7 Strategi Jenius untuk Mengubah Karyawan Anda Menjadi Duta Merek

Sebagian besar pemilik bisnis berpikir bahwa pelanggan adalah audiens mereka yang paling penting. Namun, karyawan perusahaan dapat menjadi sumber daya yang sama berharganya jika Anda dapat mengubah mereka menjadi duta merek.

Karyawan adalah wajah perusahaan Anda. Mereka menghargai komunikasi terbuka dan mereka ingin diakui.

Jika Anda sudah memiliki karyawan yang tergila-gila dengan perusahaan Anda dan merangkul budaya, nilai-nilai, serta semua yang diperjuangkannya, itu berarti organisasi Anda telah berhasil mengubah karyawan menjadi duta atau pendukung merek Anda.

Namun, bagi perusahaan yang belum mencapai hal ini, artikel ini ditulis untuk membantu Anda memahami apa itu duta merek dan bagaimana Anda dapat mengubah karyawan Anda menjadi pendukung yang bersemangat dan efektif untuk bisnis Anda.

Apa itu Duta Merek?

Dalam pengertian tradisional, duta merek adalah seseorang yang dipekerjakan oleh perusahaan untuk mempromosikannya kepada konsumen secara positif, sehingga meningkatkan kesadaran merek dengan tujuan akhir meningkatkan keuntungan.

Orang-orang tersebut menggunakan pemasaran dan jaringan untuk mempengaruhi orang lain baik online maupun offline, di berbagai platform media, termasuk media sosial, blog, forum, majalah, dll.

Namun, dalam konteks ini, perusahaan dapat meniru strategi dalam organisasi mereka sendiri untuk mendorong karyawan menyampaikan pesan bahwa perusahaan adalah tempat yang bagus untuk bekerja.

Apakah jenis program ini diberi insentif atau jika itu terjadi secara organik, itu dapat menghasilkan hasil yang fenomenal untuk kampanye Anda.

Manfaat Mengubah Karyawan menjadi Duta Merek

Karyawan Anda adalah perwujudan dari merek Anda. Mereka adalah jantungnya yang hidup dan bernafas yang menghidupkan semua yang diwakili oleh perusahaan Anda.

Intinya, karyawan Anda adalah merek Anda.

Karyawan Anda dapat menjadi aset terbesar dan terbaik perusahaan Anda, dan karena itu, Anda menginginkan mereka di luar sana:

• Membangun kesadaran merek
• Mendistribusikan konten di berbagai saluran
• Meninggalkan ulasan perusahaan yang bersinar di situs kerja
• Memperjuangkan merek Anda di jaringan pribadi
• Membentuk persepsi publik tentang merek Anda
• Merujuk talenta baru yang luar biasa untuk bergabung dengan tim Anda
• Mendorong budaya perusahaan yang lebih kuat

… dan banyak lagi.

Singkatnya, terlibat dengan karyawan dan mengubah mereka menjadi pendukung merek jauh melampaui SDM yang baik. Ini juga bagus untuk pemasaran dan PR juga.

Dan jika karyawan Anda adalah penginjil untuk merek Anda, itu berarti Anda dapat menerima jenis pemasaran terbaik, dari utusan tepercaya - semuanya gratis!

Manfaat Karyawan Juga.

Ketika Anda mengizinkan karyawan untuk melayani sebagai penginjil merek, itu dapat membantu dalam membangun merek pribadi mereka dan membangun potensi kepemimpinan mereka.

Dalam banyak kasus, mungkin untuk mengembangkan pemimpin yang lebih baik dan memenuhi tujuan perolehan bakat Anda hanya dengan memetakan mobilitas ke atas karyawan dalam organisasi dengan kemampuan mereka untuk menjadi duta yang efektif bagi perusahaan.

Bagaimana Mengubah Karyawan Anda Menjadi Advokat

Dalam hal mengubah karyawan Anda menjadi pendukung merek, penting untuk dicatat bahwa citra dan reputasi merek tidak dapat dibeli atau dipalsukan.

Agar ini berhasil, keaslian diperlukan, serta ketekunan dari pekerja garis depan Anda.

Ingatlah hal ini saat Anda menerapkan strategi yang diuraikan di bawah ini untuk mengubah karyawan Anda menjadi duta merek.

Tanpa basa-basi lagi, berikut adalah 7 cara Anda dapat menciptakan duta merek yang bersemangat yang akan mewakili organisasi Anda dengan bangga.

1. Mencontohkan Keterampilan Komunikasi dan Kepemimpinan

Sebagai pemimpin di perusahaan Anda, Anda harus memimpin dengan memberi contoh agar tim Anda selaras dengan tujuan bersama dan nilai-nilai bersama.

Dalam semua perencanaan, penyusunan strategi, dan pengambilan keputusan, Anda harus terus-menerus berporos pada "mengapa" organisasi Anda sehingga Anda dapat membangun pengalaman merek yang akan dibanggakan oleh karyawan Anda.

Dengan kata lain, Anda harus membangun masa depan bersama dengan aset terbesar perusahaan Anda: karyawan Anda. Tapi, Andalah yang harus memberi contoh bagi karyawan Anda yang lebih dari sekadar mempertahankan profitabilitas di perusahaan.

Ini juga berarti:

• Berkomunikasi secara terbuka
• Mendorong keterlibatan karyawan; dan
• Menampilkan transparansi yang berani.

Setiap kali karyawan perusahaan memiliki gambaran yang jelas tentang siapa pemimpin mereka dan bagaimana mereka menanggapi kesulitan dan konflik, mereka secara alami akan cenderung untuk menyamai contoh ini.

Itulah mengapa merupakan ide bagus untuk menunjukkan keterampilan kepemimpinan di lingkungan langsung dengan menggunakan perangkat lunak webinar untuk berbicara dengan perusahaan Anda secara real-time.

Ketika karyawan dipandu oleh arah yang dituju perusahaan, ini, pada gilirannya, membuat mereka lebih mungkin memberikan layanan terbaik, menginspirasi kepercayaan yang mendalam pada pelanggan, dan membangun koneksi yang produktif dan otentik - yang semuanya berarti masa depan yang lebih cerah bagi karyawan. organisasi.

Selain itu, menawarkan program work-life balance bagi karyawan Anda juga akan sangat membantu untuk meningkatkan produktivitas perusahaan Anda.

Menurut sebuah penelitian baru-baru ini, hampir 85% perusahaan yang menjaga keseimbangan kehidupan kerja karyawannya melaporkan peningkatan produktivitas.

2. Buat Program Penghargaan untuk Memberi Insentif kepada Karyawan

Untuk sebagian besar, orang mengenali apa yang dihargai. Jadi, ketika sebuah perusahaan hanya memberi insentif pada penjualan, itu berarti mereka kehilangan peluang besar untuk mengembangkan duta merek yang menyeluruh.

Memformalkan dan memberi insentif kepada duta besar adalah proses yang berbeda untuk setiap bisnis. Namun, prinsip dasarnya sama di mana-mana dan melibatkan keterlibatan staf Anda dalam membangun baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang.

Seperti halnya perilaku apa pun, penting untuk mendorong, memberi insentif, dan menyederhanakan jika Anda ingin melihat hasil yang konsisten.

Buat program penghargaan yang tidak hanya akan meyakinkan karyawan bahwa mereka melakukan pekerjaan yang luar biasa, tetapi juga menunjukkan kepada mereka betapa Anda menghargai semua kerja keras mereka.

Misalnya, Anda dapat mengatur duta merek Anda untuk memotivasi karyawan Anda dalam jangka panjang untuk mengadvokasi organisasi Anda.

Dan ini juga tidak harus berupa bonus besar. Jika anggaran Anda terbatas, Anda dapat menggunakan gerakan kecil namun signifikan, seperti:

• Memuji
• Barang dagangan bermerek perusahaan
• Kartu hadiah
• hari PTO, dll.

Hal-hal seperti ini dapat membuat karyawan merasa diakui dan dihargai dan dapat digunakan sebagai insentif yang kuat untuk membuat karyawan menjadi duta merek.

3. Memberikan Pedoman Advokasi Media Sosial

Berbagi sosial sedang meningkat. Pelanggan Anda terhubung ke media sosial, dan penelitian terbaru menunjukkan bahwa postingan merek di media sosial yang dibagikan oleh karyawan menjangkau hingga 561% lebih banyak orang daripada postingan yang sama yang dibagikan melalui halaman perusahaan.

Ini jelas memiliki implikasi besar bagi merek dan membuatnya lebih berharga untuk meluangkan waktu untuk memberdayakan karyawan untuk mempraktikkan advokasi media sosial. Karyawan Anda dapat menjadi duta merek di Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, dan situs lainnya.

Namun, satu kesalahan terkait merek dapat terbukti sangat menghancurkan tidak hanya bagi karyawan tetapi juga bagi perusahaan Anda.

Itu sebabnya, jika Anda ingin membantu karyawan Anda menjadi duta merek terbaik, penting untuk memberi mereka panduan yang tepat untuk berbagi konten di media sosial.

Anda mungkin sudah memiliki bagian dalam buku panduan perusahaan Anda dengan perincian kebijakan media sosial Anda untuk membantu karyawan menghindari berbagi secara berlebihan, melanggar peraturan, dll. Namun, untuk lebih memanfaatkan advokat karyawan Anda secara online, terapkan tips berikut:

• Uraikan dengan jelas (menggunakan poin-poin jika memungkinkan) semua hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam kebijakan media sosial perusahaan Anda.
• Buat pedoman ini sesingkat mungkin sehingga karyawan dapat dengan mudah merujuknya kapan pun diperlukan.
• Sediakan alat yang tepat bagi karyawan, seperti GaggleAMP , platform advokasi karyawan yang mempermudah berbagi di media sosial dan memberi karyawan teks yang disetujui pemasaran pada postingan.

Karyawan Anda harus merasa bahwa mereka memiliki alat yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat dan menyederhanakan berbagai hal setiap kali mereka berbagi informasi tentang kehidupan profesional mereka di dalam jaringan mereka.

4. Jadikan Karyawan Anda Bagian dari Visi Perusahaan Anda

Beberapa pendukung merek yang termotivasi secara internal akan selalu lebih berharga daripada tim juru bicara berbayar yang lebih besar.

Salah satu alasannya adalah karena karyawan Anda lebih asli dan otentik, yang sangat membantu untuk terhubung dengan target pasar Anda dan membangun kepercayaan dengan orang-orang yang ingin berbisnis dengan Anda.

Ketika Anda mengomunikasikan " mengapa " perusahaan Anda kepada advokat karyawan Anda, Anda membuat mereka bergabung lebih awal dan menumbuhkan lingkungan transparansi yang penting untuk membuat semua konten masa depan dapat dibagikan dan realistis.

Seiring waktu, Anda akan memiliki karyawan yang benar-benar bersemangat yang memahami dan peduli dengan visi merek Anda.

Dimungkinkan juga untuk merekrut anggota tim baru yang akan sangat cocok dan mengarah pada pergantian yang lebih rendah (dan tenaga kerja yang umumnya lebih bahagia dan lebih produktif), terutama ketika upaya perekrutan berasal dari karyawan saat ini.

Anda dapat menyatukan staf baru dan lama secara teratur untuk menyelaraskan anggota tim Anda dan berbagi visi perusahaan.

Terlebih lagi, orang-orang ini lebih cenderung tetap mengadvokasi merek Anda bahkan jika mereka akhirnya berganti pekerjaan, yang merupakan kemenangan besar bagi Anda.

5. Mintalah Ide, Umpan Balik, dan Saran Karyawan

Meminta ide, umpan balik, dan saran dari karyawan adalah praktik terbaik lainnya untuk memberdayakan pekerja Anda menjadi duta merek yang kuat.

Para pemimpin sering kali percaya bahwa cara mereka adalah yang terbaik atau satu-satunya cara. Namun, saat berupaya mengubah karyawan menjadi pendukung merek yang efektif, penting untuk menanyakan sudut pandang mereka .

Ini melayani dua tujuan. Pertama, ini membantu Anda mengumpulkan umpan balik yang berharga, dan kedua, itu membuat karyawan Anda merasa dihargai.

Anda dapat melakukan survei dan wawancara, menggunakan perangkat lunak email untuk mengotomatiskan putaran umpan balik atau mengadakan pertemuan rutin untuk menerima umpan balik yang Anda cari. Dengan cara ini, Anda juga akan menikmati manfaat tambahan yang datang dengan mengumpulkan umpan balik dan ide dari karyawan, seperti:

• Meningkatkan perusahaan Anda
• Meningkatkan retensi karyawan
• Merekrut talenta baru dengan mendorong kolaborasi di tempat kerja
• Berkomitmen untuk belajar dan berkembang

Ini adalah strategi yang sangat penting karena setiap karyawan Anda membawa pengalaman, perspektif, dan keahlian yang berbeda ke meja.

Jika Anda menjadikan kolaborasi antara kepemimpinan dan karyawan sebagai praktik umum di lingkungan kerja Anda, ini akan membantu memperkenalkan aliran ide, inovasi, dan wawasan segar yang berkelanjutan ke dalam strategi bisnis Anda.

6. Memudahkan Karyawan Menjadi Advokat

Ketika karyawan harus bekerja sangat keras untuk mempromosikan merek Anda, kecil kemungkinannya mereka akan melakukannya secara konsisten.

Jadi, untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu membuatnya semudah mungkin bagi mereka untuk menjadi pendukung merek Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat konten yang dapat dibagikan yang kemudian dapat diakses dan dibagikan dengan mudah oleh karyawan Anda di profil media sosial masing-masing.

Tentu saja, beberapa karyawan Anda mungkin akan menjadi bintang media sosial pemula dengan banyak hal untuk dibagikan tentang kehidupan profesional mereka, tetapi tidak setiap karyawan dapat dengan mudah membuat konten, dan membuat inisiatif online untuk mereka bagikan membuat segalanya jauh lebih sederhana.

Anda dapat membuat konten khusus untuk dibagikan kepada karyawan di berbagai platform media sosial lainnya.

7. Merek Semua Aspek Pengalaman Kerja

Agar karyawan Anda benar-benar memahami merek, Anda harus menyelimuti mereka dengannya.

Beri merek setiap aspek pengalaman kerja dengan nilai-nilai inti perusahaan Anda, serta tujuan, budaya, dan pernyataan merek.

Ini akan memberi karyawan Anda berbagai elemen merek yang dapat mereka gunakan dengan mudah, termasuk citra, logo, dll.

Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dengan memasukkan simbol merek fisik, seperti:

• T-shirt
• topi
• magnet
• Botol air
• Pengisi daya eksternal yang kuat
• Flash drive praktis

...dan berbagai jenis merchandise lainnya.

Pada dasarnya, jika dirancang dengan baik dan berguna, dan Anda dapat menempelkan nama merek dan warna Anda di atasnya, bahkan jika Anda memutuskan untuk menggunakan kursus PLR dalam pelatihan Anda, karyawan Anda akan senang untuk menggunakan atau memakainya, dan itu akan bekerja dengan baik. iklan berjalan untuk membantu mereka mempromosikan merek Anda.

Terapkan strategi ini dalam bisnis Anda untuk mulai melihat banyak manfaat yang diperoleh dari memiliki karyawan yang terlibat dan bersemangat dalam mengadvokasi merek Anda.