Pemasaran Transaksional & Bagaimana Manfaatnya bagi Bisnis? (Contoh)

Semua strategi pemasaran memiliki satu kesamaan: mereka bertujuan untuk menghasilkan penjualan . Bisnis juga berusaha untuk membangun basis pelanggan dan menumbuhkan loyalitas pelanggan. Namun, beberapa merek memprioritaskan menghasilkan penjualan dari banyak pelanggan satu kali daripada berfokus pada pelanggan setia jangka panjang. Pendekatan ini dikenal sebagai pemasaran transaksional .

Pemasaran transaksional adalah jenis pemasaran dorong yang bertujuan untuk mencapai penjualan yang signifikan dengan menargetkan khalayak luas. Banyak perusahaan menggunakan pendekatan ini untuk menjangkau banyak pelanggan potensial, terutama pada tahap awal.

Pada artikel ini, kita akan mengeksplorasi konsep pemasaran transaksional dan menjawab berbagai pertanyaan terkait. Kami juga akan membahas perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan, yang berfokus pada mendorong pembelian berulang dari kelompok pelanggan tertentu.

Apa itu Pemasaran Transaksional?

Pemasaran transaksional adalah strategi pemasaran yang berfokus pada melakukan penjualan dan menyelesaikan transaksi. Tujuan utamanya adalah untuk memaksimalkan jumlah penjualan dan menghasilkan keuntungan. Dalam pendekatan ini, perusahaan tidak berfokus pada membangun hubungan pelanggan atau membuat mereka kembali. Ini lebih tentang menyelesaikan penjualan dengan cepat dan efisien.

Untuk mencapai hal ini, perusahaan mempertimbangkan empat 4P pemasaran: produk, harga, tempat, dan promosi.

• Produk: Apa kebutuhan konsumen yang dipenuhi oleh produk Anda?
• Harga: Bagaimana Anda memberi harga pada produk Anda agar menarik bagi pelanggan sambil tetap menguntungkan?
• Tempat: Di mana Anda akan mendistribusikan produk Anda?
• Promosi: Bagaimana Anda akan menciptakan kesadaran dan membangkitkan minat pada produk Anda?

Pemasaran transaksional berbeda dari pemasaran hubungan, yang berfokus pada membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Dalam pemasaran transaksional, penekanannya adalah pada penjualan individu daripada hubungan yang berkelanjutan.

Singkatnya, pemasaran transaksional adalah tentang memaksimalkan penjualan dalam jangka pendek tanpa banyak fokus pada retensi pelanggan atau hubungan jangka panjang.

Pemasaran Transaksional Vs Pemasaran Hubungan

Ketika datang ke pemasaran, ada dua pendekatan yang berbeda: pemasaran transaksional dan pemasaran hubungan. Mari kita lihat perbedaannya:

Setiap pendekatan memiliki manfaatnya sendiri dan dapat digunakan tergantung pada tujuan spesifik bisnis.

Manfaat Pemasaran Transaksional

Pemasaran transaksional menawarkan beberapa keuntungan, meskipun fokus utamanya adalah pendapatan jangka pendek.

1. Pengurangan biaya

Pemasaran transaksional membantu mengurangi biaya dengan berfokus pada penjualan satu kali alih-alih berinvestasi dalam citra dan loyalitas merek jangka panjang . Ini menghilangkan kebutuhan untuk kampanye promosi yang ekstensif dan mengurangi biaya keseluruhan.

2. Perputaran persediaan

Pemasaran transaksional mempromosikan penjualan yang cepat dan memastikan bahwa produk bergerak cepat dari rak. Ini membantu mengelola inventaris dengan lebih efisien, memberikan ruang bagi produk baru yang banyak diminati. Ini juga membantu membersihkan barang musiman atau produk yang laris manis.

3. Strategi hemat biaya

Pemasaran transaksional hemat biaya karena menghilangkan kebutuhan untuk membangun citra merek atau berinvestasi besar-besaran dalam kegiatan promosi. Ini berfokus pada mengkomunikasikan ketersediaan dan harga produk, yang membantu menarik pelanggan tanpa biaya yang signifikan.

4. Peningkatan volume penjualan

Harga promosi dan diskon yang ditawarkan dalam pemasaran transaksional memengaruhi perilaku pelanggan dan meningkatkan permintaan produk. Ini mengarah pada volume penjualan yang lebih tinggi dan pendapatan yang meningkat, bahkan jika margin keuntungan per penjualan lebih rendah.

5. Keterikatan emosional minimal

Pelanggan transaksional terutama berfokus pada menemukan opsi hemat biaya. Mereka lebih menyukai hubungan jangka pendek dengan merek dan tidak memiliki keterikatan emosional yang kuat. Ini menyederhanakan hubungan pelanggan-bisnis , memungkinkan bisnis untuk fokus pada penyediaan harga dan paket yang menarik.

Terlepas dari manfaatnya, bisnis perlu berhati-hati dalam menjaga hubungan pelanggan dan tetap kompetitif dalam jangka panjang.

Kelemahan Pemasaran Transaksional

Kelemahan pemasaran transaksional penting untuk dipertimbangkan. Meskipun dapat bermanfaat bagi beberapa bisnis, ada kerugian menggunakan pendekatan ini karena berfokus terutama pada penawaran harga rendah untuk menarik pelanggan. Mari kita lihat beberapa kelemahan ini dalam bahasa sehari-hari:

1. Loyalitas Merek

Dengan pemasaran transaksional, bisnis tidak membangun hubungan pribadi yang signifikan dengan pelanggan. Artinya mereka tidak memprioritaskan membangun hubungan jangka panjang atau menciptakan ikatan emosional yang dapat berujung pada loyalitas pelanggan. Tanpa hubungan emosional itu, pelanggan mungkin tidak akan kembali membeli dari merek yang sama.

2. Pengembangan Produk

Dalam pemasaran transaksional, bisnis terutama menganalisis tren pasar dan permintaan populer untuk menciptakan produk mereka. Mereka tidak menginvestasikan banyak upaya untuk meningkatkan teknologi produk mereka atau tetap unggul dalam pasar yang kompetitif . Kurangnya fokus pada pengembangan produk dapat menyulitkan mereka untuk tetap kompetitif dalam jangka panjang.

3. Pendekatan Reaktif

Perusahaan yang menggunakan pemasaran transaksional sering kehilangan kemajuan teknologi atau perubahan preferensi pelanggan . Mereka tidak mengambil tindakan proaktif untuk beradaptasi dengan perubahan ini. Sebaliknya, mereka menunggu sampai perubahan menjadi nyata di pasar dan memaksa mereka untuk bereaksi. Pendekatan reaktif ini dapat menempatkan mereka pada posisi yang kurang menguntungkan dan memudahkan pesaing untuk mengungguli mereka.

4. Sedikit Keterikatan Emosional

Dalam pemasaran transaksional, pelanggan terutama mencari harga terendah saat membeli. Mereka tidak memprioritaskan citra merek atau menjalin hubungan yang kuat dengan merek tersebut. Karena pelanggan tidak terlalu lama terhubung dengan bisnis, hanya ada sedikit waktu untuk mengembangkan keterikatan emosional. Ini bisa menjadi masalah karena pesaing dapat dengan mudah memotong harga di masa mendatang, membuat pelanggan beralih ke merek lain.

Faktor-faktor ini menyoroti keterbatasan pemasaran transaksional dan menekankan pentingnya mempertimbangkan strategi pemasaran alternatif yang memprioritaskan hubungan dan inovasi pelanggan jangka panjang.

5 Contoh Pemasaran Transaksional

Panggilan dingin

Ini adalah saat seorang penjual menghubungi orang-orang yang mungkin tidak menunjukkan minat untuk membeli produk atau layanan. Mereka mencoba meyakinkan calon pelanggan tersebut untuk melakukan pembelian dengan menjelaskan manfaat dan harga produk. Ini seperti ketika seorang wiraniaga memanggil Anda tiba-tiba dan mencoba menjual sesuatu kepada Anda.

Kenyamanan Nilai Kualitas (QVC)

QVC adalah saluran belanja TV tempat staf penjualan memamerkan berbagai produk dan mendemonstrasikan cara kerjanya. Mereka menggunakan penawaran menarik, diskon, dan harga untuk menarik perhatian pemirsa dan membujuk mereka untuk melakukan pembelian. Pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan menghubungi nomor telepon yang ditampilkan di layar TV atau melalui situs saluran.

Pengaya penjualan mobil

Saat Anda membeli mobil, penjual mungkin mencoba menjual fitur tambahan seperti sistem musik, sarung jok kulit, atau lampu kabut. Mereka menjelaskan manfaat pengaya ini dan mencoba meyakinkan Anda untuk memasukkannya ke dalam pembelian Anda. Ini seperti saat penjual mobil menyarankan fitur tambahan yang mungkin Anda minati.

Skema asuransi

Agen asuransi sering menggunakan teknik pemasaran transaksional. Mereka menghubungi pelanggan potensial melalui telepon dan menjelaskan manfaat skema asuransi yang berbeda. Mereka bertujuan untuk menutup kesepakatan dengan cepat, seringkali dalam hitungan menit atau jam, dengan menonjolkan keuntungan dari penawaran mereka.

Promosi dan insentif

Terkadang, pemasar menggunakan promosi dan insentif untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian. Misalnya, bayangkan Anda membutuhkan palu dan pergi ke toko perangkat keras. Di antara beberapa palu serupa, salah satunya memiliki pegangan yang empuk dan dilengkapi dengan sebungkus paku gratis. Toko mempromosikan palu ini dengan menawarkan nilai ekstra, membuatnya tampak seperti kesepakatan yang lebih baik daripada yang lain.

Dalam pemasaran transaksional, fokus utamanya adalah melakukan penjualan dan menutup kesepakatan. Ini bukan tentang membangun loyalitas pelanggan jangka panjang dan lebih banyak tentang meyakinkan pelanggan untuk membeli saat ini.

Strategi Pemasaran Transaksional Terbaik

Strategi pemasaran transaksional bertujuan untuk meningkatkan volume penjualan dan menghasilkan pendapatan. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran transaksional terbaik yang dijelaskan dalam bahasa sehari-hari:

Upselling & Cross-selling

Salah satu cara untuk meningkatkan penjualan adalah dengan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak. Upselling melibatkan menyarankan versi produk yang lebih mahal atau ditingkatkan, sedangkan cross-selling berarti merekomendasikan produk terkait yang cocok dengan apa yang sudah dibeli pelanggan.

Membundel

Bisnis sering menawarkan paket bundel di mana produk atau layanan pelengkap digabungkan dan dijual bersama. Ini menarik pembeli dengan memberikan nilai tambah dan kenyamanan.

Diskon massal

Penjual memberikan potongan harga yang menarik kepada pelanggan yang membeli dalam jumlah banyak. Semakin banyak pelanggan membeli, semakin tinggi diskon yang mereka terima.

Promosi penjualan

Strategi ini melibatkan penawaran inisiatif jangka pendek, seperti penawaran khusus atau diskon, untuk merangsang permintaan dan meningkatkan penjualan. Promosi penjualan sering digunakan untuk memperkenalkan produk baru, mengosongkan inventaris, atau menarik lebih banyak pelanggan.

Promosi titik penjualan

Saat pelanggan mencapai konter pembayaran, bisnis mempromosikan produk atau penawaran tambahan. Produk-produk ini mungkin terkait atau tidak terkait dengan pembelian awal, menarik pelanggan untuk membeli secara impulsif.

Bisnis menggunakan strategi pemasaran transaksional ini untuk memaksimalkan volume penjualan mereka dan menghasilkan pendapatan.

Pikiran Akhir

Perusahaan selalu ingin menjual lebih banyak dan menghasilkan lebih banyak uang. Namun tidak mudah menarik perhatian orang dan membuat mereka tertarik untuk membeli sesuatu akhir-akhir ini. Kami terbiasa dibombardir dengan iklan dan sering mengabaikannya. Jadi, perusahaan harus pintar dan menemukan cara untuk menonjol dari keramaian.

Pemasaran transaksional, yaitu tentang membuat penjualan cepat, mungkin tidak seefektif di masa mendatang. Dunia bisnis sedang berubah, dan orang menggunakan internet dan perangkat seluler lebih dari sebelumnya. Hal ini memudahkan pembeli dan penjual untuk berkomunikasi dan membangun hubungan jangka panjang. Jadi, perusahaan perlu beradaptasi dan menemukan cara baru untuk terhubung dengan pelanggan dan membuat mereka kembali.

Bacaan Lebih Lanjut:

AI dalam Email Marketing: Cara Menggunakannya, Manfaat & Tantangannya!

Apa itu Email Transaksional & Cara Membuatnya?

Jangkauan Pasar: Tips Meningkatkannya Untuk Bisnis Anda

21 Gen Z Slang & Istilah yang Harus Diketahui Pemasar