7 Software Pelacakan Penjualan Terbaik

Apa Itu Pelacakan Penjualan?

Pelacakan penjualan adalah proses mengukur dan memantau setiap aspek proses penjualan Anda. Dari saat prospek memasuki radar Anda hingga penyerahan kesuksesan pelanggan, hal ini memberikan gambaran lebih dalam tentang apa yang terjadi di balik layar pada setiap momen.

Pada tingkat mikro, ini memberi Anda lebih banyak informasi tentang prospek Anda, seperti siapa mereka, bagaimana mereka masuk ke sistem Anda, dan posisi mereka di saluran penjualan Anda. Namun pada tingkat makro, pelacakan aktivitas penjualan juga dapat mengungkapkan wawasan tentang organisasi penjualan Anda secara keseluruhan, seperti kinerja perwakilan atau apakah sasaran tercapai.

Apa Itu Perangkat Lunak Pelacakan Penjualan?

Software pelacakan penjualan adalah aplikasi atau alat yang membantu Anda mengukur dan menganalisis proses penjualan Anda. Ini mengumpulkan semua jenis data tentang pelanggan, transaksi, perwakilan, dan operasi penjualan Anda, mengaturnya, dan mengubahnya menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti yang membantu mendorong keputusan.

Apa yang Harus Diperhatikan dalam Perangkat Lunak Pelacakan Penjualan

Perangkat lunak yang tepat akan membantu Anda melacak prospek mulai dari bagian atas corong, melalui proses proposal, hingga penjualan, dan seterusnya. Berikut beberapa fitur yang harus dicari.

Tingkat konversi

Jumlah prospek yang dikonversi menjadi penjualan adalah metrik paling penting untuk mengetahui apakah jalur penjualan Anda berfungsi. Dengan menentukan tingkat konversi, Anda dapat mengidentifikasi area yang berhasil.

Yang lebih penting lagi, Anda akan dapat melihat area mana yang memerlukan perbaikan. Ini akan memungkinkan Anda membuat perubahan proses yang diharapkan akan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Pendapatan Per Penjualan

Tim Anda, tentu saja, melacak keseluruhan penjualan dan pendapatan. Namun bayangkan jika Anda dan tim dapat mengumpulkan data sumber pendapatan dari setiap penjualan yang Anda lakukan.

Hal ini dapat membuka sejumlah peluang penjualan baru dengan memungkinkan Anda fokus pada produk dan layanan populer. Pada saat yang sama, Anda dapat melihat penawaran apa yang perlu disesuaikan, atau bahkan mungkin dihapuskan.

Total Pasar yang Dapat Dialamatkan

Setelah Anda mengetahui berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap produk atau layanan, Anda dapat memperkirakan berapa banyak pendapatan yang dapat dihasilkan tim Anda dari masing-masing produk atau layanan.

Melacak total pasar yang dapat dituju (juga dikenal sebagai TAM) juga dapat membantu Anda mengukur penetrasi pasar, dan menentukan berapa banyak sumber daya yang akan dikerahkan untuk peluang baru di area tertentu.

Laporan Corong

Anda mungkin menghabiskan banyak waktu membangun saluran penjualan B2B Anda. Semua pekerjaan itu akan sia-sia jika Anda tidak melacak apa yang terjadi di setiap tahap.

Masalah apa pun di corong dapat menghalangi calon pelanggan berpindah dari satu tahap ke tahap berikutnya. Mengidentifikasi masalah tersebut segera setelah muncul akan memungkinkan Anda memperbaikinya dan menjaga prospek tersebut terus bergerak maju.

Laporan Kegiatan

Anda tahu tim Anda berhubungan dengan banyak prospek pada waktu tertentu. Namun tahukah Anda berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk setiap petunjuk? Ini adalah informasi penting karena Anda tidak ingin tim Anda membuang waktu untuk prospek yang tidak berjalan secepat yang seharusnya.

Dengan laporan aktivitas, tim Anda dapat melacak setiap interaksi yang mereka lakukan dengan setiap prospek, dan dengan metode apa. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk menghabiskan waktu mereka di tempat yang akan memberikan hasil maksimal dan terbaik. Anda juga dapat membimbing mereka dalam mengubah taktik, jika perlu.

Penjualan berdasarkan Sumber Utama

Tahukah Anda dari mana sebagian besar penjualan Anda berasal? Anda harus. Jika tidak, Anda bisa membuang-buang waktu dan uang pada sumber-sumber yang menghasilkan arahan yang lemah, atau tidak sama sekali.

Misalnya, jika Anda menemukan sebagian besar penjualan Anda datang langsung dari proposal Anda, Anda perlu menemukan cara untuk mendapatkan lebih banyak proposal ke tangan lebih banyak prospek, dan kemudian menggunakan perangkat lunak pelacakan penjualan untuk memantau tingkat keberhasilan.

Peramalan Penjualan

Semua data ini memberi Anda kontrol lebih besar atas aktivitas penjualan sehari-hari. Namun Anda juga perlu mengetahui kemana semua aktivitas tersebut akan membawa perusahaan. Di sinilah perkiraan penjualan berperan.

Perangkat lunak pelacakan penjualan apa pun akan mengumpulkan banyak data. Yang terbaik akan mengumpulkan data tersebut untuk Anda, dan memasukkannya ke dalam bentuk yang lebih mudah dikelola. Dengan data ringkas ini, Anda dan tim Anda dapat membantu perusahaan Anda melihat apa yang akan terjadi dan mempersiapkannya.

Perangkat Lunak Teratas untuk Pelacakan Penjualan

Sekarang setelah Anda tahu apa yang harus dicari, mari kita tinjau beberapa opsi perangkat lunak pelacakan penjualan terbaik yang tersedia.

Tenaga penjualan

Mari kita selesaikan yang sudah jelas terlebih dahulu. Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang memberi Anda pandangan menyeluruh tentang pelanggan Anda, di mana pun mereka berinteraksi dengan merek Anda.

Ini mencatat semua data mereka, memungkinkan Anda mengembangkan pemahaman yang lebih jelas tentang profil dan kebutuhan mereka sehingga Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Salesforce juga memiliki pasar yang berisi aplikasi pelacakan penjualan kompatibel yang dibangun untuk berintegrasi dengan Salesforce.

Gong

Gong adalah platform intelijen pendapatan yang menyediakan lebih dari sekadar analisis dan perkiraan pendapatan. Gong untuk tim adalah alat pelacakan perwakilan yang membantu para pemimpin membantu perwakilan mereka memenangkan lebih banyak kesepakatan.

Dengan memanfaatkan dan menyoroti data tentang perilaku dan kinerja perwakilan, hal ini membantu para pemimpin memahami apa yang membedakan karyawan berkinerja terbaik dari yang lain. Kemudian, hal ini memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang memungkinkan para pemimpin penjualan meningkatkan perekrutan baru dengan lebih cepat, meniru perilaku perwakilan yang unggul, dan mendorong keselarasan yang lebih baik di seluruh tim.

Dengan menggunakan Gong, pemimpin penjualan dapat memberikan pelatihan yang dipersonalisasi berdasarkan data, bukan opini.

Diluar jangkauan

Outreach adalah platform keterlibatan penjualan dan intelijen yang bertujuan untuk memaksimalkan efektivitas penjualan. Dengan mengambil data dari Salesforce, dibutuhkan pemahaman mendalam tentang interaksi pelanggan dan aktivitas saluran Anda untuk memberikan kecerdasan percakapan dan analisis sentimen pembeli.

Dengan bantuan AI real-time, perwakilan dapat menerima dukungan real-time yang membantu mereka menghentikan setiap interaksi pelanggan -- sebelum, selama, dan sesudahnya. Berbekal wawasan ini, Anda dapat “Mempercepat kesepakatan dengan tindakan yang penting,” seperti yang dikatakan oleh penjangkauan.

Jelas

Clari adalah platform operasi pendapatan yang menjadikan perkiraan pendapatan dan intelijen jauh lebih akurat. Ini memberikan visibilitas total di seluruh bisnis Anda, memberdayakan setiap anggota tim dan pemimpin dengan data yang mereka perlukan untuk membuat keputusan yang tepat. Ini mengungkapkan riwayat lengkap data pendapatan Anda, membantu setiap tim memahami di mana mereka berada, berapa banyak yang mereka butuhkan, dan bagaimana mencapainya.

Selain itu, ia menawarkan pelaporan dan alur kerja otomatis yang membantu pemimpin operasi menyederhanakan, menskalakan, dan menstandardisasi perkiraan dan irama pendapatan.

Usulkan

Kita akan lalai jika meninggalkan alat kita sendiri, bukan! Seperti yang telah Anda ketahui, visibilitas sangat penting jika Anda ingin mengontrol proses penjualan Anda. Meskipun solusi perangkat lunak pelacakan penjualan lainnya dalam daftar ini luar biasa untuk pelacakan prospek penjualan melalui corong, tidak satupun dari solusi tersebut memberi tahu Anda apa yang terjadi setelah Anda mengirimkan proposal.

Tapi Proposify melakukannya.

Selain mempermudah dan mempercepat pengiriman proposal pemenang ke prospek Anda, Proposify membantu Anda melacak proposal tersebut setelah proposal tersebut diserahkan kepada Anda.

Dengan umpan aktivitas, Anda dapat melihat secara pasti apa yang dilakukan calon pelanggan dengan proposal Anda—kapan mereka membukanya, berapa lama mereka menghabiskan waktu untuk proposal tersebut, halaman mana yang paling sering mereka kunjungi, dan seterusnya. Ia bahkan dapat mengirimi Anda pengingat untuk menghubungi dan menindaklanjuti prospek Anda.

penggerak pipa

Pipedrive adalah perangkat lunak untuk pelacakan penjualan yang memberi pengguna akses ke manajemen prospek, pelacakan komunikasi, otomatisasi saluran pipa, dan pelaporan terperinci. Dalam kata-kata mereka, ini "dirancang untuk membuat Anda tetap menjual".

Ini membantu perwakilan mengelola peluang baru dan yang sudah ada, dan seperti Proposify, bahkan dapat mengirimkan pemberitahuan yang memberi tahu perwakilan kapan harus turun tangan.

Zoho CRM

Zoho CRM adalah perangkat lunak CRM lain yang banyak digunakan dan terkenal karena beragam fiturnya. Muncul dengan serangkaian alat pelacakan penjualan seperti dasbor yang dapat disesuaikan, perkiraan penjualan, analisis terperinci, dan alur kerja otomatis.

Meskipun antarmukanya tidak seintuitif beberapa opsi lainnya, ini adalah solusi ampuh yang membantu perwakilan dan pemimpin mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang proses penjualan mereka.

Selain itu, ini memungkinkan Anda memanfaatkan gamifikasi untuk mengubah tugas memperoleh prospek, mengukur sasaran, dan menyelesaikan tugas menjadi sebuah kompetisi, sehingga memudahkan perwakilan untuk tetap produktif.

Bangun Solusi Pelacakan Penjualan Khusus

Perangkat lunak pelacakan penjualan adalah salah satu cara terbaik untuk mengukur dan mengoptimalkan proses penjualan Anda. Ini memberikan wawasan tentang operasi Anda sehingga Anda dapat melihat apa yang terjadi di bawah permukaan, memungkinkan Anda mengambil keputusan yang lebih tepat. Dengan begitu banyak manfaat yang jelas, pertanyaannya bukan apakah Anda harus menggunakannya, tapi yang mana yang harus Anda gunakan?

Apa pun pilihan Anda, Proposify dapat berintegrasi dengan mulus ke saluran penjualan Anda, membantu Anda membangun sistem pelacakan penjualan yang lengkap. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana menambahkan Proposify ke gudang penjualan Anda akan memaksimalkan visibilitas ke seluruh proses, mulai dari proposal hingga penutupan.