10+ Lencana Kepercayaan Yang Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Untuk eCommerce, kepercayaan pelanggan selalu menjadi pembeda merek utama yang dapat mengarah pada kesuksesan atau kekalahan. Hal ini terkait langsung dengan citra diri merek dan keberlanjutan jangka panjang. Inilah sebabnya mengapa ini adalah sesuatu yang perlu ditanggapi dengan serius oleh perusahaan, dimulai dengan membuat pelanggan mereka nyaman dengan lencana kepercayaan .

Salah satu area yang sangat diperhatikan pembeli adalah keamanan situs karena mereka memberikan informasi pribadi mereka. Jika mereka menjadi korban pencurian identitas, keuangan, emosi, dan citra mereka semua terpengaruh. Jadi lencana kepercayaan adalah janji perusahaan Anda untuk menjaga informasi sensitif mereka .

Tetapi apakah lencana kepercayaan benar-benar berfungsi? Bisakah mereka benar-benar membuat pelanggan merasa lebih aman? Apakah konversi dan penjualan Anda meningkat bersama mereka? Lencana kepercayaan mana yang harus digunakan toko online? Itulah pertanyaan-pertanyaan yang akan saya berikan jawabannya pada artikel ini. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut!

Apa itu lencana kepercayaan?

Persis seperti kedengarannya, lencana kepercayaan adalah lencana yang dapat Anda tempatkan di web Anda yang menanamkan kepercayaan . Anda dapat menemukannya selama proses checkout, di beranda, atau ditempatkan di halaman arahan. Mereka sering dirancang sebagai simbol yang memastikan situs sah dan data pelanggan dikumpulkan melalui perusahaan layanan pihak ketiga yang aman.

Perusahaan-perusahaan ini terkenal dengan reputasinya dalam keamanan atau transaksi internet; oleh karena itu, lencana mereka mengonfirmasi bahwa bisnis Anda aman untuk memproses uang mereka. Tapi lencana kepercayaan tidak selalu dari perusahaan lain, dan bisa dari perusahaan Anda sendiri untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda memiliki layanan tertentu.

Dalam bentuk yang paling jelas, Anda dapat mengetahui bahwa sebuah situs menggunakan semacam protokol keamanan SSL atau tidak dengan simbol kunci kecil sebagai lencana kepercayaan di sebelah URL. Atau Anda dapat melihat apakah alamat web dimulai dengan HTTP (aman) atau HTTP (tidak aman). Tetapi karena tidak semua orang mengetahui hal ini, penting bagi pelanggan untuk melihatnya dengan segel kepercayaan yang terlihat.

Pelajari lebih lanjut : SSL tidak tersedia di Shopify: Cara memperbaiki masalah ini dengan cepat

Mengapa toko membutuhkan lencana kepercayaan?

Keamanan data telah menjadi masalah besar di hari-hari internet. Dan pembeli lebih peduli dari sebelumnya tentang informasi pribadi mereka dengan ancaman pencuri kartu kredit. Kekhawatiran ini sangat nyata, dengan 60% pelanggan global dilaporkan pernah mengalami pelanggaran data dalam sejarah mereka, menurut Laporan Ancaman Data Thales 2019.

Ini mengarah pada kurangnya kepercayaan dan pengabaian keranjang ketika pembeli melihat tanda-tanda ketidakamanan pembayaran. Pada tahun 2020, Baymard Institute menemukan bahwa 17% pelanggan AS tidak mempercayai situs tersebut dengan informasi kartu kredit mereka dan meninggalkan keranjang belanja mereka. Jika Anda menghitungnya, Anda dapat melihat bahwa Anda berpotensi meningkatkan penjualan Anda sebesar sepuluh persen atau lebih, hanya dengan mendapatkan kepercayaan dalam proses pembayaran.

Lencana kepercayaan dapat meningkatkan kepercayaan dan mengurangi kecemasan pelanggan, membuat mereka lebih nyaman untuk membeli. Tetapi Anda mungkin bertanya, apakah mereka benar-benar berfungsi?

Jawabannya adalah ya, banyak penelitian telah menunjukkan bahwa ada korelasi positif antara lencana kepercayaan dan tingkat konversi atau penjualan. Perusahaan pemasaran digital yang berbasis di New York, Blue Fountain Media, melakukan pengujian A/B sederhana pada halaman pendaftaran mereka sendiri untuk melihat apakah menambahkan lencana kepercayaan Verisign akan banyak berpengaruh. Itu menyebabkan peningkatan penjualan 42 persen yang luar biasa, yang gila.

Meskipun tidak setiap merek akan mengalami peningkatan konversi yang dramatis hanya dengan menambahkan lencana kepercayaan, jelas bahwa banyak perusahaan mengalami dampak positif. Jika Anda ingin mendapatkan tingkat konversi yang Anda inginkan dan membangun kepercayaan dengan pelanggan, lencana kepercayaan adalah cara yang bagus untuk melakukannya.

Baca lebih banyak:

• Bagaimana cara menambahkan Lencana Kepercayaan ke Shopify Footer
• Bagaimana cara menambahkan Lencana Kepercayaan di bawah Tambahkan ke Keranjang
• Aplikasi Lencana Kepercayaan Shopify Terbaik

10 lencana kepercayaan yang dapat meningkatkan tingkat konversi Anda

Toko eCommerce cenderung mendapatkan hasil maksimal dari lencana kepercayaan. Setiap kali pelanggan harus memberikan informasi mereka untuk menyelesaikan pembelian, mereka adalah simbol keamanan untuk meyakinkan pembeli saat mereka menerima pembayaran. Seperti disebutkan, mereka dapat mengurangi pengabaian keranjang belanja dan mendorong pelanggan untuk menyelesaikan transaksi.

Di bawah ini, Anda akan menemukan sepuluh lencana kepercayaan serta contoh untuk diterapkan di situs Anda. Semua lencana yang digunakan dalam artikel ini berformat PNG dan dapat diunduh secara gratis .

1. Lencana jaminan checkout yang aman

Tidak semua lencana kepercayaan Anda harus berasal dari perusahaan pihak ketiga dan menghabiskan uang Anda. Anda dapat menemukan simbol online gratis yang menanamkan pesan, seperti lencana jaminan checkout yang aman. Ini sudah dapat membantu mengurangi bouncing lalu lintas dan meningkatkan penjualan Anda. Anda dapat mengunduh lencana di atas secara gratis dalam format PNG .

Mereka juga mudah digunakan, cukup salin tautan yang disediakan dan langsung tautan ke perusahaan yang disediakan, Anda dapat menyesuaikan lencana dengan sedikit pengkodean. Sumber untuk mendapatkan lencana checkout aman Anda adalah trustlock.co - perusahaan yang mengkhususkan diri dalam menyediakan lencana kepercayaan verifikasi. Mereka memiliki rencana pembayaran yang lebih murah daripada kebanyakan perusahaan besar.

2. Lencana pemroses pembayaran

Melihat merek yang Anda kenal benar-benar meningkatkan kepercayaan diri Anda dalam membeli. Itulah mengapa Anda melihat begitu banyak situs eCommerce yang memiliki lencana PayPal, Visa, atau Mastercard terdaftar sebagai opsi pembayaran yang diterima. Ini dapat meningkatkan tingkat kepercayaan untuk situs Anda tanpa melakukan banyak kerja keras.

Sebuah studi oleh ConversionXL dengan 1.000 orang menemukan bahwa Visa-Mastercard adalah lencana yang paling dikenal, sementara PayPal dianggap sebagai merek yang paling tepercaya. Mereka juga menyatakan bahwa keakraban yang lebih besar dengan lencana pembayaran berarti rasa aman yang lebih besar.

Bagian terbaik tentang lencana pemroses pembayaran ini adalah gratis dan mudah didapat. Melalui program merchant Verified By Visa, Anda dapat mendaftar dan menerima lencana Visa Verified untuk toko online Anda. Saat Anda mendaftar ke banyak program, Anda bisa mendapatkan rangkaian lencana pemroses pembayaran yang cantik untuk diletakkan di mana saja di situs web Anda.

3. Lencana kepercayaan dari perusahaan pihak ketiga

Perusahaan pihak ketiga dapat membantu membangun kepercayaan untuk bisnis Anda dengan menunjukkan bahwa Anda memiliki kredibilitas. Mereka sering memiliki program yang dapat Anda terapkan agar situs Anda ditinjau dan diberi lencana. Lencana ini dapat berupa gratis, satu kali berbayar, atau berlangganan.

Lencana Bisnis Terakreditasi Biro Bisnis yang Lebih Baik adalah contoh utama dari ini. 173 juta orang mencari BBB.org setiap tahun untuk memeriksa peringkat profil bisnis, sehingga dukungan situs tersebut dipercaya secara luas. Setelah bergabung dengan proses akreditasi, Anda dapat memasang lencana di situs Anda dan membiarkan pelanggan melihat verifikasi Anda.

Lencana kepercayaan lain yang dikenal dengan baik adalah lencana Google Customer Review. Setelah Anda mendaftar dan memenuhi persyaratan Google, pelanggan Anda akan menerima survei setelah melakukan pembelian di toko Anda. Anda akan diberikan lencana setelah Google memutuskan ulasan Anda cukup baik.

Lencana kepercayaan pihak ketiga ini mungkin memerlukan sedikit waktu ekstra, tetapi itu sepadan dengan usaha untuk meningkatkan konversi di toko online Anda. Pelanggan Anda dapat melihat peringkat dan kredibilitas Anda yang luar biasa, oleh karena itu mereka cenderung membeli. Dengan ulasan, bisnis Anda memiliki bukti sosial untuk tampil sebagai pengalaman yang luar biasa bagi pembeli.

4. Lencana jaminan uang kembali 100%

Tanpa dukungan pihak ketiga, bagaimana Anda bisa menunjukkan bahwa toko Anda memiliki layanan yang luar biasa? Nah, tunjukkan kepada mereka dengan lencana jaminan uang kembali 100%. Ini benar-benar gratis, Anda dapat membuatnya sendiri atau dengan mudah menemukan versi yang dapat diunduh secara online.

Gagasan di balik ini adalah bahwa lencana membantu menghilangkan risiko membeli secara online dan kehilangan uang, yang ditakuti banyak orang saat memasukkan barang ke dalam troli. Di satu sisi, lencana jaminan uang kembali memberikan konfirmasi bahwa Anda menjaga pelanggan Anda dan mereka dapat diyakinkan tentang pembelian mereka.

Ini adalah komitmen Anda sendiri kepada pembeli, sehingga Anda dapat menampilkannya dengan bangga di mana saja. Tetapi pastikan Anda dapat melakukan apa yang Anda janjikan, atau Anda berisiko kehilangan lebih banyak kepercayaan dan penjualan.

5. Lencana aman SSL

Ini mungkin salah satu lencana terpenting untuk toko Anda. Ini adalah apa yang Anda dapatkan ketika Anda mendaftar dengan perusahaan pihak ketiga yang menyediakan sertifikat SSL. Secure Socket Layer melindungi koneksi internet dan informasi yang diproses melaluinya.

Jenis lencana kepercayaan ini membuktikan bahwa proses checkout Anda aman dan terjamin. Yang berarti informasi mereka dienkripsi dan tidak akan dicuri. Menanamkan kepercayaan tersebut untuk bisnis Anda tentu dapat sangat membantu dengan tingkat konversi Anda.

Menggunakan lencana jaminan checkout aman yang paling dikenal dan tepercaya jika pendekatan terbaik. Lencana SSL nomor satu yang paling dikenal adalah dari Symantec (atau sekarang Broadcom). Mereka memiliki apa yang dulu disebut VeriSign, serta nama-nama terkenal seperti LifeLock atau Norton. Semua nama ini sangat diakui sebagai penyedia sertifikat keamanan. Anda memiliki berbagai paket untuk setiap kebutuhan.

Jika Anda membuat toko Anda dengan Shopify, situs online Anda akan secara otomatis mengintegrasikan sertifikat SSL. Ini nyaman karena Anda tidak perlu meluangkan waktu untuk mendaftar atau membeli, dan pelanggan Anda tahu informasi pribadi mereka aman.

Anda juga bisa mendapatkan lencana SSL secara online gratis, seperti menggunakan Cloudflare atau FlyWheel. Namun karena pengakuan berperan besar dalam kinerja lencana kepercayaan, memiliki lencana yang lebih dikenal dapat membangun lebih banyak kepercayaan untuk bisnis Anda.

6. Lencana keamanan

Segel ini sangat bagus untuk menambah lapisan kepercayaan lainnya, menunjukkan kepada pelanggan bahwa toko Anda memenuhi standar keamanan tertentu. Lencana keamanan paling tepercaya adalah dari Norton dan McAfee yang dapat Anda sertakan di toko online Anda.

Sebuah studi oleh The Baymard Institute bertanya kepada responden tentang lencana yang memberikan rasa kepercayaan terbaik, dan kedua nama itu berada di tempat pertama. Dan studi lain oleh ConversionXL juga memiliki hasil yang hampir sama. Ada beberapa nama lain yang bisa Anda gunakan untuk toko Anda, seperti dari Thawte atau Truste.

Lencana keamanan ini biasanya memerlukan pembelian, hanya jika situs Anda memenuhi persyaratan. Mereka bisa mahal, karena Norton Seal hanya bisa berharga $ 399 per tahun untuk sebuah situs.

7. Lencana pengiriman gratis

Lencana kepercayaan gratis lainnya yang dapat Anda pasang di situs Anda jika menawarkan pengiriman gratis. Seperti lencana Jaminan Uang Kembali 100%, ini dapat memberikan kepercayaan pada pelanggan Anda dan menyoroti kebijakan Anda yang berfokus pada pelanggan.

Anda dapat menunjukkan lencana ini di mana saja di situs Anda, dari beranda hingga halaman checkout. Anda juga dapat menampilkan lencana Pengiriman gratis sebesar mungkin agar pelanggan mengetahui apa yang mereka dapatkan dari Anda.

8. Lencana pengembalian gratis

Omong-omong, Anda dapat menambahkan lencana Pengembalian Gratis di toko online Anda untuk mendapatkan lebih banyak kepercayaan juga. Jika ini disertai dengan lencana pengiriman Gratis, bisnis Anda menunjukkan layanan pelanggan yang sangat baik yang menjanjikan pengalaman berbelanja yang baik. Lencananya juga gratis.

Ini menghilangkan risiko yang dirasakan dari pembelian online. Jika pembeli tidak puas dengan barangnya, dia bisa mengembalikan dan mendapatkan uangnya kembali. Namun, berhati-hatilah jika Anda benar-benar dapat menyediakan layanan ini, karena akan membebani layanan pengiriman Anda.

9. Lencana harga terbaik

Jika Anda yakin dengan harga Anda, Anda dapat memasang lencana harga Terbaik di situs web Anda. Ini adalah pernyataan yang kuat tentang struktur harga Anda yang tidak banyak toko dapat nyatakan, sehingga pelanggan lebih cenderung membeli dari Anda. Ini juga merupakan pisau bermata dua jika pembeli menemukan situs yang lebih murah, jadi gunakan dengan risiko Anda sendiri.

Anda dapat mendesainnya sendiri atau mendapatkannya secara gratis dari banyak situs online. Jika Anda ingin lencana cocok dengan desain situs Anda, Anda dapat menyewa pekerja lepas untuk melakukannya untuk Anda.

10. Lencana jaminan kepuasan

Jika Anda menginginkan pernyataan lain yang bermanfaat namun tidak terlalu berani, lencana Jaminan Kepuasan dapat melakukannya. Ini menunjukkan toko Anda ada untuk kepuasan pelanggan Anda dan mereka dapat menaruh kepercayaan mereka kepada Anda. Lencana gratis untuk didapatkan, dirancang, atau diunduh untuk ditambahkan ke situs Anda.

Di mana Anda harus meletakkan lencana kepercayaan?

Ada tiga tempat utama di mana Anda harus meletakkan lencana kepercayaan di situs Anda. Pertama adalah halaman checkout .

Ingat masalah tentang tingkat konversi? Lencana kepercayaan membantu orang berhenti mempertimbangkan untuk meninggalkan keranjang belanja mereka. Pada saat proses pembelian yang sangat penting, mereka dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan melakukan transaksi.

Biasanya, Anda ingin menempatkan lencana kepercayaan di dekat tombol checkout. Dengan cara ini, mata pembeli secara alami akan menavigasi ke arah mereka dan menekan tombol checkout.

Kedua, tambahkan lencana kepercayaan ke halaman arahan tempat Anda meminta informasi pribadi.

Perlu diingat bahwa bukan hanya informasi kartu kredit yang orang-orang berhati-hati dalam membagikannya. Nama, nomor telepon, alamat, nomor jaminan sosial, dan informasi medis mereka semuanya berpotensi dieksploitasi oleh penjahat dunia maya. Tetapi Anda dapat meyakinkan pengguna dengan menempatkan lencana kepercayaan secara strategis di tempat Anda meminta informasi sensitif.

Untuk halaman arahan, Anda dapat menempatkan lencana kepercayaan di dekat tombol ajakan bertindak. Pengujian A/B adalah metode yang ampuh untuk melihat desain optimal apa yang dapat dimiliki halaman arahan Anda, jadi gunakan dengan hemat. Baca artikel ini untuk tips lebih lanjut tentang mengoptimalkan halaman arahan.

Ketiga, halaman produk juga merupakan tempat yang bagus untuk meletakkan lencana kepercayaan.

Mereka menciptakan kepercayaan bagi pelanggan untuk melanjutkan transaksi mereka tanpa takut mempertaruhkan informasi mereka. Cobalah untuk menggunakan lencana kepercayaan yang tidak terlalu besar atau terlalu banyak di sini, karena dapat mengalihkan perhatian pembeli dari produk itu sendiri.

Kesimpulan

Informasi pribadi adalah aset berharga yang tidak ingin dimanfaatkan oleh pelanggan, jadi bisnis Anda harus memiliki solusi untuk ketakutan pelanggan. Baik itu informasi kartu kredit mereka, nama, alamat, nomor telepon, menambahkan lencana kepercayaan dapat membuat pembeli lebih nyaman untuk mengetiknya, terutama ketika berhadapan dengan merek yang tidak dikenal.

Baca lebih banyak:

• Bagaimana cara menambahkan Lencana Kepercayaan ke Shopify Footer
• Bagaimana cara menambahkan Lencana Kepercayaan di bawah Tambahkan ke Keranjang
• Aplikasi Lencana Kepercayaan Shopify Terbaik

Untuk memberikan dampak positif pada penjualan dan konversi, coba terapkan lencana kepercayaan ke toko online Anda hari ini. Peningkatan pendapatan jangka panjang adalah imbalan atas investasi Anda. Dan beberapa lencana bahkan gratis! Bereksperimenlah dengan mereka, dan jika Anda memiliki pertanyaan, tinggalkan di bagian komentar di bawah. Seperti biasa, semoga sukses dalam perjalanan eCommerce Anda!