10 Jenis Umum Pemasaran Email Untuk Bisnis eCommerce

Mengembangkan strategi pemasaran email mungkin sulit bagi pemilik usaha kecil. Mereka sering tidak punya waktu untuk merencanakan apa pun selain pengumuman dan promosi.

Tetapi Anda akan membutuhkan lebih dari itu untuk membuat pelanggan Anda tetap tertarik. Idealnya, email Anda akan menjadi sesuatu yang diharapkan pelanggan untuk dibaca, sehingga mereka akan mengingat perusahaan Anda meskipun mereka belum siap untuk membeli.

Dengan kata lain, Anda tidak harus selalu mengirim email dengan jenis yang sama. Pada artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda berbagai jenis kampanye email yang dapat Anda kirim untuk membuat pelanggan Anda tetap tertarik dan berpotensi meningkatkan pendapatan. Mari langsung masuk ke detailnya!

Mengapa Anda Perlu Mengirim Berbagai Jenis Email?

Masalah dengan banyak strategi pemasaran email yang buruk bukanlah karena mereka mengirim email terlalu sering atau terlalu jarang. Itu karena konten yang mereka kirim tidak cukup khas. Jika Anda terus mengirimkan buletin mingguan lama yang sama, pelanggan Anda akan kehilangan minat pada email Anda sebelum mereka memiliki kesempatan untuk berkonversi.

Masalah lain dengan upaya pemasaran email yang buruk adalah bahwa mereka tidak menampilkan keseimbangan "nilai" versus "penjualan" yang sesuai. Jika Anda secara teratur mengirim satu atau bentuk email lainnya, Anda akan mematikan pembaca Anda atau tidak pernah menjual apa pun.

Terbuka untuk pengalaman baru. Audiens Anda akan menghargainya, dan Anda akan mendapat untung dari peningkatan rasio buka dan klik, yang akan menghasilkan penjualan yang lebih besar. Untuk memulai, mari kita lihat beberapa dari banyak jenis email yang harus Anda kirim ke daftar Anda:

10 jenis email pemasaran umum yang harus Anda kirim

Email pemasaran sangat penting untuk mengembangkan hubungan pelanggan, memelihara prospek, mendidik pelanggan, dan banyak lagi. Mari kita lihat berbagai jenis email pemasaran yang dapat Anda kirim.

1. Selamat datang email

Email selamat datang adalah pengantar yang akan membantu pelanggan baru menavigasi merek Anda. Email ini sering kali memiliki tingkat terbuka tertinggi dari semua jenis email pemasaran, jadi tujuan Anda adalah memanfaatkan perhatian yang meningkat dan mengekspos merek Anda ke prospek baru.

Jelaskan kepada pelanggan Anda tentang nilai, fitur penting, dan tujuan Anda. Anda juga dapat memberi mereka tutorial singkat tentang cara menggunakan produk Anda dalam video, teks, atau tautan ke basis pengetahuan, atau bahkan dengan menjadwalkan konsultasi dengan manajer Anda.

Dengan email sambutan mereka yang menggemaskan, Redbubble berhasil. Sejak awal, merek menumbuhkan lingkungan yang menyenangkan dan kreatif. Selain menyapa anggota baru, pesan tersebut menginformasikan pendatang baru tentang cara menggunakan layanan ini, memotivasi seniman untuk menjual karya mereka di platform, dan meminta pelanggan untuk membaca dengan teliti kategori populer di situs web.

Email ini menarik secara visual. Terutama gambar utama, yang langsung membuat saya tersenyum. Dengan nada suara yang ceria dan riang, frasa pendek, dan humor yang halus di tempat yang sempurna, salinan ini tampil dengan baik.

2. Buletin

Buletin adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang mempromosikan layanan dan barang mereka melalui pemasaran konten. Email multi-topik mengumpulkan artikel, video, atau podcast terbaik dan mengirimkannya ke kotak masuk penerima secara teratur.

Tujuan utama dari kampanye email buletin adalah untuk tetap berhubungan dengan pelanggan secara teratur dan untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web atau blog. Untuk mencapai tujuan ini, buat buletin Anda menghibur, terstruktur dengan baik, menarik secara visual, dan relevan. Mari ambil beberapa ide dari intisari harian Medium.

Pembaca masa depan dapat memilih topik mana yang menarik minat mereka saat mereka berlangganan. Medium menyediakan cerita kepada pelanggan tergantung pada kategori yang mereka pilih, riwayat bacaan mereka, dan pilihan editor. Banyaknya sumber rekomendasi dibedakan dengan jelas, dan struktur emailnya sederhana, membuat buletin mudah dibaca.

Buletin ini menarik secara visual karena visual yang menarik yang menyertai setiap bagian email. Untuk menghemat waktu saat membuat intisari, Medium memanfaatkan tajuk artikel dari situs web mereka untuk memperkenalkan setiap bagian daripada membuat deskripsi baru untuk setiap intisari.

3. Email pengumuman

Email pengumuman menyediakan produk dan layanan baru, memberikan pembaruan, atau memberi tahu pelanggan tentang acara yang direncanakan. Tujuan email pengumuman adalah untuk menarik minat orang pada sesuatu yang segar dari perusahaan Anda.

Untuk mengembangkan email pengumuman yang efektif, jelaskan di baris subjek dan di bagian atas email tentang isinya. Jelaskan keuntungan dari apa pun yang diumumkan perusahaan Anda. Selesaikan pesan Anda dengan ajakan bertindak yang kuat. Terakhir, pastikan Anda memilih receiver dengan hati-hati - mereka pasti tertarik dengan proposal Anda. Jika tidak, Anda akan dibanjiri dengan permintaan berhenti berlangganan daripada pelanggan baru.

Figma mendorong pelanggannya untuk mencoba plugin baru dalam contoh email di bawah ini. Korporasi membatasi promosinya kepada pelanggan yang sudah ada karena mereka lebih mengenal layanan tersebut dan lebih cenderung menggunakan opsi ini.

Email tersebut menciptakan kembali tampilan situs web utama dengan desain yang ramping dan bersih. Konten dengan cepat menguraikan fungsi fitur baru dan menekankan manfaatnya bagi pengguna. Namun, selalu ada peluang untuk perbaikan: email bisa lebih efektif jika menyertakan ajakan bertindak yang jelas dan menarik.

4. Pimpin email pengasuhan

Email pemeliharaan prospek dikirim ke orang-orang yang belum memutuskan apakah akan membeli dari perusahaan Anda atau tidak. Tujuan utama kampanye ini adalah untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan menginspirasi mereka untuk melakukan pembelian dengan menunjukkan manfaat produk atau layanan Anda.

Untuk memahami jenis email ini, prioritaskan minat, keinginan, dan penderitaan penerima. Dengan demikian, Anda dapat memberikan materi berharga sambil memaksimalkan ROI kampanye Anda. Cocokkan konten setiap email dengan tempat penerima berada dalam perjalanan pembeli. Jadikan pesan awal relevan dengan kebutuhan prospek Anda dengan menyoroti fakta yang relevan dengan keinginan mereka, lalu tekankan komponen penjualan di email berikutnya. Kemungkinan pelanggan melakukan pembelian akan meningkat dengan setiap pesan yang Anda kirim.

Kita bisa melihat di sini bagaimana Artifact Uprising, sebuah bisnis percetakan, memelihara prospek mereka. Untuk menggairahkan penerimanya tentang nilai potensial yang mungkin mereka peroleh dari merek tersebut, merek tersebut memberikan kiat untuk membuat album gambar yang menarik, berbagi kiat, dan ide yang menginspirasi.

Email tidak menyebutkan melakukan pembelian. Sebaliknya, ini mendorong pembaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dengan cara yang lembut. Bahasanya mungkin singkat, tetapi Artifact Uprising memungkinkan komponen visual untuk berbicara sendiri. Desain email ini eye candy, dengan desain minimalis dan palet warna pastel.

5. Email penawaran khusus

Email penawaran khusus adalah email yang mempromosikan diskon atau penawaran yang menarik. Promosi ini mendorong penerima untuk melakukan pembelian secepat mungkin.

Berikan pelanggan Anda banyak hal, seperti diskon yang sehat atau hadiah. Tambahkan batas waktu ke penawaran Anda agar lebih menggoda. Jangan berlebihan dengan salinannya; tetap singkat namun menarik. Segmentasikan penerima Anda dan sesuaikan email Anda; jika pemilik kucing menerima diskon untuk makanan anjing, tidak peduli seberapa menarik tawaran itu, mereka tidak akan membelinya.

Pada contoh di bawah ini, Look Fantastic, sebuah toko kosmetik, memberikan diskon satu hari. Merek ini berinvestasi besar-besaran dalam aspek estetika emailnya, menggunakan skema warna yang penuh warna dan termasuk grafik yang menarik. Salinan menekankan nama merek, barang khusus, dan tabungan dalam huruf kapital besar. Itulah yang dibutuhkan jenis email ini.

6. Email ulang tahun

Ulang tahun adalah hari istimewa bagi semua orang, dan merek sering memanfaatkan kesempatan ini untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan. Anda dapat menggunakan email jenis ini untuk menawarkan diskon kepada pelanggan, barang gratis, saran hadiah, atau saran tentang cara mempersiapkan perayaan ulang tahun.

Kampanye ini dapat dikirim tidak hanya pada hari spesial pelanggan, tetapi juga satu atau dua hari sebelumnya. Kirim ulang email ulang tahun setelah beberapa hari untuk mengingatkan penerima penawaran Anda untuk meningkatkan kemungkinan pembelian. Elemen visual dan salinan konten harus menyampaikan getaran yang menyenangkan.

Pada hari ulang tahun mereka, Topshop mengirimkan kode promo kepada pengikut mereka untuk diskon 30 hari. Email dimulai dengan kolase cantik dalam warna-warna cerah untuk menarik minat penerima. Gambar ini unik karena tidak termasuk kue, lilin, atau klise ulang tahun lainnya. Palet warna cerah dan balon, di sisi lain, menciptakan suasana ceria. Namun, tombol CTA sulit dikenali dengan latar belakang ini.

Merek tersebut menghindari ucapan selamat ulang tahun yang terlalu sentimental dan langsung ke intinya – diskon. Perubahan ini membuat salinan lebih efektif sekaligus menghemat waktu pembaca.

7. Email pertunangan ulang

Jika pelanggan Anda belum menanggapi pesan Anda dalam tiga bulan atau lebih, inilah saatnya untuk mengirimi mereka email re-engagement. Bentuk email ini melibatkan kembali pelanggan Anda dengan merek Anda sambil juga menghapus pelanggan yang tidak aktif dari milis Anda.

Untuk membuatnya bekerja, cari tahu mengapa pelanggan Anda tidak membaca email Anda. Jika frekuensi email saat ini dari merek Anda tidak memuaskan mereka, beri mereka pilihan untuk memodifikasinya. Tambahkan tombol jejaring sosial untuk orang-orang yang menyukai bentuk komunikasi ini. Menggunakan teks atau elemen grafis, tekankan pesan Anda.

Google Maps menggunakan gambar menyedihkan dari anak anjing yang sedih untuk menggambarkan "kesedihan" mereka karena kehilangan seorang pengguna. Langkah ini agak klise, tetapi benar-benar efektif. Desain emailnya sederhana dan lugas.

Google menekankan cita-cita komunitas dalam salinan dan mendorong pengguna untuk berkontribusi pada platform Pemandu Lokal mereka. Namun, layanan menghindari menjadi sombong. Email ini juga memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan frekuensi surat pilihan mereka atau berhenti berlangganan.

8. Email keranjang terbengkalai

Mengirim email keranjang yang ditinggalkan adalah pendekatan yang sangat baik untuk meningkatkan pendapatan Anda. Tujuan pesan ini adalah untuk mengingatkan pelanggan tentang pembelian yang akan mereka lakukan. Kirim email ini dalam waktu 24 jam setelah pelanggan Anda meninggalkan keranjang mereka untuk menjadi yang paling efektif. Jika tidak, mereka bisa melupakan pesanan mereka.

Praktik terbaik untuk email keranjang yang ditinggalkan termasuk menyertakan daftar item di keranjang pengguna, menunjukkan harga keseluruhan serta harga setiap item, dan termasuk diskon. Ingatlah bahwa email harus sepenuhnya sinkron dengan nada suara merek Anda secara keseluruhan. Nada Anda bisa formal, ringkas, atau lucu, seperti dalam email di bawah ini dari BarkBox.

Hampir semua praktik terbaik dipaku oleh layanan berlangganan bulanan. Email tiba di kotak surat pengguna dalam waktu satu jam setelah mereka meninggalkan keranjang mereka, merinci pesanan, dan termasuk janji uang kembali.

Pesan dimulai dengan animasi animasi anjing yang menggemaskan dan berlanjut dengan gambar produk, blok menarik dengan janji uang kembali, dan dua tombol CTA yang menonjol. Email tersebut bertema laut dan memiliki palet warna biru yang menenangkan. Salinannya mendukung gaya laut dengan menggunakan idiom dengan cekatan. Kata-katanya ringkas, tetapi membahas semua kekhawatiran dan keluhan pelanggan.

9. Email konfirmasi pesanan

Setelah transaksi, Anda bertanggung jawab untuk meyakinkan pelanggan bahwa semuanya beres. Kirimi mereka email konfirmasi pesanan otomatis sesegera mungkin. Pertimbangkan untuk menawarkan rekomendasi atau diskon untuk pembelian di masa mendatang selain nomor pesanan, kode pelacakan, dan informasi spesifik tentang setiap item.

Intip contoh ProFlowers di bawah ini. Toko menginformasikan kepada pelanggan tentang pesanan mereka, memberikan informasi pengiriman, menjelaskan tahapan berikut dengan infografis yang memukau, memberikan diskon, dan memberikan pengingat kapan bunga akan dikirimkan.

Penampilannya yang ringan dan lapang sangat ideal untuk bisnis pengiriman bunga. Data penting — gambar bunga, alamat dan tanggal pengiriman, langkah-langkah berikut, dan penawaran khusus — menonjol, membuat email mudah dibaca. Salinannya ringkas, yang persis seperti yang Anda butuhkan dalam situasi ini.

10. Pesan dan status pengiriman email

Orang ingin tahu apa yang terjadi dengan pesanan mereka dan kapan mereka akan menerimanya. Email status pesanan dan pengiriman adalah peluang bagus untuk tidak hanya memuaskan rasa ingin tahu mereka, tetapi juga untuk mengingatkan mereka tentang perusahaan Anda.

Selama proses pengiriman, kirim pembaruan singkat. Sertakan semua informasi yang relevan, seperti nomor pesanan, kode pelacakan, kondisi pengiriman, dan informasi kontak Anda. Seperti yang dilakukan Tradesy pada contoh di bawah, Anda dapat menyertakan diskon, hadiah, atau penawaran khusus untuk transaksi di masa mendatang.

Penawaran unik disorot dalam email ini dengan tombol CTA oranye tebal. Tombol "lihat urutan", di sisi lain, terlihat dan terlihat fantastis dalam desain hitam putih email. Salinan email memberikan semua informasi yang diperlukan tentang pesanan — tanggal kedatangan, spesifik, ucapan terima kasih, dan informasi kontak — dengan cara yang sederhana.

Selain jenis email ini, email transaksional mungkin berisi informasi tentang penagihan, acara, pengaturan ulang kata sandi, dan topik lainnya. Lihat posting kami di email transaksional untuk informasi dan sampel lebih lanjut.

Gunakan Otomatisasi Pemasaran AVADA untuk Mengirim Semua Jenis Pemasaran Email

Mencari alat pemasaran email yang memungkinkan Anda mengirim semua jenis email pemasaran? Cobalah Otomasi Pemasaran AVADA. Ini adalah alat yang sempurna bagi UKM untuk memulai pemasaran email berkat antarmuka yang ramah pengguna dan harganya yang terjangkau.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang jenis pemasaran email yang paling umum. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!