Perangkat Lunak Pelacakan Penjualan Teratas pada tahun 2021
Diterbitkan: 2022-05-06Meskipun saya ingin mempertahankan metafora itu, saya harus mengakui bahwa memancing dan penjualan sebenarnya tidak serupa. Sebagai permulaan, penjualan jauh lebih praktis. Antara menemukan prospek, memeliharanya, melempar, dan menindaklanjuti, ada banyak titik interaksi antara gigitan awal dan orientasi.
Dengan masing-masing interaksi tersebut muncul titik data. Poin data ini berkisar dari detail seperti dari mana prospek berasal hingga tahap siklus penjualan mana mereka berada, mengungkapkan wawasan tentang proses penjualan Anda. Informasi ini dapat membantu Anda menentukan kapan harus menyiapkan rapat dengan prospek, materi pemberdayaan penjualan mana (seperti lembar penjualan) yang akan dikirim, pertanyaan apa yang harus diajukan, dan banyak lagi. Tetapi untuk memanfaatkan data itu, Anda memerlukan cara untuk melacak aktivitas penjualan Anda.
Yang Anda butuhkan adalah pelacakan penjualan.
Apa itu pelacakan penjualan?
Pelacakan penjualan adalah proses pengukuran dan pemantauan setiap aspek dari proses penjualan Anda. Dari saat prospek memasuki radar Anda hingga penyerahan hingga kesuksesan pelanggan, prospek ini memberikan pandangan yang lebih dalam tentang apa yang terjadi di balik layar setiap saat.
Pada tingkat mikro, ini memberi Anda lebih banyak informasi tentang prospek Anda, seperti siapa mereka, bagaimana mereka masuk ke sistem Anda, dan di mana mereka berdiri di saluran penjualan Anda. Namun pada tingkat makro, pelacakan penjualan juga dapat mengungkapkan wawasan tentang organisasi penjualan Anda secara keseluruhan, seperti bagaimana kinerja perwakilan atau apakah sasaran tercapai.
Apa itu perangkat lunak pelacakan penjualan?
Perangkat lunak pelacakan penjualan adalah aplikasi atau alat yang membantu Anda mengukur dan menganalisis proses penjualan Anda. Ini mengumpulkan semua jenis data tentang pelanggan Anda, kesepakatan, perwakilan, dan operasi penjualan, mengaturnya, dan mengubahnya menjadi informasi yang dapat ditindaklanjuti yang membantu mendorong keputusan.
Jenis pelacakan penjualan
Mempertimbangkan jumlah aktivitas penjualan yang membentuk proses penjualan, dan jumlah data yang mereka hasilkan, tidak masuk akal untuk menyatukan semuanya. Lebih mudah untuk memahami apa yang dapat dilakukan pelacakan penjualan saat Anda mengelompokkannya ke dalam kategori.
Pelacakan prospek
Pelacakan prospek adalah proses mengidentifikasi prospek, memahami karakteristik dan perilakunya, menentukan sumbernya, dll. Informasi ini dapat mengungkapkan wawasan yang lebih dalam seperti nilai potensialnya, tindakan mana yang akan memiliki dampak terbesar pada keputusan pembeliannya, dan banyak lagi. Contohnya meliputi:
Tanggal kontak terakhir
Tindakan atau tugas selanjutnya
Waktu untuk konversi
Perilaku memimpin
Atribusi sumber dan biaya
Skor memimpin
Status pemimpin
Pelacakan aktivitas
Perangkat lunak pelacakan penjualan juga dapat membantu Anda mengukur dan memantau setiap aktivitas penjualan Anda. Ini dapat membantu Anda memahami tindakan mana yang berjalan, mana yang tidak, dan mengapa. Contoh pelacakan aktivitas penjualan meliputi:
Jumlah panggilan penjualan
Durasi panggilan penjualan
Jumlah peluang dari bulan ke bulan
Tingkat respons untuk SMS
Tarif buka email
Tingkat respons email
Pelacakan pipa
Memiliki pandangan yang jelas tentang keseluruhan jalur penjualan Anda sangat penting untuk memahami nilai transaksi Anda dan memperkirakan penjualan di masa mendatang secara akurat. Pelacakan pipeline memberikan wawasan yang Anda butuhkan dengan metrik seperti:
Jumlah peluang terbuka
Kecepatan pipa
Panjang siklus penjualan
Jumlah peluang yang hilang atau diperoleh
Memimpin memenuhi syarat
Penyimpanan
Pelacakan tujuan
Jika Anda ingin memenuhi tujuan penjualan Anda, Anda tidak bisa buta. Untuk memetakan jalan Anda menuju kesuksesan penjualan, Anda harus melacak semua tujuan Anda dan kemajuan ke arah itu. Aspek pelacakan penjualan ini mencakup metrik seperti:
Target pendapatan total
Tingkat kemenangan
LTV Pelanggan (Nilai seumur hidup)
Ukuran kesepakatan rata-rata
Target harian, mingguan, dan bulanan
Total penjualan harian, mingguan, dan bulanan
Pelacakan saluran penjualan
Pelacakan penjualan juga dapat membantu Anda mengetahui bagaimana kinerja saluran penjualan Anda. Ini dapat menyoroti bagian mana yang berfungsi dengan baik, mana yang tidak, dan di mana letak masalahnya. Metrik pelacakan penjualan ini meliputi:
Total prospek masuk dan keluar
Jumlah prospek yang memenuhi syarat per bulan
Tingkat konversi untuk setiap tahap corong
Durasi di corong
Durasi di setiap tahap corong
Performa perwakilan
Last but not least, perangkat lunak pelacakan penjualan dapat membantu Anda memaksimalkan potensi penjualan Anda dengan mengukur dan membandingkan kinerja perwakilan. Ini membantu manajer penjualan menentukan perwakilan mana yang mencapai kuota mereka, yang tidak mencapai target mereka, bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka, dan banyak lagi. Contoh metrik ini meliputi:
Pendapatan per perwakilan
Peluang menang/kalah
Produktivitas penjualan
Jumlah pertemuan selesai
Total pendapatan yang dihasilkan
Jumlah email dingin atau panggilan yang dilakukan
Pertumbuhan dari tahun ke tahun
Persentase pendapatan dari pelanggan baru vs. pelanggan berulang
Perangkat lunak pelacakan penjualan teratas 2021
Sekarang setelah Anda mengetahui jenis pelacakan penjualan dan bagaimana hal itu dapat membantu, inilah saatnya untuk meninjau beberapa opsi perangkat lunak pelacakan penjualan terbaik yang tersedia saat ini.
Gong
Gong adalah platform intelijen pendapatan yang menyediakan lebih dari sekadar analisis dan perkiraan pendapatan. Gong untuk tim adalah alat pelacakan perwakilan yang membantu para pemimpin membantu perwakilan mereka memenangkan lebih banyak kesepakatan. Dengan memanfaatkan dan menyoroti data tentang perilaku dan kinerja perwakilan, ini membantu para pemimpin memahami apa yang membedakan orang-orang dengan kinerja terbaik dari yang lain. Kemudian, ini memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang memungkinkan pemimpin penjualan meningkatkan karyawan baru lebih cepat, meniru perilaku perwakilan pemenang, dan mendorong penyelarasan yang lebih baik di seluruh tim. Dengan menggunakan Gong, para pemimpin penjualan dapat memberikan pelatihan yang dipersonalisasi berdasarkan data, bukan opini.
Diluar jangkauan
Penjangkauan adalah platform keterlibatan penjualan dan intelijen yang bertujuan untuk memaksimalkan efektivitas penjualan. Dengan mengambil data dari Salesforce, dibutuhkan pendalaman mendalam ke dalam interaksi pelanggan dan aktivitas saluran Anda untuk memberikan kecerdasan percakapan dan analisis sentimen pembeli. Dengan bantuan AI waktu nyata, perwakilan dapat menerima dukungan waktu nyata yang membantu mereka menghancurkan setiap interaksi pelanggan -- sebelum, selama, dan sesudahnya. Berbekal wawasan ini, Anda dapat “Mempercepat kesepakatan dengan tindakan yang penting”, seperti yang dikatakan penjangkauan.
Clari
Clari adalah platform operasi pendapatan yang membuat perkiraan pendapatan dan intelijen jauh lebih akurat. Ini memberikan visibilitas total di seluruh bisnis Anda, memberdayakan setiap anggota tim dan pemimpin dengan data yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Ini mengungkapkan riwayat lengkap data pendapatan Anda, membantu setiap tim memahami di mana mereka berada, berapa banyak yang mereka butuhkan, dan bagaimana mencapainya. Selain itu, ia menawarkan pelaporan otomatis dan alur kerja yang membantu pemimpin operasi merampingkan, menskalakan, dan menstandarkan perkiraan dan irama pendapatan.
Tenaga penjualan
Mari kita singkirkan yang sudah jelas terlebih dahulu. Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang memberi Anda pandangan menyeluruh tentang pelanggan Anda, di mana pun mereka berinteraksi dengan merek Anda. Ini mencatat semua data mereka, memungkinkan Anda untuk mengembangkan pemahaman yang lebih jelas tentang profil dan kebutuhan mereka sehingga Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
mengusulkan
Kami akan lalai untuk meninggalkan alat kami sendiri, bukan! Seperti yang sudah Anda ketahui, visibilitas sangat penting jika Anda ingin mengontrol proses penjualan Anda. Sementara solusi perangkat lunak pelacakan penjualan lainnya dalam daftar ini luar biasa untuk melacak prospek melalui saluran penjualan, tidak satupun dari mereka memberi tahu Anda apa yang terjadi setelah Anda mengirim proposal.
Tapi Proposify melakukannya.
Selain membuatnya lebih mudah dan lebih cepat untuk mengirim proposal pemenang ke prospek Anda, Proposify membantu Anda melacak proposal tersebut setelah mereka meninggalkan tangan Anda. Dengan umpan aktivitas, Anda dapat melihat dengan tepat apa yang dilakukan prospek dengan proposal Anda -- kapan mereka membukanya, berapa lama mereka menghabiskannya, halaman mana yang paling sering mereka kunjungi, dan seterusnya. Ia bahkan dapat mengirimi Anda pengingat untuk menjangkau dan menindaklanjuti prospek Anda.
penggerak pipa
Pipedrive adalah solusi perangkat lunak pelacakan penjualan yang memberi pengguna akses ke manajemen prospek, pelacakan komunikasi, otomatisasi saluran pipa, dan pelaporan terperinci. Dalam kata-kata mereka, itu "dirancang untuk membuat Anda tetap menjual". Ini membantu perwakilan mengelola peluang baru dan yang sudah ada, dan seperti Proposify, bahkan dapat mengirim pemberitahuan yang memberi tahu perwakilan kapan harus masuk.
Zoho CRM
Zoho CRM adalah perangkat lunak CRM lain yang banyak digunakan dan terkenal karena beragam fiturnya. Muncul dengan seperangkat alat pelacakan penjualan seperti dasbor yang dapat disesuaikan, perkiraan penjualan, analitik terperinci, dan alur kerja otomatis. Meskipun antarmukanya tidak seintuitif beberapa opsi lainnya, ini adalah solusi ampuh yang membantu perwakilan dan pemimpin mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang proses penjualan mereka. Plus, ini memungkinkan Anda memanfaatkan gamification untuk mengubah tugas menangkap prospek, mengukur sasaran, dan menyelesaikan tugas menjadi kompetisi, sehingga memudahkan perwakilan untuk tetap produktif.
Pikiran terakhir
Perangkat lunak pelacakan penjualan adalah salah satu cara terbaik untuk mengukur dan mengoptimalkan proses penjualan Anda. Ini memberikan wawasan tentang operasi Anda sehingga Anda dapat melihat apa yang terjadi di bawah permukaan, memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih tepat. Dengan begitu banyak manfaat yang jelas, pertanyaannya bukanlah apakah Anda harus menggunakannya atau tidak, itu yang mana yang harus Anda gunakan. Meskipun setiap aspek pelacakan penjualan penting, Anda dapat meningkatkan proses Anda lebih jauh dengan menggabungkan beberapa solusi pelacakan penjualan untuk memaksimalkan visibilitas.