Jenis Konten Buatan Pengguna dan Contoh Terbaiknya

UGC, atau konten buatan pengguna, adalah strategi pemasaran digital yang mempromosikan pembuatan konten oleh pengguna merek. Ini sepenuhnya kompatibel dengan pembuatan konten oleh merek itu sendiri. Memiliki kedua jenis konten tersebut sebenarnya meningkatkan jangkauan merek Anda dan menghasilkan kredibilitas yang lebih besar.

Namun, jenis konten buatan pengguna apa yang ada, dan bagaimana beberapa merek terkenal menerapkan strategi ini dalam upaya pemasaran mereka?

Jenis Konten Buatan Pengguna

Terdapat berbagai jenis konten buatan pengguna, namun beberapa yang paling umum adalah:

• Konten Teks: Jenis konten ini mencakup publikasi di blog, forum, dan postingan media sosial yang menyebutkan merek atau produk atau layanannya.
• Komentar dan Ulasan: Pendapat, komentar, dan ulasan dari pengguna di situs web perusahaan atau di platform yang dimaksudkan untuk tujuan ini juga dianggap sebagai konten buatan pengguna. Ini dapat menjadi sumber informasi yang berharga bagi calon pelanggan , karena memberikan wawasan dunia nyata mengenai produk atau layanan suatu merek.
• Gambar: Foto, gambar, meme, atau konten visual statis apa pun yang mengacu pada merek atau salah satu produk dan layanannya juga dianggap sebagai UGC, selama pembuatnya adalah pengguna di luar perusahaan.
• Video: Video yang dibuat oleh pengguna dan diposting di platform seperti YouTube, Instagram, atau TikTok, antara lain, adalah jenis UGC lainnya. Ini adalah jenis konten yang sangat populer saat ini .

Dalam beberapa kasus, konten buatan pengguna juga merupakan hasil kolaborasi. Meskipun dalam kasus ini, informasi yang dibagikan mungkin dibuat oleh merek itu sendiri atau bahkan dibayar, jadi ini tidak benar-benar memenuhi syarat sebagai UGC.

Contoh Sukses Konten Buatan Pengguna

Berikut adalah beberapa contoh perusahaan yang telah memasukkan konten buatan pengguna ke dalam kampanye yang sukses.

Doritos

Doritos, merek makanan ringan AS yang populer, meluncurkan doritoslegionofthebold.com, situs web tempat pengguna dapat membuat konten bermerek untuk dibagikan di jejaring sosial .

Idenya melampaui menerima foto dan video konsumen menikmati produk mereka, itu dimaksudkan untuk mendorong orang membuat konten yang unik dan asli, sehingga menawarkan alat kepada orang-orang untuk melakukan ini dan meluncurkan tantangan untuk memotivasi dan meningkatkan tingkat partisipasi.

Hasilnya, Doritos mendapatkan konten buatan pengguna dalam jumlah besar untuk dibagikan di jejaring sosial, beberapa di antaranya sangat mencolok dan orisinal.

2. Lebih mengkilap

Merek kecantikan Glossier mendorong konsumennya untuk berbagi foto di jejaring sosial yang menampilkan mereka menggunakan produk merek tersebut . Glossier menerima banyak foto, beberapa sangat lucu dan lainnya sangat menyentuh dan pada akhirnya, 90% pendapatan mereka berkat kerja para pengguna ini.

Melalui foto-foto tersebut, Glossier berhasil menunjukkan hasil dan opini yang benar-benar nyata sehingga membuat target audiensnya mempercayainya.

3. Coca-Cola

Coca-Cola meluncurkan salah satu kampanye konten buatan pengguna yang paling efektif dalam sejarah pemasaran dengan menandai produknya dengan nama yang populer di setiap wilayah tempat mereka menjual produknya. Tujuan utamanya adalah mendorong orang untuk membagikan foto mereka Coca-Cola di media sosial dan tag keluarga atau teman .

Hasilnya sukses, jejaring sosial dipenuhi foto-foto minuman ringan populer tersebut. Selain itu, penjualannya meroket, bahkan orang yang bukan konsumen pun membeli minuman tersebut jika mereka menemukan botol dengan nama mereka atau nama orang yang mereka cintai.

4. Starbucks

Pada tahun 2014, Starbucks meluncurkan kampanye #WhiteCupContest, yang mendorong pelanggan untuk membuat gambar yang dapat menghiasi cangkir putih mereka. Desain pemenang kemudian akan direproduksi dan digunakan pada cangkir perusahaan. Karena itu, kampanye ini menarik banyak minat di Twitter dan Instagram.

5. National Geographic

National Geographic juga memasukkan konten buatan pengguna ke dalam strategi pemasaran mereka. Untuk mendapatkan eksposur dan pengikut, National Geographic mendorong pengguna untuk berbagi foto pemandangan alam di jejaring sosial dengan tagar #WanderlustContest. Siapa pun yang mengambil foto terbaik akan memenangkan perjalanan 7 hari untuk dua orang ke Taman Nasional Yosemite, salah satu tempat terindah di dunia . Hal ini sangat menarik bagi pecinta fotografi dan alam.

Kampanye tersebut cukup sukses, karena banyak pengguna didorong untuk membagikan foto terbaik mereka, yang memungkinkan National Geographic mencapai tujuannya untuk mendapatkan visibilitas dan pengikut.

6. Spotify

Spotify mengalami penurunan pendengar aktif bulanan secara signifikan pada tahun 2021, menyebabkan perusahaan memilih strategi konten buatan pengguna. Merek tersebut memilih untuk berkolaborasi dengan influencer, yang didorong untuk berbagi perasaan mereka tentang peran musik dalam kehidupan mereka.

Wawancara dibagikan di YouTube, TikTok, dan Instagram dan dampaknya adalah peningkatan jumlah pendengar aktif bulanan, terutama di antara orang-orang berusia antara 18 dan 24 tahun.

7. Airbnb

Airbnb mengikuti strategi UGC yang sangat sederhana namun sangat efektif. Strategi ini mencakup meminta orang-orang membagikan foto akomodasi yang ditawarkan di aplikasinya.

Selain itu, kampanye UGC telah diluncurkan di jejaring sosial dengan hasil yang sangat baik. Misalnya, merek tersebut mendorong wisatawan untuk berbagi pengalaman menginap di akomodasi Airbnb dengan tema tertentu , seperti hewan peliharaan. Media sosial segera dipenuhi dengan foto-foto indah orang-orang yang menikmati liburan mereka bersama teman-teman setia mereka yang berkaki empat.

8. ASOS

ASOS, pengecer pakaian online, adalah perusahaan lain yang telah menggunakan UGC. Pada tahun 2014, ia meluncurkan kampanye yang disebut "As Seen on Me", yang mendorong pelanggannya untuk berbagi foto di mana mereka mengenakan satu atau lebih pakaian dari ASOS. Untuk mengunggah dan berbagi semudah mungkin, itu memungkinkan foto diunggah di situs web dan dibagikan di Instagram dengan tagar #AsSeenOnMe.

Strategi ini terbukti berhasil, karena pelanggan suka membagikan foto mereka dan menampilkannya di platform ASOS. Mereka juga senang melihat tampilan pakaian dan dikenakan oleh orang sungguhan dalam situasi sehari-hari.

9. Calvin Klein

Calvin Klein juga mendorong seluruh pelanggannya untuk berbagi foto di media sosial yang mengenakan pakaian Calvin Klein dengan tagar #MyCalvins. Mereka kemudian memilih yang tertentu untuk ditampilkan di situs web mereka. Melalui kampanye ini, Calvin Klein menghasilkan citra merek yang mudah diakses dan dikenali.

10.LEGO

LEGO adalah merek lain yang bertaruh pada UGC dengan mengundang para penggemarnya untuk membuat konstruksi sendiri. Ini kemudian dipublikasikan di situs LEGO Ideas, di mana pengguna dapat memilih favorit mereka untuk menjadi produk LEGO yang sesungguhnya.

Proposal ini sukses besar, karena setiap pembuat konten mempromosikan karya mereka, sehingga memperluas jangkauan dan kesadaran merek . Ini juga merupakan cara LEGO untuk menawarkan produk yang diketahui akan populer dan laku.

Ada banyak cara untuk membuat kampanye yang sukses melalui konten buatan pengguna. Anda hanya perlu mengenal audiens Anda dan menemukan sesuatu yang akan melibatkan mereka.