8 Jenis Laporan Pemasaran Yang Harus Diketahui Setiap Pemasar

Pemasar sering kali menginvestasikan banyak waktu dan energi ke dalam konten mereka. Anda mungkin menghabiskan waktu berjam-jam untuk memikirkan slogan-slogan unik dan menulis postingan blog yang berwawasan luas. Atau mungkin Anda memfilmkan konten media sosial berulang kali hingga Anda mendapatkan nada yang tepat — dan gerakan menari.

Namun, kerja keras ini tidak selalu membuahkan hasil yang jelas. Anda mungkin bertanya-tanya apakah konten Anda sesuai dengan target audiens Anda atau meleset dari sasaran. Laporan pemasaran memungkinkan Anda menilai kinerja Anda dan lebih memahami audiens Anda. Panduan ini mengeksplorasi delapan jenis laporan pemasaran untuk mengukur keberhasilan dan meningkatkan kampanye Anda.

Apa Itu Laporan Pemasaran?

Laporan pemasaran mengumpulkan dan menganalisis data tentang aktivitas promosi. Biasanya mencakup indikator kinerja utama (KPI) yang mengukur dampak kampanye pemasaran. Misalnya, laporan pemasaran dapat mengevaluasi lalu lintas web sebelum dan sesudah Anda membeli iklan media sosial.

Laporan ini memungkinkan Anda melacak kinerja dan mengidentifikasi area kelemahan. Mereka juga memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengambilan keputusan dan menyempurnakan strategi pemasaran Anda.

Katakanlah Anda meluncurkan kampanye pemasaran email untuk mempromosikan produk baru. Laporan pemasaran mengungkapkan bahwa 50% pelanggan membuka email Anda, tetapi hanya 10% yang mengklik link halaman produk. Berdasarkan data ini, Anda mungkin menyimpulkan bahwa Anda memerlukan ajakan bertindak yang lebih kuat untuk melibatkan pembaca dan meningkatkan rasio klik-tayang Anda.

Pentingnya Memiliki Berbagai Jenis Laporan Pemasaran

Sebagian besar tim pemasaran menggunakan berbagai saluran dan strategi untuk mempromosikan merek mereka. Misalnya, strategi promosi dapat berarti Anda:

• Beli iklan Facebook
• Publikasikan blog bulanan
• Posting video TikTok

Semua strategi ini berfungsi untuk melibatkan audiens target Anda. Namun, setiap taktik pemasaran melibatkan audiens dengan cara yang berbeda dan memiliki KPI yang spesifik.

Anda bisa mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang kinerja Anda dengan berbagai laporan pemasaran digital. Alat-alat ini menggunakan KPI yang berbeda untuk menganalisis aspek spesifik dari upaya pemasaran Anda. Misalnya, satu laporan mungkin menilai keterlibatan media sosial sementara laporan lainnya berfokus pada kinerja penjualan. Beberapa metrik utama mungkin tumpang tindih, namun setiap laporan mengevaluasi pengukuran ini secara berbeda untuk memberikan perspektif yang unik.

Laporan yang berbeda juga dapat mengungkapkan hubungan atau tren yang tidak terduga. Misalkan laporan pemasaran media sosial mengungkap bahwa kolaborasi influencer Anda memiliki tingkat konversi tertinggi. Saat Anda melihat laporan eCommerce, Anda menemukan bahwa sebagian besar penjualan yang dihasilkan oleh influencer berasal dari klien di Amerika Serikat bagian selatan. Anda kemudian dapat memutuskan untuk bermitra dengan influencer populer yang menarik audiens ini untuk memaksimalkan laba atas investasi (ROI) Anda.

8 Jenis Laporan Penting untuk Aktivitas Pemasaran Anda

Pelaporan pemasaran digital sangat penting untuk pengoptimalan konten dan pertumbuhan bisnis. Berikut delapan jenis laporan yang akan membantu Anda meningkatkan kinerja pemasaran Anda.

1. Laporan SEO dan PPC

Laporan pengoptimalan mesin pencari (SEO) dan bayar per klik (PPC) menilai seberapa efektif pemasaran Anda mendorong lalu lintas organik ke situs web Anda.

Laporan SEO mengevaluasi tingkat keterlibatan dan visibilitas blog atau situs web Anda dalam hasil mesin pencari. Biasanya mencakup poin informasi penting berikut:

• Tautan Balik: Jumlah situs web eksternal terkemuka yang tertaut ke konten Anda
• Otoritas domain: Kemungkinan situs web Anda akan muncul di dekat bagian atas halaman hasil mesin pencari (SERP)
• Peringkat kata kunci: Seberapa tinggi peringkat konten Anda di SERP untuk kata kunci tertentu

Anda dapat melacak data ini dengan Ahrefs, Google Analytics, dan platform SEO lainnya. Informasi ini akan membantu Anda meningkatkan kinerja situs web sehingga Anda menarik lebih banyak calon pelanggan.

Laporan PPC mengukur efektivitas iklan berbayar di Google, Meta, dan platform lainnya. Ini harus mencakup:

• Klik: Jumlah orang yang mengklik iklan Anda
• Biaya per klik: Jumlah yang Anda bayarkan ke platform setiap kali pengguna mengklik iklan Anda
• Tayangan: Berapa kali iklan Anda muncul di feed atau layar media sosial pengguna

Laporan PPC memungkinkan Anda menilai kinerja iklan berbayar dan melakukan penyesuaian untuk meningkatkan hasil.

2. Laporan Pemasaran Konten

Pelaporan pemasaran konten mengukur dampak postingan blog, infografis, video, dan konten lainnya. Berikut adalah beberapa metrik pemasaran konten yang penting:

• Biaya akuisisi pelanggan: Jumlah yang Anda investasikan pada konten untuk setiap klien yang Anda peroleh
• Tampilan halaman: Berapa kali pengunjung melihat setiap halaman di situs web Anda
• Waktu di halaman: Berapa lama waktu yang dihabiskan pengguna pada postingan blog dan halaman web tertentu

KPI ini membantu Anda mengidentifikasi jenis konten yang menarik pelanggan dan konten yang diabaikan. Agen pemasaran konten seperti Compose.ly dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan ROI pemasaran konten Anda.

3. Laporan Iklan Digital

Laporan iklan digital melacak kinerja iklan di semua saluran online. Laporan ini menggunakan beberapa metrik yang sama seperti laporan PPC tetapi memiliki cakupan yang lebih luas. Anda dapat menggunakan alat ini untuk menganalisis efektivitas iklan display, media sosial, dan video.

Tambahkan angka-angka penting berikut ke laporan iklan digital Anda:

• Rasio pentalan: Persentase pengguna yang meninggalkan situs web Anda segera setelah mereka mengeklik iklan Anda
• Tingkat konversi: Persentase pemirsa yang melakukan tindakan tertentu seperti berlangganan buletin Anda
• Penayangan video: Jumlah orang yang menonton iklan YouTube dan video lainnya

Manfaatkan data ini untuk pengoptimalan kampanye iklan digital yang efektif. Misalnya, Anda memperhatikan bahwa iklan video Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat membuat halaman arahan khusus yang disesuaikan dengan audiens target yang berbeda.

4. Laporan Pemasaran Media Sosial

Laporan pemasaran media sosial mengeksplorasi kinerja konten Anda di Instagram, LinkedIn, dan platform lainnya.

Kumpulkan KPI berikut dalam laporan kampanye media sosial Anda untuk mengukur kesuksesan Anda:

• Demografi pemirsa: Usia, jenis kelamin, dan ras pengguna yang berinteraksi dengan konten Anda
• Keterlibatan: Berapa kali pengguna mengomentari, menyukai, atau membagikan postingan Anda
• Pengikut baru: Jumlah pengguna yang mengikuti akun Anda dalam periode tertentu

Sebagian besar platform media sosial secara otomatis menyediakan data ini ke akun bisnis, namun alat pihak ketiga dapat memberi Anda wawasan tambahan yang lebih mendalam.

5. Laporan Kampanye Pemasaran Email

Lacak dampak pesan digital Anda dengan pelaporan pemasaran email. Jenis laporan ini biasanya menampilkan:

• Tingkat pengiriman: Persentase email yang masuk ke kotak masuk pelanggan alih-alih terpental atau diberi label sebagai spam
• Tingkat terbuka: Berapa banyak penerima yang membuka email Anda
• Tingkat berhenti berlangganan: Persentase klien yang meninggalkan daftar langganan Anda

Pengukuran ini memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan dan membantu Anda mengidentifikasi jenis email mana yang memiliki kinerja terbaik.

6. Laporan eCommerce

Laporan e-niaga mengungkapkan bagaimana upaya pemasaran Anda memengaruhi kinerja bisnis online Anda. Biasanya mencakup pengukuran berikut:

• Tingkat pengabaian keranjang: Persentase pelanggan yang memulai pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
• Pendapatan total: Jumlah keseluruhan penjualan yang dihasilkan selama periode laporan
• Sumber lalu lintas situs web: Saluran yang mengarahkan pelanggan ke situs web Anda

Gunakan jenis laporan ini untuk mengidentifikasi strategi pemasaran Anda yang paling berdampak sehingga Anda dapat menerapkannya dalam kampanye mendatang.

7. Laporan Kinerja Penjualan Online dan Offline

Pantau berapa banyak pendapatan yang diperoleh perusahaan Anda melalui semua saluran dengan laporan kinerja penjualan online dan offline. Laporan ini mencakup berbagai metrik terkait pemasaran, seperti:

• Ukuran kesepakatan rata-rata: Pendapatan rata-rata yang dihasilkan setiap penjualan
• Wilayah geografis: Lokasi pelanggan yang membeli produk Anda
• Penjualan berdasarkan kategori produk: Berapa banyak pendapatan yang diperoleh setiap kategori penjualan

Informasi ini memungkinkan tim pemasaran dan penjualan mengukur efektivitas dan ROI inisiatif promosi. Misalnya, Anda dapat melihat data geografis untuk melihat apakah iklan media sosial berbayar yang dilokalkan merupakan investasi yang bagus.

8. Laporan Pemasaran Berbasis Waktu

Laporan pemasaran berbasis waktu memberikan gambaran kinerja Anda selama periode tertentu. Berikut beberapa jenis laporan yang sering digunakan departemen pemasaran:

• Laporan pemasaran harian: Laporan ini dapat mencakup penjualan harian, jumlah pengikut media sosial baru, tarif buka email, dan data jangka pendek lainnya.
• Laporan pemasaran mingguan : Alat ini biasanya menampilkan tingkat konversi mingguan, metrik keterlibatan, dan lalu lintas situs web.
• Laporan pemasaran bulanan : Laporan ini dapat mencakup ROI untuk kampanye pemasaran tertentu, total pendapatan bulanan, dan tingkat berhenti berlangganan.

Laporan bulanan memanfaatkan lebih banyak data, sehingga biasanya memberikan wawasan yang lebih mendalam dibandingkan laporan mingguan atau harian.

Praktik Terbaik Untuk Menganalisis Metrik dan Laporan Pemasaran

Bahkan laporan pemasaran yang paling rinci pun tidak dapat membantu Anda jika Anda tidak tahu cara menggunakannya. Ikuti praktik terbaik berikut untuk menggunakan alat ini secara efektif.

Mulailah dari yang kecil dan fokus pada beberapa metrik utama yang selaras dengan tujuan Anda. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan, lacak tarif terbuka dan ikuti media sosial. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan, pantau tingkat konversi.

Anda juga harus menggunakan perangkat lunak visualisasi data seperti Flourish atau Tableau untuk mengubah data Anda menjadi grafik yang dapat diakses. Elemen visual ini dapat membantu Anda menafsirkan data pemasaran dan melihat tren.

Terakhir, gunakan pengujian A/B dan buat beberapa versi konten Anda untuk menilai mana yang paling menarik pelanggan. Misalnya, Anda dapat mendesain email dengan ajakan bertindak yang berbeda dan melacak tingkat konversi. Saat Anda mengidentifikasi strategi yang efektif, gunakan strategi tersebut untuk kampanye mendatang.

Garis bawah

Jangan buang waktu bertanya-tanya apakah upaya pemasaran Anda menghasilkan perbedaan. Gunakan berbagai jenis laporan pemasaran untuk mendapatkan data konkret yang menginformasikan keputusan Anda. Alat-alat ini akan membantu Anda mengukur dampak dan mengidentifikasi strategi utama Anda. Mereka juga memungkinkan Anda membuat keputusan pemasaran berdasarkan data sehingga Anda dapat memperluas jangkauan dan menjadi yang terdepan dalam persaingan.