Cara Melacak Aktivitas Penjualan Secara Efektif

Apakah alat pelacak aktivitas penjualan Anda memberikan data berguna yang benar-benar dapat digunakan tim Anda untuk mengukur kinerja, atau, lebih baik lagi, mendapatkan wawasan tentang kebutuhan terbesar pelanggan Anda? Di pasar yang serba cepat dan selalu berubah saat ini, menebak-nebak hal-hal ini membuat Anda berisiko tertinggal dalam debu.

Dengan pelacakan penjualan yang efektif, Anda dapat melihat laba Anda tumbuh saat Anda menutup lebih banyak transaksi, mengurangi churn, dan menambahkan lebih banyak pelanggan ke saluran penjualan Anda.

Lihat Pusat Penjualan & Sukses kami yang kuat untuk melacak dan meningkatkan pendapatan Anda!

Daftar isi

• Pentingnya Melacak Aktivitas Penjualan
• Jenis Data Penjualan
• Esensi Pelacakan Aktivitas Penjualan
• Ubah Data Anda Menjadi Penjualan
• Melacak Aktivitas Penjualan di Pusat Penjualan & Sukses
• Manajemen Tugas Penjualan di Pusat Penjualan & Sukses

Pentingnya Melacak Aktivitas Penjualan

Pelacakan adalah langkah penting dalam proses penjualan, tetapi konsepnya tidak hanya terbatas pada penjualan.

Ketika seseorang sedang berdiet, mereka mengawasi makanan yang mereka makan, dengan beberapa pelaku diet yang berdedikasi menghitung asupan mereka hingga kalori. Saat menabung untuk liburan musim dingin, Anda melacak kebiasaan pengeluaran Anda, dan berkomitmen untuk menyisihkan dana dari setiap gaji. Beberapa orang bahkan berkomitmen untuk mencatat berapa lama mereka tidur di malam hari, dan sebagai hasilnya telah menyesuaikan gaya hidup mereka untuk mengakomodasi lebih banyak waktu tidur. Catatan tambahan: lebih banyak tidur siang bukanlah hal yang buruk!

Melacak kemajuan tim penjualan Anda tidak terkecuali, karena telah menjadi cara yang ampuh untuk menunjukkan apakah Anda melihat hasil atau tidak. Gambaran besar perjalanan penjualan bisa jadi menakutkan, tetapi pelacak aktivitas penjualan yang efektif akan membantu Anda mengetahui detailnya. Hal-hal seperti kinerja tenaga penjual individu, jumlah prospek di saluran penjualan Anda, dan mengelola tugas harian adalah komponen penting dari strategi penjualan yang sukses.

Jenis Data

Ada dua jenis data yang dapat digunakan secara efektif dalam pelacakan aktivitas penjualan. Ketika digunakan bersama-sama, data kuantitatif dan kualitatif akan memberikan gambaran lengkap tentang aktivitas penjualan Anda kepada tim penjualan Anda dibandingkan dengan menggunakannya sendiri.

Data kuantitatif

Data kuantitatif difokuskan pada data mentah. Ini menjelaskan "apa" sampai ke angka, dan benar-benar tidak bias. Beberapa contoh termasuk:

• Jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan per prospek
• Berapa banyak penutupan yang dilakukan tim Anda bulan lalu
• Dari mana prospek Anda berasal?

Data kualitatif

Data kualitatif lebih subjektif, dan karena itu memberikan lebih banyak makna dan konteks pada data kualitatif mentah. Ini menjelaskan "mengapa" dan "bagaimana", tetapi jauh lebih sulit untuk dikumpulkan.

Beberapa contoh termasuk:

• Mengapa orang ingin membeli produk Anda
• Seberapa baik kinerja tenaga penjual Anda?
• Apa yang ditentang oleh klien Anda

Menggunakan data kuantitatif dan kualitatif adalah cara yang sangat efektif untuk melacak aktivitas penjualan Anda. Dengan melakukan itu, Anda dapat terus mengawasi 'apa', 'mengapa', dan 'bagaimana' dari setiap aspek perjalanan penjualan Anda.

Esensi Pelacakan Aktivitas Penjualan

Pelacakan penjualan adalah sebuah perjalanan, dan untuk melakukannya secara efektif, Anda perlu tahu caranya.

1. Konsisten.

Saat melacak aktivitas penjualan dalam organisasi Anda, tetapkan standar untuk tim Anda. Data apa yang Anda kumpulkan? Seberapa sering Anda memperbaruinya? Merekam data yang konsisten membebaskan waktu yang berharga bagi tenaga penjualan Anda untuk menghabiskan lebih banyak waktu mencari calon pelanggan dan lebih sedikit waktu untuk merasa kehilangan . Bagaimana Anda bisa mengharapkan orang memahami data Anda jika tidak ada yang berbicara dalam bahasa yang sama?

Konsistensi dalam pelacakan aktivitas penjualan juga membantu perekrutan karyawan baru. Bahkan tenaga penjualan paling berbakat pun perlu waktu untuk memahami proses penjualan spesifik perusahaan Anda, dan serangkaian standar yang konsisten akan sangat membantu dalam hal itu.

2. Jadilah Akurat.

Data pelacakan penjualan Anda hanya akan sebaik itu akurat. Disarankan agar tenaga penjualan Anda menyisihkan 30 menit untuk merekam data setelah percakapan penjualan yang penting. Itu mungkin tampak berlebihan, tetapi ingat bahwa Anda mengumpulkan data yang kompleks, dan perlu untuk memastikan data Anda lengkap.

Data akurat dalam pelacakan aktivitas penjualan Anda dapat menunjukkan di mana Anda berkembang, dan di mana Anda perlu melakukan peningkatan.

3. Jadilah Tidak Bias.

Salah satu hal paling kuat yang dapat Anda lakukan dengan data pelacakan aktivitas penjualan Anda adalah dengan melihatnya seolah-olah Anda adalah orang luar. Di mana kemenangan Anda? Apa poin rasa sakit Anda? Adakah yang bisa dilakukan tim Anda dengan lebih baik? Banyak organisasi terjebak dalam menarik apa yang mereka inginkan dari data mereka, karena itu membuat mereka merasa baik. Tidak apa-apa untuk mengakui di mana Anda gagal! Pastikan untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaikinya.

Gunakan data Anda untuk mengonversi prospek, mengisi saluran penjualan, dan mengarahkan tim penjualan Anda ke arah yang benar.

Ubah Data Anda Menjadi Penjualan

Setelah Anda mengumpulkan semua data yang relevan ini, dari mana Anda mulai? Jika dilakukan dengan benar, pelacakan data penjualan dapat memberikan wawasan berharga tentang proses penjualan Anda dan metrik utama yang diperlukan untuk membantu tim Anda mengonversi lebih banyak prospek. Jika tidak dilakukan dengan benar, pelacakan data dapat terasa seperti buang-buang waktu dan dapat dengan cepat menjadi berlebihan.

Penting untuk memahami tidak hanya apa yang harus direkam, tetapi bagaimana sebenarnya menggunakan data yang telah Anda lacak. Perangkat lunak CRM penjualan yang tepat akan memberi Anda wawasan yang relevan tentang apa yang berhasil, dan apa yang tidak. Pelacak aktivitas penjualan yang efektif membantu melacak kinerja dari waktu ke waktu, dan memberikan bukti nyata dari proses dan prosedur yang benar-benar berfungsi.

Gunakan data yang Anda kumpulkan untuk membantu membentuk sasaran spesifik untuk tim penjualan Anda. Beberapa contoh hal yang dapat Anda lacak adalah:

• Kapan Anda bisa berharap untuk menutup kesepakatan tertentu?
• Apakah kami menutup lebih banyak kesepakatan untuk panggilan telepon yang lebih lama atau lebih pendek?
• Dari mana prospek kami yang tidak memenuhi syarat berasal?
• Penjual mana yang berkinerja terbaik? Yang mana yang tertinggal?

Gunakan data Anda untuk menjawab pertanyaan seperti ini, dan tetapkan tujuan realistis untuk meningkatkan apa yang Anda lakukan dengan baik, dan perbaiki apa yang perlu berhasil.

Bacaan terkait: Otomatisasi Penjualan Digital: 5 Komponen Utama dari Mengotomatiskan Proses Penjualan Anda

Melacak Aktivitas Penjualan di Pusat Penjualan & Sukses

Tim dan manajer penjualan dapat melacak metrik yang penting dan membuat perkiraan yang akurat dengan fitur di Pusat Penjualan & Sukses.

Manajer penjualan dapat memantau kinerja tim penjualan melalui komunikasi penjualan terlacak dan catatan akun. Dapatkan tampilan metrik tingkat tinggi seperti pendapatan, peluang yang terlewatkan, dan waktu respons dan gunakan informasi ini untuk memantau status percakapan penjualan, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan tim, dan memandu perkiraan pendapatan Anda.

Tenaga penjualan dapat mengelola kontak, Aktivitas Penjualan, dan mengelola tugas penjualan individu dengan S&SC untuk tetap mengetahui peluang. Aktivitas penjualan memungkinkan perwakilan penjualan dengan cepat mencatat informasi penting tentang prospek dan klien. Ini dapat digunakan jika Anda ingin menindaklanjuti percakapan, Anda ingin berkomunikasi dengan tenaga penjualan lain yang mungkin berinteraksi dengan akun tersebut, atau Anda hanya ingin mengingat sesuatu yang pribadi tentang kontak Anda.

Manajemen Tugas Penjualan di Pusat Penjualan & Sukses

Tetap di atas saluran penjualan Anda membutuhkan pelacakan lebih dari sekadar aktivitas—bagaimana Anda memprioritaskan dan mengontekstualisasikan aktivitas tersebut? Dengan manajemen tugas.

Apakah perwakilan Anda perlu menelepon prospek kembali pada hari tertentu, mengirim jaminan, atau memeriksa ulang sesuatu dengan penagihan akun atau tim dukungan? Manajemen Tugas di Pusat Penjualan & Sukses akan memungkinkan tenaga penjualan Anda tetap berada di puncak pekerjaan itu dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien mereka.

Di pasar yang kompetitif saat ini, melacak data penjualan adalah langkah penting dalam perjalanan dari mengubah prospek Anda menjadi pelanggan yang membayar. Dengan perangkat lunak CRM yang efektif seperti Pusat Penjualan & Kesuksesan Vendasta , Anda dapat memberi tenaga penjualan alat yang mereka butuhkan untuk menangkap prospek populer dan membuat pelanggan Anda datang kembali selama bertahun-tahun yang akan datang.