10 Contoh Email Transaksional untuk Membantu Anda Menjual, Menjual & Meningkatkan Keterlibatan

Pemasaran email adalah perdagangan yang rumit, tetapi hasilnya bisa sangat besar. Melalui peralihan dari pemasaran keluar ke pemasaran masuk, email tetap menjadi ROI pengembalian tertinggi bagi pemasar. Metrik ini menjadikan kampanye email sebagai kebutuhan, tetapi membuat email berkualitas tinggi itu sulit. Dengan kesulitan tambahan dalam membuat tajuk utama yang layak dibuka, membuat kampanye email yang efektif bisa terasa luar biasa.

Sekuat mungkin, email yang dibuka mengirim pengguna ke halaman arahan pasca-klik apa pun yang Anda inginkan untuk mereka libatkan. Ini adalah cara yang diperhitungkan untuk mengarahkan perhatian pengguna tanpa merasa seperti pengganggu. Karena tujuannya di sini adalah untuk meningkatkan visibilitas situs Anda, memastikan bahwa email Anda dibuka dan dilibatkan adalah kuncinya. Dari buletin hingga pesan musiman, ada banyak kampanye email yang berbeda di luar sana, tetapi mengetahui dari mana harus memulai dan email apa yang berfungsi adalah hal yang menakutkan.

Beberapa email dianggap lebih penting bagi pengguna yang menerima pesan. Email "harus dilihat" ini biasanya berisi informasi yang ingin dilihat pengguna secara aktif. Ini adalah pembukaan Anda untuk terhubung dengan pengguna, mengirim mereka ke situs Anda. Kami menyebut email ini transaksional, dan ini adalah tempat yang tepat untuk menyelami kampanye pemasaran email yang efektif.

Apa itu email transaksional?

Email transaksional didasarkan pada riwayat pembelian pengguna atau tindakan yang dianggap pengguna sebagai email yang “harus dibuka”. Menurut sebuah studi Experian, mereka menerima "8x lebih banyak pembukaan dan klik daripada jenis email lainnya". Email-email ini biasanya otomatis dan seringkali membosankan, tetapi langsung ke intinya. Tetapi mengapa Anda menyia-nyiakan kesempatan untuk melibatkan pengguna Anda? Terutama pada email yang kemungkinan besar akan mereka buka? Jawabannya adalah, Anda tidak.

Email transaksional menawarkan kesempatan unik untuk terlibat dengan pengguna Anda. Karena mereka memiliki peluang lebih tinggi untuk dibuka, konten Anda memiliki peluang besar untuk dilihat. Dengan menjadikan email transaksi Anda sebagai bagian penting dari kampanye pemasaran email Anda, Anda memaksimalkan setiap titik kontak dengan konsumen.

Membuat email transaksi yang efisien adalah keseimbangan konten, informasi, dan hiburan. Anda ingin memberi pengguna informasi yang mereka cari sambil memikat mereka dengan konten tambahan. Menyertakan tautan halaman arahan pasca-klik yang unik meningkatkan lalu lintas ke halaman Anda tanpa membuat pengguna merasa dibombardir dengan promosi penjualan.

Berikut sepuluh email transaksional yang akan membuat pengguna mengklik, dan cara menggunakannya untuk keuntungan Anda.

1. Pengabaian keranjang

Setiap konsumen pernah ke sana, melihat-lihat toko online, mengisi keranjang belanja mereka, dan kemudian gagal untuk check out. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan, koneksi lambat, frustrasi dengan proses pembayaran, atau mereka lupa. Terlepas dari itu, ini bukan waktunya untuk menyerah pada penjualan. Email pengabaian keranjang memiliki tingkat terbuka 44% dan merupakan peluang utama untuk mengembalikan lalu lintas ke situs Anda.

Bagaimana cara menggunakannya:

Monabello memiliki email pengabaian keranjang yang fantastis. Mereka mulai dengan judul yang menjelaskan tentang apa email itu. Badan email menyertakan tautan untuk menyelesaikan pesanan pengguna dengan mudah sambil mencantumkan item yang menunggunya. Setiap item memiliki hyperlink yang mengarahkan mereka ke produk tertentu.

Hal penting yang perlu diingat dengan email ini tidak hanya mengandalkan gambar. Gambar bagus untuk daya tarik visual, tetapi jika gambar tidak dimuat, Anda berisiko membuat pengguna bingung dan cepat kehilangan minat. Monabello menyertakan gambar tetapi masuk ke deskripsi lengkap produk langsung di bawah gambar, sehingga tidak ada kebingungan di pihak pengguna. Sebagai bonus tambahan, mereka menciptakan rasa urgensi hanya dengan mengatakan "Ambil milikmu selagi masih ada stok!"

2. Konfirmasi pesanan

Email ini diperlukan untuk pengguna karena menyertakan tanda terima dan informasi pemesanan. Kemungkinan besar, konsumen akan membuka email untuk memeriksa kembali apakah pesanan sudah benar dan pembayaran mereka berhasil. Tetapi email ini juga merupakan peluang bagus untuk melibatkan pembaca lebih jauh. Menurut Metrik Pemasaran, pengguna 60% hingga 70% lebih cenderung membeli dari situs yang sudah mereka gunakan. Ini adalah kesempatan Anda untuk meningkatkan penjualan Anda.

Bagaimana cara menggunakannya:

Walmart melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam hal ini. Mereka segera menunjukkan kepada pengguna bahwa pesanan mereka telah dikonfirmasi dengan pengumuman cerah di bagian atas halaman, tetapi kemudian mereka beralih ke peluang penjualan berikutnya. Pengguna dapat mengonfirmasi pembelian mereka, dan produk lain yang mungkin mereka butuhkan. Menggunakan taktik kampanye yang serupa, menyarankan item yang juga akan diminati konsumen, adalah cara terbaik untuk meningkatkan penjualan kepada pengguna tanpa mereka merasa diintimidasi atau ditekan.

3. Konfirmasi Pengiriman

Email Konfirmasi Pengiriman selalu menarik untuk diterima. Konsumen mengklik email ini untuk melihat di mana paket mereka dan kapan akan tiba, yang berarti mereka tidak hanya mengklik, tetapi juga sangat ingin mengklik.

Bagaimana cara menggunakannya:

Express sangat memanfaatkan konfirmasi pengiriman mereka. Pertama, mereka menunjukkan kepada pembaca apa yang ingin mereka lihat. Mereka tidak hanya terjun ke promosi penjualan Anda. Mempersulit mereka untuk melihat dan melacak paket mereka akan dengan cepat mengubah kegembiraan mereka menjadi frustrasi, dan itulah yang ingin Anda hindari. Jadi Express menempatkan informasi pelacakan mereka tepat di bagian atas pesan. Kemudian, mereka mulai mengerjakan keajaiban penjualan mereka. Daripada menyarankan item tertentu, Express mengarahkan pengguna ke halaman penjualan mereka, mengarahkan pengguna ke produk diskon yang ingin mereka beli.

4. Konfirmasi Pengiriman

Mirip dengan email pengiriman, email pengiriman memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi dengan pengguna Anda saat mereka senang dan bersemangat. Karena pelanggan telah melakukan pembelian, email pengiriman adalah peluang bagus untuk membangun kegembiraan mereka dan membuat mereka bersemangat untuk berbagi pengalaman dengan orang lain, mendorong lebih banyak lalu lintas ke halaman arahan pasca-klik Anda.

Bagaimana cara menggunakannya:

Pottery Barn telah memanfaatkan email pengiriman mereka sebaik-baiknya. Judul mereka memberi tahu pengguna bahwa paket mereka telah terkirim, tetapi isi email adalah yang terpenting. Apa yang mereka inginkan dari pengguna sudah jelas; untuk mengikuti mereka di media sosial. Dengan memainkan kegembiraan pengguna dalam menerima produk mereka, mereka membangun pengikut media sosial mereka. Jika Anda tidak memiliki media sosial hari ini, bisnis Anda mungkin juga tidak terlihat. Berhasil menumbuhkan kehadiran media sosial bisnis adalah strategi pemasaran itu sendiri, meningkatkan pemasaran bukti sosial dan menyalurkan mengarah ke penjualan.

5. Umpan Balik Pelanggan

Dalam survei Bright Local, peneliti menemukan bahwa 88% konsumen memercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi. Pelanggan lebih memercayai orang daripada memercayai bisnis, jadi tugas Anda adalah mengumpulkan ulasan positif sebanyak mungkin, dan email adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Bagaimana cara menggunakannya:

Ambil Warby Parker, misalnya. Pengaturan mereka sederhana. Mereka berterima kasih kepada pengguna atas pembelian mereka dan kemudian meminta umpan balik. Perhatikan bagaimana mereka membuat pengguna tahu betapa berharganya mereka dengan segera berterima kasih dan memberi tahu pengguna secara khusus, "Kami sangat mencintai pelanggan kami." Bahasa ini sangat membantu dalam memotivasi pembaca untuk menyelesaikan survei. Dan jika rasa terima kasih mereka tidak cukup untuk meyakinkan pengguna untuk melanjutkan, mereka juga menyertakan kesempatan untuk memenangkan kartu hadiah Amazon senilai $100.

6. Atur Ulang Kata Sandi

Itu terjadi pada yang terbaik dari kita. Bersemangat untuk membeli atasan baru yang apik, Anda masuk ke situs web favorit, toko, dll. Namun, setelah mencoba setiap ulang tahun, nama hewan peliharaan dan nama jalan yang dapat Anda pikirkan, jelas Anda lupa kata sandi. Untungnya Anda dapat mengatur ulang kata sandi itu. Bagi pemilik bisnis, ini adalah kesempatan yang sering terlewatkan untuk lebih terlibat dengan pengguna Anda. Anda tahu pasti bahwa pengguna Anda akan membuka email setel ulang kata sandi ini, jadi mengapa tidak memanfaatkan momen ini?

Bagaimana cara menggunakannya:

Email ini tidak harus rumit atau penuh dengan peluang penjualan. Itu bisa sederhana dan hanya menawarkan satu hal lain untuk dilakukan pengguna. Airbnb menggunakan pengaturan ulang kata sandi sebagai peluang untuk menumbuhkan pengikut media sosial mereka. Penyetelan ulang kata sandi adalah fokus email, dan pengguna tidak perlu mencari tautan, tetapi tepat di bawahnya, mereka menyertakan tombol ikuti sosial. Pengguna senang dengan kemudahan prosesnya, dan mereka dapat dengan mudah mengklik tombol sosial untuk mengikuti merek. Singkat, sederhana, dan langsung ke intinya, hanya dengan sedikit keuntungan tambahan untuk bisnis.

Intinya di sini adalah seberapa baik kesederhanaan bekerja untuk bisnis dan konsumen. Khusus untuk pengaturan ulang kata sandi, pengguna menginginkan solusi cepat untuk masalah mereka. Mereka sudah mencoba mengakses situs Anda, jadi jangan mendorong lebih banyak pengalihan situs. Sebaliknya, pilih manfaat lain, seperti menautkan ke media sosial. Ini bukan gangguan bagi pengguna, tetapi tombol berbagi sosial yang sederhana dapat membantu Anda memperluas jangkauan pemasaran.

7. Email Notifikasi

Setelah pesan selamat datang, notifikasi adalah email kedua yang paling banyak dibuka, jadi pastikan Anda memanfaatkan kesempatan ini sebaik mungkin. Email ini dapat dikirim karena beberapa alasan. Mereka telah menerima pesan di platform Anda, seseorang telah mengomentari kiriman media sosial mereka atau jenis interaksi lainnya yang mungkin perlu diberi tahu. Email berfungsi untuk memberi tahu pengguna bahwa mereka harus memeriksa kembali dengan platform Anda.

Bagaimana cara menggunakannya:

Facebook terkenal dengan email notifikasi mereka, dan itu masuk akal. Mereka hanya menghasilkan uang saat Anda berada di platform mereka, jadi mereka akan menggunakan semua yang ada di ruang kemudi mereka untuk mengalihkan perhatian Anda ke Facebook. Itu termasuk memberi tahu Anda saat orang lain berkomentar dan berinteraksi dengan kiriman yang Anda sukai. Dengan mengesampingkan kebutuhan pengguna untuk disertakan dalam percakapan, Facebook memfokuskan pengguna dan mengembalikan mereka ke situs mereka. Anda dapat menggunakan teknik serupa, menunjukkan kepada pengguna saat orang lain secara aktif melihat postingan yang sebelumnya mereka ikuti, untuk mengirim mereka kembali ke halaman Anda.

8. Keikutsertaan Ganda

Ketika pengguna menjadi lebih sadar akan potensi bahaya yang terkait dengan pemasaran email, semakin banyak situs yang berinvestasi dalam metode double opt in. Ini adalah cara yang bagus untuk melindungi data Anda, tetapi juga merupakan cara untuk membangun kepercayaan dengan pengguna. Saat mereka tahu Anda menghargai data mereka, mereka lebih menghargai bisnis Anda.

Fungsi double opt in dengan mengirimkan email kepada pengguna dan membuat mereka mengonfirmasi sekali lagi bahwa mereka ingin dimasukkan dalam daftar Anda. Email ini juga menawarkan situs Anda cara untuk segera mulai menjual ke pelanggan.

Bagaimana cara menggunakannya:

Macy's melakukan pekerjaan luar biasa dengan email pilihan ganda mereka. Mereka memiliki branding yang kuat sejak awal, sehingga pengguna merasakan apa yang diharapkan dari mereka. Mereka membuat tombol keikutsertaan menarik dengan huruf besar "YA!", Tetapi mereka juga menawarkan insentif tambahan untuk membuat pengguna berbelanja. Diskon 15% mendorong pengguna untuk berbelanja, dan saat mereka mengeklik tombol “Ya!” tombol, mereka langsung dialihkan ke beranda Macy. Pengalihan ini memberi tahu mereka bahwa mereka telah mengonfirmasi email mereka, tetapi juga memberi mereka kesempatan untuk mulai menggunakan kode diskon 15% itu.

9. Pembaruan Langganan

Saat perpanjangan pengguna Anda akan dimulai, periksa kembali dengan mereka. Pengguna membuka email ini karena mereka ingin tahu apa yang terjadi dengan dompet mereka. Juga, memberi mereka bagian kepala dibaca dengan baik oleh pengguna. Ini menunjukkan bahwa Anda adalah bisnis yang terbuka dan jujur, cukup percaya diri untuk memberi tahu pengguna saat mereka akan ditagih lagi.

Bagaimana cara menggunakannya:

Pembaruan Langganan sangat bagus karena Anda seharusnya menjual diri Anda sendiri. Anda menjelaskan kepada pengguna mengapa mereka mendaftar dan mengapa mereka harus tetap tinggal. Square Space unggul dalam hal ini. Mereka menjelaskan mengapa produk mereka bermanfaat, baik dengan salinan maupun visual. Kemudian, mereka langsung menyertakan tautan pemutakhiran. Semuanya ditata dengan sederhana, dan pemutakhiran semudah satu klik. Sederhanakan bagi pengguna untuk memperbarui atau memutakhirkan, dan pastikan mereka tahu mengapa mereka harus melakukannya.

10. Pembaruan Perangkat Lunak

Pembaruan perangkat lunak dapat memengaruhi cara seluruh perangkat lunak beroperasi dan memberi tahu pengguna Anda apa yang terjadi dengan produk itu penting dalam menjaga kebahagiaan mereka dengan perusahaan Anda. Namun, ini juga cara yang bagus untuk memastikan mereka mengunjungi situs Anda.

Bagaimana cara menggunakannya:

Pertama, pastikan Anda menjelaskan pembaruan dalam bahasa sederhana dan visual jika tersedia. Lihat bagaimana BuzzSumo menggunakan email fitur baru mereka. Mereka menyertakan visual serta deskripsi singkat tentang pembaruan. Kemudian, mereka menggunakan contoh cara kerja fitur baru dengan menautkan ke penelusuran teratas, “Agen Digital di London”. Email mereka penuh dengan tautan yang akan membantu Anda memahami dan menggunakan pembaruan dengan lebih baik. Pengguna secara otomatis lebih terlibat dan ingin mengklik karena tautan dan penjelasan mendalam. Mereka menyelesaikan email dengan salah satu blog berkinerja terbaik mereka. Menarik pengguna dengan fitur baru, lalu memastikan mereka tetap berada di situs dengan konten yang disarankan. Begitulah caranya!

Manfaatkan email transaksional dalam pemasaran Anda

Pemasaran email itu sulit, jadi buat hidup Anda sedikit lebih mudah dengan memanfaatkan semua peluang terbuka yang Anda dapatkan. Saat Anda membangun kampanye ini, pastikan semuanya bersih dan sederhana, pastikan semua tautan Anda berfungsi, dan ingat untuk memverifikasi email sebelum dikirim, sehingga konten Anda aman, terlindungi, dan yang paling penting, efektif. Dengan menggunakan konten secara strategis, Anda dapat mengontrol di mana pengguna mengklik dan halaman arahan pasca-klik apa yang mereka lihat, meningkatkan penayangan dan penjualan di situs Anda.

Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.

Tentang Penulis:
Semangat Alyssa untuk belajar tentang orang membawanya ke karir di bidang pemasaran dan media sosial, dengan penekanan pada pembuatan konten. Dia saat ini bekerja untuk VCN Media di mana dia berfokus pada perangkat lunak verifikasi email mereka, XVerify. Terhubung dengan Alyssa di LinkedIn dan pastikan untuk mengikuti XVerify di Twitter untuk tetap mengikuti semua postingan Alyssa.