Panduan utama untuk dropshipping di BigCommerce

Apakah Anda tertarik menggunakan dropshipping di BigCommerce? Anda datang ke tempat yang tepat.

Dropshipping dapat menguntungkan perusahaan – terutama yang lebih kecil – dalam berbagai cara. Kami telah menyusun semua yang perlu Anda ketahui tentang dropshipping, termasuk manfaatnya dan cara kerjanya, dalam panduan utama kami untuk dropshipping di BigCommerce.

Jadi apa sebenarnya dropshipping itu, dan bagaimana pemilik toko BigCommerce dapat menggunakannya untuk keuntungan mereka? Baca terus untuk mencari tahu.

Apa itu dropshipping?

Ketika Anda seorang pengusaha atau pemilik start-up, investasi modal besar seringkali tidak mungkin dilakukan. Start-up dapat memakan waktu cukup lama untuk menghasilkan keuntungan, dan sebagian besar bisnis kecil tidak dalam posisi untuk mempekerjakan tim staf yang besar atau menyewa gudang. Masukkan: dropshipping.

Dropshipping adalah metode pemenuhan pesanan yang memungkinkan bisnis mengirimkan produk tanpa harus menyimpannya dalam stok. Sebagai gantinya, toko menjual produk, lalu mengirimkan pesanan ke pemasok pihak ketiga yang mengirimkan pesanan langsung ke pelanggan.

Dropshipping telah menjadi model bisnis yang lebih populer seiring dengan pertumbuhan umum industri eCommerce. Faktanya, 27% pengecer online sekarang menggunakan model bisnis dropshipping – sebuah bukti popularitasnya.

Apa itu BigCommerce?

Mendobrak pasar eCommerce adalah salah satu cara terbaik untuk memulai bisnis Anda sendiri. Diperkirakan 95% dari semua pembelian akan dilakukan melalui eCommerce pada tahun 2040, jadi jika Anda pernah meragukan kekuatan pasar ritel online, jangan ragu.

Salah satu fondasi dasar dari setiap toko eCommerce adalah platform eCommerce yang dibangunnya. Memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan template yang mudah disesuaikan membuat pekerjaan pemilik toko eCommerce jauh lebih mudah, dan itulah yang ditawarkan BigCommerce.

Toko BigCommerce saat ini adalah salah satu platform eCommerce terbesar di dunia, mirip dengan Shopify dan Magento. Platform berbasis web ini memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat toko online, menyesuaikannya, dan kemudian menggunakannya untuk menjual produk atau bahkan layanan digital atau fisik.

Salah satu daya tarik terbesar BigCommerce adalah berbasis web, sehingga Anda dapat membangun dan mengelola toko Anda dari mana saja tanpa perlu menginstal perangkat lunak khusus apa pun di desktop Anda.

Pengguna BigCommerce membayar biaya bulanan untuk toko mereka, sehingga Anda dapat ikut serta dan keluar dari langganan sesuka Anda. Bukan desainer grafis yang terampil? Tidak masalah. BigCommerce menawarkan berbagai template yang dapat disesuaikan sehingga Anda dapat membuat etalase digital yang tampak profesional, apa pun keahlian Anda.

Jika Anda tidak yakin apakah BigCommerce cocok untuk Anda, lihat bagan perbandingan praktis untuk melihat perbandingannya dengan pesaing.

Manfaat pengiriman dropship untuk toko BigCommerce Anda

Dropshipping tidak cocok untuk setiap bisnis BigCommerce, tetapi untuk beberapa startup online, ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memasuki pasar dengan biaya minimal dan beragam produk. Berikut adalah beberapa manfaat dropshipping di BigCommerce.

Biaya lebih rendah

Bisnis yang mengadopsi strategi dropshipping menghindari biaya yang timbul karena memperoleh inventaris atau menyimpan barang di tempat bisnis atau penyimpanan sendiri. Toko Dropshipping BigCommerce juga menghindari kebutuhan untuk mempekerjakan staf untuk memenuhi pesanan.

Pengurangan biaya ini dibandingkan dengan membuka toko eCommerce tradisional berarti lebih mudah bagi siapa saja untuk memulai bisnis tanpa banyak modal, jadi ini adalah cara terbaik bagi orang untuk memasuki pasar eCommerce yang tidak dapat dilakukan dengan metode pengiriman tradisional.

Manajemen persediaan yang lebih rendah

Toko online yang mengadopsi model bisnis dropshipping menghilangkan kebutuhan akan manajemen inventaris fisik, menghindari banyak biaya tambahan yang dihadapi peritel lain, seperti staf atau aplikasi pelacakan pengiriman.

Plus, Anda tidak perlu menemukan tempat untuk menyimpan produk Anda sambil menunggu pengirimannya.

Pilihan produk yang lebih luas

Jika Anda adalah peritel tradisional yang mengandalkan ruang fisik untuk menyimpan barang, rangkaian produk Anda terbatas pada ruang yang Anda miliki. Bisnis eCommerce yang menggunakan pemasok dropshipping tidak memiliki masalah ini.

Dengan dropshipping, pengecer online dapat menawarkan rangkaian produk yang lebih luas yang tidak bergantung pada lokasi geografis atau ruang penyimpanan.

Fleksibilitas

Bisnis dropshipping mendapat manfaat dari fleksibilitas. Baik itu peluang untuk beroperasi dari mana saja di dunia, peluang untuk menyesuaikan produk mana yang Anda jual berdasarkan permintaan pasar, atau peluang untuk meningkatkan operasi Anda jika penjualan meningkat, mengadopsi model bisnis dropshipping membebaskan pengecer online dari banyak kendala. pembatasan yang diberlakukan oleh metode pengiriman tradisional.

Panduan utama untuk dropshipping di BigCommerce

Jika Anda telah memutuskan dropshipping di BigCommerce cocok untuk Anda, inilah cara memulainya.

1. Temukan pasar yang tepat

Setiap kali Anda memulai bisnis – dropshipping atau lainnya – ada satu langkah awal utama yang harus Anda ambil. Riset pasar.

Riset pasar memberi tahu Anda apa yang sedang tren di pasar ritel pada saat tertentu, sehingga Anda dapat memutuskan produk mana yang akan Anda jual berdasarkan apa yang sedang populer.

Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.

Katakanlah ada ledakan besar dalam penjualan kopi rasa. Anda mungkin secara alami berasumsi bahwa pasar ini akan sangat menguntungkan, jadi Anda harus mulai menjual kopi rasa sendiri. Belum tentu.

Pasar yang sedang naik daun sering kali dipenuhi oleh perusahaan baru dan bisnis kecil lainnya yang mencoba membuat versi unik dari produk populer, jadi pastikan Anda tidak menghadapi terlalu banyak persaingan saat meluncurkan BigCommerce secara online toko.

Jika Anda memutuskan untuk memilih produk yang sangat populer di pasar saat ini, cobalah untuk membuat ceruk.

Ceruk pasar adalah bagian dari pasar besar yang menarik bagi demografi tertentu atau memenuhi kebutuhan atau minat tertentu. Dengan mengurangi spesialisasi Anda, Anda dapat mengurangi jumlah bisnis yang bersaing dengan Anda.

Misalnya, bayangkan Anda meluncurkan bisnis Anda sendiri di pasar cokelat. Pasar ini sangat jenuh, sehingga lebih menantang bagi usaha kecil untuk masuk ke arus utama.

Jika Anda memilih untuk menjual cokelat vegan, misalnya, Anda menghadapi lebih sedikit pesaing, dan Anda menarik audiens target yang lebih selektif. Ingatlah hal ini saat mempertimbangkan produk berkualitas apa yang ingin Anda beli dari pasar dropshipping.

2. Pilih pemasok dropship yang tepat

Salah satu aspek terpenting dalam menjalankan bisnis online dengan produk dropshipping adalah memilih supplier yang tepat. Dengan bekerja dalam kerangka dropshipping, Anda menaruh kepercayaan pada pemasok Anda untuk kualitas produk, pengiriman cepat, dan kepatuhan terhadap peraturan.

Dengan mengingat hal itu, memilih pemasok (atau pemasok) bisa dibilang merupakan keputusan terberat yang akan Anda buat:

• Langkah pertama adalah mengecek kondisi produk sesuai dengan yang diiklankan. Setelah Anda menetapkan bahwa produk berkualitas tinggi, periksa biaya dan kebijakan pengiriman pemasok.
• Cari tahu bagaimana mereka menangani pengembalian, waktu penyelesaian untuk pemenuhan pesanan, seperti apa dukungan pelanggan mereka (jika mereka menawarkan), dan polis asuransi mereka.
• Untuk jaminan terakhir bahwa Anda memilih toko dropshipping yang tepat, periksa ulasan dan testimonialnya. Jika sebagian besar pengguna mengeluh tentang keandalan atau kepatuhannya, kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah serupa.

Contoh populer pemasok dropshipping termasuk dropshipping Aliexpress, Alibaba, SaleHoo, dan Megagoods. Gunakan artikel perbandingan dropshipping untuk membantu menemukan pemasok terbaik untuk situs eCommerce Anda.

3. Bangun toko online BigCommerce Anda

Setelah Anda menentukan produk apa yang akan Anda jual dan siapa yang akan memasoknya, saatnya untuk membangun toko BigCommerce Anda.

Menyiapkan toko BigCommerce relatif mudah. Anda harus menyiapkan akun, lalu membuat profil, menambahkan kategori produk, lalu menambahkan produk Anda. Anda juga harus merancang toko Anda.

Jika Anda bukan jagoan desain grafis, jangan panik. BigCommerce menawarkan banyak template yang dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat membuat toko yang sesuai dengan merek Anda dengan pengalaman minimal. Anda memiliki opsi untuk mengunggah tema khusus atau mengunjungi Pasar Tema BigCommerce untuk memilih tampilan yang paling sesuai dengan bisnis Anda.

4. Pasarkan toko Anda

Jadi Anda telah membuat toko, mengunggah produk Anda, dan sekarang Anda hanya duduk dan menunggu pelanggan masuk. Benar? Nah, Anda harus sedikit lebih proaktif dari itu.

Kunci sukses bisnis apa pun, online atau lainnya, adalah pemasaran. Melalui pemasaran, Anda dapat memastikan situs Anda dilihat oleh audiens target Anda, menciptakan identitas merek, dan memisahkan diri dari pesaing.

Ada banyak cara untuk memasarkan produk Anda, tetapi di dunia yang semakin online, pemasaran digital adalah pilihan terbaik Anda. Membuat akun media sosial adalah cara terbaik untuk mempromosikan produk Anda karena memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mengumpulkan bukti sosial dalam bentuk foto dan ulasan asli pelanggan.

Posting pembaruan produk reguler di halaman media sosial Anda untuk membangkitkan minat, gunakan tagar untuk membantu pengguna menemukan halaman toko Anda secara organik. Algoritme media sosial berkembang pesat dalam interaksi, jadi semakin banyak Anda berinteraksi dengan pengikut, semakin Anda akan didorong ke halaman utama platform media sosial untuk membantu pengguna baru menemukan Anda.

Membuat konten interaktif seperti hadiah atau jajak pendapat di cerita Instagram tidak hanya meningkatkan kehadiran online Anda, tetapi juga memberi Anda wawasan tentang audiens target Anda.

Strategi pemasaran lain yang sangat mudah adalah SEO – atau optimisasi mesin pencari untuk pemula.

Kapan terakhir kali Anda menggulir ke halaman 40 Google untuk menemukan produk yang Anda cari? Anda tidak melakukannya – dan pelanggan Anda juga tidak. Dengan menggunakan kata kunci yang dicari audiens target Anda, Anda dapat meningkatkan peringkat toko Anda di Google. Artinya, kapan pun calon pelanggan menelusuri produk seperti milik Anda, mereka cenderung akan menemukan situs Anda.

5. Bersiaplah untuk mengakui kesalahan pemasok Anda

Ketika terjadi kesalahan yang bukan kesalahan Anda, tetapi Anda harus menghadapi pelanggan, itu membuat frustrasi. Kami mengerti.

Sayangnya, ketika Anda memutuskan untuk mengadopsi strategi bisnis yang melibatkan dropshipping, Anda tidak hanya menjadi wajah toko Anda, tetapi juga pemasok Anda.

Jika pelanggan Anda mengalami masalah dengan pesanan mereka, mereka tidak peduli kesalahan siapa itu. Yang ingin diketahui pelanggan Anda hanyalah bagaimana masalah tersebut akan diselesaikan dan apakah mereka akan ditawari kompensasi atas ketidaknyamanan tersebut.

Bekerja dengan dropshipping berarti sebagai wajah bisnis Anda, Anda harus bertanggung jawab atas kesalahan apa pun. Itu semua adalah bagian dari layanan pelanggan yang berkualitas.

Jika pelanggan memiliki keluhan, minta maaf, terima tanggung jawab, dan beri tahu mereka apa solusinya. Jika memungkinkan, tawarkan semacam kompensasi seperti diskon untuk pembelian berikutnya atau pengiriman gratis. Menanggapi keluhan pada waktu yang tepat dengan solusi adalah cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan.

Setelah Anda mengatur kompensasi pelanggan, diskusikan apa yang terjadi dengan pemasok dropshipping Anda dengan tujuan untuk memastikan hal itu tidak terjadi lagi.

6. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Berjuang untuk mengikuti layanan pelanggan Anda tanpa tim agen yang besar? Temui sahabat baru Anda; otomatisasi eCommerce.

Layanan pelanggan dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan bisnis Anda – terutama di dunia ulasan dan testimonial online. Kunci untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan yang sudah ada adalah layanan pelanggan yang sangat baik, dan lebih mudah dari sebelumnya dengan integrasi BigCommerce eDesk.

Kita semua pernah ke sana sebelumnya. Anda siap untuk membeli dari perusahaan, Anda hanya memiliki satu pertanyaan singkat tentang stok barang. Tetapi alih-alih dapat dengan cepat mengirim pesan ke perusahaan untuk mendapatkan tanggapan yang cepat, Anda harus menghabiskan waktu berhari-hari untuk mengirim email bolak-balik, dan saat itu Anda telah pergi ke salah satu pesaing mereka.

Helpdesk BigCommerce eDesk menampilkan semua pesan, pesanan, dan informasi pesanan Anda di satu tempat untuk membantu tim dukungan Anda (atau diri Anda sendiri) tetap di atas tiket. Hubungkan semua pasar BigCommerce Anda sehingga Anda dapat memprioritaskan tiket, memiliki semua informasi yang Anda butuhkan, dan merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat dari satu kotak masuk bersama.

Memiliki ikhtisar dari semua kueri pelanggan Anda dalam satu platform merampingkan proses Anda, dan jika Anda bekerja dengan tim layanan pelanggan yang lebih luas, Anda akan dapat melanjutkan pekerjaan yang ditinggalkan kolega Anda, dan sebaliknya.

FAQ dropshipping

Apakah perusahaan dropshipping melakukan pengiriman internasional?

Apakah dropshipper mengirim secara internasional tergantung pada masing-masing perusahaan dan kebijakannya.

Pengiriman internasional dapat dengan cepat menambah biaya, dan penawarannya tidak sesederhana itu karena memperhitungkan bea cukai dan bea juga. Pesanan dropship internasional juga membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses karena dokumen tambahan. Jika ragu, diskusikan dengan pemasok dropshipping Anda dan minta penawaran terbaru yang mempertimbangkan biaya tambahan.

Apakah dropship menguntungkan?

Dropshipping adalah salah satu cara menghasilkan uang dengan cepat dan dengan resiko yang relatif rendah. Dengan dropshipping, Anda dapat menjual produk ke pelanggan Anda tanpa mengeluarkan biaya operasional yang besar, tidak seperti grosir.

Karena Anda akan memiliki biaya lebih sedikit, lebih mudah untuk mendapatkan keuntungan dengan cepat dengan dropshipping, dibandingkan dengan model bisnis eCommerce lainnya.

Bagaimana lagi saya bisa membuat toko BigCommerce saya sukses?

Dropshipping hanyalah salah satu dari banyak cara Anda dapat menjalankan toko BigCommerce yang menguntungkan. Cara lain termasuk memasangkan toko Anda dengan strategi pemasaran media sosial yang mematikan dan memastikan strategi layanan pelanggan Anda selalu tepat sasaran.

Dengan menyertakan obrolan langsung BigCommerce, Anda dapat mengurangi waktu respons, sehingga pelanggan Anda bisa mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan dalam hitungan menit. Layanan pelanggan yang sangat baik menghasilkan ulasan yang bagus, yang mengarah ke lebih banyak pelanggan potensial yang berbelanja di toko Anda, dalam putaran tanpa akhir.

Integrasi BigCommerce eDesk memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pesan dari pelanggan Anda dan menampilkan data pesanan yang akurat, sehingga tidak ada lagi bolak-balik yang memakan waktu antara Anda dan pelanggan Anda. Ini adalah kemenangan bagi pelanggan Anda dan keuntungan bagi keuntungan Anda.

Apakah ada kontra untuk dropshipping?

Seperti halnya setiap model bisnis, ada beberapa tantangan untuk dropshipping yang harus diperhatikan oleh setiap pemilik toko eCommerce pemula.

Dengan toko eCommerce standar, Anda dapat memperbaiki sendiri kualitas produk, kecepatan pemenuhan, atau kebijakan pengembalian dan pengiriman. Jika pelanggan mengeluh, Anda berhak melakukan perbaikan yang meningkatkan penawaran layanan pelanggan Anda.

Menanggapi umpan balik yang buruk dengan melakukan perubahan adalah salah satu dari banyak cara untuk membuat pelanggan Anda lebih bahagia, tetapi dengan dropshipping, Anda memiliki sedikit kendali. Pemasok dropshipping menyediakan logistik Anda, tetapi Andalah yang harus berbicara langsung dengan pelanggan.

Cara terbaik untuk mengatasi tantangan ini adalah dengan manajemen ekspektasi yang realistis. Ubah pelanggan yang tidak bahagia menjadi pelanggan yang bahagia dengan tetap memperhatikan pemenuhan pengiriman dan terus memperbarui pelanggan sepanjang perjalanan.

Tantangan dropshipping lainnya adalah lebih sulit untuk menumbuhkan identitas merek untuk toko Anda. Saat Anda mengirim produk ke pelanggan, mereka cenderung berfokus pada merek, dan kurang pada pengalaman berbelanja yang Anda berikan.

Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk memulai bisnis eCommerce yang mengandalkan dropshipping, Anda harus setuju dengan orang lain yang mengambil kredit untuk produk yang Anda jual.

Selain tantangan, jika dilakukan dengan benar, dropshipping bisa menjadi cara yang bagus untuk toko eCommerce yang sedang naik daun untuk menciptakan kumpulan pelanggan dan menghasilkan keuntungan dengan cepat.

Berapa biaya untuk memulai dropshipping?

Tidak ada jawaban yang cocok untuk semua pertanyaan ini, tetapi pada dasarnya, Anda harus menabung sebanyak mungkin, seperti memulai bisnis apa pun.

Meskipun biaya yang terkait dengan model bisnis dropshipping lebih sedikit, mendirikan bisnis apa pun memerlukan tingkat arus kas di muka. Anda tidak hanya harus membayar biaya yang terkait dengan dropshipping, tetapi Anda juga harus memperhitungkan biaya pemasaran dan biaya berlangganan BigCommerce Anda.

Garis bawah

Ingin fleksibilitas dalam menjalankan toko Anda dari mana saja, dengan waktu luang yang tersedia untuk dihabiskan untuk pemasaran dan pertumbuhan alih-alih pemenuhan pesanan? Dropshipping cocok untuk Anda.

Jika Anda ingin memberi toko BigCommerce Anda peluang sukses terbaik, Anda harus meningkatkan strategi layanan pelanggan Anda. Dengan bantuan integrasi BigCommerce praktis dari eDesk, Anda tidak akan pernah melewatkan permintaan pelanggan lagi, dan Anda akan dapat merespons dalam waktu singkat dengan semua detail pesanan tepat di depan Anda.

Dipasangkan dengan rencana bisnis dropshipping dan strategi pemasaran yang mematikan, integrasi layanan pelanggan BigCommerce akan menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda.