Bagaimana Memperlakukan Pemasaran Digital Anda Seperti Anda Memperlakukan Armada Kendaraan Anda

Artikel tentang pemeliharaan pemasaran digital ini ditulis oleh Todd Friedman, Pemilik Kiraly Marketing, mantan mekanik mobil eksotis yang menjadi pemilik agen pemasaran digital.

Alat Berbeda, Keterampilan Serupa

Sebagai seseorang yang dulunya mencari nafkah, saya memiliki perspektif unik tentang pemasaran digital. Menggunakan kemampuan pemecahan masalah, dan pemikiran kreatif yang saya pelajari saat bekerja sebagai mekanik mobil kelas atas telah diterjemahkan dengan sangat baik ke dalam dunia pemasaran digital dan generasi pemimpin online.

Satu hal yang tidak dipikirkan oleh banyak pemilik bisnis jasa adalah korelasi antara pemeliharaan kendaraan armada dan pemeliharaan pemasaran digital.

Tetap Di Atas Perbaikan

Anda mengandalkan armada kendaraan Anda untuk membawa Anda dan tim Anda ke pekerjaan tepat waktu setiap saat dan mengandalkan mereka untuk bertahan selama bertahun-tahun yang akan datang. Jika masalah muncul dengan salah satu kendaraan armada Anda, seperti sambungan bola yang buruk atau rem yang aus, Anda tidak perlu berpikir dua kali untuk menyelesaikan pekerjaan karena hal itu membuat tim Anda terus bergerak dan pendapatan terus mengalir.

Bahkan, Anda mungkin telah berbicara dengan mekanik Anda untuk mengetahui kondisi kendaraan kerja Anda, apa yang diharapkan di masa depan, dan perawatan apa yang akan segera diperlukan.

Tetapi ketika berbicara tentang pemasaran online dan menghasilkan prospek, banyak pemilik bisnis jasa lebih memilih jenis program "atur dan lupakan". Tetapi kenyataannya adalah Anda harus terlibat seperti halnya Anda dengan perawatan dan perbaikan kendaraan Anda.

Terlibat

Sekarang, saya tidak mengatakan Anda harus "di bawah tenda", saya juga tidak mengatakan Anda perlu memahami setiap bagian yang bergerak dari pemasaran dan strategi online Anda. Itulah tugas agen pemasaran digital atau profesional pemasaran internal Anda.

Anggap mereka sebagai mekanik pemasaran Anda. Tetapi Anda harus tetap mengetahui "pemeliharaan rutin" pemasaran digital Anda dan perbaikan yang diperlukan saat muncul.

Bagaimana cara melakukannya

Sama seperti mekanik Anda yang mensistematisasikan kendaraan armada Anda ketika mereka melakukan inspeksi, Anda harus menyiapkan hal yang sama untuk pemasaran digital Anda.

Setiap kali salah satu kendaraan Anda pergi ke bengkel untuk perawatan rutin, tugas-tugas khusus dilakukan seperti mengganti oli, memutar ban, memeriksa cairan dan mengisinya, memeriksa komponen suspensi dan rem untuk keausan berlebih, memeriksa kebocoran, dll… Jadi ayo siapkan kalender perawatan rutin untuk pemasaran digital Anda, yang dikategorikan berdasarkan sistem pemasaran.

Jika Anda mengikuti jadwal rutin ini dengan cermat, Anda akan memastikan bahwa pemasaran digital Anda akan berkinerja paling optimal di tahun-tahun mendatang… sama seperti armada kendaraan Anda. Pertama, mari kita uraikan pemasaran digital Anda berdasarkan “sistem”.

Sistem Pemasaran Digital

1. Situs web
2. Media sosial
3. Reputasi online
4. SEO Organik dan Iklan Berbayar
5. Video Daring
6. Manajemen pimpinan

1. Situs Web

Kami akan mulai dengan situs web Anda karena sebagian besar akan menganggapnya sebagai jantung bisnis Anda. Atau, untuk tujuan artikel ini, ini adalah mesin Anda.

Pertama dan terpenting, Anda ingin memeriksa kesehatan dan penggunaan situs web Anda.

Google Analytics tidak dapat dikalahkan karena gratis dan dapat memberi Anda indikasi yang baik tentang kesehatan situs web Anda tanpa harus mendapatkan gelar PhD dalam analisis situs web.

Anda akan ingin, setidaknya fokus pada:

• Jumlah Sesi
• Tingkat Pentalan
• Durasi Sesi Rata-rata

Ini akan memberi Anda pemahaman yang baik tentang bagaimana orang terlibat dengan situs web Anda. Selanjutnya buka konten situs web Anda, halaman demi halaman. Apakah gambar-gambarnya mutakhir? Apakah semua info yang disajikan up to date? Jika Anda memiliki blog di situs web Anda, pastikan untuk tetap segar dengan konten yang relevan dan menarik yang berkaitan dengan bisnis Anda (lebih lanjut tentang itu di bagian SEO).

Berikut tipnya: calon pelanggan MENYUKAI foto sebelum dan sesudah, jadi pastikan untuk mengambil banyak pekerjaan dan memperbaruinya di situs web Anda setidaknya setiap bulan.

2. Media Sosial

Media sosial memungkinkan bisnis Anda memiliki kepribadian. Ini benar-benar satu hal yang HARUS Anda lakukan sendiri, tetapi dengan bantuan dari mekanik pemasaran Anda.

Yang Harus Diperhatikan

Cari tahu jenis konten yang paling banyak digunakan audiens Anda. Mungkin perlu waktu untuk mengetahui hal ini, tetapi itu sepadan. Bisa berupa foto sebelum/sesudah, gambar pekerjaan yang sedang dilakukan, video, tips “bagaimana caranya”, dll. Temukan dua atau tiga jenis konten yang disukai dan dilibatkan orang (artinya mereka suka, berkomentar, dan berbagi) dan membuat kalender posting Anda.

Jadwalkan di sekitar pekerjaan tertentu. Anda dapat menggunakan hari Senin untuk konten “sebelum dan sesudah”, Kamis untuk video petunjuk, dll. Selain itu, platform media sosial Anda memiliki analitik untuk menunjukkan kepada Anda apa yang paling banyak digunakan orang dan pada jam berapa.

Sebaiknya tinjau metrik media sosial Anda setiap dua minggu sekali. Jika Anda kesulitan menentukan jenis konten terbaik untuk diposkan, lihat beberapa pesaing Anda atau bisnis serupa lainnya di seluruh negeri dan lihat apa yang mereka poskan.

3. Reputasi Online

Ini sangat penting untuk bisnis apa pun. Ulasan online juga membantu SEO sehingga semakin banyak ulasan online yang Anda dapatkan, semakin baik. Anda juga dapat menggunakan ulasan di platform media sosial Anda.

Apa yang dicari

Pastikan untuk menanggapi ulasan positif DAN negatif secara tepat waktu. Sebaiknya dalam beberapa jam, tetapi tidak lebih dari sehari. Banyak situs ulasan online populer memiliki pemberitahuan waktu nyata sehingga Anda dapat diberi tahu setiap kali ada ulasan baru.

Pastikan untuk mengklaim bisnis Anda di semua platform ulasan paling populer seperti Google, Yelp, Home Advisor, atau lainnya yang relevan di area atau industri Anda.

Butuh lebih banyak ulasan? Tidak yakin bagaimana cara mendapatkannya? Mudah! Yang harus Anda lakukan adalah bertanya. Baik di akhir pekerjaan, melalui email keesokan harinya, atau bahkan kartu pos beberapa hari kemudian. Sederhananya, jika Anda tidak pernah bertanya, jawabannya selalu tidak.

4. Lalu Lintas Organik dan Berbayar (SEO & SEM)

Jika situs web Anda seperti mesin di salah satu kendaraan armada Anda, optimisasi mesin pencari (SEO) dan lalu lintas berbayar (SEM) seperti transmisi dan gandar (drivetrain). Ini memanfaatkan kekuatan mesin untuk menghasilkan gerakan.

Bagaimana itu bekerja

Sebuah mesin dengan sendirinya tidak berguna jika tenaga tidak diubah menjadi gerakan. SEO bisa sangat rumit, seperti cara kerja internal transmisi otomatis — dengan katup hidrolik dan paket koplingnya.

Untuk tujuan kita di sini, kita akan meringkasnya menjadi tiga area utama; konten, peringkat, dan tautan balik.

Isi

Anda pasti ingin memastikan konten situs web Anda segar. Anda akan ingin menambahkan konten segar dalam bentuk blog ke situs web Anda setiap minggu.

Konten harus tentang bisnis Anda dan layanan yang disediakan. Kami menyarankan minimal 500 kata per artikel. Bukan penulis yang baik? Jangan khawatir, sebagian besar mekanik pemasaran akan membuat konten blog yang unik dan berkualitas tinggi untuk Anda.

Peringkat

Dalam hal peringkat, jelas, bisnis yang menempati peringkat #1 mendapat bagian terbesar dari lalu lintas. jadi buatlah 10-20 kata kunci untuk diberi peringkat dan periksa untuk melihat bagaimana peringkat Anda setiap bulan.

Tautan Balik

Selanjutnya, Anda ingin terus mengikuti tautan balik situs web Anda. Tautan balik seperti mosi percaya untuk situs web Anda. Semakin banyak semakin baik, TAPI beberapa lebih baik daripada yang lain. Salah satu cara termudah untuk membangun backlink ke situs web Anda adalah dengan mengirimkan daftar bisnis Anda ke situs kutipan dan direktori lokal.

Ini adalah beberapa yang paling mudah untuk dibuat dan banyak yang dianggap berkualitas tinggi. Dengan situs direktori dan kutipan, Anda perlu memastikan semua informasi untuk bisnis Anda tidak hanya ada tetapi juga konsisten. Itu berarti nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan URL situs web semuanya sama, setiap saat.

Perhatikan Biaya Anda

Lalu lintas berbayar bisa sangat efektif, tetapi juga bisa sangat mahal. Ini adalah sesuatu untuk ditinjau dengan mekanik pemasaran Anda setiap dua minggu sekali. Ukuran anggaran Anda dan area yang ingin Anda cakup keduanya akan memainkan faktor besar dalam seberapa sukses Anda, tetapi ada faktor lain yang perlu diperhatikan.

Dengan lalu lintas berbayar, terutama pemasaran mesin telusur seperti Google Ads, Anda harus memperhatikan berapa banyak yang Anda bayarkan per klik, dan berapa biaya per konversi Anda.

Konversi artinya seseorang mengirimkan info mereka sebagai prospek atau menelepon bisnis Anda sebagai akibat langsung dari iklan yang ditampilkan. Terakhir, perhatikan baik-baik apa yang sebenarnya dikatakan iklan Anda. Apakah mereka menarik atau membosankan? Apakah Anda akan mengklik iklan Anda jika Anda adalah konsumen yang mencari layanan Anda?

5. Video Daring

Dengan video online hari ini, bukan pertanyaan apakah Anda harus berinvestasi di dalamnya, karena jawabannya adalah BENAR-BENAR!

Anda tidak memerlukan seluruh kru video dan produksi untuk mengikuti Anda setiap hari seperti reality TV, tetapi video adalah cara tercepat bagi Anda untuk mengembangkan bisnis layanan karena membantu Anda membangun kepercayaan dengan prospek Anda.

Ini bisa sesederhana merekam video menggunakan ponsel cerdas Anda dan mempostingnya di media sosial. Gunakan video untuk mendidik dan menghibur dan kemungkinan besar Anda akan berada di atas pesaing Anda.

6. Manajemen Timbal

Ini adalah aspek yang paling penting. Saya dapat menulis selusin artikel tentang pentingnya manajemen prospek saja (segera cari tahu).

Tapi inilah masalahnya; tanpa bensin, kendaraan armada Anda tidak berjalan, dan tanpa petunjuk, perusahaan Anda gulung tikar.

Ya, itu PENTING. Dalam hal prospek, Anda harus mengetahui nomor Anda hingga detail terakhir:

• Berapa banyak prospek yang Anda dapatkan dalam sehari rata-rata?
• Berapa persen yang dikonversi menjadi janji temu?
• Persentase janji temu yang berubah menjadi pelanggan yang membayar
• Jumlah tindak lanjut yang dilakukan untuk setiap prospek, dll

Tidak peduli layanan apa yang Anda berikan, efektivitas cara Anda menangani dan mengelola prospek yang Anda dapatkan dapat menjadi perbedaan antara pertumbuhan dan stagnasi.

Mengikat Semuanya Bersama-sama

Saya yakin ini tampak luar biasa dan pada pandangan pertama— memang!

Tetapi itu akan membantu jika Anda memiliki mekanik pemasaran yang kompeten dan, berani saya katakan, yang Anda percayai. Sama seperti mekanik yang merawat kendaraan armada Anda, Anda akan tahu persis apa yang diharapkan, pengembalian seperti apa yang dapat Anda harapkan, dan yang terpenting, Anda akan memiliki kendaraan pemasaran yang andal yang akan berkinerja optimal untuk tahun-tahun mendatang.

Mekanik pemasaran yang baik akan dapat bekerja dengan Anda dalam pemeliharaan dan jadwal rutin serta dapat merinci setiap area dan bagaimana kinerja dan kontribusinya terhadap bisnis.

Sudah memiliki seseorang seperti ini di tim Anda baik secara internal maupun eksternal? LUAR BIASA! Punya agensi tapi mereka tidak melakukan hal semacam ini? Nah, inilah saatnya untuk duduk dan menetapkan beberapa harapan baru. Tidak memiliki seseorang atau tim seperti ini tetapi tertarik untuk mewujudkannya? Mungkin Anda hanya membutuhkan saran atau kejelasan tentang situasi Anda saat ini? Kirimkan saya satu baris di [email protected] dan saya akan dengan senang hati memberikan nilai kepada Anda.

Ingin belajar tentang cara menumbuhkan armada serta keuntungan Anda menggunakan perangkat lunak manajemen bisnis layanan? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.