3 Jenis Review Produk E-commerce untuk SEO + Konversi
Diterbitkan: 2024-03-22
Masyarakat mengandalkan pengalaman dan rekomendasi orang lain mengenai produk yang ingin dibelinya. Dan, review dapat berperan dalam keberhasilan sebuah program SEO.
Karena mereka memainkan peran yang sangat penting, penting bagi situs e-commerce untuk melakukan hal ini dengan benar.
Meskipun demikian, ada tiga area yang perlu diperhatikan dalam ulasan produk, SEO, dan konversi:
- Ulasan produk di situs Anda dari konten buatan pengguna.
- Ulasan produk yang mendalam seperti artikel yang ditulis oleh perusahaan Anda atau pihak ketiga.
- Manajemen ulasan produk.
Saya akan membahasnya lebih detail selanjutnya. Gunakan tautan untuk melompat ke suatu bagian:
- Ulasan produk dari konten buatan pengguna
- Ulasan produk yang mendalam
- Manajemen ulasan produk
- FAQ: Bagaimana konten buatan pengguna seperti ulasan produk dapat meningkatkan lalu lintas organik dan tingkat konversi?
1. Review Produk dari Konten Buatan Pengguna
Meskipun mungkin menakutkan membiarkan orang memiliki kebebasan untuk mendiskusikan produk Anda (dan hal ini dapat terjadi lebih dekat jika Anda juga produsen produk tersebut), pada akhirnya, hal ini dapat meningkatkan konversi.
Hal ini berlaku meskipun ada ulasan negatif. Sebuah studi yang dilakukan oleh Bazaarvoice menemukan bahwa (60%) mengatakan ulasan negatif sama pentingnya dalam keputusan mereka untuk membeli karena ulasan tersebut mengandung lebih banyak pro dan kontra daripada ulasan positif.
Studi lain yang dilakukan Spiegel Research Center menemukan bahwa “kemungkinan membeli produk dengan lima ulasan adalah 270% lebih besar dibandingkan kemungkinan membeli produk tanpa ulasan.”
Contoh lainnya adalah penelitian yang menemukan konten buatan pengguna seperti ulasan produk meningkatkan tingkat konversi lebih dari dua kali lipat untuk jenis barang tertentu.
Studi yang sama menemukan bahwa lalu lintas organik tumbuh selama sembilan bulan hanya dengan menambahkan ulasan pelanggan.
Jadi dorong pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan setelah mereka membeli sesuatu. Atau pertimbangkan cara lain untuk mendapatkan ulasan online seperti mengirimkan sampel produk dengan imbalan ulasan jujur, seperti yang dilakukan Petco.
Dalam kampanye tersebut, Petco mengalami peningkatan lalu lintas organik sebesar 80%, selain peningkatan konversi.
Kemudian, pastikan ulasan ditampilkan secara jelas di halaman produk Anda dengan menunjukkan peringkat bintang dan testimonial.
Anda dapat melihat bagaimana Zappos.com menangani peringkat bintang di bagian atas halaman produk mereka, dan kemudian ulasan pelanggan di bagian bawah halaman, yang merupakan cara umum pendekatan situs e-niaga:
Bagian dari menggabungkan ulasan dengan baik berarti menggunakan data terstruktur untuk membantu mesin pencari lebih memahami ulasan tersebut.
Menggunakan skema yang tepat juga dapat menyempurnakan daftar hasil pencarian halaman produk, yang dapat membuatnya lebih menarik bagi seseorang untuk mengklik ke situs web.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang skema “produk” dari file bantuan Google di sini atau di Schema.org di sini.
2. Review Produk Mendalam
Ulasan produk di platform e-commerce kini menampilkan aspek lain: ulasan produk yang mendalam.
Selama beberapa tahun terakhir, Google telah mengambil langkah-langkah untuk mengekang konten semacam itu, dan hanya memberi peringkat lebih tinggi pada ulasan berkualitas tinggi.
Pada tahun 2022, Google meluncurkan sistem ulasannya untuk “memberi penghargaan yang lebih baik pada ulasan berkualitas tinggi, yaitu konten yang memberikan analisis mendalam dan penelitian orisinal dan ditulis oleh para ahli atau peminat yang mengetahui topik tersebut dengan baik.”
Google melanjutkan:
“Sistem ulasan berfungsi untuk memastikan bahwa orang melihat ulasan yang berisi penelitian mendalam, bukan konten tipis yang sekadar merangkum sejumlah produk, layanan, atau hal lainnya.
Sistem ulasan ini dikembangkan untuk menilai konten pihak pertama seperti artikel, blog, halaman, atau jenis artikel mandiri lainnya yang memberikan rekomendasi, opini, atau analisis tanpa mempertimbangkan ulasan pihak ketiga seperti ulasan yang diberikan oleh pengguna pada produk dan layanan. halaman.
Ulasan dapat membahas topik tertentu atau membandingkan produk secara langsung satu sama lain. Mereka bahkan mungkin menawarkan daftar peringkat. Ulasan bisa tentang topik apa saja. Mungkin ada ulasan produk seperti laptop atau jaket musim dingin, media seperti film atau video game, atau layanan dan bisnis seperti restoran atau merek fesyen.”
Bagaimana pengaruhnya terhadap situs e-commerce? Beberapa cara.
Pertama, jika Anda membuat ulasan produk sendiri di situs web Anda, ikuti rekomendasi Google untuk membuat ulasan produk yang bagus. Anda juga dapat melihat Pedoman Penilai Kualitas Pencarian untuk informasi lebih lanjut tentang apa yang membuat ulasan berkualitas.
Kedua, jika Anda memiliki kemitraan di mana orang-orang mungkin menulis ulasan tentang produk Anda, seperti kemitraan influencer, misalnya, ketahuilah bahwa kualitas ulasan tersebut akan memengaruhi peringkat mereka, yang pada akhirnya dapat memengaruhi konversi Anda.
Sedikit pelatihan di bidang ini untuk skenario mana pun dapat memastikan semua orang yang terlibat melindungi kredibilitas tinjauan dan menjaga kinerjanya tetap baik.
3. Manajemen Tinjauan Produk
Penting untuk menanggapi ulasan, terutama jika ulasan tersebut buruk. Ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pendapat mereka dan bahwa Anda siap membantu.
Data Bazaarvoice (ditautkan sebelumnya) menunjukkan:
- Sekitar sepertiga pembeli mengharapkan bisnis untuk menanggapi ulasan mereka secara publik, terlepas dari apakah ulasan mereka positif atau negatif.
- Empat puluh delapan persen (48%) mengatakan bahwa merek yang merespons ulasan meningkatkan peluang mereka untuk membeli produk.
- Pembeli ingin melihat bisnis menggunakan ulasan mereka, baik positif (25%) maupun negatif (38%), untuk melakukan penyempurnaan produk.
Manajemen ulasan produk dapat membangun kepercayaan. Dan kepercayaan itu penting bagi Google. Sentimen umum terhadap merek Anda berpotensi menjadi sinyal kepercayaan terhadap Google.
Kami memiliki klien yang tampaknya melakukan hampir segalanya dengan benar dengan program SEO mereka. Namun, sentimen online mereka sepenuhnya negatif – mereka memiliki ulasan buruk yang tidak dikelola dan peringkat buruk di BBB.
Kami yakin hal ini meracuni merek dan faktor kepercayaan mereka. Saya telah membahas hal ini sebelumnya di artikel tentang sentimen menjadi sinyal kepercayaan SEO.
Kemudian saya membahas lebih mendalam tentang cara menggunakan analisis sentimen untuk memperkuat kepercayaan SEO, di mana saya menyoroti cara mendapatkan data sentimen dan kemudian cara menggunakannya, antara lain:
- Menggunakannya dalam audit SEO untuk mendapatkan gambaran yang lebih besar tentang kinerja merek secara online
- Melacak keberhasilan kampanye dan menemukan potensi masalah
- Mengatasi keluhan pelanggan
- Menghargai pengulas yang senang
Pada akhirnya, pelanggan ingin melihat baik dan buruknya produk. Dan hal ini akan membangun kepercayaan ketika bisnis menunjukkan bahwa mereka peduli dengan menanggapi komentar, serta mempertimbangkan saran yang diberikan.
Pikiran Terakhir
Ulasan adalah komponen integral dari situs web e-niaga mana pun.
Bisnis e-commerce harus menginvestasikan upaya dan waktu yang signifikan untuk menyempurnakan bidang ini. Ketika mereka melakukannya, mereka dapat melihat dampak positif pada program SEO dan konversi mereka.
FAQ: Bagaimana konten buatan pengguna seperti ulasan produk dapat meningkatkan lalu lintas organik dan tingkat konversi?
Konten buatan pengguna adalah strategi efektif untuk mengarahkan lalu lintas organik dan tingkat konversi. Ulasan produk dapat memberikan efek yang sangat menguntungkan pada kesuksesan bisnis online mana pun.
Mari kita lihat bagaimana materi buatan pengguna, khususnya ulasan produk, dapat meningkatkan lalu lintas organik dan tingkat konversi.
Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas : Konten buatan pengguna, seperti ulasan produk asli, memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas di antara calon pelanggan. Ulasan pengguna yang positif dapat meningkatkan tingkat konversi.
Dorong pelanggan Anda untuk memberikan ulasan jujur tentang pembelian mereka untuk membangun merek Anda dan menarik pengunjung baru ke situs Anda.
Meningkatkan Visibilitas Mesin Pencari : Konten buatan pengguna, termasuk ulasan produk, memiliki dampak positif pada lalu lintas organik.
Mesin pencari menghargai konten yang segar dan relevan, dan ulasan buatan pengguna berkontribusi pada aspek ini. Ketika pelanggan meninggalkan ulasan dengan kata kunci dan frasa yang relevan, hal itu meningkatkan visibilitas situs web Anda di hasil mesin pencari.
Peningkatan visibilitas ini mendorong lebih banyak lalu lintas organik ke situs Anda, memaparkan produk atau layanan Anda ke khalayak yang lebih luas.
Menghasilkan Bukti Sosial : Konsumen saat ini cenderung menaruh perhatian lebih besar pada opini dan pengalaman yang dibagikan oleh rekan-rekan mereka, dan bukti sosial yang diberikan oleh konten buatan pengguna seperti ulasan produk dapat menjadi alat yang efektif dalam membentuk keputusan pembelian calon pelanggan.
Ulasan positif bertindak sebagai dukungan dan rekomendasi, menciptakan rasa keaslian dan keandalan pada merek Anda. Dengan menampilkan konten buatan pengguna secara menonjol di situs web Anda, Anda dapat memanfaatkan kekuatan persuasif dari bukti sosial untuk mendorong konversi.
Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna untuk SEO : Integrasi konten buatan pengguna (khususnya ulasan produk) ke dalam strategi SEO Anda dapat memberikan hasil yang luar biasa.
Data terstruktur, markup skema, dan elemen lainnya memainkan peran penting dalam membantu mesin telusur mengindeks dan menafsirkan jenis materi buatan pengguna ini. Menerapkan markup skema yang sesuai dapat menghasilkan cuplikan kaya dan daftar hasil penelusuran yang disempurnakan, meningkatkan rasio klik-tayang, dan menarik lebih banyak lalu lintas organik.
Konten yang dibuat oleh pengguna dapat memberikan efek positif yang sangat besar pada lalu lintas organik dan SEO. Anda dapat memanfaatkan materi buatan pengguna dengan mendorong pelanggan untuk memposting ulasan di situs web Anda, menampilkannya dengan jelas, dan menerapkan data terstruktur ke mesin telusur.
Prosedur Langkah-demi-Langkah: Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna untuk Meningkatkan Lalu Lintas Organik dan Tingkat Konversi
- Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan produk setelah melakukan pembelian.
- Terapkan sistem ulasan yang mudah digunakan di situs web Anda untuk memfasilitasi pengiriman ulasan.
- Pantau dan moderasi konten buatan pengguna secara rutin untuk memastikan keaslian dan relevansinya.
- Tampilkan ulasan positif secara mencolok di halaman produk Anda untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas.
- Gunakan kata kunci dan frasa yang relevan dalam permintaan ulasan produk Anda untuk meningkatkan visibilitas mesin pencari.
- Menerapkan data terstruktur dan markup skema untuk membantu mesin telusur memahami dan mengindeks konten buatan pengguna secara efektif.
- Optimalkan metadata dan tag situs web Anda dengan kata kunci yang relevan dari ulasan buatan pengguna.
- Dorong pelanggan untuk memposting ulasan tentang bisnis Anda di platform media sosial seperti Twitter.
- Berikan tanggapan yang cepat dan positif terhadap umpan balik pelanggan yang positif dan negatif.
- Ciptakan bukti sosial dengan membagikan konten buatan pengguna seperti testimonial dan ulasan di seluruh saluran pemasaran Anda.
- Manfaatkan konten buatan pengguna sebagai bagian dari strategi pemasaran email Anda untuk meningkatkan rasio klik-tayang dan rasio klik-per-buka.
- Berkolaborasi dengan pakar industri dan influencer untuk menghasilkan materi buatan pengguna berkualitas tinggi.
- Pertimbangkan untuk menawarkan diskon atau poin loyalitas kepada pelanggan yang memberikan ulasan produk.
- Pastikan untuk memperbarui dan mengoptimalkan sistem ulasan produk Anda secara berkala untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan kepada pengguna.
- Dengan menggunakan alat analisis dan KPI, Anda dapat memantau pengaruh konten buatan pengguna terhadap lalu lintas organik, tingkat konversi, dan metrik utama lainnya.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk meningkatkan efektivitas materi buatan pengguna, lalu lintas organik, tingkat konversi, dan keterlibatan merek.