Prediksi teknologi SMB 2023 teratas yang ingin diketahui pemilik bisnis

Mungkin tidak mengherankan jika tahun terakhir ini datang dan pergi dengan kabur, dan sekarang kita berbicara tentang strategi cerdas yang ingin kita terapkan di tahun 2023 agar lebih efisien dan produktif daripada sebelumnya.

Mempelajari tentang tren teknologi bisnis kecil dan menengah ( UKM ) terbaru di tahun mendatang dapat membantu Anda membuat keputusan unggul berdasarkan data tentang teknologi mana yang akan dibeli dan diterapkan dalam bisnis Anda. Namun, terlepas dari antusiasme yang dimiliki banyak dari kita terhadap produk baru dan bagaimana produk tersebut dapat meningkatkan alur kerja dan model bisnis kita , 61 persen UKM di AS menyesali pembelian teknologi yang telah mereka lakukan dalam 12 hingga 18 bulan terakhir.

Kami tidak ingin hal itu terjadi pada Anda, jadi kami telah melakukan riset untuk Anda dan menemukan tren bisnis kecil teratas dalam teknologi untuk membantu Anda meningkatkan bisnis kecil Anda di tahun baru .

Tren UKM baru apa yang akan populer di tahun 2023?

Definisi UKM memisahkan mereka dari bisnis yang lebih besar, membuat solusi UKM dan persyaratan teknologi mereka akan berbeda. Ini adalah tren yang paling penting bagi bisnis kecil Anda , termasuk pemula .

UKM mengadopsi teknologi baru dan inovatif lebih cepat

COVID-19 terus berdampak besar pada tren teknologi karena bisnis di seluruh dunia terus beradaptasi dengan lingkungan kerja hybrid. Bisnis kecil mengalami lebih banyak kehilangan pekerjaan daripada perusahaan besar, membuat beberapa tahun terakhir sangat menantang bagi mereka.

Tetapi usaha kecil menyadari peran penting yang dimainkan oleh teknologi terbaru. Jumlah perusahaan kecil yang ingin menghindari ketinggalan teknologi dan tujuan bisnis meningkat dari 52 persen tahun lalu menjadi 63 persen tahun ini . Pemilik UKM cerdas, ulet, dan ingin memenangkannya.

Untuk mencapai hal ini, UKM harus mengadopsi teknologi dengan cepat pada tahun 2020 untuk menjaga profitabilitas dan produktivitas karyawan, dan kami terus melihat efek riak hari ini. Usaha kecil dan menengah di mana pun siap untuk menghindari masalah yang mereka hadapi saat pandemi dimulai.

Saat mereka menyesuaikan diri dengan kesibukan pasca-COVID, UKM langsung terjun untuk mengadopsi teknologi baru seperti otomasi pemasaran dan alat produktivitas dan belajar menggunakan teknologi ini dengan cara yang sesuai dengan budaya perusahaan mereka .

Otomatisasi

Pada tahun 2023, lebih banyak bisnis kecil yang melihat otomatisasi tempat kerja untuk menghemat uang, mengatasi area masalah, dan mengotomatiskan tugas manual yang membosankan seperti mengelola data, pengingat, dan bahkan keterlibatan pelanggan.

Jika Anda pernah membuat janji temu dan menerima pesan teks atau email konfirmasi, itu adalah contoh otomatisasi yang menangani tugas manual yang membosankan. Terutama mengingat tantangan kekurangan karyawan , otomatisasi dapat membantu Anda memastikan peningkatan arus kas , mengelola inventaris, dan banyak lagi — dengan lebih sedikit pekerja.

Pemilik usaha kecil memiliki banyak hal yang harus dilakukan dengan sumber daya yang lebih sedikit daripada perusahaan besar, dan kadang-kadang rasanya seperti daftar tugas yang tidak ada habisnya terus bertambah panjang. Faktanya, hasil survei terbaru kami terhadap lebih dari 1100 pemilik UKM menunjukkan bahwa lebih dari 69% pemilik UKM melakukan semua penjualan dan pemasaran mereka sendiri. Dengan demikian, mudah untuk melihat bagaimana pemilik usaha kecil memakai banyak topi, dan itu dapat menguji keterampilan manajemen waktu mereka, yang menurut Forbes, pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan mereka .

Karena kita (belum) dapat mengkloning diri kita sendiri, otomatisasi adalah hal terbaik berikutnya. Dan begitu Anda melihat waktu yang Anda hemat, Anda pasti ingin menerapkan otomatisasi sedapat mungkin.

Kecerdasan buatan

Kecerdasan Buatan (AI) akan terus menjadi populer pada tahun 2023. Kemampuannya untuk memprediksi perilaku konsumen dan dengan cepat mensintesis data dalam jumlah besar akan terbukti sangat berharga bagi UKM . Salah satu kegunaan terbaik AI adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi bagi pembeli dengan mengotomatiskan tugas manual dan menyederhanakan proses.

Dan sementara banyak yang mungkin khawatir bahwa AI akan menggantikan pekerja manusia, ada banyak hal yang dapat dilakukan manusia yang tidak dapat dilakukan AI, seperti mempelajari soft skill yang dihargai oleh perusahaan dari semua ukuran, termasuk pemecahan masalah, pemikiran kritis, dan resolusi konflik. Tetap saja, AI sangat berharga karena dapat bertindak dengan kecerdasan mendekati manusia dan kecepatan manusia super untuk memecahkan masalah dan mengambil keputusan.

Keamanan cyber

Tahukah Anda bahwa 61 persen UKM pernah menjadi korban setidaknya satu serangan siber? Terlepas dari kenyataan itu, hampir 60 persen pemilik usaha kecil berpikir bahwa mereka tidak mungkin menjadi sasaran pembobolan data atau serangan siber.

Keamanan siber melindungi bisnis kecil agar tidak menjadi korban kejahatan dunia maya, seperti pembobolan data di mana data Anda atau pelanggan Anda terekspos. Ini mencegah Anda menghadapi kerugian finansial yang besar dan merusak reputasi Anda.

Karena reputasi dan profitabilitas yang baik adalah dua elemen penting dari kesuksesan bisnis, semakin banyak pemilik usaha kecil yang mencari alat dan asuransi keamanan siber . Misalnya, perangkat lunak antivirus dapat mendeteksi dan memperbaiki virus komputer, dan firewall generasi mendatang melindungi dari berbagai ancaman. Secara keseluruhan, pasar keamanan siber diperkirakan akan tumbuh menjadi $14,8 miliar pada tahun 2025 .

Obrolan langsung dan pemasaran percakapan

Pada tahun 2023, pemasaran percakapan dan chatbot akan ada di mana-mana. Jika Anda tidak yakin apa sebenarnya pemasaran percakapan itu, ini melibatkan keterlibatan dengan calon klien dan klien yang sudah ada di tingkat percakapan alih-alih penjualan langsung.

Alih-alih berbicara kepada konsumen seperti yang dilakukan pemasaran langsung tradisional—dengan komunikasi satu arah—pemasaran percakapan mengundang mereka untuk bercakap-cakap dengan Anda untuk interaksi yang bertujuan. Dengan menyambut mereka dan memberi tahu mereka lebih banyak tentang produk dan layanan Anda, Anda membantu mereka menemukan penawaran atau produk yang tepat untuk mereka.

Jenis pemasaran ini memungkinkan keterlibatan yang lebih cepat dan mempercepat perjalanan pembeli. Menambahkan saluran baru untuk terlibat dengan pelanggan baru — seperti perpesanan media sosial , chatbot, dan SMS — memungkinkan pembeli mendapatkan respons cepat yang mereka cari. Dengan menggabungkan ini dengan saluran email, telepon, dan media sosial , UKM dapat bertemu pelanggan mereka di mana mereka berada untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Orientasi jarak jauh

Karena bisnis di mana pun terus merangkul lingkungan kerja hybrid dan jarak jauh , kebutuhan akan orientasi jarak jauh semakin meningkat. Memasukkan karyawan baru adalah bagian penting dari bisnis, dan perusahaan memerlukan teknologi baru untuk melakukan ini secara efisien.

Karyawan menghadapi beberapa kendala saat memulai pekerjaan jarak jauh yang baru. Statistik menunjukkan bahwa lebih dari 60 persen pemberi kerja baru meninggalkan karier mereka di tahun pertama karena pengalaman orientasi yang buruk. UKM yang menyadari hambatan ini dapat mengatasinya selama proses orientasi.

Karena orientasi jarak jauh bisa rumit, Anda harus memilih alat terbaik untuk perusahaan kecil Anda. Teknologi ini melampaui webinar, obrolan video, dan wawancara.

Alat lain seperti airSlate dapat mengurangi jumlah dokumen fisik dengan membuat alur kerja dokumen yang sesuai dengan fitur dan template yang memungkinkan Anda berbagi materi secara virtual di cloud. (Jika Anda belum menggunakan cloud computing , Anda harus mengadopsi teknologi baru ini pada tahun 2023.)

Alat yang dapat membantu Anda menaikkan level bisnis Anda

Sekarang kami telah menunjukkan kepada Anda beberapa tren teknologi UKM yang penting untuk tahun 2023, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda dapat memperkenalkan otomatisasi , pemasaran percakapan, dan teknologi lainnya ke dalam bisnis Anda tahun depan.

Memanfaatkan alat yang tepat membuat semua perbedaan dalam memulai. CRM terintegrasi dan platform otomasi pemasaran seperti Act! dapat digunakan dalam bisnis ukuran apa pun dengan harga yang wajar dan terintegrasi dengan sebagian besar alat yang sudah Anda gunakan untuk membantu Anda memulai, memelihara pelanggan yang ada, dan menarik prospek baru. Bertindak! dapat membantu Anda mengubah dasar-dasar operasi bisnis Anda dan mempercepat transformasi digital Anda.

Ingin tahu? Coba Bertindak! gratis selama 14 hari.