihat postingan tersebut, karena jika Anda melakukannya satu atau dua hari kemudian, itu sudah terlambat. Postingan tersebut telah dilihat oleh sebagian besar orang yang melihatnya, dan tidak adil jika Anda meminta influencer untuk melakukan postingan lain pada saat ini. Kurang lebih hanya meminta mereka memberi Anda dua postingan dengan harga satu.

Anda harus memastikan influencer ingat untuk menyertakan tautan ke situs web Anda, kode promo apa pun yang mungkin telah Anda setujui, dan detail yang benar untuk setiap acara/promosi yang mungkin sedang atau akan Anda lakukan. Sebagian besar influencer adalah profesional yang mencakup semua dasar ini tanpa pemeriksaan apa pun, tetapi ada baiknya untuk memastikan bahwa semua yang ingin Anda sebutkan memang telah dikatakan.

Terakhir, meskipun ini bukan sesuatu yang disukai influencer, pastikan Anda tidak lupa untuk membagikan kampanye mereka di akun dan halaman media sosial Anda sendiri!

Bagaimana cara mengetahui apakah kampanye Anda berhasil atau tidak?

Seperti disebutkan secara singkat di atas, salah satu cara usaha kecil dan influencer bermitra untuk menjadi sponsor adalah dengan memberikan diskon atau kode promo kepada influencer. Di pihak Anda, Anda harus memantau seberapa sering kode tersebut digunakan, serta hari dan, awalnya, waktunya. Anda mungkin terkejut; terkadang kode promo yang disebutkan oleh seorang influencer dapat digunakan bahkan berbulan-bulan kemudian. Melacak penggunaan kode pada awalnya dan seiring berjalannya waktu dapat sangat membantu dalam menentukan ROI Anda.

Hal lain yang harus Anda perhatikan adalah lalu lintas situs. Meskipun tidak semua orang melakukan pembelian pada kunjungan pertama mereka, influencer sangat luar biasa dalam membangun kesadaran merek. Ada banyak perusahaan kecil yang membangun seluruh bisnisnya hanya karena namanya disebutkan berkali-kali di selentingan modern ini.

(Jika Anda mengalami lonjakan pengunjung situs yang besar, namun tidak mengalami lonjakan penjualan yang besar, hal ini perlu digali. Mungkin situs web Anda kikuk dan tidak terlalu ramah pengguna? Mungkin produk Anda tidak sesuai dengan demografi yang Anda kira itu akan? Semua pertanyaan yang sangat penting harus ditandai.)

Terakhir, jika klien Anda memiliki lokasi fisik, Anda dapat meminta mereka untuk bertanya kepada pelanggan bagaimana mereka mengetahui produk atau layanan mereka. Bahkan tanpa pemasaran influencer, ini bisa menjadi cara yang bagus untuk mengetahui saluran mana yang memberikan bisnis paling banyak kepada klien Anda.

Saat kampanye selesai

Setelah kampanye Anda selesai, Anda dapat mengirim pesan ke influencer Anda untuk meminta semua statistik dan data mereka dari postingan Anda. Ini adalah norma, dan sebagian besar influencer harus segera mematuhinya. Mereka bahkan mungkin mengirimkannya sebelum Anda memintanya.

Karena pemasaran influencer adalah bentuk pemasaran pribadi yang unik, penting untuk menutup hubungan dengan baik. Jangan ragu untuk memberikan umpan balik yang membangun, tetapi selalu berikan bingkai yang positif. Ingat, jika Anda akhirnya memberikan rasa asam pada influencer, kemitraan tersebut mungkin akan kembali menggigit Anda. Namun, dalam banyak kasus, yang terjadi justru sebaliknya.

“Banyak butik tempat saya bekerja, saya pernah bekerja sama sebelum saya memiliki agensi,” kata Erika, “Jadi saya memiliki hubungan yang kuat dengan mereka. Agak lucu karena terkadang dengan bisnis ini, Anda malah menjadi teman. Jadi saya [mungkin melihat melalui Instagram mereka] Stories dan mengirimi mereka pesan, 'Ya ampun, saya suka sweter itu,' dan mereka akan membalas, 'Bagus! Saya mengirimkannya melalui pos untuk Anda.'”

Jika kampanye berjalan dengan baik dan Anda puas dengan hasilnya, pantau terus influencer Anda, teruslah terlibat dengan postingan mereka dan promosikan konten mereka, dan jangan ragu untuk menghubungi mereka untuk kampanye berikutnya. Atau, seperti yang disebutkan Erika, terkadang Anda mungkin mengirimi mereka produk atau layanan gratis.

Jika Anda memperlakukan influencer dengan baik, biasanya mereka akan membalasnya. Dan setelah hubungan saling menghormati dan menghargai terjalin, dan Anda berdua merasa lebih santai satu sama lain, Anda berdua bisa mendapatkan manfaat dari pertukaran Anda dengan lebih cepat dan mudah.