Tren Penjualan Digital Teratas untuk tahun 2024

Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan online Anda di tahun 2024 dan melepaskan diri dari rutinitas biasa? Di Cyberclick, kami menyajikan tren penjualan digital yang paling ampuh dan menarik untuk membantu Anda menyempurnakan strategi dan terhubung dengan audiens target Anda dengan mudah. Meskipun kita mungkin tidak memiliki kemewahan untuk menjadi seperti Biff dalam Back to the Future, yang menerima wawasan dari diri kita di masa depan tentang kunci belanja online tahun depan, kita masih dapat menerapkan tren yang paling menonjol untuk meningkatkan peluang kesuksesan kita.

Tren Penjualan Digital Teratas untuk tahun 2024

Penjualan Berbasis Nilai: Penjualan Berdasarkan Memberikan Nilai

Penjualan berbasis nilai adalah strategi penjualan yang berpusat pada pelanggan yang berkisar pada penyediaan informasi berharga selama proses penjualan. Tim penjualan yang menggunakan pendekatan ini bertindak sebagai pemandu, membantu pelanggan sepanjang perjalanan mereka dan menawarkan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan yang tepat.

Pada tahun 2024, konsumen sering dibombardir dengan pesan-pesan yang menekan mereka untuk melakukan pembelian dan membelanjakan uang. Pendekatan ini tidak kondusif untuk strategi positif, khususnya bagi organisasi B2B. Pelanggan bosan dengan merek yang memandang mereka hanya sebagai sumber pendapatan, bukan sebagai pengambil keputusan dan individu yang cerdas.

Selain itu, menurut sebuah studi oleh GlobeNewsWire, 87% perusahaan dengan pertumbuhan tinggi menerapkan pendekatan penjualan berbasis nilai dalam penjualannya, sementara 45% perusahaan dengan pertumbuhan negatif tidak menerapkannya.

Lantas, bagaimana cara menerapkan penjualan berbasis nilai di dunia digital pada tahun 2024? Berikut beberapa tip berguna untuk tim penjualan Anda:

• Bicaralah dengan tulus dan ambil pengalaman: Saat pelanggan mencari informasi untuk membuat keputusan pembelian yang tepat, jangan merekomendasikan sesuatu yang secara pribadi tidak Anda sukai. Dukung tanggapan Anda dengan contoh-contoh dari pengalaman Anda sendiri. Pendekatan ini menumbuhkan kepercayaan konsumen dan menyampaikan kejujuran tentang merek.
• Mengadopsi pendekatan yang mendidik: Daripada mengandalkan promosi penjualan yang biasa di mana produk menjadi pusat perhatian, pada tahun 2024 sangat penting untuk memiliki pendekatan yang lebih tidak langsung yang berfokus pada memberi tahu pelanggan tentang berbagai pilihan pasar. Hanya pada bagian akhir Anda harus menyoroti mengapa produk Anda adalah yang terbaik, dengan mengikuti pemberian informasi yang obyektif."
• Hormati waktu dan hindari terburu-buru: Salah satu kesalahan penjualan yang paling umum adalah memulai promosi penjualan sebelum waktunya, terutama ketika calon pelanggan belum siap. Pada tahun 2024, pendekatan ini ibarat menggali kubur sendiri. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk menahan diri, menahan godaan untuk terburu-buru, dan sebaliknya, fokus untuk mendeteksi momen yang tepat. Momen ini muncul setelah mendengarkan pelanggan secara aktif dan memperoleh pemahaman komprehensif tentang kebutuhan mereka.

Pelatihan Adalah Kunci Penjualan

Seringkali, perusahaan mengabaikan pentingnya memiliki tim yang terlatih, mengabaikan pentingnya pelatihan dan pengalaman ketika dihadapkan pada kebutuhan mendesak untuk mengisi suatu posisi. Selain itu, begitu seseorang dipekerjakan, pentingnya selalu memberikan informasi terbaru kepada mereka sering kali diabaikan. Misalnya, pertimbangkan apakah Anda telah berinvestasi dalam pelatihan selama setahun terakhir untuk meningkatkan kualifikasi tenaga kerja perusahaan Anda. Banyak perusahaan yang mungkin menjawab 'tidak' terhadap pertanyaan ini, namun pada tahun 2024, tren ini diperkirakan akan berubah. Yang patut diperhatikan adalah fakta bahwa, menurut Highspot, berinvestasi dalam pelatihan (bersamaan dengan merekrut talenta yang benar-benar berkualifikasi) dapat menghasilkan laba atas investasi (ROI) sebesar 353% di tahun-tahun mendatang.

Oleh karena itu, salah satu tren penjualan digital pada tahun 2024 adalah penekanan pada memiliki profesional yang benar-benar siap dan terlatih untuk peran penjualan mereka, dengan peningkatan keterampilan berkelanjutan melalui pelatihan yang efektif. Untuk mencapai hal tersebut tentunya diperlukan kehadiran tim People and Talent yang berkompeten.

Penjualan Outsourcing

Sebagai gambaran, menurut Capital Counselor, sebuah portal berita keuangan, 80% pemimpin logistik menegaskan bahwa pertanyaannya bukan lagi apakah akan melakukan outsourcing, melainkan berapa banyak proses perusahaan yang harus dialihdayakan. Pengalihdayaan terbukti menjadi cara terbaik untuk meningkatkan efisiensi tim internal, khususnya tim penjualan. Realisasi ini mendapatkan daya tarik, menjadikannya tren penjualan digital yang kuat untuk tahun 2024.

Melalui outsourcing, tim internal dapat mengalihkan fokus mereka ke aspek-aspek yang lebih penting, sehingga memungkinkan mereka untuk beroperasi secara maksimal. Selain itu, outsourcing terbukti menjadi solusi hemat biaya, terutama bagi perusahaan kecil. Faktanya, tren ini diperkirakan akan lebih menonjol di kalangan perusahaan kecil pada tahun 2024, karena mereka biasanya memiliki sumber daya yang terbatas. Pengalihdayaan memberi mereka skalabilitas yang lebih besar, dan manfaat lainnya.

Namun demikian, tren ini juga akan terjadi (walaupun dalam skala yang lebih kecil) di perusahaan-perusahaan besar. Keuntungan dari outsourcing, termasuk penghematan waktu dan pengurangan risiko, menarik bagi organisasi dari semua ukuran.

Analisis Prospektif

Analisis tinjauan masa depan melibatkan peramalan dan antisipasi kejadian di masa depan untuk membuat keputusan yang tepat, memanfaatkan peluang, dan memitigasi risiko. Disiplin ini berlaku di berbagai bidang, termasuk penjualan digital, sehingga menawarkan keunggulan kompetitif yang signifikan bagi perusahaan yang menerapkannya. Berkat alat analitik, analisis berwawasan ke depan telah mencapai tingkat baru, dan perusahaan yang mengabaikan teknologi tersebut berisiko tertinggal. Oleh karena itu, pada tahun 2024, agen penjualan perlu memanfaatkan alat cerdas ini.

Saat ini, 75% organisasi yang berkembang pesat telah memasukkan alat ini ke dalam tim penjualan mereka. Jika perusahaan Anda bukan bagian dari persentase ini, inilah saatnya untuk mengejar dan menyelaraskan dengan tren.

Jika Anda bertanya-tanya tentang nasib analisis historis, tampaknya analisis ini secara bertahap akan digantikan oleh analisis prospektif, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat.

Strategi Terikat

Tidak diragukan lagi, salah satu tren penjualan digital yang patut diperhatikan pada tahun 2024 adalah strategi serba bisa . Meskipun ini dapat diterapkan pada pemasaran dan penjualan, kami akan fokus pada pemasaran dan penjualan.

Jika Anda belum mengetahuinya, strategi penjualan allbound adalah metodologi yang mengintegrasikan pendekatan keluar dan masuk. Mari kita uraikan setiap pendekatan:

• Penjualan keluar: Ini mewakili strategi penjualan tradisional di mana penjualan langsung menjadi pusat perhatian. Dalam pendekatan ini, tim penjualan secara aktif mengejar dan membujuk calon pelanggan untuk melakukan konversi. Tujuannya adalah untuk menarik perhatian konsumen.
• Penjualan masuk: Berbeda dengan strategi keluar, penjualan masuk melibatkan pemberian nilai kepada pelanggan secara tidak langsung dan organik. Di sini, tim penjualan berfungsi sebagai pemandu, menawarkan informasi dan secara halus menunjukkan bagaimana konsumen dapat memenuhi kebutuhan mereka terhadap produk atau layanan.

Mana yang lebih baik? Pada kenyataannya, tidak ada jawaban tunggal terhadap pertanyaan ini, karena kedua pendekatan tersebut mempunyai aspek positifnya masing-masing. Oleh karena itu, strategi menyeluruh berpusat pada pengintegrasian kedua teknik tersebut untuk memanfaatkan manfaat yang ditawarkan masing-masing teknik.

Secara historis, sebagian besar perusahaan mengandalkan strategi keluar, namun belakangan ini, mereka telah menerapkan teknik masuk. Pada tahun 2024, organisasi siap untuk menyadari nilai dari kedua metodologi tersebut, mengintegrasikannya ke dalam strategi mereka dan menghilangkan anggapan bahwa kedua metodologi tersebut saling eksklusif.

Berikut adalah manfaat yang dapat diberikan oleh strategi penjualan menyeluruh bagi perusahaan Anda:

• ROI yang disederhanakan (laba atas investasi)
• Peningkatan kecepatan dalam memverifikasi efektivitas tindakan
• Pertumbuhan jumlah pelanggan setia
• Penguatan otoritas merek
• Peningkatan independensi dari saluran pembayaran

Pembeli Mendominasi Penjual

Tren ini bukanlah hal baru; sebenarnya, kami telah mengamatinya selama bertahun-tahun. Namun, pada tahun 2024, hal ini diperkirakan akan mendapatkan momentum yang lebih besar lagi. Saat-saat ketika pemasar tanpa henti mengejar dan menekan konsumen dengan menonjolkan manfaat produk atau layanan mereka untuk mengamankan pembelian sudah lama berlalu. Dalam beberapa tahun terakhir, dinamika telah berubah, dan kini konsumenlah yang dapat memberikan tekanan pada merek melalui berbagai saluran dan dengan berbagai cara, sehingga berdampak signifikan terhadap masyarakat dan mempunyai kekuasaan yang besar terhadap masa depan suatu merek. Jejaring sosial dan ulasan telah memainkan peran penting dalam memfasilitasi perubahan ini.

Tren yang muncul ini berarti bahwa situasi dan kesalahan yang mungkin luput dari perhatian di masa lalu kini berada dalam pengawasan ketat dan dapat menyebabkan penutupan suatu merek. Bahkan perusahaan terbesar pun menghadapi krisis karena alasan ini.

Jadi pelajaran apa yang bisa kita ambil dari tren ini? Terutama, hal ini menggarisbawahi bahwa apa yang kita komunikasikan, baik melalui strategi pemasaran dan profesional tim penjualan kita, dapat berdampak besar pada hasil perusahaan. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengatur pesan tim penjualan dengan hati-hati.

Dalam konteks ini, memiliki tim manajemen dan pencegahan krisis yang bereputasi akan menjadi elemen penting di tahun 2024 dan direkomendasikan untuk semua perusahaan.

Menjadi Disruptor Modern

Apa yang membedakan Anda dari kompetitor berkembang seiring berjalannya waktu, sehingga penting untuk selalu mengikuti perkembangan terkini guna memahami cara menonjol. Seringkali, perusahaan memperkenalkan fungsi atau tindakan baru, dengan keyakinan bahwa mereka akan membedakannya, namun ternyata tidak, sehingga menyebabkan hilangnya pelanggan. Skenario ini juga diamati dalam penjualan. Definisi perusahaan disruptif telah berubah selama bertahun-tahun. Meskipun dulunya teknologi merupakan faktor pembeda, kini teknologi telah menjadi pertimbangan standar bagi semua perusahaan. Oleh karena itu, yang benar-benar akan membuat perbedaan di tahun 2024 adalah kemampuan mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan secara efektif mengatasi setiap masalah yang muncul dalam proses pembelian.

Jika Anda membaca artikel tentang tren penjualan digital untuk tahun 2024 ini, Anda sudah membedakan diri Anda dengan memahami permintaan konsumen dan kebutuhan pasar untuk masa depan.

Industri perhotelan menonjol sebagai sektor yang dengan mahir merangkul tren ini , dan muncul sebagai disruptor modern yang sesungguhnya. Bisakah Anda juga memposisikan diri Anda sebagai salah satu niche Anda?

Dan itu menyimpulkan ikhtisar kami tentang tren penjualan digital untuk tahun 2024. Kami yakin Anda menganggapnya berharga, dan kami mendorong Anda untuk memasukkan tren ini ke dalam tim penjualan Anda untuk meningkatkan hasil di tahun mendatang. Ingat, ini bukan hanya tentang menjaga strategi penjualan Anda tetap mutakhir. Panduan ini menggarisbawahi pentingnya memiliki tenaga profesional yang terampil dan memberikan mereka pelatihan berkualitas agar dapat menerapkan strategi ini secara efektif. Tanpa landasan ini, upaya untuk mengadopsi tren lain mungkin tidak akan membuahkan hasil seperti yang diharapkan.