Kisah Di Balik Logo Baru Twitter, X

Di tengah sirkus Zuckerberg vs Musk yang sedang berlangsung, perkembangan lain membuat pengguna media sosial menoleh. Dalam upaya menghapus branding burung ikonik, Twitter merilis logo baru beberapa hari lalu. Itu hanya… X.

Meskipun perubahan logo masuk akal mengingat latar belakangnya, banyak pengguna Twitter mungkin tidak mengetahuinya. Dan X yang tiba-tiba muncul di sudut kiri dasbor Twitter mungkin tampak membingungkan atau acak bagi sebagian pengguna. Dengan penurunan tingkat pengguna Twitter sejak awal 2023, Anda akan mengira pemilik barunya Elon Musk akan membuat keputusan strategis untuk memperbaiki kerusakan. Tapi sepertinya itu hal terakhir yang ada di pikirannya.

Dalam postingan ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana Twitter melanggar setiap aturan branding dalam buku ini – dan bukan dengan cara yang keren dan memberontak.

Pertama, Logo

Sebelum kita masuk ke detail, mari kita bicara tentang logo. Pada nilai nominalnya, logo baru Twitter sesederhana mungkin: X putih polos dengan latar belakang hitam (atau hitam di atas putih, tergantung di mana Anda melihatnya).

Ketika tidak banyak yang terjadi di permukaan, kita harus melihat lebih dalam untuk memahami logo merek. Jadi apa yang bisa dilambangkan oleh logo huruf X?

… sebenarnya banyak hal aneh dan samar. Itu bisa menunjukkan yang tidak diketahui (mis. Dalam aljabar, kita memecahkan x). Itu juga surat yang terkait dengan kematian/bahaya (mis. zat beracun ditandai dengan x hitam di seluruh Eropa). Dalam konteks spiritual dan religius, x bisa berarti persimpangan jalan atau transendensi.

Pendidik linguistik John M. Lawler bahkan mengatakan X adalah “ simbol yang sangat kuat. Ini memiliki makna mistis. Itulah yang dimaksud dengan X-Files – kekuatan mistik dan fenomenal sains. ”

Apakah Musk memaksudkan makna-makna ini masih bisa diperdebatkan (lebih lanjut tentang itu nanti), tetapi ini jelas merupakan penyimpangan dari branding ramah asli Twitter. Apa yang dulunya platform media sosial sederhana yang mengandalkan konsep burung 'berkicau' satu sama lain telah menjadi .. sesuatu yang lain. Bisa dibilang, sesuatu yang lebih gelap dan lebih serius.

Selain fakta canggung bahwa X besar dengan latar belakang hitam tanpa konteks dapat disalahartikan sebagai logo situs web dewasa ( tidak baik untuk branding), logo tersebut memiliki beberapa masalah reputasi lain yang perlu dipertimbangkan.

Aturan Rebranding yang Tak Terucapkan

Setiap perusahaan sukses di planet ini tahu bahwa merek itu rapuh. Memulai perubahan citra seperti berjinjit melintasi danau beku. Merek yang tak terhitung jumlahnya telah menunjukkan kepada kita seperti apa rasanya mengalami kehancuran. Tetapi yang lain meluncur dengan kefasihan, mempertahankan bagian terbaik dari merek mereka saat menjelajah ke wilayah baru (Lihat beberapa contoh rebrand yang berhasil & gagal).

1. Tidak Ada Keberangkatan Radikal
   Banyak merek yang telah mengubah identitas visual mereka terlalu drastis telah menemui konsekuensi yang mengerikan (seperti ketika pelanggan tidak dapat mengenali kemasan berita Tropicana dan penjualan anjlok). Ketika merek membuat penyimpangan radikal dari identitas lama mereka, hal itu sering mengasingkan pelanggan setia dan menyebabkan kebingungan. Ini bisa terjadi ketika merek mengubah suara, arah, produk, atau bahkan hanya logo dan branding.
   
   Apakah Twitter melanggar aturan? Ya. Bahkan ada pembicaraan untuk mengubah "tweet" menjadi "X" - mungkin transisi yang paling tidak intuitif yang dapat Anda tanyakan kepada pengguna Anda.
   
2. Selalu Memberi Cerita
   Tentu saja, merek tidak terikat dengan cara lama seperti bola dan rantai. Sangat penting untuk membawa audiens Anda pada apa yang terjadi. Beri tahu mereka kisah perubahan citra dalam konteks yang dapat mereka pahami. Mereka tidak serta merta peduli dengan pendiri, pemangku kepentingan, atau strategi bisnis. Mereka hanya ingin tahu apa arti rebrand bagi mereka.
   
   Apakah Twitter melanggar aturan? Sebagian besar. Sementara potongan-potongan dari merek "X" baru telah dibagikan, informasinya bersifat sporadis dan samar.
   
   3. Ganti Nama Sekaligus
   Yang ini bisa diperdebatkan, tetapi umumnya masuk akal untuk melakukan perubahan citra dalam satu gerakan. Anda menyelesaikan semua pekerjaan desain Anda (logo, ilustrasi khusus, warna, pedoman merek, dll. – dengan bantuan Penji tentunya) dan kemudian mengungkap merek baru. Biasanya ada garis waktu yang mencakup aktivitas pra dan pasca peluncuran serta publisitas. Ini membantu membangun kegembiraan dan momentum saat pelanggan Anda mengenal perubahan tersebut. Anggap saja sebagai landasan pacu yang mulus untuk merek baru Anda lepas landas.
   
   Apakah Twitter melanggar aturan? Ya. Tentu normanya adalah tidak membuat perubahan yang menggelegar tanpa peringatan, satu per satu, seperti yang dilakukan Twitter.

Ingin branding yang lebih baik daripada Twitter?

Selesaikan logo & branding Anda secara profesional

Memulai

Mengapa X?

Ada pembicaraan tentang keinginan Elon Musk untuk membuat 'aplikasi segalanya'.

Tetapi untuk seseorang dengan uang, waktu, dan tenaga yang tak terbatas, 'aplikasi segalanya' bukanlah ide kreatif ilahi yang Anda harapkan - terutama untuk seseorang yang dipuji sebagai seorang jenius yang inovatif.

'Aplikasi semuanya' telah selesai. Itu disebut Amazon. Dan meskipun ide yang membosankan di permukaan, itu berjalan dengan baik untuk Jeff Bezos. Amazon telah bergabung dengan atau membeli banyak perusahaan dengan misi serupa untuk menjual/melakukan/menjadi segalanya. Amazon sekarang menawarkan bahan makanan, elektronik, langganan buku audio melalui Audible, makanan anjing eksklusif Prime, pakaian melalui sub-merek seperti GoodThreads, dan banyak lagi.

Musk dilaporkan ingin Twitter menjadi pusat foto, video, tv, berita, dan… perbankan? Itu adalah mimpi yang dia pegang sejak dikeluarkan dari Paypal karena khawatir dia akan membuat perusahaan bangkrut.

Ditunjukkan oleh reporter Jessica Burbank, upaya terakhir Elon di sebuah perusahaan perbankan adalah mimpi buruk keamanan (tampaknya Anda dapat mengakses rekening bank siapa pun hanya dengan memiliki nomor rekening mereka).

Ini membawa kita ke realitas X yang tidak menyenangkan: merek yang lebih merupakan kisah peringatan daripada kreasi inovatif.

Merek yang Dibangun di atas Ilusi

Dalam bisnis dan pemasaran, melanggar aturan bisa menjadi hal yang inovatif. Itu bisa menjadi terobosan. Terkadang itu bahkan perlu. Tapi menjadi nakal hanya demi keuntungan finansial dan ketenaran? Ini adalah kiasan klasik untuk seorang CEO dengan kompleks Tuhan yang serba salah, dan Musk jauh dari yang pertama.

“Mengganggu status quo” dengan segala cara telah menjadi ideologi yang sedang tren di dunia bisnis selama bertahun-tahun. Travis Kalanick dari Uber akhirnya mengundurkan diri setelah serangkaian praktik bisnis yang tidak etis terungkap. Dan sama seperti Elon Musk yang tidak memiliki ide orisinal untuk Tesla atau Paypal, Kalanick juga tidak memiliki ide untuk Uber.

Secara teknis, orang lain mengganggu status quo, dan CEO seperti Musk dan Kalanick sibuk mengambil pujian. Mereka telah mencap diri mereka sebagai inovator pada masanya, tetapi perilaku mereka cocok dengan kiasan kuno para pengusaha rakus.

Mungkin Musk berpikir dia kebal hukum, dan karena bagaimana masyarakat berfungsi, dia secara teknis. Tidak ada yang namanya kesalahan dengan konsekuensi bagi Musk – bahkan ketika berbagai hukum dilanggar.

Sejarah telah menunjukkan bahwa selalu ada dukungan bagi para pemimpin yang percaya diri dan dipertanyakan secara etis. Banyak yang mencari ketenaran dan signifikansi melalui proxy dan dengan demikian mengabaikan bendera merah yang menumpuk. Apakah antek-antek Musk terus mendukungnya atau tidak, dapat dikatakan X telah mendapatkan tempatnya di aula merek biasa-biasa saja.

Dengan semua kerahasiaan dan kebingungan seputar X, satu hal yang jelas: Mereka menginginkan detail bank Anda. Apa yang salah?