Tren Dalam Penelusuran Seluler – Liveblog #smx #11C

Hai, pembaca! Anda di sini karena Anda tertarik dengan pemasaran seluler dan kemampuan pencarian seluler dan/atau kejadian SMX East 2013. Terima kasih telah bergabung dengan kami untuk liputan blog langsung Bruce Clay, Inc. tentang konferensi. Kami berada di sesi pertama hari pertama konferensi, dan sementara Chelsea meliput era baru pembuatan tautan, Anda akan belajar tentang tren dalam penelusuran seluler di sini. Agenda konferensi mengatakan kita harus mengharapkan diskusi tentang statistik penggunaan seluler, prediksi tren pertumbuhan, pengoptimalan seluler, penelusuran suara, Kampanye yang Disempurnakan Google, dan desain responsif.

Greg Sterling (@gsterling, Founding Principal, Sterling Market Intelligence) adalah moderator kami dan kami memiliki empat pembicara yang mengantri:

Andy Miller, Kepala Penjualan dan Strategi Penelusuran Seluler, Google

Jim Yu, CEO, BrightEdge (@jimyu)

John Busby, SVP, Institut Marchex, Marchex (@JohnMBusby)

Brent Buntin, Wakil Presiden, Inadco (@Inadco)

Andy Miller , penelusuran seluler, penjualan, dan strategi di Google, memulai kami. Dia menunjukkan foto 2 putranya ketika mereka mengunjungi Hawaii. Ponselnya adalah sahabatnya selama perjalanan itu, dan sambil mengambil foto, dia meneliti tempat yang akan dikunjungi, mobil yang disewa, dan aktivitas. Dan sementara dia melakukan semua penelitian dengan teleponnya, dia jarang menyegel kesepakatan atau melakukan pembelian di telepon. Itu dilakukan di toko atau dia pindah ke laptopnya.

Banyak pencarian datang dari ponsel kami selama perencanaan perjalanan. Orang-orang menggunakan perangkat seluler untuk mengelola keuangan. Pertanyaan yang sangat komersial seperti "penerbangan NY" dan "hotel NY" dan "kartu kredit" dan "asuransi". “Beyonce” selama Super Bowl, “Ravens and Broncos,” “Arrested Development musim baru” menunjukkan bahwa vertikal hiburan memiliki sebagian besar penelusuran yang berasal dari seluler. Pertumbuhan pangsa seluler untuk penelusuran di 3 vertikal ini mengalami pertumbuhan 90% hingga tiga digit dari tahun ke tahun.

Kesulitannya adalah mengukur bagaimana orang berpindah antar perangkat. Tapi itu bukan satu-satunya tantangan. Seluler memacu jenis konversi baru . Klik untuk menelepon, di dalam toko, dari pembelian aplikasi adalah area baru di mana pemasar harus melacak pergerakan pengguna.

70% penelusur seluler telah menggunakan klik untuk menelepon untuk terhubung dengan bisnis dari penelusuran di perangkat seluler.

Kurang dari satu jam yang lalu Google memposting ke blog AdWords tentang “Estimasi Konversi Total” (ETC) – produk baru. Lintas perangkat, kunjungan toko, dan panggilan adalah 3 transaksi yang disentuh Google dalam pengantar ini, dan yang pertama diluncurkan adalah konversi lintas perangkat. Sebuah transaksi yang dimulai pada perangkat seluler dan berakhir di toko adalah contohnya. Peningkatan konversi yang diukur saat menggunakan ETC: 9% di perjalanan, 7% di ritel dan 12% di hiburan. Dia mengatakan akan memakan waktu 4-6 minggu untuk diluncurkan ke semua orang.

Di ujung depan AdWords ada 2 kolom baru: “Est. konv. lintas perangkat.” dan “Taks. konv. total.” iCrossing melihat peningkatan 97% dalam konversi yang dimulai oleh seluler yang diukur saat mereka menjadi klien beta untuk alat baru ini.

Dalam beberapa bulan mendatang, mereka memiliki versi beta berikutnya, dan mereka bekerja untuk menjaga privasi pengguna dan juga mengukur transaksi dan perilaku ini. Segera hadir, mungkin awal 2014: kunjungan toko dan panggilan telepon sebagai konversi.

Jim Yu akan berbicara tentang apa yang dia lihat di industri pengukuran. Adopsi seluler telah berkembang, dan pada akhir tahun akan ada lebih banyak perangkat seluler di Bumi daripada jumlah manusia.

Pergeseran besar-besaran yang terjadi di seluruh pencarian dan sosial mendorong peluang bagi pemasar. Jika Anda melihat lalu lintas ponsel cerdas vs. lalu lintas desktop, ada perbedaan 10x dalam tingkat pertumbuhan. Perangkat lunak dan teknologi, diikuti oleh layanan keuangan, diikuti oleh real estat adalah industri teratas yang terpengaruh oleh pertumbuhan ini.

Perhatikan bahwa tingkat konversi ponsel cerdas vs. desktop adalah .3x vs. 1x. Tantangan bagi pemasar, kemudian, adalah memahami cara kerja konversi.

T: Bagaimana Anda dapat memanfaatkan peluang penelusuran seluler?

4 Langkah untuk Mempersiapkan Ponsel

1. Bangun situs Anda untuk seluler
2. Menghasilkan konten untuk seluler
3. Memahami dan mengukur kinerja seluler
4. Lacak peringkat seluler Anda (Anda harus memprioritaskan peluang)

Langkah 1
Ikuti praktik terbaik pada desain responsif atau HTML yang disajikan secara dinamis. Desain datar, bersih, dan sederhana menghasilkan keterlibatan yang lebih besar dan lebih banyak waktu di situs. Lihat rasio pentalan menurut perangkat dan Anda dapat menentukan halaman mana yang tidak berfungsi di seluler, jadi fokuskan langkah Anda selanjutnya untuk meraih kemenangan cepat.

Langkah 2
Mengoptimalkan untuk seluler berarti memproduksi konten untuk seluler. Konten seluler adalah konten sosial. Integrasikan kampanye penelusuran, sosial, dan seluler.

Langkah 3
Pahami peringkat campuran dan peringkat seluler. Analisis hubungan lokal dan seluler. Ukur halaman arahan seluler dan lokal. Buat dasbor kampanye seluler yang solid.

Langkah 4
Ukur peringkat sebenarnya di seluler di seluruh perangkat. Memahami Berbagi Suara seluler. Jadilah termasuk Hasil Universal. Perhatikan pertanyaan lokal. Audit kinerja seluler secara teratur.

John Busby dari Marchex, sebuah perusahaan teknologi seluler yang berfokus pada panggilan telepon, adalah yang berikutnya. Ada lebih dari 300 Starbucks di batas NYC.

Nyatakan ini: Ada 149 ribu pekerja di Starbucks di seluruh dunia. Ada 3 juta pekerja di call center di AS

Transaksi online-to-offline merupakan jenis transaksi yang paling umum menurut Forrester Research (dibandingkan murni offline dan murni online).

6 Hal yang Perlu Anda Ketahui Tentang Panggilan Telepon

1. Mengapa konsumen menelepon perusahaan perjalanan?
Hotel: pelajari tentang atraksi dan acara terdekat, fasilitas, hosting acara, penitipan anak
Perusahaan persewaan mobil: penjemputan di bandara, persewaan satu arah, gangguan kecelakaan
Pahami jika Anda perlu menerima panggilan berdasarkan layanan yang disediakan bisnis Anda.

2. Panggilan seluler vs. formulir: 10x – 1x

3. Ada 4 jenis panggilan dari iklan pencarian: panggilan penjualan (26%), robocall dan spam (2%), misdials (30%), layanan pelanggan (42%).

4. Mengukur 4 jenis panggilan dari pencarian. Dia merekomendasikan untuk mengukur empat jenis panggilan dari pencarian dengan nomor pelacakan panggilan.

5. Kampanye yang disempurnakan: Apa yang perlu Anda ketahui tentang menyeimbangkan seluler dan desktop. Tantangannya adalah Google memutuskan alokasi anggaran di seluler dan desktop. Pengiklan perlu menemukan titik pemicu untuk alokasi anggaran jika penargetan perangkat merupakan persyaratan kuat untuk sukses.

6. Bagaimana mengukur panggilan telepon dengan cara yang canggih. Berapa kali telepon berdering? Berapa lama agen berbicara, apakah penelepon berbicara, waktu tahan? Ini dapat memberikan info yang bagus untuk membantu memahami kinerja menurut saluran dan data konversi. Gender dapat berkonversi pada tingkat yang sangat berbeda. Dan percakapan menunjukkan fitur yang mendorong pembelian, yang dapat menginformasikan materi iklan Anda.

Brent Buntin dari Inadco adalah yang berikutnya. Perusahaannya mengoptimalkan saluran konversi mulai dari iklan. Pengguna memerlukan 6 langkah dari penelusuran desktop (atau iklan bergambar atau iklan sosial) untuk berkonversi. Ini tidak berfungsi untuk seluler karena sulit untuk mengonsumsi konten sebanyak itu. Pengalaman tautan keluar tidak bagus. Adobe mengatakan bahwa 55% pemasar memiliki halaman arahan yang dioptimalkan untuk seluler. Hanya 6% dari 100 perusahaan Fortune 500 teratas yang memenuhi persyaratan seluler Google. Ini berdampak pada tingkat konversi.

Kunci Sukses di Seluler

Datang ke kecepatan, ruang dan kegunaan.

• Waktu muat cepat (25 KB atau kurang).
• CTA harus jelas dan paro atas.
• Jadikan tautan yang dapat diklik ramah sentuhan.

Contoh: Iklan penelusuran di seluler dapat menyertakan formulir sederhana. Hal yang sama berlaku untuk iklan bergambar di seluler, seperti yang ditunjukkan slide contoh ini:

[Contoh 2 slide]

Kartu Twitter adalah pengalaman yang dapat digunakan, penyerahan cepat info penting, yang disukai Twitter karena membuat pengguna tetap dalam pengalaman.

Bawa pulang

1. Pemasar harus menentukan sasaran dan sasaran seluler mereka dan mengubahnya menjadi tugas khusus bagi pengguna.

2. Jika Anda tidak dapat membuat laman landas yang dioptimalkan untuk seluler, maka bermitralah dengan seseorang yang dapat melakukannya untuk Anda.

3. Pastikan Anda menciptakan nilai bagi pengguna akhir dan investasi akan terbayar.