Cara Menggunakan Twitter Untuk Melakukan PR Digital [3 Poin Utama]

Dalam PR klasik, di mana Anda mengangkat telepon dan menelepon setiap jurnalis utama, satu per satu, mengundang mereka makan malam atau mungkin melakukan perjalanan ke suatu tempat dengan imbalan kolom yang disukai di majalah mereka. Di dunia digital saat ini, PR jenis ini sudah tidak ada lagi. Para profesional ini telah berafiliasi dengan "komunikasi" daripada menggunakan "hubungan pers" yang sederhana. Sekarang kita berbicara tentang jejaring sosial — Twitter, Facebook, LinkedIn — pemantauan, acara streaming, siaran pers 2.0, penggabungan influencer digital…

PR bukan lagi sekedar “Media Relations”

Komunikasi lebih dari sekadar makan, tur, telepon, dan telepon dengan wartawan. Kita harus mengamati perusahaan kita dari sudut pandang global yang jauh lebih besar dan merumuskan strategi yang tepat dan jelas, yang melibatkan semua saluran tersebut — termasuk jejaring sosial — yang mampu memainkan peran penting dalam melihat apakah merek kita dianggap memiliki manfaat yang baik atau buruk. reputasi. Dan kita perlu melakukan dengan perspektif digital dengan mengoordinasikan tugas kita sendiri dengan departemen lain untuk memasukkan area lain seperti pemasaran digital. Kami memiliki kewajiban yang meningkat untuk mempertimbangkan segala sesuatu yang dapat mempengaruhi strategi online dan offline kami, tidak membatasi diri untuk hanya berkonsentrasi pada kliping pers bulanan.
Jejaring sosial adalah contoh perubahan besar yang telah dialami komunikasi selama beberapa tahun terakhir, membawa kita ke tempat kita sekarang ini — dunia yang didominasi oleh rasa kedekatan yang mutlak. Beberapa bulan yang lalu, pada hari jadinya yang kedelapan, Twitter memposting semua yang telah dilakukannya untuk para profesional di sektor ini. Dan ini hanya salah satu dari ratusan saluran yang ada saat ini!

Semuanya trial and error di lingkungan digital. Namun, pengalaman telah menunjukkan kepada kami beberapa praktik terbaik yang diterima secara luas untuk saluran seperti Twitter, di mana komunikasi bersifat sangat pribadi dan transparansi penuh didorong.

Berikut adalah 3 kunci untuk berhasil memanfaatkan sumber daya Twitter dalam PR Digital:

1. Memiliki Profil Twitter pribadi (dan aktif)

Mari saya mulai dengan mengajukan pertanyaan: Apakah Anda memiliki profil Twitter yang aktif? Jika jawaban Anda adalah “Tidak, saya tidak”, saya harus menyatakan bahwa Anda sebagai seorang profesional PR membuat kesalahan besar. Di dunia saat ini, Twitter sejauh ini merupakan platform terbaik untuk menjalin hubungan dengan orang-orang di industri Anda guna menghasilkan peluang kolaborasi dan menjadikan profil Anda sebagai profesional yang terlihat oleh semua orang yang penting di industri ini.
Sangat penting untuk mencerminkan keterampilan yang sama yang Anda gunakan secara offline yang berlaku di dunia online. Kembangkan "merek pribadi" Anda sendiri, pelihara akun Anda dengan konten yang bermanfaat dan berkualitas di bidang keahlian Anda sendiri, cobalah untuk menjadi referensi bagi profesional lain dan (yang terpenting) BERINTERAKSI secara proaktif. Twitter adalah cara yang sangat user-friendly untuk jaringan dan Anda harus tahu bagaimana menggunakannya.

Apakah Anda memerlukan buku pegangan dasar? Jika demikian, lihatlah 10 Aturan Dasar Twitter ini.

Atau, Anda butuh inspirasi? Lihat profil profesional ini:

2. Identifikasi dan berinteraksi dengan target dan influencer Anda

Email masih digunakan tanpa keraguan. Menurut laporan pertama Launchmetrics tentang Influencer Marketing, 66% dari semua pemasar dan profesional komunikasi menggunakan email sebagai saluran utama mereka untuk berinteraksi. Namun, kekuatannya untuk menarik perhatian orang tampaknya melemah seperti yang dapat dilihat dari fakta bahwa kita semua hampir secara otomatis menghapus email setiap hari sebelum membacanya. Poin utamanya adalah menjadi berbeda dari yang lain karena kami harus menonjol untuk menjamin konten kami dibaca.
Seseorang yang menerima rata-rata 80 email di kotak masuk mereka per hari, mungkin memiliki kriteria seleksi yang agak ketat yang pada akhirnya akan meninggalkan email Anda dalam antrian "belum dibaca", atau bahkan sampah.

Dan jika kita berbicara tentang Influencer seperti blogger, tweeter, pakar di berbagai saluran dan penggerak dan pengocok di dunia 2.0, email kemudian menjadi jalan kedua untuk berjejaring. Faktanya, dari studi yang sama yang kita bicarakan sebelumnya, 57% dari semua responden mengatakan bahwa Twitter adalah saluran yang paling cocok untuk menjalin kontak dengan influencer mereka.

Jadi, apa langkah selanjutnya yang harus dilakukan untuk memulai proses interaksi ini dengan benar?

Temukan orang-orang di Twitter yang terkait dengan sektor Anda, yang kontennya mungkin menarik.

Mesin pencari Twitter harus menjadi langkah pertama dan tercepat Anda. Yang harus Anda lakukan adalah mengetikkan sektor, subjek, tagar, atau masalah yang ingin Anda cari orangnya. Setelah pencarian itu selesai, centang kotak "orang" di kolom sebelah kiri. Selalu berpikir dalam istilah yang terkait langsung dengan bios mereka, karena pencarian semantik ini tidak dijalankan pada konten yang diposting oleh pengguna tertentu, melainkan pada teks yang menjelaskan biografi Twitter mereka.

Alat lain yang cenderung kami gunakan untuk menemukan orang-orang penting disebut Tweepz, mesin pencari sederhana yang mencari dengan menggunakan istilah-istilah kunci yang memungkinkan Anda membuat daftar tersegmentasi dengan semua data yang terkait dengan sekumpulan orang (dengan menentukan pengikut, mengikuti, dan memperbarui ). Selain itu, Anda juga dapat menerapkan filter untuk lebih membersihkan pencarian Anda dengan menggunakan jumlah pengikut yang telah ditentukan, diikuti dengan tahun pembuatan akun mereka.

Ada beragam alat untuk menemukan orang-orang penting atau berpengaruh di Twitter. Tetapi jika Anda ingin melangkah lebih jauh dalam identifikasi influencer Anda, Anda akan memerlukan alat yang, di antara fitur-fitur bermanfaat lainnya, memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi orang-orang konkret sesuai dengan konten di tweet mereka, posting di blog, media, dan jejaring sosial lainnya. . Ini akan memungkinkan Anda untuk mengelola kontak ini dalam arti yang lebih luas dan memungkinkan Anda untuk menghasilkan laporan tentang tindakan Anda dengan influencer ini.

Atur kontak Anda.

Anda dapat membuat daftar tersegmentasi di Twitter untuk mengkategorikan kontak Anda, membedakan profesional pemasaran, spesialis media sosial atau blogger PR… Daftar ini akan memungkinkan Anda untuk menampilkan garis waktu yang lebih bersih sehubungan dengan topik tertentu atau orang-orang yang memiliki kesamaan. Misalnya, Anda bekerja untuk sebuah merek dalam industri fashion. Anda kemungkinan besar ingin mengetahui apa yang dikatakan influencer di blog mereka. Ada yang mengkhususkan diri dalam “sepatu” dan lainnya yang ahli dalam “tas tangan”, jurnalis gaya hidup, merek pesaing, dll. Dengan mendistribusikannya dalam berbagai daftar tersegmentasi tertentu, Anda akan memiliki visi menyeluruh, dengan fokus pada setiap jenis konten target.

Bagaimana segmentasi ini akan membantu Anda? Pada dasarnya dengan siap untuk mengambil keuntungan penuh dari setiap kesempatan yang mungkin muncul untuk berkomunikasi secara langsung dengan kelompok kontak tertentu, selaras dengan kebutuhan konkret mereka, menyimpan jenis informasi yang cenderung menarik perhatian mereka dalam pikiran Anda sendiri untuk menjaga komunikasi yang terarah dan konsisten. Ini adalah cara terbaik untuk menyesuaikan proses komunikasi Anda sendiri sambil tidak pernah kehilangan jejak apa yang terjadi dalam beragam percakapan yang sedang berlangsung.

Jika Anda adalah salah satu dari orang-orang beruntung yang telah memiliki jutaan pengikut namun tidak satupun dari mereka tersegmentasi ke dalam daftar tertentu, kami sarankan Anda menggunakan alat bernama TwitlistManager. Ini gratis dan aplikasi yang sangat sederhana yang memungkinkan Anda untuk dengan cepat mendistribusikan konten ke orang-orang yang Anda ikuti, mengelompokkan mereka dan pesan yang Anda Tweet daftar demi daftar.

Gunakan Pendekatan Hubungan Masyarakat Digital

Sebenarnya ada banyak perbedaan karena pada akhirnya, kita masih berbicara tentang hubungan antara manusia dan seharusnya itulah yang dilakukan komunikator hari demi hari. Bagikan konten yang dihasilkan oleh kontak yang Anda minati, tanggapi permintaan mereka secara online tepat waktu, buat diri Anda terlihat di mata mereka. Tapi jangan pernah mengabaikan lapangan bermain offline, karena ada kalanya 'de-virtualisasi' mungkin diperlukan dan secara proaktif hadir di kedua ruang akan membawa kesuksesan.

Ada banyak merek yang memanfaatkan kontak mereka sebelumnya dengan influencer utama melalui Twitter sebagai saluran yang paling cocok untuk mengundang mereka menghadiri salah satu acara mereka. Dan, jika mereka melakukannya dengan cara yang alami dan bersahabat, maka tidak ada masalah dengan itu.

3. Lacak siapa yang menghadiri acara Anda: pantau mereka

Twitter harus menjadi salah satu sekutu utama Anda. Anda tahu bahwa Twitter memiliki hashtag untuk hampir semua hal dan memungkinkan percakapan apa pun untuk dibagikan dengan pengguna lain. Jika Anda telah merencanakan acara di kalender Anda (milik Anda atau orang lain), saya sarankan Anda mencoba tiga hal ini:

• Siapkan tagar pemantauan beberapa minggu sebelum diadakan (saya sarankan Anda mengunduh 'Daftar Periksa Perencanaan Acara' whitepaper kami).
• Buat daftar kontak untuk melihat siapa yang berencana menghadiri acara ini (pembicara, penyelenggara, asisten) lalu lanjutkan dan sertakan mereka yang telah terdeteksi melalui pemantauan yang menurut Anda mungkin berguna juga.
• Berikan perhatian khusus kepada orang-orang ini, dan jangkau dan temui mereka baik secara pribadi atau virtual di acara itu sendiri.

Dengan melakukannya, Anda akan sepenuhnya menyadari orang-orang penting yang hadir untuk diingat untuk tindakan komunikasi dan hubungan masyarakat merek Anda.

Aturan praktis: Twitter bukan siaran pers

Selalu ingat bahwa Twitter adalah tentang "konten." Banyak perusahaan yang menghasilkan sejumlah besar berita perusahaan yang menarik bagi media (lembaga publik, yayasan, asosiasi, dll.) mempertahankan profil untuk "pers" dan lainnya yang lebih bersifat korporat. Untuk kedua profil ini, siaran pers umumnya merupakan cara tercepat untuk membagikan pembaruan penting tentang pergerakan perusahaan. Namun, siaran pers tradisional dalam format PDF semakin tua. Mengapa tidak membuat konten lebih menarik untuk memastikannya menarik perhatian dan membuat orang-orang ini ingin membagikan berita Anda? Untuk mendapatkan perhatian semacam ini, Anda harus mencoba menggunakan format yang lebih interaktif untuk siaran pers Anda , termasuk gambar, video, karya. Juga ingat untuk membuat konten pendukung seperti posting blog atau infografis untuk didistribusikan di saluran lain dan pastikan berita Anda tersebar dengan benar di semua saluran yang benar.

Di Peta Komunikasi Digital, salah satu influencer komunikasi terpenting di Spanyol, Pablo Herreros, berbicara tentang siaran pers: “Ini format mati. Orang-orang masih mengirim mereka, tetapi dampaknya sangat kecil kecuali jika berita itu sendiri brutal. Kontak satu-ke-satu dengan jurnalis dan blogger lebih menguntungkan. Jika Anda mengirimkan siaran pers, mereka sebaiknya tidak bersikap manis atau bertujuan untuk memberi tahu dunia betapa fantastisnya merek Anda. Transparansi dan kedekatan 100% harus menjadi tujuannya.” Setiap saluran memiliki seperangkat aturannya sendiri dan kita harus belajar bagaimana menyesuaikan pesan kita agar sesuai dengan masing-masing dan setiap dari mereka— kemampuan untuk beradaptasi sangat penting.

Singkatnya, ada satu Twitter penting: pengguna mencari konten, bukan pesan perusahaan. Jangan menjual siaran pers, buat konten berkualitas tinggi, dan mulailah melakukan PR Digital untuk mendapatkan perhatian.