Tren Berharga di E-niaga yang Harus Anda Ikuti

Konsumen saat ini berbelanja untuk kualitas, keterjangkauan, dan kenyamanan, menjadikan toko online sebagai pilihan utama. Dan dengan ledakan e-niaga lebih lanjut selama pandemi, orang sekarang lebih memilih toko virtual daripada toko fisik. Ini memungkinkan pengusaha e-niaga baru dan yang sudah ada menikmati bagian terbesar dari industri ini. Tetapi dengan persaingan yang ketat, situs web e -niaga harus mutakhir . Berikut adalah 10 tren teratas dalam e-niaga untuk meningkatkan prospek dan konversi.

1. Belanja seluler

Penjualan e-niaga seluler global diperkirakan mencapai $4,5 triliun pada tahun 2024. Hal ini membuat belanja seluler menjadi pilihan yang lebih nyaman bagi pengguna untuk membeli apa yang mereka butuhkan. Sebagai pengusaha ecommerce, Anda tidak boleh melewatkan tren ini. Pastikan situs web Anda siap untuk seluler, yang berarti mengoptimalkannya, sehingga terlihat bagus dan memuat dengan cepat di ponsel.

Pengguna dapat meninggalkan situs web Anda dengan cepat saat gambar membutuhkan waktu untuk dimuat, meningkatkan rasio pentalan Anda. Yang mengatakan, mengoptimalkan gambar Anda dan menjaga menu navigasi Anda tetap sederhana adalah beberapa faktor yang membuat situs web Anda mobile-friendly.

2. Metode pembayaran serbaguna

Tren lain dalam e-niaga yang masuk ke banyak toko virtual adalah metode pembayaran serbaguna. Pembeli online memiliki mode pembayaran pilihan mereka untuk pembelian mereka secara online. Ketika toko online Anda tidak menyediakan opsi pembayaran yang berbeda, hal ini dapat membuat pelanggan menjauh.

Pastikan Anda menawarkan berbagai metode pembayaran kepada prospek, seperti Apple Pay, Cash App, Venmo, PayPal, Google Pay, atau bahkan bitcoin. Selain itu, metode pembayaran “beli sekarang, bayar nanti” atau BNPL menjadi lebih umum. Pelanggan menggunakan aplikasi BNPL favorit mereka seperti Klarna, Walley, ClearPay, atau AfterPay untuk membeli barang dan membayarnya melalui cicilan bulanan.

3. Pencarian suara

Salah satu tren paling populer dalam e-niaga yang mengutamakan kenyamanan dan peringkat organik adalah pencarian suara. Pencarian suara yang cerdas berarti pengguna menggunakan suara mereka alih-alih mengetik saat mencari item. Ini berfungsi sama dengan fitur pencarian suara untuk mesin pencari.

Pekerjaan Anda sebagai pemilik toko online adalah mengoptimalkan situs web Anda untuk pencarian suara dengan memprioritaskan kata kunci penting. Pencarian suara adalah tren e-niaga yang kemungkinan besar akan bertahan karena menawarkan pengalaman belanja pengguna yang cepat dan nyaman .

4. Perdagangan sosial

Sebagian besar pembeli online mungkin memiliki profil media sosial, jadi mengapa tidak memanfaatkan media sosial untuk melayani pengguna di saluran ini? Jika audiens target Anda banyak nongkrong di beberapa platform media sosial, permudah mereka untuk berbelanja produk atau layanan Anda. Anda dapat mengintegrasikan belanja media sosial di atas situs web e-niaga Anda .

Beberapa platform sosial seperti Instagram memudahkan berbelanja dengan menyertakan Instagram Shopping. Ini memungkinkan Anda menyertakan toko di profil Anda, label belanja, koleksi untuk menyusun produk Anda, halaman detail produk, dan iklan dengan tag produk.

5. Belanja yang dipersonalisasi

Selalu pertimbangkan perjalanan pelanggan yang lancar saat membuat situs web e-niaga dan mempromosikan produk dan layanan. Salah satu cara Anda dapat memberikan pengalaman berbelanja yang lancar adalah melalui personalisasi. Sebaliknya, pengguna juga lebih menyukai daftar item yang dipersonalisasi, sehingga mereka tidak perlu mencari apa yang diinginkan tanpa henti.

Kenali pengguna Anda dan gunakan data yang Anda kumpulkan dari kunjungan pertama mereka. Gunakan data ini untuk menawarkan iklan penargetan ulang yang berisi item yang mungkin mereka sukai. Anda juga dapat mengelompokkan audiens Anda untuk memenuhi kelompok dengan kebutuhan serupa. Lebih baik lagi, Anda juga dapat memberikan rekomendasi produk yang cerdas untuk pengalaman pelanggan yang lancar secara keseluruhan.

6. Realitas tertambah

Augmented reality atau AR adalah integrasi e-niaga yang bermanfaat untuk merek pakaian. Ini memungkinkan pembeli melihat pakaian mereka melalui uji coba virtual. Fitur ini juga akan menguntungkan industri dekorasi rumah karena memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan tampilan ruang dan furnitur yang lebih baik bahkan sebelum melihatnya secara langsung .

Area lain di mana Anda dapat menerapkan AR ada di manual pengguna interaktif Anda. Manual digital ini memungkinkan pelanggan memahami cara kerja produk atau layanan Anda dengan lebih baik.

7. Kecerdasan buatan

Kecerdasan buatan atau AI juga merupakan pengubah permainan di industri ecommerce. Sebagian besar solusi AI memberi bisnis online sistem penargetan yang lebih baik yang membuat pemasaran dan operasi mereka tetap efisien . Misalnya, mengumpulkan data gabungan dapat meningkatkan dan mempersonalisasi kampanye iklan secara luar biasa. Riwayat penelusuran pengguna dan pengalaman belanja sebelumnya dapat menentukan demografi dan psikografis mereka.

Selain itu, chatbot adalah cara lain untuk menawarkan dukungan pelanggan 24/7 dan melayani pelanggan di zona waktu yang berbeda.

8. Layanan berlangganan

Salah satu tren e-commerce yang menawarkan bisnis online pendapatan berulang bulanan adalah layanan berlangganan . Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk membeli kembali produk atau layanan yang mereka tahu akan mereka butuhkan di masa depan. Di sisi lain, ini juga sangat menguntungkan bisnis karena Anda tetap sering memesan.

Layanan berbasis langganan menagih pelanggan pada sistem berulang untuk produk atau layanan. Anda dapat menawarkan berbagai tingkatan harga yang memungkinkan pelanggan memilih berapa lama mereka menginginkan layanan tersebut, seperti mingguan, bulanan, atau tahunan.

9. Belanja berkelanjutan

Semakin banyak merek mengandalkan belanja berkelanjutan untuk tanggung jawab sosial. Di sisi lain, lebih banyak pelanggan yang mengaku memilih merek yang sejalan dengan prinsip mereka . Merek yang menunjukkan tujuan dan advokasi menarik lebih banyak pelanggan yang berpikiran sama.

Jadikan toko virtual Anda berkelanjutan dengan melakukan tips berikut:

• Hilangkan kemasan plastik
• Gunakan kembali kemasan kertas seperti koran
• Jangan mengemas barang kecil dengan kemasan besar
• Jangan mengemas produk Anda secara berlebihan
• Gunakan kemasan yang dapat didaur ulang jika memungkinkan
• Tulis deskripsi produk secara mendetail untuk menghindari pelanggan mengembalikan barang
• Jangan menawarkan kebijakan pengembalian
• Kirim item dalam bundel
• Memilih dan menjual produk atau bahan yang ramah lingkungan

Artikel yang relevan: 12 Merek Kecantikan Berkelanjutan Terbaik di tahun 2022

10. E-commerce tanpa kepala

E-niaga tanpa kepala mengacu pada pemisahan platform e-niaga backend dari lapisan presentasi frontend. Sistem backend berkaitan dengan keseluruhan infrastruktur, checkout, keamanan, pembayaran, dll. Sedangkan lapisan presentasi frontend berkaitan dengan warna, tema, grafik, menu navigasi, tombol, dll .

E-niaga tanpa kepala menguntungkan bisnis online karena mempertimbangkan fleksibilitas untuk pengembang frontend. Mereka tidak selalu harus mempertimbangkan fungsionalitas backend saat membuat situs web yang cepat dan responsif. Selain itu, pemasar tidak perlu merusak proses backend saat membuat kampanye pemasaran di frontend.

Kesimpulan

Tren dalam e-niaga ini tidak diragukan lagi meningkatkan potensi penjualan yang menempatkan bisnis e-niaga Anda di puncak. Tapi TREN BONUS yang kemungkinan juga akan bertahan di industri ini adalah desain grafis. Komunikasi visual adalah solusi untuk keterlibatan pelanggan dan kemungkinan konversi.

Butuh bantuan dengan desain web atau aplikasi Anda? Cobalah jaminan uang kembali 30 hari dari Penji dan dapatkan desain tak terbatas dengan tarif bulanan murah.